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第26章 牢记职责,常怀使命——给思想注入蓝血精神(1)

蓝血精神来源于军人的崇高使命,这种使命感便来自于每一名军人的人生观、价值观。他们的崇高观念指引着他们的行为,共同的责任感与荣誉感使他们具有强大的执行力与战斗力,塑造出无坚不摧的蓝血精神。

以正确的态度对待工作

【蓝血精神】

无论是中国人民解放军还是美国海军陆战队,无论是中国香港飞虎队还是德国特种兵大队,所有的军人都能够为自己的组织、为自己的国家流血牺牲。

观念不仅决定了一个人如何认知周遭世界,还影响着他所采取的行动。举例而言,相信“人是可信的”与相信“人是不可信的”,两种不同的观念将导致两种不同的行为方式。

无论是中国人民解放军还是美国海军陆战队,无论是中国香港飞虎队还是德国特种兵大队,所有的军人都能够为自己的组织、为自己的国家流血牺牲,这种坚韧的蓝血精神来源于军人的崇高使命,这种使命感便来自于每一名军人的人生观、价值观。他们的崇高观念指引着他们的行为,共同的责任感与荣誉感使他们具有强大的执行力与战斗力,塑造出无坚不摧的蓝血精神。因为人的观念与其成长环境密切相关,所以每个人的观念都有所不同。为了将蓝血精神融入自己的工作中,我们需要适时改进自己的观念,以正确的态度来对待工作。

丁晓兵任团政委时善于改变官兵的观念,所以工作很成功。直属营有名副连长任现职时间比较长,感到组织没有使用他,是有些领导对他有偏见。一天晚饭后,丁政委约这名副连长出去散步。没想到的是,他们两人只围着操场转了一圈,回来后这个副连长竟然一改平时的模样,从此竟像换了个人似的。

副参谋长龙雄找机会问这名副连长,那天政委到底对你说了什么,怎么几句话就能把你给转变过来。副连长告诉龙雄,政委那天什么大道理也没说,上来就问凭资历和能力,感觉自己在干部队伍里能排在什么位置。副连长赌气说,前50名吧。政委又告诉他,本来认真干还有希望,但现在这样“破罐子破摔”,谁都帮不了你。丁晓兵话锋一转,语气一下子变得很严厉,没有你干工作,你以为输掉的是上级领导、是党组织吗?你是把你自己毁了,你30岁不到就这么混下去,转业到地方也不会有什么出息。丁晓兵这几句话就把他给点透了,这名副连长很认真地说,他从小除了爸妈很少相信别人,但是那天听得出政委字字句句那么真诚实在,绝不是在糊弄他。

解放军部队中专门设立了政委一职,目的就是要统一官兵的思想观念,使其在党的领导下具备军人应有的品质。

不同的观念会带给你经验不同的人生。思想上一个小小的差别,会在人生结尾时,让起点相同的两个人相差十万八千里。比如说一般人在一个产品畅销后,通常会降低这个产品的品质,他认为这样能增加收入,而有人却会不断提高品质,这就是蓝血企业麦当劳的创始人克拉克的做法。当一个行业火热时,人们都会拼命想挤进去。

华人商界领袖李嘉诚曾说过:“人们往往把不成功归结于坏的运气,其实,很多人的失败是由于他们错误的行为而导致的,只是他们没有注意到自己的错误而已。行为由观念决定,因此树立正确观念非常重要。”

有一年冬天,美国南加州沃尔逊小镇上来了一群逃难的流亡者。镇长杰克逊大叔给一批又一批的流亡者送去粥食。这些流亡者显然已经好多天没有吃到这么好的食物了。他们接过食物后顾不上说一句感谢的话,就狼吞虎咽了,只有一个脸色苍白、骨瘦如柴的年轻人例外。当食物端到他面前时,他问:“先生,吃您这么多东西,您有什么活儿需要我做吗?”善良的杰克逊大叔认为,让一个流亡者吃一顿饱饭,是理所应当的,就说:“不,我没有什么活儿需要你来做。”

这个年轻人的目光顿时暗淡下去,失望地说:“先生,那我怎能随便吃您的东西?我不能没有经过劳动,便平白得到这些东西!”好心的杰克逊大叔顿了一下说:“我想起来了,我家确实有一些活儿需要你帮忙。不过,等你吃过饭后,我就给你派活儿。”“不,我现在就做活儿。等做完了您的活儿,我再吃这些东西!”那个青年人站起来说。杰克逊大叔十分赞赏这个年轻人。他知道这个年轻人已经两天没吃东西了,而且还走了很多的路,但如果不让他做一些活儿,他是不会吃这些东西的,但找什么恰当的活儿让他干呢?杰克逊大叔思忖了片刻,然后说:“小伙子,你愿意为我捶捶背吗?”说着,就蹲在那个年轻人跟前。年轻人蹲下来,十分认真而细致地给杰克逊大叔捶背。

杰克逊大叔并不是成心让他捶背,只不过找个让这个年轻人吃饭的理由而已,所以几分钟后就满意地站起来说:“好了,小伙子,你捶得棒极了!刚才我的腰还直犯酸,可现在舒服多了。”随后将食物递给年轻人。年轻人这才接过食物,狼吞虎咽地吃起来。杰克逊大叔微笑地注视着这个年轻人,说:“小伙子,我的庄园现在太需要人手了,如果你愿意留下来的话,那我可就太高兴了。”

那个年轻人就留下来,并很快成为杰克逊大叔庄园里的好帮手。过了两年,杰克逊大叔还将自己的女儿珍妮嫁给了他,并对女儿说:“别看他现在什么都没有,可百分之百是个富翁,因为他有尊严!”20多年后,那个年轻人果然成为亿万富翁。这个青年人就是美国石油大王哈默。

哈默之所以能从众多的流浪者中脱颖而出,被杰克逊镇长留在庄园并将自己的女儿嫁给他,是因为他具有打动人心的人生观:在利益面前绝不苟得,人一定要为自己的所得付出相应的代价。这种观念使他表现出了与众不同的行为,也给他带来了与众不同的结果。

具体到工作上,我们应该选择什么样的观念呢?著名管理咨询专家蒙迪·斯泰尔在自己为《洛杉矶时报》撰写的专栏中说道:“每个人都被赋予了工作的权利,一个人对待工作的态度决定了这个人对待生命的态度,工作是人的天职,是人类共同拥有和崇尚的一种精神。当我们把工作当成一项使命时,就能从中学到更多的知识、积累更多的经验,就能从全身心投入工作的过程中找到快乐,实现人生的价值。这种工作态度或许不会有立竿见影的效果,但可以肯定的是,当‘轻视工作’成为一种习惯时,其结果可想而知。工作上的日渐平庸虽然表面看起来只是损失一些金钱或时间,但是对你的人生将留下无法挽回的遗憾。”

如果一个人轻视自己的工作,将它当成低贱的事情,那么他绝不会尊重自己。因为看不起自己的工作,所以倍感工作艰辛、烦闷,自然也不会做好工作。

唯有心态端正了,你才会感觉到自己的存在;唯有心态端正了,你才会感觉到生活与工作的快乐;唯有心态端正了,你才会激发出工作的热情和斗志。

与自己的企业气味相投

【蓝血精神】

在蓝血组织,成员与组织的价值观和愿景高度一致,并时刻用行动去实践组织的价值理念。

当年的红军、解放军喜欢吸收贫下中农加入自己的队伍,为什么?因为他们与自己的革命理想更“气味相投”,忠诚度更高。对公司来说,员工是否认同企业精神也很重要。

电视剧《士兵突击》中成才从参军入伍就勤下工夫,历经万难,一心想进入老A,但一身本领的成才却被老A拒绝了。

面对老A的无情拒绝,成才一脸不服:“理由是什么,理由,我需要一个理由。”

袁朗:“理由是你太见外了,我们来做一个测试,你能为我们说一下钢七连的那六个字吗?”

成才呆想了半天答不上来。

袁朗说道:“不抛弃,不放弃!”

成才马上说:“这六个字我知道。”

袁朗:“是的,你知道,但这六个字从来就没有进入到你的心里。”

成才对钢七连“不抛弃,不放弃”的价值观从来就没有真正认同,没有让“不抛弃,不放弃”价值观潜入他的行为准则和习惯中。他的自私、精明导致他缺乏合作、患难与共的精神,他的一切行为都是为了自己。像他这样的人,很难想象他能和战友同生死、共命运。结果自以为聪明的他,放弃了整片森林的同时也放弃了他自己,直接导致了日后被淘汰出局。

在回原部队之前,成才对许三多说:“你是一棵树,有枝子,有蔓子;我却像一根电线杆,枝枝蔓蔓都被自己砍光了。现在,我要回去找我的枝枝蔓蔓了。”

认同了“不抛弃,不放弃”的价值,找到自己枝枝蔓蔓的成才,让草原五班成为一个大家都称赞的地方,价值观转化为实实在在的行动,正因为他从思想到行动都认同了“不抛弃、不放弃”,他最终回到了老A。

其实,现实中的“成才式的电线杆”远远多于“许三多式的树”;在企业中,优秀的员工也会紧紧追随企业精神的指引,努力让自己与企业精神“气味相投”。沃尔玛的员工凯丽就是一个典范。

有个周末晚上,沃尔玛快关门了,这时有一家四口走进沃尔玛设在夏季旅游景点的一家商店。虽然这家店就要关门了,可是店员凯丽还是把他们迎进店里,询问他们需要什么帮助。原来这家人是刚刚来到镇上自己的夏季别墅,却发现没有水,他们急需买根水管。凯丽领他们到卖管道的柜台,可是并没有他们需要的水管。这事要在其他商店里,并且是周末过了关门时间,多数店员会说:“对不起,我们这里没有您要的水管……您到其他商店问问吧,再见!”

但在沃尔玛不会这样,当时凯丽立即打了几个电话帮助订购他们需要的水管。后来凯丽在一家管道商那里找到顾客需要的水管,并与另一个店员吉姆和顾客一起到管道商那里,帮助挑选出合适的管子,然后送到这家人的别墅里,直到帮助把水管安装好,看到水管里流出水才离开他们居住的别墅,这时已是午夜。沃尔玛店员的热情服务使得这家人在经过长途旅行后可以舒适地享受一下。

这户人家感叹道:“没有见过这样的店员!”可以肯定的是,在以后的日子里,这家人绝对会成为沃尔玛忠实的顾客,并且他们还会给沃尔玛带去更多的顾客。

看了这个故事,我们能更好地理解著名经济学家茅于轼对职业精神的阐释:“从事一项职业仅仅是为了谋生,而不是为别人服务,于是每个人在自己的工作中为别人服务的高尚感和愉快感消失了,对职业失去了兴趣,更谈不上对职业的爱好和由爱好产生的光荣感,而发达的市场经济有其特有的文化。这一文化的最基本点,就是通过相互的服务,建立起和谐的人际关系,并进而把这种人际关系推广到交换以外的领域中。在这样的社会中,金钱退居从属地位,而服务的观念成为交换的主题。每个人从事某一职业,首先是为社会中的其他成员服务,其次才是为了赚钱;每个人在享受别人服务的时候,首先想到的是感谢别人的服务,付钱只是市场经济必须遵循的规则。这时候产生了对职业的热爱,把职业看成自己的事业,精益求精,好上加好,不但有产品的高质量、服务手艺的高质量,而且伴随着有礼貌的待人接物。”

有的人为工作而工作,把工作当做不得不做的苦役,敷衍了事;有的人则只是为了获得工作背后的那一点薪水,而不愿意做超出薪水之外的任何一点工作;而有的人,则不仅清楚地知道自己的工作,该做什么、不该做什么,什么时候做好、做到什么标准,而且把自己的工作放到公司以及社会的大局中去看,知道自己的工作对于公司的意义,乃至于对社会的意义,从而把一种精神注入工作之中。第三种工作态度利于社会,利于公司,也利于自己。沃尔玛的企业精神是:顾客永远是对的,如有疑问,请参照第一条。凯丽的行为完全落实了企业精神,凯丽式的员工当然会受到所有公司的欢迎。

我们来看一位麦当劳CEO的职场经历。

查理·贝尔,15岁在澳大利亚的一家麦当劳打扫厕所,19岁成为澳大利亚最年轻的麦当劳店面经理,27岁成为麦当劳澳大利亚公司副总裁,29岁成为麦当劳澳大利亚公司董事会成员,43岁时被提升至麦当劳全球首席执行官。

贝尔早年家境贫寒,在悉尼的麦当劳餐厅打扫厕所赚钱。贝尔干活踏踏实实,不怕累不怕脏。他每天清晨天还没有亮就起床,把厕所彻底清扫一次,然后每隔一段时间就去维持。不久,他对扫厕所也摸出规律:先把大的纸张扫了,然后撒干灰在那些湿的地方,让灰把水吸干,再扫,效果比直接扫好多了。他还在厕所摆放了些花草,让人在麦当劳的厕所中也能够欣赏美。另外,他还把自己记得的谚语警句写了贴在厕所的墙上,增加其中的文化气息,让人在方便的时候,也可以感受文化的魅力。贝尔的所有心思都放在厕所,使厕所环境大为改观,甚至有人说:“麦当劳的厕所比那些不太讲究的餐馆还要干净。”