书城励志20几岁一定要悟透的50个成功智慧
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第72章 1.用赞美达成你的追求

第三十五章 赞美——给别人戴上花环

威廉·詹姆士说过:人性最深切的渴望就是获得他人的赞赏,这就是人类之所以有别于动物的地方。在别人有自己不具备的出色之处时,要能真诚而坦率地进行赞扬,这对于建立和谐融洽的人际关系来说非常重要。

1.用赞美达成你的追求

金文认识许多学术界的泰斗,并常常得到他们的指点。他们之间的相识,也是缘于赞美运用得当。因为有很多人也曾拜访过这些大师,但往往谈不几句便无话可说,很快被“赶”了出来,而他竟成为大师们的座上客,其中自有奥秘。作为准备在学术领域有所建树的金文,自然也很仰慕这些大师,他得知拜访这些人不易,在每次拜访一位第一次见面的专家时,他先将这个人的专著或特长仔细研究一番,并写下自己的心得。见面之后,先赞扬其专著和其学术成果,并提出自己的想法。由于他谈的正是大师毕生致力研究的领域,自然也就激起大师的兴趣,并有了共同话题。于谈话中,金文又提出自己不理解的地方,请求大师指点,在兴奋之际大师自然不吝赐教,于是金文既达到了结交的目的,又增长了许多见识,并解决了心中存在的疑惑,可谓一举多得。

金文就在有求于人时,巧妙地运用了请教式赞语。自己所请教的,正是对方引以为自豪并最感兴趣的,自然使对方高兴,使其心理得到满足。

在学校,要想得到博学的老师和比自己学识渊博、品质高尚的同学的帮助,与他们融洽亲切相处,像金文一样赞美他们不失为一种艺术,简单的方法。

实现成功交际的另一个重要原因就是他懂得赞美的意义。赞美在任何时候都受欢迎,这是人性中的一个弱点。人们都有一种双重需要,即被人称赞和去称赞别人。

林肯曾说:“一滴蜜比一加仑胆汁能捕到更多的苍蝇。”

马克?吐温说:只凭一句赞美的话我就可以充实地活上两个月。

人们希望得到赞赏,但赞赏应该能真正表明他们的价值。也就是说,人们希望你的赞赏是你思考的结果,是真正把他们看成是值得赞美的人,并花费了精力去思考才得出的结论。

我们可以发现一点:当我们有时称赞夸奖他们时,他们是何等高兴满足。其实,他们并不一定具有我们所称赞的优点,而只是我们期望他们做到这点而已。

给人一个超乎事实的美名,就像用“灰姑娘”故事里的仙棒,点在他身上,会使他从头到尾焕然一新。

赞美别人要符合实际,既能达到沟通的目的,又不违背客观事实。如果确实不了解对方,暂时无法达到思想的沟通,还不如从具体事物入手,达到感情的沟通。如对部属,可以从所得的印象入手,谈谈留下的好印象;对新交来尚未细读的报告,可以夸奖一下行文工整或字体优美之类。它是客观存在的,包含了对方的劳动,你的称赞自然就比较接近实际了。

纽约布鲁克林的一位四年级老师鲁丝?霍普斯金太太,在学期的第一天,看过班上的学生名册时,她对新学期的兴奋和快乐却染上忧虑的色彩:今年,在她班上有一个全校最顽皮的“坏孩子”——汤姆。他三年级的老师,不断地向同事或是校长抱怨,只要有任何人愿意听。他不只是搞恶作剧,还跟男生打架、逗女生、对老师无礼、在班上扰乱秩序,而且好像是愈来愈糟。他惟一能稍事补偿的特质是:他很快就能学会学校的功课,而且非常熟练。霍普斯金太太决定立刻面对汤姆问题。当她见到她的新学生时,她讲了些话:“罗丝,你穿的衣服很漂亮。爱丽西亚,我听说你画画很不错。”当她念到汤姆时,她直视着汤姆,对他说:“汤姆,我知道你是个天生的领导人才,今年我要靠你帮我把这班变成四年级最好的一班。”在头几天她一直强调这点,夸奖汤姆所做的一切,并评论他的行为正代表着他是一位很好的学生。有了值得奋斗的美名,即使只是一个9岁大的男孩也不会令她失望,而他真的做到了这些。

美国商界年薪最先超过100万美元的人之中有一位是查尔斯?史考伯,他在1921年由安德鲁?卡内基选拔为新组成的美国钢铁公司的第一任总裁,而当时他只有38岁。

为什么钢铁大王安德鲁?卡内基要付给史考伯一年100万美元的薪资,即一天3 000多美元呢?

史考伯说,他得到这么多的薪金,主要是因为他与人相处的本领。他是如何与人相处的,以下就是他以自己的话语说出的秘诀:

“我认为,我那能够使员工鼓舞起来的能力,”“是我所拥有的最大资产。而使一个人发挥最大能力的方法,是赞赏和鼓励。”“再也没有比上司的批评更能抹杀一个人的雄心。我从来不批评任何人。我赞成鼓励别人工作。因此我急于称赞,而讨厌挑错。如果我喜欢什么的话,就是我诚于嘉许,宽于称道。”

几乎任何人都爱好虚荣,其特点往往是在他们觉得做没有多大把握的事情时,极乐意看到自己在这些没什么把握的事情上表现不凡,获得别人的称赞。当你对他们这些没把握的事情中任何一桩加以颂扬时,都会收到你所期望的效果。

吉斯菲尔伯爵说:“各人有各人优越的地方,至少也有他们自以为优越的地方。在其自知优越的地方,他们固然喜爱得到他人公正的评价。但在那些希望出人头地而不敢自信的地方,他们更喜欢得到别人的恭维。”

你若要在某方面改变一个人,就假设他已经有了这种杰出的特质。莎翁曾说:“假如你没有一种德行,就假装你有吧!”更好的做法是:公开地宣称他已有了你希望他有的那种德行。给他一个好的名声来作为努力的方向,他就会痛改前非,努力向上,而不愿看到你的希望破灭。