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第34章

第3篇第9章第3节应变能力测试

应变能力是当代人应具有的基本能力之一。今天,我们每个人每天都要面对比过去成倍增长的信息,如何迅速地分析这些信息,是把握时代脉搏、跟上时代潮流的关键。它需要我们具有良好的应变能力。另一方面,随着社会竞争的加剧,人们所面临的变化和压力与日俱增,每个人都可能面临择业、工作危机等方面的困扰。努力提高应变能力,对求职者成功进入顶尖企业是很有帮助的。

考场实战

你见过的最大的影子是什么?(微软)

提示:本题没有标准答案,主考官只是想了解你的反应速度。一位求职者不假思索地回答:“我见到的最大的影子是黑夜。”主考官追问:“为什么?”求职者解释:“因为黑夜是地球的影子。”主考官想了想,点头表示认可。

如果你是本公司的业务员,你在一辆载着一车过期的面包的可口可乐公司的卡车上,准备到偏远的地区把这些面包销毁,但在半路遇见了一群难民,他们十分饥饿。难民把路给堵住了,当场还有刚刚赶来的记者,那些难民知道车里有吃的。

请问,你会怎么样处理这件事情,不让记者报导我们公司把过期的面包给人吃,又让难民可以吃掉这些不会影响身体的救命面包。

注:车不可以回去,车上只有面包,不可以贿赂记者。(可口可乐)

提示:这种面试题是没有标准答案的,答得好坏完全靠答题者个人的平时积累,当然有时还与其性格相关。

参考答案:告诉记者和饥民,面包是过期的,但是食用后不会影响身体健康,并当众吃一个。然后,让饥民吃面包。此时记者如果拍照,就随他去,但一定要打听清楚记者是哪家报社的。

回到公司,向上级汇报此事,并立即要求公司“辞退”自己。

向各大媒体诉说自己为了让饥民不挨饿而被公司辞退的事情。(事情的经过当时在场的记者可以证明。)

引起社会的关注和讨论。(舆论导向自然是向着被“辞退”者的。)

公司高层出面,宣布重新聘请被“辞退”者。并奖励他和辞退他的业务主管,理由是两人做得都对。

这样,公司“严格要求质量”和“回报社会”的良好形象就确立了。

答题者创意十足,能在短短的时间内想到过程如此复杂的计划实在不容易,这样的人很适合到企划部。

能说说你的缺点吗?(宝洁)

提示:这个问题的难点在于,面试人人说优点,无人说缺点,因此你的缺点就是公司要你与否的关键,你自己说出口的缺点也将成为公司现在不用你,或者将来解聘你的借口。

怎么回答?说自己没缺点肯定是不行的,把自己的缺点说成优点也不好。有人说自己做事主动得有点冲动,果断得有点武断,这样的回答,除了让别人觉得你油嘴滑舌外,只能为自己挣负分。

一个最基本的回答技巧就是“打擦边球”:“我想我最大的缺点是没有太多的工作实践经验。学生时代的经历几乎是从一所学校毕业就又到一所新的学校读书。我想利用在学校的时间踏踏实实地多学点有用的知识。希望我的这些不足能够在贵单位的实际工作中得到改进!”

上述回答,所描述的“缺点”实际上算不上什么缺点,因为学生时代,谁的经历都是简单如白纸;而且,又含蓄地表明了自己的优点——踏实——一个能够踏踏实实认真学习知识的好学生,也必将是一个能够踏踏实实努力工作的好员工;同时,它还表明了自己愿意到面试单位工作的决心。

专家建议:

1.在适宜的环境中,经理人的缺点也可以成为优点,对未来的雇主是一笔财富。

2.引用那些被自己成功克服过的缺点。

3.说明自己从犯错中得到的收获。雇主可以从其中了解到:首先,你可以从错误中学习、成长;其次,你不会再犯同样的错误。

4.当你欠缺工作需要的某些技能时,表达自己学习的意愿。

5.引用一些与工作不相关的技能弱点。

6.转移话题。当你不愿意直接回答这个问题,你可以将话题转移为“你要承担的这个工作什么是最重要的”。

7.如果面试者对你如何克服弱点心有疑虑,你要主动去解惑,提供更详细的、合理的解释。

整理文件筐。(美电报电话公司)

提示:主考官先给应聘者一个文件筐,要求应聘者将所有杂乱无章的文件存放于文件筐中,规定在10分钟内完成,一般情况下不可能完成,公司只是借此观察员工是否具有应变能力,是否分得清轻重缓急,以及在办理具体事务时是否条理分明,那些临危不乱、作风干练者自然能获高分。

场下演练

看图记内容。

提示:顶尖企业招聘员工,需测试应聘者的反应能力,有的外企在转动的机器上装上彩色图画,画面上有动物、植物、建筑物、交通工具、家用电器等,在应聘者面前按一定的速度移过,要求应聘者在规定的时间内说出自己所看到的内容。

没有工作经验,你认为自己适合我们的要求吗?

提示:笨答:可是你们就是来招聘应届大学生的啊。

妙答:听说有一只幼虎因为没有狩猎经验,而被拒绝在狩猎圈之外,你认为它还有成长的可能吗?

如果让你来当我们公司的总经理,首先你会做几件事?

提示:这是假设性的情况,目的是考查应试者的想象能力、原创能力、解决或处理突发情况的能力。

面对这种问题,切忌长时间沉默,但也不要不经考虑急于回答。需要对问题的关键部位进行详细分析,提出切实可行的解决方法。不过也不要做长篇大论。

假如你晚上要送一个出国的同学去机场,可公司临时有事非你办不可,你怎么办?

A.向领导说明情况,送完同学后再处理公务。

B.如果有时间,提前去送同学,晚上赶回单位处理公务。

C.工作要紧,晚上我就不去机场了。

D.我的事情非常重要,希望领导谅解。

E.向领导说明情况,要求别人代办或改日再办。

提示:这实际上是让你在情谊和工作之间作出选择。而这个问题的答案,同样具有非同一性的特点,也就是说,你如果回答只以工作为重,则可能会被认为缺乏生活的基本情趣;可如果你回答要以情谊为重,则可能被认为是个以玩乐为主的人。因此,面对这类问题,最好是能将情境具体化,作出几种预备方案,以供选择,而不要贸然决断成某一种。

你的私人约会很多吗?

提示:比较好的回答是:“如果你担心我对私人生活的关注程度大于对工作的关注程度,那么我向你保证,我对工作非常投入。同样,我努力保持平衡的生活,以各种各样的方式充实我的业余生活。”这既回答了面试官的问题,也没有暴露自己的隐私。

电话响了怎么办?

提示:有些顶尖企业会设计情境来观察求职者的行为模式,例如要应聘秘书,就设计面试主管临时有事离席,而此时有电话进来,借此观察求职者如何应对。一名求职者的表现是接了电话,留下记录,并告知主管有人来电。这种良好的工作模式是公司需要的,所以该名求职者就被录取了。

你的性格过于内向,这恐怕与我们的职业不合适。

提示:面试官并非是要直接否定你,否则他无须问你这个问题,也就是说,他如果认为你不合适,就不会再有问你过多问题的必要。巧妙的回答是:“据说内向的人往往具有专心致志、锲而不舍的品质。另外,我善于倾听,因为我感到应把发言机会多多地留给别人……”

相关试题:

假如你无意中发现领导或同事正在做一件不愿别人知道的事,对方也看到你,该怎么办?

假如你公司发生一起案件,你有作案时间而被列为怀疑对象,该怎么办?

如果你孤身一人,手无寸铁,在车上碰到持刀拿枪的抢劫团伙作恶,那该怎么办?

如果领导当着大家的面批评你,而你认为事实有出入,批评不对且造成不良影响,那该怎么办?

如果你正在主持一个会议,外面突然传来呼救的声音,该怎么办?

当你必须准时到达一个地点,但突遇交通堵塞,汽车无法前进,该怎么办?

如果你热情帮助一位素昧平生的人,反而引起对方怀疑,你怎么办?

如果你不会游泳,发现一个孩子落水了,水有较深,该怎么办?

两个同事从争辩吵架发展到动武,你去劝解,不料挨了重重的一拳,该怎么办?

如果你被录用,但要到偏远的地区去工作,那里人生地疏,生活条件艰苦,在这种情况下,你该怎么办?

假如你被录取,有一次公司派你去外地出差。公司领导有一天急需一份重要材料去参加会议,而你将此材料与别的重要绝密文件一起放在公司的保险箱里了,钥匙在你身上,你该怎么办?

一天你正在路上行走,忽然有一个人上前抓住你,说你是小偷,你当然不承认,但从你的口袋里却拿出了别人的钱包,你该怎么办?