书城励志口才的艺术
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第56章 用幽默平息他人的怒气

第7章第4节用幽默平息他人的怒气

幽默的语言往往给人以诙谐的情趣,使人在笑意中有所领悟。幽默是缓解紧张、祛除畏惧、平息愤怒的最好方法。

一个可怜的、严肃的省议员觉得受到了别人的侮辱,他怒气冲天,迫不及待地想报复,但一时又找不到什么方法,结果,他的行为举止好像一个孩子一样幼稚:孩子往往会去找老师告状,要求老师去惩罚他的敌人,这个议员则是去主席那里申诉。

这个议员找的是麻省省议会的主席柯立芝。这个议员所受的委屈使他相信柯立芝一定会替他当场主持公道的,但是,柯立芝却以一种非常幽默的方式把这件事解决了。

纠纷是这样引起的。当另一个议员在做一个很漫长的演讲时,这个议员觉得对方占用的时间太长,就走到对方跟前低声说:“先生,你能不能快点……”话未说完,那个正在演讲的议员便回过头来,用严厉的口气低声呵斥他道:“你最好出去。”然后仍旧继续演讲。

于是,这个受了委屈的议员走到柯立芝面前说:“柯立芝先生,你听见某某刚刚对我说的话了吗?”

“听见了,”柯立芝不动声色地答着,“但是,我已经看过了有关的法律条文,你不必出去。”

这种回答实在是太聪明了。柯立芝把那位议员的愤怒当成了玩笑,他没有让自己卷入这种儿童式争吵的旋涡中去,反而用一种幽默的方式中止了这场无聊的争执。

机智的人不仅善于以局外人的身份化解他人的争吵,而且更善于打破在与人交往时因发生矛盾而出现的僵局。

有一天,在拥挤喧闹的商场里,一位女士愤怒地对售货小姐说:“幸好我没有打算在你们这儿买‘礼貌’,在这儿根本找不到!”

售货小姐沉默了一会儿说:“你可不可以让我看看你的样品?”

那位女士愣了一下,笑了。

售货员利用自己的幽默维护了自己的尊严,并且打破了她与顾客之间的尴尬局面。

在把事情弄得很紧张、很严重的时候,能从这种白热化的僵局中看出其中所包含的幽默成分,便可巧妙地避免麻烦和纠纷。如果柯立芝或是那位售货小姐对于争吵也采取一种较真的态度,那对于大家又有什么好处呢?无非是更加激化双方的矛盾。而由于采取了一种幽默的态度,柯立芝便缓解了那种大伤感情的纠纷,那位售货小姐也巧妙地批评了那位女士的无礼,从而制止了进一步的争论。

人们为了解决求学、工作、住房、购物等方面的问题,往往要与人交涉。学会在交往中适时地表现幽默,你的成功几率一定会大大增加。