第一章20创新让你与众不同
距离已经消失，要么创新，要么死亡。
——托马斯·彼得斯
一家公司的贸易业务很忙，节奏也很紧张，往往是上午对方的货刚发出来，中午账单就传真过来了。随后就是快寄过来的发票、运单等。会计的桌子上总是堆满了各种讨债单。
讨债单太多了，都是千篇一律的要钱，会计常常不知该先付谁的好，经理也一样，总是大略看一眼就扔在桌上，说：“你看着办吧！”但有一次是马上说：“付给他。”仅有的一次。那是一张从巴西传真来的账单，除了列明货物标的、价格、金额外，大面积的空白处写着一个大大的“SOS”，旁边还画了一个头像，头像正在滴着眼泪，简单的线条，但很生动。这张不同寻常的账单一下子引起会计的注意。也引起了经理的重视，他看了便说：“人家都流泪了，以最快的方式付给他吧！”
经理和会计心里都明白，这个讨债人未必在真的流泪，但他却成功了，一下子以最快速度讨回大额货款。因为他多用了一点心思，把简单的“给我钱”换成了一个富含人情味的小幽默、花絮，仅此一点，就从千篇一律中脱颖而出。
创新箴言：
世界上每天都有很多人在碰壁，他们都在用千篇一律的运作方式，其实一点小小的改进，一种新的方式就会给自己带来好运气。这一点点小小的改进，便是可贵的创新。敢于创新，会让你与众不同。要积极启动创新思维，训练自己多角度地看待问题、解决问题的能力，这不仅能让你的生活充满乐趣，还能改进你的工作，提高工作效率。
敢于创新，要有打破常规的勇气，要与惯性思维作斗争，还要保持对人、对物的敏感性和好奇心。不敢越雷池一步，就永远跳不出条条框框的制约。