第三卷第四章双赢思维：世界是双赢舞台，不是角斗场2
不要过分“特立独行”
众所周知，在银行里开个户头，就可储蓄以备不时之需。所谓感情账户，储存的是增进人际关系的不可或缺的“信赖”，也就是他人与你相处时的一分“安全感”。
——《高效能人士的七个习惯》
若想实现双赢的结果，就必须用心经营人际关系。柯维先生说：“建立在利人利己观念上的人际关系，有厚实的感情账户为基础，彼此互信互赖。于是个人的聪明才智可投注于解决问题，而非浪费在猜忌设防上。”所以，与他人相处时，需要不断增添感情账户中的储蓄，包括礼貌、诚实、仁慈与信用等个人修养，这些都可以增加别人对自己的信赖。
相反，一个人倘若过分“特立独行”，过分凸显锋芒，就可能会造成双方关系的疏远。个性是应当保持的，但如果一个人为了显示自己逆潮流而行的勇气，而神气活现地炫耀一些反传统的观念或怪异的行为方式，只会给人留下哗众取宠的印象，虽然能够引起别人的注意，但却可能引起他人的轻视和反感。过分“特立独行”是一种危险的信号，如果一个人无法与他人形成融洽的人际关系，何谈互相合作、共享成果、实现双赢呢？
社会是由无数个体组成的人群，其实每个人的生存空间都是有限的。所以当你想伸展四肢舒服一下的时候，必须注意不要碰到别人；当你张扬个性的时候，必须考虑到你所张扬的究竟是个性还是任性，必须注意其他人的接受程度。
不要使张扬个性成为纵容自己缺点的漂亮借口。社会需要人来创造价值，他人首先关注的是一个人的工作品质是否有利于创造价值，而不是一个人的个性能够为群体带来多少新鲜感。社会需要的是生产型的个性，如果个性能融合到创造性的才华和能力之中，能够创造价值时，才能被社会接受，如果你的个性没有表现为一种才能，仅仅表现为一种脾气，它往往只能给你带来不好的结果。
有人认为没有个性的人就像一杯白开水，无法引起别人的注意。但却忽视了个性太强的人像一只锋芒毕露的刺猬，这种锋芒常常会损害别人的自尊，甚至破坏团队的团结，到头来反而伤人伤己。所以，与其把注意力集中在对个性的塑造上，不如扎扎实实做事，妥善处理与他人的人际关系，不断为自己人际关系的账户增加存款，因为这些存款在必要时会发挥相当大的作用，甚至在犯了错之后也可以用来弥补错误。
柯维先生认为，为了得到更融洽的人际关系，可存入感情账户的存款主要有六种：
1、 理解别人
理解是一切情感的基础，只有主动去理解并体谅他人，不要总是以己之心，度人之腹，设身处地为他人着想，才能换来他人的理解和回应，这是想要实现和谐人际关系必须做到的一点。
2、 注意小节
柯维先生曾经带两个儿子去看电影。回家时小儿子在车上睡着了，于是柯维脱下外套盖在他身上。回家之后，柯维觉得大儿子有些闷闷不乐，便询问原因。在父亲的追问下，大儿子居然流着泪问道：“爸爸，如果我也觉得冷，你会不会脱下外套为我披上？”
儿子的问题令柯维意识到：每个人的内心都无比脆弱。所以，任何人都应该注意到那些看似无关紧要的细节，或许影响人际关系的最重要因素正是这些小事。
3、 信守承诺
不要失信于人，守信能带来巨大的收入，而失信却好像庞大的支出。如果不想入不敷出，就要重视自己对他人的任意一个许诺。倘若在应允之前觉得难以实现，就不要轻易许诺。
4、 阐明期望
在人际沟通中，坦诚也是非常重要的一点。我们不能指望他人能理解自己的一切心思，因为不是所有人之间都有天然的默契。
5、 诚恳正直
诚恳正直的品质能够赢得他人的信任，从而扩展了一个人的人际关系网。在人前人后保持尊重之心，才是正直之人应该具有的风范。
6、 勇于道歉
道歉是很多特立独行的人最不齿于去做的一件事，但如果一个人连承担自己的过失的勇气都没有，又让别人怎么相信他会有担负重任的胸怀和能力呢？
越是想要和他人维持长久的关系，越需要不断地储蓄，所以收敛起自己的锋芒吧，那些像硬刺一样的个性并不能为你的未来开路，而这些日积月累的温和的品质，却能够扫清成功路上的重重障碍。