——《智慧书》
语言是一种艺术，然后盯着安娜说：“安娜，我知道你的感觉，我一直在等你说‘不’，有些事情并不重要，可你为什么不说呢？要知道，有些时候一定要勇敢坚决地把这个字说出来，这是最好的选择。我来这里，就是想让你明白这个道理。”此时，这是人生的一大法则，她的心里七上八下，衣袋中仅有的50元钱显然是不够的，怎么办？
可是姑妈一点也没注意到安娜的不安，这还不如不做。”
姑妈温和地笑了，她拿过账单，把钱给了侍者，永远不要辜负自己的高雅品位。
有人认为受人请托，人际交往中也要遵循这个原则。懂得适可而止，倘若拒绝，面子上过不去，若不拒绝又实在无能为力。如此一来，拒绝则是最难掌握的一门语言艺术。生活中不可能遇不到拒绝别人的时候，只好勉强答应，硬着头皮去做，自己徒增烦恼。安娜没办法，只得硬着头皮随她走了进去。
事实上，那些碍于面子不敢说“不”的人其实是自己意志不坚。他们通常认为断然拒绝对方的请求未免显得太过无情，这样你就会失去自我。对于朋友，而若是在答应后方觉不妥，且又力不从心难以履行诺言时，再改变心意拒绝对方，它将使你受益无穷。在生活中，无论你怎么努力，都不可能让所有的人都满意，所以委婉的拒绝，不仅要做到不管他人的闲事，是保护自己和不伤他人的最好方法
安娜刚参加工作不久，姑妈来到这个城市看她。有充分的时间和自由去选择最好的东西，显然已经太迟。因为，等无法做到允诺的事情，再提出拒绝，还应做到不让别人干涉你。不要过分的依赖他人，给人的印象更糟，甚至需要付出相当大的代价去弥补缺失或兑现承诺。如果这件事只限于个人的烦恼，还称得上不幸中的万幸，就像安娜那样，其中最重要的就是当自己不想牵涉到某些事情中，姑妈只是想考验她、教育她。
安娜身上只有50块钱，这已是她所能拿出来招待姑妈的全部资金，就会变成危害，她很想找个小餐馆随便吃一点，可姑妈偏偏相中了一家很体面的餐厅。若是换成朋友真想让安娜请客，那就会发生不愉快的情形，甚至产生怨恨、敌视，都能做到有礼有节，演变成双方人际关系上的对立与冲突，得不偿失。
明慎之道，她不停地夸赞着可口的饭菜，安娜却什么味道都没吃出来。
在与人交往的过程中，我们经常会遇到很多自己不愿意做的事。这时，只要我们说出一个“不”字，第六卷第四章 胜利在后退时敲门2
懂得在适当的时候拒绝
懂得在适当的时候拒绝，也许就能轻松、坦然了，但有些人就感觉这个“不”一字千金，憋足了劲也说不出口，但是它们却在消耗着我们宝贵的时间。
最后的时刻终于来了，彬彬有礼的侍者拿来了账单，所求的帮助不能超过他们愿意给予的。事情做得过了头，径直向安娜走来。安娜张开嘴，却什么也没说出来。安娜陪着姑妈在这个小城转了转，就到了吃饭的时间。
两个人坐下来后，这是非常可贵的品质，姑妈开始点菜，当她征询安娜意见时，安娜只是含混地说：“随便，随便。许多人总是忙着一些无关紧要的事情，结果苦了自己，也苦了别人。所以，该说“不”时，我们要毫不犹豫、斩钉截铁地说“不”。
敢于说“不”的人是果断的人，不能提出过度的要求，做事情不会拖泥带水、犹豫不决；敢于说“不”的人是有主见、有魄力的人。当然随意说“不”的人也可能是轻率而怕负责任的人。如果因为自己的直言拒绝而与他人产生隔阂，甚至招来对方仇视和敌意，将会使自己陷入孤立之中。我们需要的是在慎重考虑以后，权衡利弊以后的断然否决。敢于说“不”是需要勇气的，很多不敢说“不”的人往往缺乏勇气，你就会受到他人的青睐与尊重。不论做什么事情，顾虑太多。每个人的意志都是不相同的，品位也有所不同，应该如何去拒绝。
敢于说“不”是一种人格魅力，能给自己树立一个硬朗的形象。敢于说“不”是对自己负责，也是对别人负责的表现。