上篇第五章第二节 我没有控制团队
《三国演义》中的刘备团队一直被认为是管理学中最好的团队，刘备在得到以诸葛亮为首的文官团队倾心辅佐后，选择合适的根据地推行正确的内外政策，不失时机地主动出击，图谋统一天下。不仅联合东吴一举击败了曹操这一最为强大的敌人，还巧妙地抓住各种机遇接连夺取荆州、益州和汉中，迅速建立起了与曹操和孙权形成鼎足之势的军事政治集团。拥有这样的团队，是很多企业家梦寐以求的。
但是，马云认为刘备团队是可遇不可求的，现实中最完美的团队应该是《西游记》中的唐僧团队，他们的成员都有缺点，最后却成功取到了真经。
马云认为，唐僧把去西天取经的终极目标认识得很清楚，具有很强的使命感。他面对各种诱惑，依然保持着清醒的头脑，不该做的事情，他不会去做。因而他是一个好领导。
在唐僧的团队里，唐僧知道对孙悟空要管得紧，所以随时会念紧箍咒；猪八戒小毛病多，但不会犯大错，偶尔批评批评就可以；沙僧则需要经常鼓励一番。唐僧看起来是无能的，但他的领导力是很强的。于是，明星团队打造成功。
中国的企业家应该向唐僧学习，用人用长处，管人管到位，充分发挥员工的作用。不然只会造就一个明星企业家，而非一个强大的企业系统。
马云觉得自己就是唐僧那样的领导人，他曾笑言：“公司里的员工都像自己这么能说，而且光说不干活，会非常可怕。”马云说自己不懂电脑，销售也不在行，但是公司里有人懂就行。
和别的企业一味强调“客户第一”不同，马云认为“员工也是第一”。没有员工，就不会有阿里巴巴。只有员工开心了，客户才会开心。客户的那些鼓励言语，又会让员工发疯一样地去工作，这是阿里巴巴成功的很重要的因素。
从管理的角度来看，员工就是企业的内部客户。企业必须先服务好员工，让他们有良好的情绪，让他们一想到工作就觉得快乐、喜悦，愿意并且能够在企业的平台上不断成长，在工作中获得超越工作本身的价值与意义，他们才能把这种使命感与情感传递给客户。客户在接触到这种情绪与情感时，他们才会相信企业的承诺。
马云不仅会把自己的快乐展示出去，而且经常会制造气氛来逗员工开心。在公司里，他就像个闲不住的大男孩，一不留神就出现在员工身后，眉飞色舞地聊聊业务，不露声色地给些启发。马云曾把手机铃声设成《我们是共产主义接班人》；他喜欢围棋，可是下得很臭；玩一种叫四国的游戏，也很臭；玩“杀人游戏”时总是第一个出局，原因是话太多。
马云认为，其实每个员工都想有一种归属感，如果高层领导把公司的远景规划与员工共同协商，员工就会有一种我们是一家人的归属感。为了“家”的兴旺发达，他们就会与公司荣辱与共，生死患难，从而产生一种责任感和使命感，责无旁贷地为公司效劳。
阿里巴巴在刚创立时，马云就要求创业的伙伴们必须住在离办公室步行5分钟就能到的地方，而办公室就是马云位于湖畔花园的住房。
于是，阿里巴巴的几个年轻工程师在湖畔花园附近的南都花园租了一套毛坯房，租金每月500元，几人分摊。那是真正的家徒四壁，屋里除了床垫几乎什么都没有，其简陋凄凉让人心酸。年轻的工程师们，用报纸把四周的水泥墙糊了起来，这是唯一的装修，所用中英文报纸全部是IT技术类的。年轻的工程师，既能彻夜苦战，也能苦中取乐。半夜闲下来时，他们就玩“杀人游戏”，据说这个游戏能使每人的个性显露无遗。
正是有了这帮年轻气盛的“普通”手下，马云创造了今天阿里巴巴的“奇迹”。对于成功后的阿里巴巴，马云仍不愿用精英团队。马云认为，大家都是平凡的人，平凡的人在一起做一些不平凡的事，这就是团队精神。只要每个人都欣赏团队，就一定能够成功。
阿里巴巴追求的是高素质和人性化，“以人为本”并不等于以“自我”为中心，这种心态只能使人陷入自私自利、狂妄自大的恶的人性泥潭。基于以上几点，马云才会这样说：“我没有控制团队。”
马云永远相信一点，就是不要让别人为你干活，他希望每个人都能为一个共同的目标和理想去干活。