第2章第6节满足他人的成就感
人类交往有一项重要的法则，如果你承认并遵循它，就能给自己带来快乐；如果你否认并背弃它，就会使自己因此陷入无止境的挫折中。这条法则就是：满足对方的自我成就感。
著名柯达公司的伊士曼发明了透明胶片，从而奠定了电影发明的基础，使他积累了一个亿的财富，成为当时世界上最著名的商人。但即使取得这些伟大的成就，他仍然和每一个人一样，渴望得到小小的认同。
有一次，伊士曼在罗杰士德建造伊士曼音乐学校、启尔蓬大会堂和纪念他母亲的一个戏院。纽约奇美家具公司的老板汤姆希望得到这些建筑物的坐椅生意，汤姆打电话给建筑师，到罗杰士德去见伊士曼。
当汤姆来到时，建筑师对他说：
“我知道你想得到这批订货；但我需要告诉你，如果你用了他5分钟以上的时间，你就完了。他是一个严厉的人，他很忙，所以你要赶快讲，讲完了就出来。”
汤姆也准备那样做。
当汤姆被引进伊士曼先生的办公室时，他看见伊士曼先生正埋头在一堆文件中。片刻后，
伊士曼先生抬起头来，取下了他的眼镜，向他们走过去问道：“这位先生，不知我能为你们做些什么？”
建筑师介绍了他们以后，汤姆说：
“伊士曼先生，在我们等候你的时候，我一直在欣赏你的办公室，如果我也能在这样的一间办公室工作，我也不怕长时间工作——我知道您经常长时间在办公室工作。你知道我自己是从事室内装饰的，但我有生以来还没有见过比这间更漂亮的办公室。”
伊士曼回答说：
“你提醒了我差不多要忘了的事，这间办公室很漂亮，是不是？当初装修好的时候，我非常喜欢。但现在我天天到这里来，心里想着太多其他事，有时甚至一连几星期，我都顾不上欣赏它。”
汤姆走过去，用手在木板上一擦。“这是英国橡木，是吗？它与意大利橡木的品质稍有不同。”
“是的，”伊士曼回答说，“那是进口的英国橡木，这是一位对木材有特别研究的朋友为我选的。”
然后伊士曼带他参观室内各处。他特别指出房间大小的比例、颜色、手工雕刻和其他特殊的地方，这些都是他帮助设计并监工的。
正在室内徘徊欣赏的时候，他们在一扇窗子前停了下来，伊士曼谦虚地提到若干他出于慈善目的而资助的政府机关、罗杰士德大学、医院、养老院、儿童医院。汤姆热烈称赞他利用自己的财富造福人类的高尚情操。片刻后，伊士曼打开一只玻璃橱的锁，取出他拥有的第一架照相机，是他从一个英国人中购买的一件专利品。
汤姆详细地询问他，早年开始事业时候的艰难，伊士曼先生动情地讲述他幼年时候的贫苦，叙述他的寡母是如何开旅店，他在一家保险公司做事务员，每天只赚5角钱的时候，日夜受贫穷恐怖的围困，他决心赚足够的钱，让他母亲不必再在旅店中工作、劳累至死。汤姆先生用别的问题引他谈话，并聚精会神地倾听。当他叙说他试验透明胶片的故事，他讲他如何终日在一间办公室工作，有时整夜试验，只在药品发生化学反应的时候小睡，有时穿着工作服睡眠，有时连续工作72小时之久。
汤姆是在1点1刻被引人伊士曼办公室的，并被警告不要花费5分钟以上的时间，但1个小时过去了，2小时过去了，他们还在谈着。
最后，伊士曼转向汤姆说：“上次在日本，我买了几把椅子带回家来，把它们放在院子里。但日光晒脱了油漆，所以那天我到街上买了些油漆，自己将这些椅子油漆好了。你愿意看一看我油漆椅子的成绩吗？好了，到我家来跟我一起吃午饭，我指给你看。”
那些椅子不值几元钱，但曾赚过一个亿的伊士曼很自豪，因为他自己油漆了它们。
最后，伊士曼所订的坐椅价值9万美金。满足了对方的成就感，让汤姆获得了成功，
曾统治过大英帝国的狄斯莱利也曾说过：“同人们谈谈他们自己，他们会愿听上好几个钟头。”所以，如果你想使人喜欢你，就要注意这样一个原则：让他人感到自己重要，这也是化解人际矛盾的一项重要诀窍。