书城励志口才的艺术
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第17章 满足他人的成就感

第2章第6节满足他人的成就感

人类交往有一项重要的法则,如果你承认并遵循它,就能给自己带来快乐;如果你否认并背弃它,就会使自己因此陷入无止境的挫折中。这条法则就是:满足对方的自我成就感。

著名柯达公司的伊士曼发明了透明胶片,从而奠定了电影发明的基础,使他积累了一个亿的财富,成为当时世界上最著名的商人。但即使取得这些伟大的成就,他仍然和每一个人一样,渴望得到小小的认同。

有一次,伊士曼在罗杰士德建造伊士曼音乐学校、启尔蓬大会堂和纪念他母亲的一个戏院。纽约奇美家具公司的老板汤姆希望得到这些建筑物的坐椅生意,汤姆打电话给建筑师,到罗杰士德去见伊士曼。

当汤姆来到时,建筑师对他说:

“我知道你想得到这批订货;但我需要告诉你,如果你用了他5分钟以上的时间,你就完了。他是一个严厉的人,他很忙,所以你要赶快讲,讲完了就出来。”

汤姆也准备那样做。

当汤姆被引进伊士曼先生的办公室时,他看见伊士曼先生正埋头在一堆文件中。片刻后,

伊士曼先生抬起头来,取下了他的眼镜,向他们走过去问道:“这位先生,不知我能为你们做些什么?”

建筑师介绍了他们以后,汤姆说:

“伊士曼先生,在我们等候你的时候,我一直在欣赏你的办公室,如果我也能在这样的一间办公室工作,我也不怕长时间工作——我知道您经常长时间在办公室工作。你知道我自己是从事室内装饰的,但我有生以来还没有见过比这间更漂亮的办公室。”

伊士曼回答说:

“你提醒了我差不多要忘了的事,这间办公室很漂亮,是不是?当初装修好的时候,我非常喜欢。但现在我天天到这里来,心里想着太多其他事,有时甚至一连几星期,我都顾不上欣赏它。”

汤姆走过去,用手在木板上一擦。“这是英国橡木,是吗?它与意大利橡木的品质稍有不同。”

“是的,”伊士曼回答说,“那是进口的英国橡木,这是一位对木材有特别研究的朋友为我选的。”

然后伊士曼带他参观室内各处。他特别指出房间大小的比例、颜色、手工雕刻和其他特殊的地方,这些都是他帮助设计并监工的。

正在室内徘徊欣赏的时候,他们在一扇窗子前停了下来,伊士曼谦虚地提到若干他出于慈善目的而资助的政府机关、罗杰士德大学、医院、养老院、儿童医院。汤姆热烈称赞他利用自己的财富造福人类的高尚情操。片刻后,伊士曼打开一只玻璃橱的锁,取出他拥有的第一架照相机,是他从一个英国人中购买的一件专利品。

汤姆详细地询问他,早年开始事业时候的艰难,伊士曼先生动情地讲述他幼年时候的贫苦,叙述他的寡母是如何开旅店,他在一家保险公司做事务员,每天只赚5角钱的时候,日夜受贫穷恐怖的围困,他决心赚足够的钱,让他母亲不必再在旅店中工作、劳累至死。汤姆先生用别的问题引他谈话,并聚精会神地倾听。当他叙说他试验透明胶片的故事,他讲他如何终日在一间办公室工作,有时整夜试验,只在药品发生化学反应的时候小睡,有时穿着工作服睡眠,有时连续工作72小时之久。

汤姆是在1点1刻被引人伊士曼办公室的,并被警告不要花费5分钟以上的时间,但1个小时过去了,2小时过去了,他们还在谈着。

最后,伊士曼转向汤姆说:“上次在日本,我买了几把椅子带回家来,把它们放在院子里。但日光晒脱了油漆,所以那天我到街上买了些油漆,自己将这些椅子油漆好了。你愿意看一看我油漆椅子的成绩吗?好了,到我家来跟我一起吃午饭,我指给你看。”

那些椅子不值几元钱,但曾赚过一个亿的伊士曼很自豪,因为他自己油漆了它们。

最后,伊士曼所订的坐椅价值9万美金。满足了对方的成就感,让汤姆获得了成功,

曾统治过大英帝国的狄斯莱利也曾说过:“同人们谈谈他们自己,他们会愿听上好几个钟头。”所以,如果你想使人喜欢你,就要注意这样一个原则:让他人感到自己重要,这也是化解人际矛盾的一项重要诀窍。