第二篇第四章4 徐虎——从平凡到杰出
一个人要想取得成功，唯一的捷径就是踏踏实实，摆脱浮躁的情绪，认真对待自己的工作，做好每一天的工作。
全国劳动模范、共产党员徐虎，在水电修理工的平凡岗位上，长期积极主动地为居民排忧解难，用“辛苦我一人，方便千万家”的精神，谱写了一曲新时代的**之歌。
作为上海普陀区中山北路房管所的水电修理工，徐虎发现居民下班以后是用水用电高峰，也是故障高发时间，而水电修理工也已下班休息。1985年，徐虎在他管辖的地区率先挂出三只醒目的“水电急修特约报修箱”，每天晚上19时准时开箱，并立即投入修理。
有一次，徐虎一晚上收到５张报修单。从第四户居民家出来时，已经是晚上10点多了。徐虎想，剩下的那户居民一定还在等待，不能失信。他拖着疲倦的身子，赶到第五户人家。远远就听到吵闹声，原来，楼层中间的污水总管堵塞了，楼上不知情的居民继续用水，楼下居民家已是“水漫金山”。于是，互相指责、埋怨。徐虎二话没说，立即设法疏通了污水总管。居民们“停战”了，心情也平静了。他们对徐虎说：“没想到这么晚了你还来，真是多亏了你。”这时，徐虎突然感到，自己这平凡的社会服务工作，也会关系到社会的安宁。许多老年人足不出户，他们从哪儿看到社会风气的好坏呢？自己虽然是个普通房修工，但天天同居民打交道，如果自己能把本职工作干得尽量完美，就会减少群众的抱怨，使他们感受到良好的社会风尚。
小小的“报修箱”受到居民们的热情称赞，徐虎却谦虚地说：“我是平凡人，只不过努力做好平凡事。”但是，受到徐虎服务的居民不这么认为。华池路35号居民陈敬泉说：“徐虎在平凡的工作中作出不平凡的成绩。这平凡就是伟大。”
十年的风风雨雨，徐虎坚持下来了。那些一开始对徐虎挂箱服务持怀疑态度的人，风言风语的人，也从中受到了教育，改变了态度。十年时间本身就是一种磨炼。徐虎挂在墙上的小木箱已经磨出了本色。
徐虎热爱他的工作。他常常说：“只要见到管区内电通明，水不断，家家户户安居乐业，心里就特别高兴。”他把修马桶当做一门学问，兢兢业业，刻苦钻研，用灵巧的双手和高超的技术，让居民少花钱，为居民多办事。为了提高修理质量和降低维修成本，徐虎不断摸索，用８号铁丝做成一种和抽水马桶内部构造相似的钩子，不但提高了修理质量，减轻了劳动强度，而且减少了居民的修理费用。拆马桶率降低了70％～80％，大大提高了维修工作的效率。
徐虎爱岗敬业，十年如一日，义务为居民服务，在平凡的工作中作出不平凡的成绩。他两次被评为上海市劳动模范，三次被评为全国劳动模范，被上海市委、市政府评为“上海市十大先进标兵”。1996年中宣部将他作为“爱岗敬业、奉献社会”的劳模典型在全国进行了宣传，由此，徐虎闻名全国。
解读徐虎，解读快乐，在寻找和发现身边的徐虎的同时，学习如何做一个徐虎，杰出地完成自己的工作，成为一个杰出的人——这是我们每一个人的目标。