第二篇 第四章 你的企业健康吗——企业竞争力来源于健康活力
1 责任竞争，和谐中国
当企业刚刚起步的时候，更多的是关注赢利。但是如果中国经济发展到一个比较富裕的程度，企业在赢利的能力方面大有改善的时候，它就应该开始考虑怎么样使自己的赢利更多地为社会服务。
——龙永图
随着市场竞争的加剧和中国和谐社会的发展进程，企业的社会责任正日益成为大众关心的话题。龙永图认为，企业关注自身的社会责任无论从企业需求还是从社会层面来说，都将是企业在壮大自己的过程中不可逃避的问题。
企业是社会机体的活力细胞，是经济发展的动力之源，是人类进步的推进器。企业的经济责任行为、社会责任行为和环境责任行为都密切关系着企业自身的健康发展、企业与社会的和谐发展、企业与环境的协调发展。
企业是市场主体，伴随市场竞争产生；企业是社会成员，伴随社会进步发展。企业能否在激烈的经济实力竞争和社会形象竞争中不断提升竞争力，是加快企业健康发展的关键所在。企业竞争力既来自产品竞争力，也来自社会影响力。产品竞争力提升依赖的是企业生产力、社会影响力的提升，通过履行企业社会责任获得产品竞争力是高效途径。
在举世震惊的汶川大地震中，有两件跟责任相关的事情耐人寻味：万科集团的总裁王石因为发表了不负责任的谈话，导致企业形象一落千丈，品牌价值一下子缩水15个亿；而香港加多宝集团勇担社会责任，慷慨解囊捐出一个亿，遭到了消费者的“封杀”——“买光超市的王老吉，上一罐买一罐！”一降一升，对比鲜明，责任的重要性不言自明。
在灾难的考验中，王老吉企业也用自己的实际行动，证明了一个负责任的企业对社会责任的担当。
2008年5月18日晚，央视“爱的奉献——2008抗震救灾募捐晚会”现场，广州王老吉药业股份有限公司向地震灾区捐款1亿元人民币，是国内单笔捐款额度的最高。这一善举体现了企业的高度社会责任感，感染了民众，也刺激了消费者对王老吉的热情……
20日，广州某高职中学校内小卖部老板老王很纳闷：4月份整个月才卖两三箱王老吉，而5月19、20日这两天，王老吉就卖断货了。后来，老王从学生的口中得知，王老吉销量的大幅提高与王老吉企业的1亿元捐款有关。于是他赶紧大量补货。
这种情况还在继续。一天，一个名为“‘封杀’王老吉”的帖子得到网友热捧，帖子号召大家“买光超市的王老吉，上一罐买一罐”。
王老吉让广大消费者看到一个有爱心、负责任的企业的形象，并为大家树立了一个做善事、献爱心、有高度社会责任感的企业形象的正面标杆，瞬间便获得极大的市场关注和追捧，品牌价值飙升。
当一个企业承担社会责任，乐于奉献的时候，社会就会以热烈的态度来回应它，财富、资源、人才、资金都会滚滚地向企业流去。在社会大众的眼里，有强烈社会责任感的企业是极富吸引力的，正是这种吸引力将社会的优秀资源源源不断地纳入企业的“体内”。
中国著名的商界“狂人”——马云有一个责任理论：“一个伟大的企业当然也需要赚钱，但是光会赚钱的企业不是一个伟大的企业，所以企业家既要创造财富，又要影响社会。在我看来，一个企业要承担社会责任，并把这个社会责任贯穿于我们的工作中。我们要承担我们的责任，我们要推进这个社会发展。”
一个具有远大发展目标的企业，一定要明确企业的社会责任对于企业发展的意义。从追求利益的本质出发，我们应该认识到企业的可持续发展能力与环境、社会的关系不再是分离的，而是相互协调的。企业承担起必要的社会责任对企业的可持续发展是有百利而无一害的。
企业的责任有有形和无形两方面。有形的包括创造就业、解决多少社会生计、慈善事业、惠及多少百姓的健康安全；无形的责任，即企业文化对促进社会和谐和增加人民幸福感所起的积极作用。
龙永图曾经亲耳听到马来西亚首相马哈蒂尔说：“如果税收和就业发生矛盾，我们会毫不犹豫地丢掉税收。” 新加坡是一个以高端服务业为支柱的国家，但它刻意地保留了大约60万个蓝领的工作岗位。因为新加坡有60万左右的劳动力只有初中文化水平——这是政府的责任。但龙永图认为，企业作为社会的一分子，也面临着和政府一样的两难选择。如果中国的企业家都能把为社会贡献自己的一份力量当做企业奋斗的一个目标，那么中国的企业在国际化的道路上会走得更加长久。龙永图说：“企业履行社会责任，其实是建立持续的企业竞争优势。在这个基础上，它才能够拥有一个良好的品牌形象，才能够追求企业的经济价值。”