第四十三章2.包容别人的话语
人们都喜欢听自己的声音，当他们希望别人能分享自己的思想、感情以及经验时，就需要听众。这是一种十分微妙的自我陶醉的心理：有人愿意听就觉得高兴，有人赞同就觉得感激。
倾听是你所进行的另一笔最大的感情投资。为什么?因为大多数人都不愿倾听，而倾听可以治愈伤痛，就像15岁的托尼讲的那样：
那年年初，我同父母的交流出现故障。他们不听我的，我也不听他们的。那种局势是“我是对的，你就是错的”。我很晚回家，然后就上床睡觉。早上吃过早饭就上学，不说一句话。
我去找表姐，对她说：“我要和你谈谈。”我们开车在镇上转，就只有我们两个人。她听我又哭又叫了两个半小时。她确实帮了我不少，因为她只是听我诉说。她乐观地认为一切都会好转，并建议如果我努力，这对赢回父母的信任会有好处。
后来，我试着从他们的角度看问题。我们不再处于对立状态，一切又恢复正常。
做一个倾听者，那是我们在困难中都需要的，也常是那些感情受到伤害的朋友所需要的。
善于倾听，意味着要有足够的耐心去强迫自己对别人感兴趣。如果你认为生活像剧院，自己就站在舞台上，而别人只是观众，自己正在将演技发挥得淋漓尽致，而别人也都注视着自己。如果你有这种习惯，那你会变得自高自大，以自我为中心，也永远学不会聆听，永远无法了解别人!
对别人多听多看，将他们当作世上独一无二的人对待，你将发现你比以往任何时候更善于与人沟通。
在生活中许多人常犯这样的毛病，一旦打开话匣，就难以止住。其实，这种人得不偿失，因为他们自己付出的太多，话说得多了，既费精力，又给他人传递太多的信息，还有可能伤害他人；另外，他们无法从他人身上吸取更多的东西，当然问题不在于别人太吝啬，而是他不给别人机会。
从人性的本质来看，我们每个人当然最为关心的是自己。他们喜欢讲述自己的事情，喜欢听到与己有关的东西。那么，要使别人喜欢你，那就做一个善于倾听的人。要知道专心听别人讲话是极为重要的，没有别的东西更能打动别人。
善于倾听，总会让你受益匪浅。
给他人说话的机会，有时比自己唠叨不停有价值。能成为一个好的听众，有助于建立融洽的人际关系，善于倾听等于向成功迈进了一大步。