书城励志赢得信任的倾听术
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第20章 Sharp——敏锐(6)

6、反话——会转弯的子弹

说到反话,大家首先想到的就是女人。我们常常说女人都喜欢口是心非,尤其是在爱情中。和男朋友吵架了,明明很希望男朋友来哄她,口里却说:“别管我!”明明心里对某个男生喜欢得不得了,嘴里却打死也不承认。

反话,顾名思义,就是说话人说出来的话的字面意思,与他真正表达的意思相反。说反话有时候是因为情绪激动,有时则含有讽刺和幽默的意味在里面。

我小的时候比较笨,特别是手脚的协调能力不行。国小的时候广播体操比赛,出场时全班齐步走到操场,我一紧张,就同手同脚了。做完体操后,老师笑得不行,摸着我的头直夸我“走得好”,觉得我非常可爱。当年年纪很小,认为老师夸张了我的优点,我就一定要保持,于是在学校坚持同手同脚走路。这件事直到我上大学后,还被我爸妈引为笑谈。

我闹的这个笑话,就是因为老师说的“走得好”,其实是一句带着善意调侃的反话,而我却把它错误的理解成为了夸奖。

我们在听他人说话的时候,一定要注意区分他的话是不是反话。听不出说话者说的是反话,就会让我们闹一些让人啼笑皆非的笑话,犯一些不可挽回的错误!

马里是M公司采购部的新人,进公司一个月的工作就是帮资深的采购员打字、影印、贴发票,顺便端端茶、送送水。有时,也跟着几位前辈跑一跑。但对于采购,可以说他还没入行,几乎一窍不通。

秋冬交替之际,采购部爆发了流行感冒,几位前辈都被感染了,坚持工作了几天后,都纷纷支持不了,住进了医院。公司这时急需购进一批原材料,于是这个艰巨的任务就落到了马里身上。

马里知道自己什么都不懂,只得一边请教别人,一边工作。好不容易,终于和厂家沟通完毕,将原材料报价单做了出来。马里不知道这个价格是不是合适,便拿着单据来到了经理办公室。

马里交涉的这个厂家的价格,比一般厂家高很多,甚至比一般的零售市场价格也高很多。经理看了报价单之后,微微一笑说:“这价格真是史无前例的便宜!”

这时候,正好来了个电话。经理接完电话,秘书又来敲门,告诉经理一个重要客户到访,经理一下子忙了起来。马里等了半天,就听到经理那句价格“便宜”的话。他想,既然这么便宜,那就赶紧把材料买回来,自己的任务就完成了。于是他很快便和卖方签了买卖合同,将头款付了出去。

这一买就捅了一个大篓子。马里高价的购买,让公司损失了不少。马里也被经理骂得狗血淋头。马里很委屈,辩解说自己征求了经理的意见,是经理自己告诉他价格便宜的。经理听到马里的辩解,愣了,好一会儿才摸着额头说:“小马,我说的是反话……”

经理讽刺厂家满天要价的反话,被马里直接理解,当然就会完全弄错经理说话的意思。

听反话,要求我们的大脑处理他人说话的讯息时,转个弯来理解。只需在脑海里面将耳朵搜集到的讯息,做一个脑筋急转弯,我们就能很容易的听懂反话,在听的过程中自动把反话的意思“翻译”出来。

我们在家里懒到连吃饭都懒得吃的程度,每天睡觉睡到下午。好不容易早上10点起一次床,多半会听到妈妈语带讥讽的说:“你今天起的真早,真够勤劳的!”

我们应翻译为:你真是太懒了,早上10点起床对你来说居然是早起!

要结合当时的状况,和听话人、说话人平素的行为,来分析说话人说的是不是反话,如果我们早上5点起床,妈妈说我们起得真早,就不是反话。

我们也要能听懂反话里面的提示。说反话的人大多数是对我们的某种行为不满,有的仅仅用反话进行讽刺,有的却是在用反话提醒我们应该注意改正,若是听不出对方反话的意思,就会在交往中显得非常的无礼。

我国中的时候,有一次家里来客人,妈妈做了好大一桌菜,其中就有我最喜欢吃的大虾。吃饭的时候,我一个劲儿的把大虾往自己碗里夹,几分钟就吃掉了盘子里的一小半大虾。当我再次伸筷子夹大虾的时候,妈妈对我说:“再多吃点,再多吃点!”我于是讪讪的把筷子缩了回去。

我当时只顾着自己吃,却没有注意到,自己在饭桌上的行为,已经非常的不礼貌。由于当着客人的面,不太好直接教训我,妈妈就用了反话来提醒我注意。表面上看是招呼我多吃,其实是指责我吃太多,很失礼。

我们在听话的时候,如何能判断对方是不是反话呢?首先我们注意对方的语气,是不是语带讥讽,这种讥讽有时是善意的,有时是恶意的,我们听到这些讽刺的时候,先在大脑里面想一想,这是不是反话?其次,我们注意一下说话人说话时的情景,注意一下周围的环境。反话常常都有自己的语境,说话人说反话自然不能与语境脱离,我们要分析,这是不是一个说反话的情景。比如在签署完合作协议之后,两个公司的老总握手,一个说,希望能够愉快地合作,另一个说,一定一定!我们在听的时候,不会判断这两人在说反话,因为这不是说反话的情境。再次,我们要看一看对方是否情绪激动。人在情绪激动的时候,往往会说出言不由衷的反话。注意到了这些,无论反话这枚子弹怎么转弯,我们都能成功的避开。