聊天修炼术八：给予关怀充满人情味
有人说这个社会越来越缺乏人情味了，商业化的氛围越来越浓，没有人愿意提供给别人无偿的帮忙，现在问路都有人收钱，还立个牌子写道：“问路，一次两元”。有人扶起摔在地上的老太太，老太太的家属栽赃说帮忙的人是肇事者，要求给予经济赔偿，所以现在还有什么人敢去帮忙？整个社会越来越现实，人人都向“钱”看。
这个社会真的是没有人情味了吗？我们聊天的时候是不是也只聊赚钱经商，聊加官晋职呢？朋友同学聚会闲聊也是谈谁谁谁在做官，谁谁谁混得好吗？我们在这个追名逐利的社会，人也越来越势利，我们的人情味都到哪里去了呢？
我们在聊天的时候有试图关心一下别人吗？“你最近身体怎么样？”“家里还好吧！？”从内心真诚的关心一下别人，温暖一下别人的心。由于我们的关怀，别人会深受感动。无偿的热心帮助别人，是一种高尚的美德，也让别人觉得我们是一个充满人情味的人，而且一定会打动别人，多给我们印象分。
罗伯特?舒克为了写《完全承诺》这本书，想采访当时已经85岁高龄的“肯德基爷爷”哈南?桑德斯上校，想把他的创业经历写进自己的书里。
罗伯特?舒克打电话约好“肯德基爷爷”后，他就登上了飞机。罗伯特?舒克刚出机场就看到了一袭白西装的“肯德基爷爷”，跟肯德基广告上的一样亲切，罗伯特?舒克想真不愧是高人啊，一点架子也没有就欣然接受采访，而且还这么守时。这次采访一定是愉快而成功的，罗伯特?舒克心里边想边走上前去跟这位“肯德基爷爷”打招呼：“桑德斯上校，您好，我是罗伯特?舒克，很高兴认识您！”罗伯特?舒克非常高兴地快步走到“肯德基”叔叔面前，一边主动伸出手来，一边自我介绍道：“桑德斯上校，您好，我是罗伯特?舒克，很高兴认识您！”
不过令罗伯特?舒克很以外的是，这位“肯德基爷爷”一脸痛苦状的说：“您好，我也很高兴认识你，不过很抱歉，我今天不小心在冰上摔了一跤，撞到了脑袋，有些头痛，所以无法接受您的采访。”罗伯特?舒克特别失望，自己大老远的坐飞机过来得到一个这样的结果。不过罗伯特?舒克出于还是很关心这位“肯德基爷爷”：“我很为您难过，伤得要紧不？让我看看！”
“我是跟你约好采访以后才摔的，你看，我头上现在有一些淤血。”桑德斯上校边说边指给罗伯特?舒克看，“虽然没什么大问题，但是像我年纪这么大的人，摔跤可不是闹着玩的。我本来想通知你的，免得你白跑一趟，不过我算到那个时候你已经上飞机了。但是我又怕你失望，所以我还是来到这里给你说声‘对不起’。不过，真的很抱歉，我现在必须马上去医院了。”
罗伯特?舒克刚开始见到“肯德基爷爷”的高兴劲儿一下没了，“难道我真的要无功而返了？”罗伯特?舒克心里盘算着买返程机票的事了。老人家的守时让他钦佩，他心里还是放心不下这位老人家，放不下这位“肯德基爷爷”头上的伤。
罗伯特?舒克见桑德斯上校已转身离去，他几个大步走到看到他桑德斯上校的车前，为桑德斯上校打开了车门，“让我陪您去医院吧。”
桑德斯上校看过医生后，欣然的接受了罗伯特?舒克的采访，罗伯特?舒克还和这位和蔼可亲而且守时的“肯德基爷爷”成了好朋友，经常往来。他的那本《完全承诺》也成功面世。
罗伯特?舒克给了“肯德基爷爷”关怀，我想“肯德基爷爷”也一定觉得他并不是个功利心很强的人，富有人情味，所以愉快的接受他的采访并交上朋友。我们试想一下，罗伯特?舒克要是一个冷血无情的人，对桑德斯上校的伤不闻不问，自己乘飞机回去，他的采访就要推迟，而且也不可能和“肯德基爷爷”成为好朋友，说不定这位“肯德基爷爷”还不会给他第二次采访的机会。
我们在和客户聊天的时候一味的只推销自己的产品，目的性太强的话就会让人们觉得我们只是冲着产品而来的。如果我们在对方生意失意、身体欠佳或情场受挫的时候不顾人家的身体和心理状况，还没完没了的一个劲儿的推销自己的产品，对方肯定受不了，觉得我们没有人情味，只剩下功利心，无疑是对他们“雪上加霜”，更没有什么心思买我们的产品了。
我们在和客户聊天的时候，罗伯特?舒克那样去多给对方关怀，比如问问对方的家庭情况，身体状况，情感状况等。如果客户有什么困难和需求，我们就该给予客户无私的关怀和无偿的帮助，这样既能显示我们的美德，还能让客户觉得我们并没有因为只顾推销产品而僵化了人格，还有人情味，而且也因此受到感动，更愿意购买我们的产品。
美国的查普曼说过：“爱是自然界的第二个太阳。”爱就像太阳一样照耀着大地，让万事万物生机盎然，也温暖着每个人的心。人情味就是爱，是关怀，是帮助。人非草木，孰能无情？当在这个“人情薄如纸”的社会穿梭的时候，我们是不是应该给别人多点关怀，让世界充满爱呢？当爱充斥着人们的心灵，人情味自然也就充斥着全社会。帮助别人，还能温暖别人，让人感动，使世界更温暖，更和谐，我们也能实现自己的人生价值。一举两得的事，我们又何乐而不为呢？