第三章管理自己，润滑性格3
冲动是最可怕的魔鬼
哈佛人形容某些幼稚的行为举动，常会用“冲动”来说明。也有些不负责任的人，在做了错事之后不敢承担责任，用“一时冲动”来替自己辩解。人要想在竞争激烈的环境中有所作为，必须学会克制住冲动的魔鬼，否则会一发不可收拾，后果也许令我们难以承受。
镇定的女主人
哈佛大学的法律学教授德里克?博克讲过一个在印度广为流传的故事：
一次，一对英国殖民地官员夫妇在家中举办丰盛的宴会。地点设在他们宽敞的餐厅里，那儿铺着明亮的大理石地板，房顶吊着不加任何修饰的椽子，出口处是一扇通向走廊的玻璃门。客人中有当地的陆军军官、政府官员及其夫人，另外还有一名美国的自然学家。
午餐时，一位年轻女士同一位上校进行了激烈的辩论。这位女士的观点是如今的妇女已经有所进步，不再像以前那样，一见到老鼠就从椅子上跳起来。可上校却认为妇女们没有什么改变，他说：“碰到任何危险，妇女们总是一声尖叫，然后惊慌失措。而男士们碰到相同情形时，虽也有类似的感觉，但他们却多了一点勇气，能够适时地控制自己，冷静对待。可见，男士的这点勇气是很重要的。”
那位美国学者没有加入这次辩论，他默默地坐在一旁，仔细观察着在座的每一位。这时，他发现女主人露出奇怪的表情，两眼直视前方，显得十分紧张。很快，她招手叫来身后的一位男仆，对其耳语一番。仆人的双眼露出惊恐之色，他很快离开了房间。
除了这位美国学者，没有其他客人发现这一细节，当然也就没有其他人看到那位仆人把一碗牛奶放在门外的走廊上。
美国学者突然一惊。在印度，地上放一碗牛奶只代表一个意思，即引诱一条蛇。也就是说，这间房子里肯定有一条毒蛇。他首先抬头看屋顶，那里是毒蛇经常出没的地方，可现在那儿光秃秃的，什么也没有；再看餐厅的四个角，前三个角落都空空如也，第四个角落也站满了仆人，正忙着上菜下菜；现在只剩下最后一个地方他还没看了，那就是客人的餐桌下面。
美国学者的第一反应便是要向后跳出去，同时警告其他人。但他转念一想，这样肯定就会惊动桌下的毒蛇，而受惊的毒蛇很容易咬人。于是他一动不动，迅速地向大家说了一段话，语气十分严肃，以至于大家都安静了下来。
“我想试一试在座诸位的控制力有多大：我从1数到300，这会花去5分钟，这段时间里，谁都不能动一下，否则就罚他50个卢比。预备，开始！”
美国学者不急不缓地数着数，餐桌上的20个人，全都像雕像一样一动不动。当数到288时，他终于看见一条眼镜蛇向门外的牛奶爬去。他飞快地跑过去，把通向走廊的门一下子关上。
蛇被关在了外面，室内立即发出一片尖叫。
“上校，事实证实了你的观点。”男主人这时叹道，“正是一个男人，刚才给我们做出了从容镇定的榜样。”
“且慢！”美国学者说，然后转身朝向女主人：“温兹女士，你是怎么发现屋里有条蛇的呢？”
女主人脸上露出一抹浅浅的微笑：“因为它从我的脚背上爬了过去。”
故事中女主人的自制力令人钦佩，也值得每个人学习。因此，我们平时无论工作、生活都要尽力保持理性，用理智代替情感，客观的分析才会有助于找到问题的答案与真相，否则在冲动情绪下只会丧失敏锐的判断力，最终做出令我们抱憾的决定。
尤翁断案
古代有个尤翁，他开了个典当铺。有一个年底，他忽然听到门外有一片喧闹声。
他出门一看，原来门外有位穷邻居。站柜台的伙计就对尤翁说：“他将衣服压了钱，空手来取，不给他，他就破口大骂，有这样不讲理的人吗？”
门外那个穷邻居仍然是气势汹汹，不仅不肯离开，反而坐在当铺门口。
尤翁见此情景，从容地对那个穷邻居说：“我明白你的意图，不过是为了过这个年关。这种小事，值得一争吗？”于是，他命店员找出邻居的典当之物，共有衣服蚊帐四五件。
尤翁指着棉袄说：“这件衣服抗寒不能少。”又指着长袍说：“这件给你拜年用。其他的东西不急用，就留在这里吧。”
那位穷邻居拿到两件衣服，不好意思闹下去，于是只好离开了。
当天夜里，这个穷汉竟然死在别人的家里。
原来，此人同一家人打了一年多的官司，因为负债过多，不想活了，于是就先服了毒药。他知道尤翁家富有，想敲诈一笔，结果尤翁没吃他那一套，没傻乎乎地当了他的发泄对象，他于是就转移到了另外一家。
事后有人问尤翁，为什么能够事先知情而容忍他。尤翁回答说：“凡无理挑衅的人，一定有所倚仗。如果在小事上不忍耐，那么灾祸立刻就会到来了。”
人们听了这话都很佩服尤翁。
控制自己的冲动是件非常不容易的事情，因为我们每个人的心中都存在着理智与感情的斗争。
为情所动时，不要有所行动，否则你会将事情搞得一团糟。人在不能自制时，会举止失常，冲动总会使人丧失理智。此时应去咨询不为此情所动的第三方，因为当局者迷，旁观者清。
当谨慎之人察觉到情绪冲动时，会即刻控制并使其消退，避免因热血沸腾而鲁莽行事。短暂的爆发的结果可能会令人名誉扫地，甚至可能丢掉性命。
冲动就会犯错
有一对年轻的夫妇，妻子因为难产死去了，孩子活了下来。丈夫一个人既要工作又要照顾孩子，有些忙不过来，可是找不到合适的保姆照看孩子，于是他训练了一只狗，那只狗既听话又聪明，可以帮他照看孩子。
有一天，丈夫要外出，像往日一样让狗照看孩子。他去了离家很远的地方，所以当晚没有赶回家。第二天一大早他急忙往家里赶，狗听到主人的声音摇着尾巴出来迎接，他发现狗满口是血，打开房门一看，屋里也到处是血，孩子居然不在床上……他全身的血一下子都涌到头上，心想一定是狗的兽性大发，把孩子吃掉了，盛怒之下，拿起刀来把狗杀死了。
就在他悲愤交加的时候，突然听到孩子的声音，只见孩子从床下爬了出来，丈夫感到很奇怪。他再仔细看了看狗的尸体，这才发现狗后腿上有一大块肉没有了，而屋门的后面还有一只狼的尸体。原来是狗救了小主人，却被主人误杀了。
丈夫在一刀带来的痛快之后，很快就尝到了痛苦的滋味。他痛失爱犬，而所有的结局全由那冲动的一刀所致，这不能不说是件很遗憾的事。
在生活中，当我们遇到一些特殊情况时，我们需要的是冷静，而非冲动。我们也许该在冲动之前先重温下祖先留下来的宝贵思想——三思而后行。永远不要让自己的嘴巴和手脚跑得比大脑快，能克制住冲动的人才会具有接近成功的品质。
不能控制自己的人就像一个没有罗盘的水手，他处在任何一阵突然刮起的狂风的左右之下。每一次激情澎湃的风暴，每一种不负责任的思想，都可以把他推到这里或那里，使他偏离原先的轨道，并使他无法达到期望中的目的地。
自我控制的能力是高贵品格的主要特征之一。能镇定且平静地注视一个人的眼睛，甚至在极端恼怒的情况下也不会有一点的脾气，这会让人产生一种其他东西所无法给予的力量。人们会感觉到，你总是自己的主人，你随时随地都能控制自己的思想和行动，这会给你品格的全面塑造带来一种尊严感和力量感，这种东西有助于品格的全面完善，而这是其他任何事物所做不到的。
这种做自己主人的思想总是很积极的。而那些只有在自己乐意这样做或对某件事特别感兴趣时才能控制思想的人，永远不会取得任何大的成就。那种真正的成功者，应该在所有时刻都能让他的思维来服从他的意志力。这样的人，才是自己情绪的真正主人；这样的人，他已经形成了强大的精神力量，他的思维在压力最大的时候恰恰处于最巅峰的状态；这样的人，才是造物主所创造出来的理想人物，是人群中的领导者。
为什么有的人能够有所作为，有的人却碌碌无为?哈佛情商课告诉我们，除了机遇不同外，最重要的原因还在于有的人情商高、自制力强，而有的人自制力差。老是漫不经心，朝秦暮楚。缺乏自制力是人最大的弊病，它使得人蹉跎一生，无所成就。而要培养自制力，就必须有一定的意志力来约束自己，让自己一次只完成一件事。控制好自己，养成这种习惯，循序渐进，也就离成功不远了。