第6章巧妙改变他人的十项策略
第1节耐心，耐心，再耐心
在说服别人的过程中，只要说服者自己坚持不懈，不久所有的顾虑就会一扫而光，包括初期谈话的恐惧，渡过这一关，说服者就会自信地说下去。
一旦决定说服对方，并且拥有正确的观点，那就不要过于心急，因为说服过程中存在一定的障碍是正常的。当然，如果人家听了你的说服的话，立刻点头叫好，这自然是最妙不过的。但现实中，这种情况并不多见。别人的看法、想法、做法，不是一天形成的，因此，要对方改变看法也绝非一日之功。即使对方可能接受你的说服，但回去之后也有可能出现反复。
正确的做法第一要耐心，第二要耐心，第三还是要耐心。
当你不能说服对方的时候，甚至被人抢白一顿后，不要生对方的气，更不能生自己的气。“算了，管这闲事干什么？”这种想法是不应该有的。
说服是一项长期的工作，只有有条不紊、循序渐进才能成功。对于“成见”这座山，今天挖一个角，明天铲一块土，逐步解释一些细节和要点，日积月累，“成见”就会渐渐消除了。
在你做好足够的心理准备之后，你还应该清楚有时候别人不难被你说服，但他身后存在着庞大的力量，被人怂恿几句，思想又能波动。所以，你面对的可能不是一个人，而是一群人，鉴于此，你应当从各方面增加自己的力量。如你可以给对方介绍一些有益的书籍、看一部好电影，也可以找一些与你见解相同的人一起帮你做说服工作。通过这一系列的工作，不但从各侧面帮助对方，而且对你也是一个促进，因为你也从侧面的工作中提高了自己。
一位记者曾经问过爱迪生，他是怎样面对10 000次新发明的失败的，爱迪生说：“年轻人，既然你的人生才刚刚起步，我就要告诉你些有益的秘密。我不是失败了10 000次，而是成功地发现了10 000个方法不适用。”爱迪生估计地说，为了改进白炽灯的质量，他进行了14 000个实验。
麦当娜有限公司职员瑞克·克拉克很赞同爱迪生的说法，并将之贴在墙上：
世界上没有比耐心更有价值的东西，没有任何东西可以取而代之。
全才不能取代耐心，是全才而没有成功的人比比皆是。
天才不能取代耐心，没有贡献的天才只会成为一个笑柄。
教育不能取代耐心，世界上有的受过高等教育的弃儿。
每个人都有他（她）软弱的一面，只要你有耐心多试一次就能攻克它。假设你是一位销售人员，当顾客告诉你他们不买时，你有充足的理由继续你的推销。
顾客说“不”并不意味着顾客不想买，可能是顾客需要一种更具感染力的服务。谦恭有礼的推销几乎使顾客不忍拒绝，当然，这要在恰当的时机加以恰当的利用，一个好的推销员应该在顾客告知不买之后仍能孜孜以求，尽力达成这笔交易。
一个出色的推销员总是不放弃多试一次的机会。
一个人的希望，再加上坚忍不拔的决心就能产生创造性的力量。
一件看似极困难的事情，如果你能够秉持坚持成功的信念，那么你继续努力下去，必能得到应有的回报。正应了人们常说的一句话：“机会永远属于具有顽强的意志和有坚定信念的人。”