书城励志办公室兵法
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第11章 拓展篇——编织成功关系网(5)

如果你观察敏锐,善于分析,你会发现公司的每一项计划或变动都不会悄然而至。同事间的闲聊很可能在无形之中为你提供一种“早期预警功能”,你能从中发现新的计划,新的项目,甚至包括高层领导人最近的情绪。

与同事交往能够扩大你的声誉,提高你的知名度。“重在参与”绝对不是失败者的一种托词。随着社会经验的增长,你会发现,在中国,有很多事情在与不在绝对不一样。不管你愿不愿意,喜不喜欢,参与其中总能获得某些信息。如果你善于交往,升迁的机会,加薪的机会就不会再无声跳过。即使失败了,至少你也知道输给了谁,为什么输。

很多人以为只要自己闷头苦干,一切就会水到渠成。事实上,你的功绩很可能被埋没,只有主动寻找伯乐的千里马,才能给自己创造出成就伟业的机会。一些人讨厌与同事闲聊,讨厌将本该休息的时间用于与人交往,他们认为这种做法过于功利。其实,只要你对人不怀恶意,这本是对自己极为负责的一种态度。

人是社会人,每个办公室都是一个群体,与人交往只是辅助事业成功的一种手段,其基本前提还是要求个人的业务能力出色,能够有创建地完成自己的本职工作。

送礼原则:少花钱,多办事;多花钱,办好事

中国是礼仪之邦,自古就注重礼尚往来。职场人士为了工作和事业的发展,更少不了互赠礼品,发展人际关系。礼品的选择传递着权势、世故、知识和兴趣等信息。它既可改善也可损害个人的形象。

送礼是一门艺术,自有其约定俗成的规矩,送给谁、送什么、怎么送都大有奥妙,绝不能瞎送、胡送、滥送。根据古今中外一些成功的送礼经验和失败的教训,我们应该注意下述原则。

1.礼物轻重得当

一般来讲,礼物太轻,意义不大,很容易让人误解为瞧不起他,对关系不算亲密的人来说更是如此,而且如果礼太轻而想求别人办的事难度较大,成功的可能几乎为零。但是,礼物太贵重,又会使接受礼物的人有受贿之嫌,特别是对上级、同事更应注意。除了某些爱占便宜又胆子特大的人之外,一般人就很可能婉言谢绝,或即使收下,也会付钱,要不就日后必定设法还礼,这样等于强迫人家消费。如果对方拒收,你钱已花出,留着无用,便会生出许多烦恼,就像平常人们常说的:花钱找罪受。因此,礼物的轻重选择以对方能够愉快接受为尺度,争取做到:少花钱,多办事;多花钱,办好事。

2.送礼间隔适宜

送礼的时间间隔也很有讲究,过于频繁或间隔时间过长都不合适。送礼者可能手头宽裕,或求助心切,便时常大包小包地送上门去,有人以为这样大方,一定可以博得别人的好感,细想起来,其实不然。因为你以这样的频率送礼目的性太强。另外,礼尚往来,人家还必须还情于你。一般来说,以选择重要节日、喜庆、寿诞送礼为宜,送礼的既不显得突兀虚套,受礼的收着也心安理得,两全其美。

3.了解风俗禁忌

送礼前应了解受礼人的身份、爱好、民族习惯,免得送礼送出麻烦来。有个人去医院看望病人(一位生意上的客户),带去一袋苹果以示慰问,哪知引出了麻烦,正巧那位病人是上海人,上海人叫“苹果”跟“病故”二字发音相同,送去苹果岂不是咒人家病故吗?由于送礼人不了解情况,弄得不欢而散。鉴于此,送礼时,一定要考虑周全,以免节外生枝。例如,不要送钟,因为“钟”与“终”谐音,让人觉得不吉利;对文化素养高的知识分子你送去一幅蹩脚的书画就很没趣;给伊斯兰教徒送去有猪的形象作装饰图案的礼品,可能会让人轰出来。

4.礼品要有意义

礼物是感情的载体。任何礼物都表示送礼人的特有心意,或酬谢、或求人、或联络感情等等。所以,你选择的礼品必须与你的心意相符,并使受礼者觉得你的礼物非同寻常,倍感珍贵。实际上,最好的礼品应该是根据对方兴趣爱好选择的,富有意义、耐人寻味、品质不凡却不显山露水的礼品。因此,选择礼物时要考虑它的思想性、艺术性、趣味性、纪念性等多方面的因素,力求别出心裁,不落俗套。

另外所送礼品,特别是在正式场合赠送,都要认真地包装一下,给人赏心悦目的感觉。

赠送礼品时,最重要的是要神态自然,举止大方,表现适当。现场把赠品送给受赠者,一般要在会面后进行。这时,要郑重其事地起身站立,走近受赠者,双手将礼品递给对方,尽量要递到对方的手里。如果礼物过大,可请他人帮助递交,但赠送者本人最好也积极参与进来,并向对方说明一下。如果有多人赠送礼品,最好先长辈后晚辈、先女士后男士、先上司后下级,按照顺序进行。

重在选礼:会送礼不如会选礼

人们常说:“会送礼不如会选礼。”仔细想来,这话不无道理,有时你送的礼品别人根本不喜欢或用不上,这礼送得就失去了意义,关键的问题是没选好礼品。

1.选择价格合适的礼品

人们不愿意让人觉得自己小气,但由于收入的限制,使得送礼的花费问题成为一个棘手的大问题。在选择礼品时要量力而行,超过你承受能力的礼品,别人不会接受,即使接受了也会于心不忍。送礼的原则是价格与情义兼顾。

选择礼品的价格涉及的因素有:送礼者的薪水或单位部门的经济条件、给几个人送礼、送几份礼、公司的政策等。在公司的活动中,你的同事基本了解你的工资水平,所以,既不要太过于慷慨,而让人觉得你不自量力或过于虚荣;也不要舍不得花钱而让人感觉你小气,只要你的诚意有,买价格合适、实用的礼物是最好的。没有人会因为礼物多一点或少一点而去计较。

2.送私人礼品要投其所好

在挑选合适的私人礼物时,要了解对方的品味、爱好和兴趣。对方喜欢书就送他一本书,对方喜欢玩具就送他一个玩具。有时,可以根据他的家庭有没有孩子,然后为孩子送一件礼物,这样往往效果最佳。送私人礼品时要注意一个问题,那就是不要超越你与对方的实际关系,例如,如果一位男士送给他的一位女同事一件漂亮的裙子,那里面的关系就让人猜忌了。

3.集体送礼可少花钱

凑份子买礼物是现在办公室里流行的集体送礼的一种主要形式,受到人们欢迎。既让受礼人得到了礼物,送礼人亦可少花钱。因为个人出钱可多可少,负责收钱的人一般应为每个人所交的金额保密。

4.送食品礼物受欢迎

“民以食为天”。所以,我们在不知道要送什么礼物时应首先想到以食物作礼品,没有人会拒绝可口的食品。另外,在中国贵重的食物礼品,不会有贿赂的嫌疑。在中国“烟酒不分家”,即烟和酒不算礼物。所以,在中国送烟酒不会有贿赂的意义或者不会被拒绝。包装整齐或用密封盒子装的食物非常适合送给家庭使用,如坚果、糖果、饼干、小点心。

5.鲜花、艺术类礼物适合每个年龄层的人

鲜花是问候、祝贺、慰问和感谢的象征。鲜花的价格选择范围很大,有时候人们会把鲜花和某个耐用礼品放在一块儿送人,比如咖啡壶或别致的花瓶。随花送上的礼品可以根据情况具体选择。人们往往予以鲜花某种特别的含义,因此送花人一定要懂得一些花语,否则,会让对方会错意,引起不必要的麻烦。

在公务活动中,女士也可以给男士送鲜花。如果给女主人送礼,可以事先或在事后第二天给她家里送去插花。但不要在你去的时候带去,因为受礼人得找地方摆放这些插花,这比较费事。可以给办公室送插花或植物。

送礼有法:如何让对方乐于接受你的礼物

送礼最头疼的事,莫过于对方不愿接受或严辞拒绝,或婉言推却,或事后回礼,都令送礼者十分尴尬,有时赔了夫人又折兵。那么,怎样才能防患于未然,让对方愿意接受呢?关键在于借口找得好不好,送礼的说道圆不圆,你的聪明才智应该多用在这个方面。下面这些送礼的方法,对你或许有借鉴意义。

1.借花献佛

如果你送土特产品,可以说是老家来人捎来的,分一些给对方尝尝鲜,东西不多,自己又没花钱,不是特意买的。请他收下,一般来说,受礼者就不会因害怕你目的性太强而拒绝收下你的礼物。

2.暗渡陈仓

如果你送的是酒一类的东西,不妨假说是别人送你的,来和对方同饮共酌,这样喝一瓶送一瓶,礼送了,关系也近了,还不露痕迹。

3.借马引路

有时你想送礼给人,而对方却与你拉不上关系,这时你不妨选择对方的生日或婚庆日,邀上几位熟人同去送礼祝贺,那样受礼者便不好拒收了。事后,当对方知道这个主意是你出的时,必然对你产生好感。借助大家的力量达到送礼联谊的目的,实为上策。

4.移花接木

张先生有事要托刘先生去办,想送点礼物疏通一下,又怕刘先生拒绝,驳了自己的面子。张先生的太太与刘先生的女朋友很熟,张先生便用起了夫人外交,让夫人带着礼物去拜访,一举成功,礼也收了,事也办了,两全其美。看来有时直接出击不如迂回运动能收奇效。

5.找个“借口”

你送的若是物,不妨说,这东西在我家搁着也是搁着,让他拿去先用,日后买了再还;如送的是钱,可以说拿些先花,以后有了再还,只要你不催着要他还,天长日久也变成了送了,这样也可减少受礼者的心理负担,你送礼的目的就达到了。不过,这种方法一般不宜使用。

6.借机生蛋

小李受上司恩惠颇多,一直想回报,但苦于没机会。一天,他偶然发现上司家的红木镜框中镶的字画是一幅拓片,跟周围雅致的陈设不太协调。而小李的叔父是全国小有名气的书法家,小李手头还有他赠送的一些字画。小李马上把字画拿来,主动放到镜框里,上司不但没有反对,反而十分喜爱,送礼的目的终于达到了。

7.借路搭桥

你可以在送礼的时候对受礼者说是以出厂价、批发价、优惠价买下的,象征性地向受礼者收一些费用,收到的效果与送礼一般无二。受礼者因交了钱,收东西的时候就会心安理得,毫无顾虑。

掌握了上述方法,你或许就不会再为出“礼”不讨好而苦恼了。

待礼有节:学会接受和拒收礼物的礼仪

我们往往在给别人送礼的时候煞费心机,可是在接受或拒绝别人的礼物时却没有想过或注意过那么多的礼仪。然而,接受礼物和拒绝礼物的方式不当,也会让我们和送礼者处境尴尬。因此,我们应该了解一些接受和拒绝礼物的基本的方式和礼仪。

1.接受礼物礼仪

在中国、日本、韩国、新加坡和马来西亚等地,收礼人不应当着送礼人的面打开礼物。他们不急于打开礼物,表明他们重视的是送礼这一行动,而不是礼品本身。相反,在西方人们却认为当着送礼人的面将礼物打开比较尊敬。

(1)表示感谢

我们在接受礼品的时候,千万别忘记说声“谢谢”,这是送礼人最期待的一个回答。只要有你这一声谢谢,对方就可以如释重负。一般来说,送礼人从选择礼品到把礼物送到你面前,心情一直都是忐忑不安的,不知道你喜不喜欢他的礼物,收到礼物时高不高兴。所以,不要把光顾着欣赏礼物本身,而忘记了感谢对方的一片心意。有时我们在当时谢了对方,过后还要打个电话,或是写封感谢信。这些都是你珍视对方所送礼物的表现。

把收到的礼品顺手丢在一边是很不礼貌的行为。如果你和欧美人打交道,收到礼品后先感谢对方,再打开包装是很合适的,欣赏一下里面的礼物之后,应再次表示感谢。任何礼物,不论他的价值大小,都应如此表现。

(2)让对方感受到你的愉快

不管你喜欢与否,满意与否,都应该露出高兴的神情,因为这是对对方的尊重。我们经常说“礼轻情谊重”,不管礼品价值大小,都是对方的一片心意,假使你不喜欢,也不要当面表现出来,在送礼人走后,你可以将礼物放起来。

(3)重视别人送的礼物

对别人送来的礼物重视与否很能体现你自身的素养。所以,千万不要拿别人送来的礼物开玩笑。如果你这样做,很可能让人认为你不重视这份礼物,这样,你既不会得到当时在场人的尊重,以后也很难再得到别人的礼物。

2.拒收礼物礼仪

有时候有必要拒收礼品,你可以有礼貌地婉转地拒绝或将礼品退回。原因可能是由于礼品的价格超过了一定的限度,或者是由于你不便接受那个礼物。当你不准备要礼品时,要注意以下事项。

(1)在24小时之内迅速做出反应。

(2)如果送礼人是善意的,向他解释一下将礼品退回的原因,并对他表示感谢。

(3)如果送礼人不怀好意(性暗示、隐含附加条件),则只需告诉他礼品不合适。

为了避免沾上不必要的麻烦,可以在退还礼品时给对方写一封能表明自身立场的信,并复印一份,保存起来,注明退还礼品的日期以及退还方式。