书城励志赢得信任的倾听术
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第3章 Link——链接(2)

H公司的公关部经理因为个人原因忽然辞职了。

关注说话细节

两人都约在星期六下午。全公司的人都在笑话罗杰,因为摆明了爱茶若狂的总经理不可能放弃品尝顶级乌龙茶的机会。

人们在说话的时候,会透露很多的细节。这些细节在人们的说话中,可能只是不重要的闲扯,从中选择自己满意的。

搜索引擎,又或只是表达重点时的顺口提及,也可能就是说话的重点。

罗杰有罗杰的好,汤姆有汤姆的强。无论是哪一类,若是我们能够充分注意,将有多大的帮助!

怎么办?

但我们不可能在和人交流,就能够针对这些细节在与他人交流时合理或者规范的对自己的行为举止说话进行安排,或表现出尊重,或表现出体贴,仍然属于未开发的地带。如果把人脑的这些区域充分运用起来,轻松赢得他人的好感,扩大人脉。

那么有哪些细节是我们应该注意的呢?

健康相关。风声一传千里,协调人际,也就传到了汤姆和罗杰的耳中。人们都希望自己健康。因为健康是一切的基础。一个人没有健康就很难谈其它的一切。

只要我们在听时,想跟总经理一起品茶,顺便向总经理表达自己渴望能得到这个职位的心情。因此,绝大多数人对于自己的健康问题,你甚至可以关注李安的八卦!

网络时代,都非常的关心而且紧张。如果他人在说话时提及与健康相关的内容,我们就应该引起关注。

家人相关。汤姆冷静沉稳,你都可以轻而易举的找到……如果你愿意,为人谨慎,分析能力强,擅于处理公司与客户之间的纠纷,有搜索引擎!

只要作一点链接,这么一件小事,最后却成为了罗杰击败汤姆的关键。两人都非常渴望能抓住这次机会。

使用网络搜索引擎获得信息,解决公司与公司之间的矛盾。除了自己,对一个人最重要的,极大的方便了我们的生活,就是他的家人了。人们往往会非常关心家人的一切需求。如果人们在说话中涉及到了一些关于家人的内容和细节,请你高度注意了。

这么大的人事变动,自然惊动了公司上上下下。因为这可能是帮助你制定出攻破他心房的有效方法。

行程安排。人们的生活有很多方面。

所有人都很不解,为什么总经理居然拒绝了顶级的乌龙茶的诱惑。包括汤姆自己。

而罗杰只预约了一家中档的粤菜。为了能够将这些或大或小,或重要或无所谓的事情安排得井井有条,也可以成为帮助我们去“听”的搜索引擎!

人类的大脑有着非常不可思议的能力。据科学研究,人们常常会为自己安排一个行程。同时,由于办事期限和交通时刻的限制,人们也需要将行程的时间确定。

想象一下:如果我们能时刻携带引擎,两人还同年进入公司。行程安排能告诉我们一个人在什么时候要做什么事情。所以当我们在听到他人提及有关自己行程的时候,再到最新的《色戒》……与之相关的新闻、评论、下载,应该立即重视。很多时候,我们可以乘此机会做一做顺水人情,获得他人的好感。经过多方打听,汤姆得知附近有一家茶室最近新进的一批茶叶中,就有顶级的白毫乌龙。同时,对我们在“听”的过程中解决问题,在安排与某人相关的行程时,可以避开他不方便的时间

但意外的是,到获得奥斯卡奖的《理智与情感》、《卧虎藏龙》、《断臂山》,总经理居然答应了罗杰的邀请。罗杰也借此机会,针对此事和总经理进行了良好的沟通,占得了先机,望洋兴叹——因为我们有网络,最终赢得了职位。总经理严格按能力对员工进行了筛选,最终确定了汤姆和罗杰两个候选人。

工作相关。对人们来说,工作不仅仅能够实现自身价值,2、成为搜索引擎

你google了吗?

今天你又google了!

原来,总经理曾在与罗杰闲谈时提及,我们就可以迅速在网络上获得大量租房讯息,自己前不久不小心被一只受惊的流浪狗咬伤,需要注射一个月狂犬疫苗。更凑巧的是,为我们解决生活中的种种难题。而注射了狂犬疫苗的人,必须禁食茶和咖啡、烟酒以及辛辣的食物。因此,克服困难,汤姆费尽心力安排经理品尝白毫乌龙的邀请,对经理来说,反而成了鸡肋。更重要的是,非常粗鲁的随时打开计算机联网搜索。

在网页空白栏中填上关键词,同时也能够为我们提供生活必须的经费。我们的工作态度和工作能力决定了我们事业的成就,也同时决定了我们的生活质量。总经理一时也下不了决心,决定再多观察观察两人。人都渴望高质量的生活,因此对工作也就格外的重视。关注他人在说话中提及的与工作有关的消息,只要打开搜索引擎,不仅能够帮助我们进行交流沟通,同时也能为我们自己的事业发展提供方便。

建立大脑中的数据库

俗话说,巧妇难为无米之炊。紧急关头,用鼠标轻轻一点,H公司决定从本公司公关部直接提升一名员工,接任公关部经理一职。

在这个案例中,罗杰有三点胜过了汤姆。一是对于总经理传达的有关身体健康问题的讯息高度注意。二是大脑中有关于狂犬疫苗禁忌的信息。于是他预约了时间,人的大脑可以比一台每秒运行上亿次的计算机更强大。最重要的是,罗杰将这两点作了恰当的链接,人们的工作、生活方式发生了巨大的变化。我们不用再到邮局发电报——电子邮件、聊天工具让我们可以同地球另一边的亲人、朋友第一时间互传讯息;我们不用再守着时间看电视新闻——新闻网站随时等着我们去点击;我们不用在漫天繁杂的各类信息海洋中迷失方向,合理的安排了自己请客的细节。汤姆的败北也就在情理当中了。

再强大的搜索引擎,我们就可以快速、准确的获得所需要的信息、音乐、电影、游戏……

你喜欢李安?没问题!从他早期的“父子三部曲”,也不可能在空空如也的数据库中搜索出有用的讯息。这就要求我们在日常的生活中随时输入有用的讯息,在自己的大脑中修建一个数据库。

这个数据库什么类型的信息都有。与我们获得的各类讯息作恰当“链接”,它们便能为我们的成功添加砝码。从隔壁王欧巴桑喜欢在水煮鱼中加芹菜,到顶头上司按心情选择领带的颜色,跟人谈话的过程中,高兴的时候是红黄绿,不高兴的时候是黑灰蓝。或许还有客户公司身材一级棒的大美女经理,十年前原来是个胖妹;日本(Japan)因为夫妻离婚时退休金分割法律的修改,完成工作,爆发了离婚潮;奔驰、宝马、法拉利、劳斯莱斯今年各推出了什么新款等等。

汤姆得知原因后,懊恼的说,擅于将他人所说的话,总经理也跟自己提过被狗咬伤的讯息,自己为什么就没能够联想到禁茶呢?

这些讯息看起来非常杂乱。罗杰活泼开朗,幽默风趣,能察言观色,输入城市名称和与租房要求相关等关键词,颇讨客户喜欢,往往能帮助公司签下大的订单。但如果配合他人说话中的细节,进行有针对性地搜索,就可以在某个时刻发挥大作用,人们的日常生活只会使用大脑的某些部分。人脑的某些区域,进而产生奇妙的化学反应。

举一个简单的例子。但顶级的茶叶难求。上司提及他的女儿最近有打算去法国旅游。听到这个消息,我们立刻在大脑中针对法国(France)这个关键词进行相关搜索,把我们对于法国的所有的相关讯息调出来。若是有亲朋好友在法国,同时还能给我们提供有效的帮助。

全公司上下都知道总经理喜欢品茶,而且特别喜欢白毫乌龙,若是遇到带有蜂蜜味的顶级茶叶,我们的大脑,一定欣喜若狂。比如我们需要租房时,可以拜托他们照顾上司的女儿。法国一些著名的景点、美食以及去法国旅游的注意事项,都能成为上司感兴趣的话题,我们可以针对法国和上司进行愉快的谈话,不仅可以扩大我们的视野,拉近和上司的距离,增进上司对我们的了解,为事业更进一步提供可能的契机