第六章5掌握说“好”和“不”的尺度
说“好”和“不”是一个人在工作时必须作出的重要回应。这不仅是一种表明自我的重要方式，更可让上司了解我们在工作中的态度及能力，从而得到上司的赏识。
当我们向他人提出要求时，其实也给了对方一个应允我们要求的机会。
可惜的是，许多人都觉得向他人提出要求是一件相当困难的事。然而我们可以借由学习，自信坚定地向他人要求我们想要得到的。为什么向别人开口这么困难？
让我们来审视一下自己的现况。举例来说，我想向他（她）要求这个（那个），但是我就是办不到。为什么我办不到？
此处有个练习，可以使你发现自己在向别人提出要求时的内心感受。
1．当你不愿向他人提出要求时，你所抱持的理由是否与前述几点类似？
2．除此之外，还有哪些理由令你不愿开口？
3．针对这些理由，你不妨问一问自己这样一些问题：
（1）你告诉自己的这些理由是否千真万确？
（2）对你而言，它们的重要性有多高？
现在我们来看一看，如果你提出了要求，可能会有什么结果产生：
1．“他们可能会说‘好’，然而这真是我想要的吗？”
你应该扪心自问：“我向别人要求的东西，真的是我想要的吗？”这个问题相当重要，如果将之和“我会得到吗”、“我配得到吗”等不同问题混为一谈，对问题一点帮助也没有。最好第一步就先决定自己心里真正想要得到什么。或许你无法绝对地确定，但至少你在向他人要求什么。千万不要假装自己是来者不拒。难道兼顾自信与企求竟如此可怕？倘若你是一个惧怕成功的人，这个问题的答案极可能是“没错，的确如此”。在我们这个以成功为导向的文化中，惧怕成功的情况可能远比你我知道的还要普遍。你必须自己为成功下个定义。举例来说，如果对你而言，成功意味着采取一些“忠于自己”的行动，那么你不妨问一问自己，你是否真的愿意向别人开口。
2．“他们可能会说‘不’，这样我或许就得不到自己想要的了。”
没错，这种情况的确可能发生。每个人都有说“不”的权利。你或许会因得不到自己想要的东西，而深感失望。除此之外，你还会有什么感受？每当人们被问到这个问题时，最常听到的回答是：“我觉得自己失败了。”不过这种声明过于模棱两可了。就得到自己想要的这方面而言，至少在目前来说，你的确是失败了，然而也仅止于此罢了。你在向他人提出要求以及让自己获得成功的机会这方面，则有相当自信的表现。就这方面而言，你是成功的，而非失败的。害怕失败是人们不愿开口向他人提出要求的最普遍借口。这一切应视你对“失败”定义而定。
3．“他们可能会因为我如此的要求而看不起我。”
没错，他们的确可能会这样。然而重要的是，相信自我的评价，而不要过于在意他人的看法。事实上他们说的可能是他们自己，而不是你。倘若某人，例如你的老板，有权使你达成所愿，那么显然他（她）的意见就相当重要了，因为他们的意见攸关你的目的成功与否。
然而，你依然能够作出真实的自我评价，看看究竟是向对方提出要求较重要，还是获得他人的认可较重要。
4．“如果我开了口，他们会认为是我自己应付不来。”
没错，也许那时事情的确多得让你应接不暇。那并不可怕，重要的是认知我们何时需要帮助。通常人们都会很乐意听到别人向他开口求助。
5．“如果他们拒绝了我的要求，我会觉得碰了钉子。”
你必须将个人被拒与要求被拒两者区分清楚。大多数人因为幼年的负面经历，所以动不动就觉得自己碰了钉子。每个人都有权利提出要求，却无法期望他人必会答应。
6．“如果我开了口，就可能让自己受到伤害。”
唯有你特别依赖对方的情况下，才可能会因提出要求而让自己受到伤害。在某些情形下，我们的确会非常依赖对方。如果你在沙漠中迷了路，又渴得要死，那么不用说，你必定会非常依赖你那位拥有满满一壶水的朋友。我们一生中并不会遭逢此等极端的生理依赖，至于情感依赖则可以借由学习而加以改变。
说“好”和说“不”是一个自信者必须能够作出的重要回应。这不仅是一种表明自我的重要方式，更可让他人了解我们希望得到何种待遇，以及我们行事的分寸。