第八篇第二章3顾客在卖场中到处拍照
【场景导入】
一日，许先生陪女友逛街，女友在一家商场试穿一套衣服时，他觉得非常好看，便拿出手机拍照留影，商场服务员看到后立刻上前制止，并要求他将拍摄的照片删除。许先生与服务员“理论”，才知道商场禁止拍照，是为了防止商品价格、促销手段等商业秘密泄露。许先生认为，既然不准拍照，就应该在显著位置设立提示语。对服务员强硬的态度，许先生非常不满，直接去前台投诉。
【场景剖析】
相关法律人士认为，店堂内的货品、价格及装修格调都属于商家的知识产权，商家禁止拍照可以理解，在商场内拍照并不是消费者的合法权益。如果商家在卖场内没有明示，商家又没有及时地制止，那么商家没有权利强行将胶卷曝光，但此后如果拍照者的照片对商家造成侵权，商家则有权要求赔偿。
另一方面，由于商场是购物性质，不是娱乐性质。拍照有可能会对商家的知识产权造成剽窃，因此商家的担心并不是多余。
【经典模板】
一天下午，在位于塘沽外滩的一家超市，小王随身携带着数码相机准备进入超市。这时，在门口值班的工作人员将小王拦住，称“超市内禁止携带相机”，并且指引小王去看在墙上悬挂的警示牌。小王自称是一位从市里来塘沽的游客，因为数码相机等贵重物品存放时担心丢失，因此才随身携带的，并且向工作人员保证不会在超市里拍照，但是工作人员仍旧不让进入超市。小王提出要见他们的主管负责人，该工作人员以负责人在开会为借口拒绝了。出于无奈，小王只能离开超市。随后，小王来到了另外一家超市，在超市入口处就看见了一块很明显的标志牌，上面标明了“超市内禁止拍照”。
【经营反思】
商场内禁止拍照是零售业内一个不成文的行规，原因是一些企业的经营者担心竞争对手利用这种手段来窃取他们的商业秘密。
消费者如果确实想在商场内拍照摄像，有什么好的解决办法吗？国外卖场的做法或许能给我们以借鉴。在国外经常碰到过类似情况，中方人员想拍照时，外方陪同人员都会马上与商场方面协商，取得其同意后，中方人员才可以拍照。因此在拍照之前双方充分沟通和协商，征得同意后再拍也不迟。如果协商后商家仍不同意，那么就不能拍。
一些禁止拍照的商家店堂里并没有禁拍标志。因此为了避免不必要的麻烦，商家最好在卖场内醒目的位置张贴禁拍标志，以提醒消费者。