第二十二章3让孩子掌握倾听的艺术
彤彤是个性格开朗的孩子，但是爸爸发现她有一个让小朋友很讨厌的习惯，那就是彤彤爱打断别人的谈话，往往是小朋友正兴高采烈地说着今天运动会上的事，彤彤往前一凑就叽叽喳喳地嚷开了：“哎呀你们听我说……”也不顾及小朋友们脸上不悦的表情。久而久之，大家都不喜欢和彤彤在一起玩了。
哈佛人认为愿意倾听别人说话，就等于表示自己愿意接纳别人，承认和重视别人。如果你能面带微笑，用一种专注而又迫切的眼光看着他，那会让人感觉你是欣赏他的。在这种氛围里，对方会充分地展现自己。
善于倾听的人总是善于理解和沟通。当一个为成功而喜悦的人面对一个微笑着倾听的朋友时，他会感到这位朋友是理解他的，也是为他而高兴的。当一个因失恋而愁眉苦脸的人面对一个表情凝重而专注倾听的朋友时，他会感到自己的痛苦朋友能理解，虽然朋友没能提出如何重获爱情的好建议，但他已感到自己得到了心理安慰。
对此，彤彤的父母决定一定要让孩子改掉这个不懂倾听的坏毛病。于是彤彤爸妈一合计，决定唱出双簧，让彤彤也体会一下被人打断话语的痛苦。这天彤彤从学校里跑回来正准备像往常一样叽叽喳喳地和妈妈讲学校里的事，彤彤刚张嘴，妈妈就放下手里刚洗好的菜对爸爸喊道：“对了，咱们该算算这个月的开支了。”晚上吃饭的时候，憋了一下午的彤彤正想和爸爸好好说说：“爸爸，我告诉你……”没想到爸爸放下碗就说：“我今天工作有点累，我先休息去了。”硬是把彤彤吐出半截的话给逼了回去。
三天后，彤彤终于忍不住了，“哇哇”地哭着说：“爸爸妈妈，你们为什么现在都不听我说话了，你们不爱我了吗？”
爸爸看时机已经到了，便说：“这几天我们没有给你说话的机会，心里憋得很难受吧？”
“嗯。”
“那你现在知道老抢小朋友的话是件多么不礼貌的事情了吧？”
“嗯，爸爸我知道了，我不该那样。”
就这样，彤彤改掉了自己不爱倾听他人说话的坏毛病。其实要做到这点并不难。除了以上的方法，父母不妨教孩子以下三点倾听方面的小技巧：
1要让人家把话说完，尽量控制自己，不要打断对方
有时谈话并不是一下子就能抓住要领的，应该让对方有时间不慌不忙地把话说完，即使对方为了理清思路，作短暂地停顿，也不要打断他的话，以免影响他的思维。
2要去体察对方的感觉
一个人感觉到的往往比他的思想更能引导他的行为，愈不注重人感觉的真实面，就愈不会彼此沟通。体察感觉，意思是指将对方的话中隐藏的情感复述出来，表示接受及了解他的感觉，有时会产生相当好的效果。所以不要匆忙做结论，不要急于评价对方的观点， 一个良好的交谈者，应该努力弄懂对方谈话，完全把握他的意思。而如果匆忙下结论，未免过于武断。
3要全神贯注地听，不要做小动作，不要走神
别人说话时，如果你不时朝窗外观看来回行驶的汽车，或低头只顾自己修剪指甲，或面露不耐烦的表情，这些都是不礼貌的，都会使对方对你造成反感。
总之，倾听是一般人最容易忽略的一项美德，也是善待他人的一种方式。倾听是对他人表示尊敬，表达关心，这也促使孩子去认识自己和自己的能力。如果孩子感到他能自由地对任何事物提出自己的意见，而他的认识又没有受到轻视和奚落，这样可以促使他毫不迟疑、无所顾忌地发表自己的意见。先是在家里，然后在学校，将来就可以在工作上、社会中自信勇敢地正视和处理各种事情。