书城励志说话滴水不漏的九大隐规则
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第9章 隐规则三赞美话要说得舒心,热情才能沁人心脾(2)

有一天,他一时兴起,写了一封信给罗塞迪,赞美他在艺术上的贡献。罗塞迪非常高兴,心想:“如此赞美我的人,一定也是很有才华的人。”于是就请霍尔·凯因来伦敦当自己的秘书。

这是凯因一生的转折点。自就任新职后,他和当时的文学家密切往来,得到他们的支持和鼓励,再加上自己不断的努力,不久,其文学名声便远扬各地。

诚心的赞美就有这样不可名状的威力。凯因的奉承可以说是说到了点子上。

在人与人的交往中,任何人都是喜欢被人奉承的,也喜欢自己奉承自己。

第一次世界大战结束时,德意志帝国惨败,德皇威廉二世顿时成为全世界都讨厌的人,连自己的国民也与他为敌。正当他准备亡命荷兰时,突然收到一位少年的来信,信中充满了一片稚子之情和赞美辞:“不论别人怎么想,我永远爱您!”

威廉二世看了这封信,异常感动,立刻回信给少年,希望能和他见面。少年的母亲带着他去见威廉二世,意外地促成皇帝和少年之母的一段美好姻缘。

任何人都不会拒绝别人真诚的奉承,包括领导。拿破仑对善于奉承的人很反感,这一点很多人都知道。有一个聪明的士兵却来到拿破仑面前说:“将军,您最不喜欢听奉承话,您是真正英明的人啊!”拿破仑听后不仅没斥责他,反而十分自豪。

这位士兵对拿破仑的脾气秉性摸得很透,深知他讨厌奉承的话;但这位士兵又绝顶聪明,他准确地捕捉到了拿破仑的这一性格特点。

由此可见,奉承可以改善人与人之间的关系。实际上,世上没有人能对奉承无动于衷,只不过奉承技巧高低而已。大文豪萧伯纳曾经说过:“每次有人捧我,我就头痛,因为他们捧得不够。”由此可见,高帽子人人喜欢戴,可是奉承却并非人人都会。

还比如,你见到一个四十多岁的人,就问:“你三十几了?”他回答:“不止,四十多了。”你赶紧说:“怎么会,看上去这么年轻,顶多也只有三十几岁。”人人都希望自己看上去年轻。将人的实际年龄尽量说小一些,以赢得别人的欢心。同样的道理,为满足别人的一种虚荣心理,将他用的东西价钱夸大。比如别人穿了一件二百元的衣服,你就说:“你这件衣服三百几啊?”对方说:“没有,才二百多。”你就装吃惊地说:“怎么会!这么好的衣服怎么也得三百多。”对方说:“真的只有二百多。”这时你再感叹道:“你真会买衣服,这么漂亮的衣服才花二百多!”如果你这样做了,相信效果肯定不错!

赞美人的方式是各种各样的,而且是千变万化的,在嬉笑怒骂间常可收到出奇的效果,从而增进与朋友间的友谊。而了解他人的心理则是赞美人获得成功的前提条件。因为是否了解他人的心理,决定了你的赞美是否恰当,成效是否明显,也是衡量你赞美人水平高低的标志。

赞美奉承成功的一个诀窍是,只有谙熟了对方心理,才能辨别其优缺,“顺藤摸瓜”,你的马屁才能准确定位,并尽可能触及其最美的那一部分。对方在欣喜之余,会视你为知己,继续向你袒露心怀,使你不断捕捉赞美的闪光点,你的赞美也才更加得体,游刃有余。如果不了解他人心理,你就不知道他有何可赞之处,更不知他需要什么。

当然,了解他人心理,不仅要抓住对方大致的心理活动,而且要于细微之处下工夫,利用细小的刺激来影响其特定情形下的心理,从而使你的赞美既巧收“润物细无声”之效,又有极强的针对性。

5.难言之隐要成“脱口秀”

有些话很难说出口,但又不得不说出口,而且早说比晚说效果要更好,这样就需要适时地、巧妙地去表达,把它当成“脱口秀”,顺其自然地说出来,让听者觉得舒服,也让说者逃过尴尬。

恭维别人,尽说一些好听的话,倒也不难。但是,在现实生活中,有时候你却不得不说一些对方不愿意听,或者于对方不利的话。

觉得难说出口而一拖再拖,不但会令你更加开不了口,而且,当不得不说的时候,还会被责问:“为什么不早一点告诉我?”这么一来,你的形象在别人眼里就大大地下降了。

许多人都有过胆小、懦弱的时候,对于说不出口的话,总是没办法坦然地说出,因此,吃了不少亏,也给别人带来了麻烦。

说话的技巧是要抓住要点,适时地把内容做最有效果的传达。所以,平时满嘴叽里呱啦、说得天花乱坠,在必要关头却开不了口的人,算不上“能言善道”。

那么,要如何才能把一件不便说出口的事,巧妙婉转地表达出来呢?

早做决定。“说不出来的话,更要早一点表达”,是第一要点。时机一错过,更叫你开不了口。

另外,直截了当地把“不,不行”向对方表白的话,会刺激到对方的情绪,造成彼此的不快。尤其是对于长辈、上级,更不能用直接的拒绝方式。这都不利于减缓对方所承受的压力。

如果对方是充满自信心、人格又相当优秀的人,或许对于毫不留情的反面言语,会平心静气地接受。但是,这样的人实在太少了。

因此,最好的应答方式是:“啊,是这样的啊!”“原来如此”。先正面地接受它,然后再婉转地把自己相反的意见,以“我觉得……不知您觉得如何?”的方式表达出来。

有些时候必须委托大忙人代理一些事,这时一般人往往会说:“真抱歉,这么忙的时候又打扰您……”

其实,不如提示对方一些处理方法,这样,对方承接工作的意愿就会提高些。

另外,纠正别人、斥责别人的时候,总是难以开口。如果换个讲法,提示一点给对方,就可以毫无芥蒂地开口,相信对方也能够顺从地接受。

彼得堡一个因赌场失意、欠债累累的少尉在喝得酩酊大醉时,说了一句“沙皇陛下在我的屁股底下”,被他的一个宿敌军官告到法庭。

法庭的法官经过认真的审理,确认少尉有罪,彼得堡的记者们要报道这一判决的理由,又不能重复那句侮辱皇上的话,真是费尽心思。其中一个聪明的晚报记者写的消息,被各报采用。

晚报记者这样写道:“安里扬诺陆军少尉违法,军事法庭判处有期徒刑2年,因为他泄漏了一些有关沙皇陛下住处的令人不安的消息。”

6.赞美要注意对策

赞美一个人要有策略性的进攻手段,可以赞美他的一些“身外之物”,也可以赞美他一直不为人知却自以为得意之事。只有别出心裁,才能打动他的心。

A君是报社的编辑,长得很像一位电影明星。当他和朋友一起到酒吧时,首次见到他的女服务员,也都说他和电影明星长得很相像。通常,被认为与名演员相像,大都不会生气,但A君却因此而更加沉默了。

也许,女服务员在说这句半奉承、半开玩笑的话时,并无特别的含意,所以看到A君不高兴,一定感到非常奇怪。对以服务顾客为业的她们来说,我不得不说,这种赞美的方法实在很不高明。因为那位电影明星专饰冷酷反派的人物,因此别人说他们相像,虽是赞美他,却也等于指责了他的缺点。

赞美是门大学问,就像上述的例子,自认是缺点的事,反而受到夸赞,当然令他无法接受。所以,要引出对方更多的话题,必须很快看出对方希望怎么被称赞,然后再朝这一方面下手,一矢中的。也就是要满足对方。因此,在远未确定对方的喜好前,千万不要随意赞美对方,免得弄巧成拙,这是其一。

其次,如果对方满意你的赞美时,不要就此结束,应改变表达方式,再三地赞美同一点。因为仅仅一两次的赞美,会被认为是一种奉承,而重复的称赞,可信度会提高。所以,赞美对方时,一定要三思,并随时注意对方心情的变化。

赞美词是一把双刃利剑,在社交中,它能增进人际关系,也能破坏人际关系。适当的赞美,就像社交中的润滑剂;但过分的赞美,就会被对方认为你虚伪和别有用心而受到鄙视。

我们无需在对方的人品或性格上下功夫,最要紧的是,对其过去的事迹、行为或身上的装饰品等,即成型的具体事物,作适当的赞美。当你说“你真是位好人!”时,也许发于至诚,但在初次见面的短时间内,你又怎么知道呢?因此容易引起对方的怀疑和戒心。

如果夸赞对方的事迹或行为,情况就不同了。因为对既成事实的赞美,与交情的深浅无关,对方也较易接受。我们不必直接去赞美对方。只要作“间接的恭维”,于初次见面时就能收到效果。若对方是女性,那么她身上的衣服首饰,便是我们“间接恭维”的最好题材。

了解了这种“间接恭维”的效用后,与其毫无准备地去面对一位初识的人,倒不如事先准备“间接恭维”的材料。有了这种准备,对方往往会因你一句赞美辞而毫无保留地打开心扉。

用“间接恭维”可以调动对方的情绪,更容易将对方带入话题。

不过,凡说恭维赞美的话一定要切合实际,到别人家里,与其乱捧一场,不如赞美房子布置得别出心裁,或欣赏壁上的一张好画,或惊叹一个盆景的精巧,你要毫无成见地欣赏别人的爱好和情趣。

主人爱狗,你应该赞美他养的一只狗;主人养了许多金鱼,你应该欣赏那些鱼的美丽。赞美别人最近的工作成绩,最心爱的宠物,最费心血的设计,是比说上许多无谓而虚泛的客气话要好得多。

特别关心别人的某一种事物,必使人在欣喜之外还觉感激。士为知己者死,女为悦己者容。钟子期死后,伯牙不再鼓琴,其感恩知己至如此甚者,不外子期能懂得欣赏他的琴声并给予其恰如其分的赞美而已。所以善于说话的人,每每因一句赞美的话说得适当,就为他的前途奠下了一个基础,这并非奇事。

从内心里说出的敬佩别人的话才有意思,如果对于对方不够了解,就不可盲目地恭维。不切实际的恭维很容易使人讨厌。

7.“高帽”要规格适当

人人都需要一顶高帽,但并不是所有的高帽都是一种形式。只有既好看又不被风刮倒的高帽,才能有市场。

在现实的交往中,大凡向别人敬献谄媚之词的人,总是抱着一定的投机心理,他们自信不足而自卑有余,无法通过名正言顺的方式博取对方的赏识,表现自己的能力,达到自己的目标,只好采取一种不花力气又有效果的途径——谄媚。

须知,恭维别人并不是轻而易举的事,所谓的“拍马屁”、“阿谀”、“谄媚”,都是技艺拙劣的高帽工厂加工的伪劣产品,因为它们不符合赞美和恭维的标准。

高帽尽管好,可尺寸也得合乎规格才行。滥做过重的高帽是不明智的。赞扬招致荣誉心,荣誉心产生满足感,但人们发现你言过其实时,常常因此感到受到了愚弄。所以宁肯不去恭维,也不宜夸大无边。