一、不要暗箭伤人——摆脱暗箭伤人的坏习惯
暗箭伤人的人是比比皆是的。或许这个现象如此普及，主要是因为我们从没想过后果的关系吧。
我以演讲来宾的身份出席了一家公司的集会。席间一个年轻人来找我，并做了自我介绍。他看起来是个很不错的年轻人，但是没过多久，他就开始暗箭伤人起来。
他喃喃地抱怨起他的主管及其他一起共事的人。不过短短的10分钟，我对他公司所有的乱七八糟的事都一清二楚了。如果说我完全同意他的观点，那么他的公司的员工简直全是烂人——当然，除了他之外。
最难过的是，我想他根本不知道自己在做些什么——那好像就是他每天的谈话内容。他显然是有暗箭伤人的习惯。
不幸的是，不只是这个年轻人在这么做而已。以我经常到全国各地旅行、接触过许多不同的团体的经验来看，暗箭伤人的人是比比皆是的。或许这个现象如此普及，主要是因为我们从没想过后果的关系吧！
（一）两个理由足以阻止你暗箭伤人
第一，那些话听起来很可怕，而且让人对你的印象不好。每当我听到有人在背后暗箭伤人时，我总觉得这只是透露了说话者本身好批评的特质，并不能显示出他所谈论的人有何真实面目。对我来说，一个会在背后讲人家闲话的人一定是个两面派。因此对于我一开头就提到的那个年轻人，他在我面前和在同事面前的举止言行是否一致，其实我心中十分怀疑。换句话说，他会面带微笑地在同事面前说些好话，在同事背后，他的表现就完全不同了。对我而言，在背后中伤人是害人害己的游戏，也会造成坏印象。
第二，在背后说别人的坏话除了会让你看起来心肠恶毒，像个坏人之外，最重要的是还会替你惹来许多麻烦，造成压力、产生其他负面的情绪。
下一次你听到有人在背后伤人时，试着想想那个出言中伤的人，在自信沉稳的外表下，会是怎么想的？想想如果在一个人背后说他的坏话，而他却不能当场为自己辩护，会是什么感觉？这是个意味深长的问题——但答案却是昭然若揭地令人不好意思再讨论下去。我只知道过去每当我在背后说人闲话，我所说的话都会给自己留下不好的感觉。我曾经问自己：“你怎么能做这么低级的事？”你根本赢不了自己的良心。你或许可以暂时一吐胸中郁闷，但接下来的几天，甚至更久，你都得提心吊胆地过日子。
（二）暗箭伤人也会制造焦虑
那个跟我说了一堆坏话的人，在说话时尽量压低声音，因为他不想让人听见。如果他用带着敬意的口吻，说些别人的好话，岂不比较容易，也轻松得多？当你这么做，你不会担心别人听到你说话，也不用怕别人将你说的讲话传出去——甚至传到那个你正在中伤的入耳中。而你在背后中伤人时，最起码的压力在你自己身上——你必须时时警戒，被迫保守自己的秘密。这不值得你付出这么大代价。
最后也最明显的是，如果你在别人背后说闲话，听你说话的人会对你失去敬意与信任感。记住，你的谈话对象大多数是朋友或同事。而你必须明白，即使他们对你说的话表示兴趣，即便他们也说了些坏话，但他们心底还是会认为你是个喜欢暗箭伤人的人。他们一定会问自己：“如果他有机会，会不会在别人背后说我的坏话呢？”他们肯定知道答案，那就是一定会说。
我曾经听过一个经常往来的熟人对我说：“我从没听你说过一句别人的坏话。”这是我听过最好的赞美之一。不幸的是，我确实曾经在背后伤过人，而我并不引以为荣。不过，我还是将这样的赞美放在心中，因为我确实非常努力去避免这样的事情发生。
二、思想与心态的改变——告别戳人伤疤的坏习惯
一个人对他人所能做的最残忍的事情之一，就是反复地指斥他的缺点、怪癖或弱点。因为人们需要的是鼓励和帮助，而非落井下石、幸灾乐祸。
千百年以来一直为父母和教师们所坚持的观点——即很难后天培养或很难从根本上改变一个人的心理品质、性格和能力的观点，现在已经被完全破除了。在幼儿园里，一些专为培养孩子们不同的能力而设计的小游戏中，人们发现一些可喜的现象，比如说，在需要勇气的游戏中，那些胆怯和害羞的孩子逐渐变得自信起来，当他们进入角色时，他们的羞怯、忸怩和害怕就消失得无影无踪了。这些使人快乐，使人欢笑或使人愉悦的小游戏能对孩子们产生显着的影响，尤其对那些家庭不幸的孩子和那些秉性忧郁的孩子影响更大。受这种游戏的感染，他们的整个心情能迅速地改变过来。
如果一个女孩因为脸蛋不如她的同伴们漂亮而不大为人们喜欢时，你就应当开导她树立漂亮的理念，直到这一理念改变了她的风貌为止，而不要老是犯她的忌讳，戳她的伤疤。应当开导她，心灵美要大大超过形体美。要开导她说，通过自我完善和乐于助人，她能使自己的举止优雅、迷人，她能使自己为人喜欢，没有人会注意她形体上的欠缺。
许多人因为无知和迷信而使自己的心态受到束缚，因为担忧而使自己的思想扭曲，因为恐惧和焦虑而使自己的心灵残缺不全，因此，他们的思维连释放本身十分之一的创造力也做不到。他们绝不能明白完全自由的真正含义。他们的思想受到恐惧、仇恨的限制与束缚，他们的思想还受到不可抑止的情欲的支配。但是，如果我们掌握了思想习惯形成的规律，那么，根治那些不良之症并不是太困难。整个的事情也就好像要解开一个结一样——必须要从与打结相反的方向去用力。
就比如说爱发脾气的习惯吧。如果你断绝怒火的源头，那么，自我控制并不是太困难。但是，一旦你失去自我控制，你就会口出恶言，态度粗暴。如果你继续抬高嗓门，乱摔东西，并且继续疯狂地破坏家什，那么，你很快就会怒不可遏。
相反，如果你断绝愤怒之火的源头，就如同你用水灭火一样，同时，你仅仅只需简单地运用爱的思想、亲切友好的思想以及“你想别人怎样待你，你就应当怎样待别人”的处世哲学，那么，你就会惊奇地发现，这些药剂将多么迅速地扑灭你心中愤怒的火焰。然后，一束亲切友好的阳光将悄悄地占据、照亮你的整个身心，很快，你就会归于平静，你的心头再也没有那种消耗、浪费你精力又极具破坏性的愤怒火焰了。
母亲往往都会称赞在自己孩子身上发现的那些优秀品质。但许多母亲犯了老是挑孩子毛病的错误，她们希望帮助孩子改正不好的方面，希望孩子根除、远离这些毛病。她们的做法就像既想驱除房间里的黑暗，又不打开窗帘让阳光射进来一样荒谬可笑。“我不能驱除屋里的黑暗，但我可以让阳光进来驱散黑暗。”约翰·牛顿如是说。
现在的父母、教师和使人改过自新的牧师们都开始注意尽力称赞在孩子、学生和信徒身上发现的优秀品质，只有这样，他们极具启示性的思想才能激起许多共鸣，他们想帮的那个人才能感受到他们的思想。如果他们的思想是有益的、鼓舞人心的，那么，这种思想就能鼓舞他，催他奋发。相反，如果他们的思想老是集中在他的那些毛病上，那么，那些缺点和毛病就会越来越深，越来越难以改掉了。
这一原则同样适用于我们自己的缺点和毛病。如果我们过分强调自己身上不好的那一面。如果我们老是挑剔自己的缺点和不足，如果我们老是指斥自己没有做得更好，那么，我们只会使自己越来越不快，只会使这些缺点和不足对我们产生越来越不利的影响。
相反，如果我们将世间的男男女女想象得尽可能完美一些，如果我们只注意自己身上的闪光点，那么，我们对自己的了解就会大大地加深，我们就会流露出拥有锦绣前程的表情。
当我们谈论自己或他人时，如果我们总是把自己或他人想象成完美的化身，而非把自己或他人想象成意志薄弱、道德败坏的典型，而非把自己或他人想象成上帝别有用心创造出来的讽刺画中的人物，那么，我们的心态将得到巨大的改善。
一些牧师之所以成功地使许多人改过自新，原因之一便是他们注意到了这些人善良的、出色的一面，因此，不管他们如何堕落，牧师总能看到他们的希望；不论他们多么劣迹斑斑，牧师总能看到他们身后上帝的影子。
如果一个人觉得另外一个人无药可救，那他是不可能对他有多大帮助的。相反，如果你帮他指出他的希望之所在，帮他树立自信心，那么，你就几乎能使他做任何事情。
菲利普斯·布鲁克能极大地影响、改造那些毫无自尊、寡廉鲜耻、劣迹斑斑的人。他的最大秘密就是，他设法使那些人回想起以往自己一度光彩照人的形象。这种形象给这些人以巨大的鼓舞。正如布鲁克所说的，没有哪个人在已经意识到自己在过不完美的非人生活后，仍然愿意继续过这种生活。
我们的世界在物质生活方面，在提高机器效率方面，在迅捷便利的交通和通信设施方面，在教育体制方面，在学习的方式方面，在发明创新方面，在经营管理方式方面和控制自然力方面都取得了了不起的进步。但是，在科学思维的培养方面，在思维的改变方面，在思维结构方面，在人的造就或塑造方面，我们仍然收效甚微。
未来的医生将是一个受过训练的心理学家，将是人们的真正教导者，他将告诉人们，该怎样正确地思考；他将向人们解释，正确的思想怎样塑造人们健康的生活；他将告诉人们，无论现在还是过去，他们的身体情况仅仅是他们心态的反映和表现。他还会告诉人们，改变思想便能改变人生。
如果病人或健康状况不佳的人始终只往自己完美、健康的一面想，并且，不管病态怎样显露，他们都拒绝想那些病态的、混乱的、不好的情景，那么，平和的想法、合乎实际的想法将很快会调节那些混乱的、不切实际的想法，他们很快就会康复。
一切思想革新和一切心理康复必定源于思想的改变，必定源于心态的完全改变。
如果一个人能消灭病态的、不健康的印象，并能把人想象得极其完美，那么他也会成为一个成功者。通过改变思想，人就可以改变命运。
三、成功者的自我修养品质——丢掉表里不一的坏习惯
成功者从来不半途而废，成功者从来不投降，成功者们不断鼓励自己，鞭策自己，并反复地去实践，直到成功。为了使你成功，要练习“表里如一”的行动。在睡觉前练，在醒来后练习，在广场上练习，在汽车中练，让成功成为你的习惯吧！
自我修养就是实践，就是自我投资，就是敢于同自我作斗争。
如果一个人没有自我修养的品质，即使他具备其他一切成功者的素质条件，也是毫无价值的，根本不可能成为成功者。因为，即使你有自我促进的愿望，即使你自己处于最佳状态，即使你设想登上南极，如果没有百折不挠的修炼，那你将永远不能达到自己所．订的目标。
我们每天的成功与失败的经验都在证实和支持着我们目前的自我意象。你继续不断地注意保持和证明着今天“你是谁”，这样坚持几年，你便形成了一个稳定的自我意象，逐渐习惯了这一意象并且把其作为自己稳定的内部标准。
我们的习惯开始于无意的观察、细节的暗示与经验，它像带着一点点内容的蜘蛛网，随着实践长大、积累、成熟起来。想象和情绪融合起来，直到它们成为打不破的铁链。习惯就是由网发展成铁链的，它控制着你每天的生活。