当有汽车开进来时，法里斯必须在车子停稳前就站到司机门前，然后忙着去检查油量、蓄电池、传动带、胶皮管和水箱。法里斯注意到，如果他干得好的话，顾客大多还会再来。于是，法里斯总是多干一些，帮助顾客擦去车身、挡风玻璃和车灯上的污渍。有段时间，每周都有一位老太太开着她的车来清洗和打蜡。这个车的车内地板凹陷极深，很难打扫。而且，这位老太太极难打交道，每次当法里斯给她把车准备好时，她都要再仔细检查一遍，让法里斯重新打扫，直到清除掉每一缕棉绒和每一粒灰尘她才满意。
终于，有一次，法里斯实在忍受不了了，他不愿意再侍候她了。法里斯回忆道，他的父亲告诫他说：“孩子，记住，这是你的工作！不管顾客说什么或做什么，你都要记住做好你的工作，并以应有的礼貌去对待顾客。”
父亲的话让法里斯深受震动，法里斯说道：“正是在加油站的工作使我学到了严格的职业道德和应该如何对待顾客。这些东西在我以后的职业经历中起到了非常重要的作用。”
“记住，这是你的工作！”优秀的员工、渴望事业成功的人，都会牢记这句话。哪怕遇到困难，我们也要服从上司命令，履行自己的工作职责。服从是敬业精神的具体体现，只有具有敬业精神的人才能在竞争激烈的现代企业中有很好的发展。
对那些在工作中推三阻四，老是抱怨，寻找种种借口为自己开脱的人，对那些不能最大限度地满足顾客的要求，不想尽力超出客户预期提供服务的人，对那些没有激情，总是推卸责任，不知道自我批评的人，对那些不服从上级指示，不能按期完成自己的本职工作的人，对那些总是挑三拣四，对自己的公司、老板、工作这不满意、那不满意的人，最好的救治良药就是：端正他的坐姿，然后面对他，大声而坚定地告诉他：记住，这是你的工作！
记住，这是你的工作！既然你选择了这个职业，选择了这个岗位，就必须接受它的全部，而不是仅仅享受它给你带来的益处和快乐。就算是屈辱和责骂，那也是这个工作的一部分。记住，这是你的工作！不要忘记工作赋予你的荣誉，不要忘记你的责任，不要忘记你的使命。一个轻视工作的人，他必将得到严厉的惩罚。
如果一个清洁工人不能忍受垃圾的气味，他能成为一个合格的清洁工吗？美国前教育部长威廉·贝内特曾说：“工作是我们用生命去做的事。”对于工作，我们又怎能去懈怠它、轻视它、践踏它呢？我们应该怀着感激和敬畏的心情，尽自己的最大努力，把它做到完美。除非你不想干了，或你已垂垂暮年，否则，你没有理由不认真对待自己的工作。当我们在工作中遇到困难时，当我们试图以种种借口来为自己开脱时，让这句话来唤醒你沉睡的意识吧：记住，这是你的工作！
责任创造卓越
美国着名管理学家玛丽·弗洛特曾经说过：“责任创造卓越，责任是人类能力的伟大开发者。责任感是每一位成功者所必须具备的一项素质，我们所取得成就的大小与承担责任的多少是成正比的。”
的确，责任感越强的人，就越能全身心地投入到工作中，越容易得到他人的尊重、支持，越容易取得成功。而且在任何时候，责任感对于企业的发展都是不可或缺的。如果我们能将责任感深深地根植于自己的内心，让它成为我们心中一种强烈的、不可抹去的意识，那么在日常学习、生活和工作中，这种责任意识会让我们表现得更加出色、更加卓越。
也许你曾有过这样的经历：当你某一天心情非常愉快，感觉精力特别充沛，或有其他的原因、动力等促使你在这一天或接连几天的工作中感觉非常舒爽，你情不自禁地将自身的才干与力量全部迸发出来，尽职尽责地投入到工作中，而你的工作效率陡然成了原来的几倍，某个曾让你抓破脑袋的难题突然就这样有了完美的答案。随后，你惊奇地发现：原来自己还有很多的潜能未被挖掘出来，还有无穷的能力没有发挥出来。而对于工作，你也惊喜地发现：日复一日、年复一年，看似平凡枯燥的工作中竟然蕴含着如此多的乐趣，自己以前怎么没有体会到？
放松而愉快的心境使你的全部身心付之于工作中，高度的责任感催发了你的潜能，提高了你的自信心，使你创造了卓越战绩！
刚刚大学毕业的王思涵在一家大型建筑公司任设计师，这和她的专业非常相符，她自己也非常喜欢建筑设计工作。由于刚到公司，需要一步步从基层做起，平时许多工作都要求在工地上完成，还要经常去野外勘测，有时还要为不同的客户反反复复地修改工程细节，非常辛苦。虽然她是设计部里唯一的女性，但是对于工作高度负责的她从来没有逃避任何体力工作，总是毫无怨言、主动去做。
有一天，老板接待一名比较难缠的客户，而且客户还要求在五天的时间内做出一个可行性的设计方案。大家都觉得这个客户不好伺候，虽然项目奖金不少，但是五天的时间也太紧了，就都不愿意操作这个项目。最后老板把这项任务交给了王思涵，她什么话也没有说，一接到任务就马上去现场勘测，然后就开始紧锣密鼓地工作。在五天的时间里，她都是在一种异常紧张而又兴奋的状态下度过的。她几乎食不知味，寝不安枕，一天二十四小时满脑子想的都是如何把这个方案弄好。她到处查资料，虚心向别人请教，虽然大家都知道这是一件很难做好的事情，但是谁也没有想到，当眼睛布满血丝的王思涵准时把设计方案交上去后，得到了老板和客户的一致肯定。
此后，王思涵受到老板的赏识，成了公司的名人，不久，就被提升为设计部主管，工资也翻了两番。后来，老板告诉她，他最欣赏的就是像王思涵这样对于领导交待的工作敢于负责、认真执行、兢兢业业的人。
在企业中，积极执行上司、老板分派的任务，不仅可以体现自己对工作认真负责的敬业精神，使自己的人品可以信赖，还能很好地维护公司的利益，而最重要的是，高度的责任心会促使自己做出出色的成绩，且在认真负责完成工作的过程中，自己的能力和素质也可以得到极大的锻炼和提升！
在美国卡托尔公司的新员工录用通知单上印着这样一句话：“最优秀的员工是像恺撒一样拒绝任何借口的英雄！”各种各样的借口，不费吹灰之力我们就可以找到，这些借口从表面上可以给我们带来一时的安逸和享受，但是从长远来看，不仅会有损于所在企业的利益，也不利于自己的长远发展，最终还可导致自己一事无成。那些勇于负责的卓越员工、那些有着高度责任心的成功者都深深明白，要想提高自己的工作能力、有所成就，就要从负责任的角度入手。杰出的计算机科学家格蕾丝·莫里·赫柏就是一个很好的例子。
作为Cobol语言的主要设计者之一，格蕾丝·赫柏被称为Cobol之母。她于1906年出生在纽约市，她的祖父是美国海军少将，她本人后来也成了海军少将。
1943年，她像成千上万的美国妇女一样加入军队，被分配到隶属于哈佛大学的一个研究所，参与第一代计算机相关的研究项目。
格蕾丝·赫柏的工作，令电脑编程工作为之改观。在此之前，电脑程序代码只能用数字或者二进制码进行编写，这就使得写码和改错非常困难而且枯燥。赫柏对代码必须是数字提出了疑问，并且提出了一种完全不同的方案。
当时大家都觉得这个女人是不是疯了，认为她所提出的方案肯定行不通，但她还是坚持着。最后，她发明了计算机编程语言Cobol，终于能把那些无数行的数字变成了英文单词。这是一个惊人的突破，让赫柏成为获得《计算机科学》年度奖的巾帼第一人。
现在Cobol的重要性可以用这句话来描述：世界上70%的数据都是用Cobol语言进行处理的，并且90%的ATM事务处理用的都是Cobol语言。
赫柏所做的事情并不是由谁来指派的，也不是她岗位职责的一部分，但她就是认认真真地做了，并且取得了卓越的成就。她的努力、她的责任心不仅推动了科技进步与社会发展，也实现了自身的价值，给自己带来了巨大的收获。
责任感是一个人立足于社会的重要资本，任何一个企业、任何一个组织都希望把工作交给极富责任感的人。尤其是在竞争激烈的商业社会，没有一家企业愿意雇用那些没有责任心的员工，也不会把重要的职位交给那些一遇到问题就百般借口、推三阻四的员工。的确，找借口推卸责任对企业的发展具有很大的危害性，不仅会贻误时机，还会损害企业的利益。
有的人会有这样的想法：“我只不过是被雇用的员工而已，公司经营得是好是坏，这和我又有什么关系呢？如果公司垮了，我再另找一份工作不就得了，我个人可什么损失都没有啊。”
其实，有这种想法的员工不在少数，许多员工都只想着得过且过的生活，他们宁愿花费大量的时间和精力找借口以偷懒、逃避，也不愿意付出同样的时间来完成自己的工作。而在做不好本职工作、完不成任务面对老板、上司的责问时，他们又开始寻找各种各样的理由来为自己辩解、推卸责任，“时间太短”“碰巧这两天有事情”“工程难度太大”等都会成为他们的挡箭牌。就这样，他们渐渐忘记了自己的职责，失却了责任心，不仅在工作上变得懒惰、拖延，对于学习、生活等也会以一种极不负责的态度来应付。长此以往，必将一事无成，甚至走向自我毁灭。
的确，人生失败的原因不外乎没有责任心、没有用心去做，人们最出色的成功，往往是在高度责任心的驱使下而取得的。如果你非要认为责任会导致你思想上的压力，责任感会折磨着你的心，那你也应该看到：正是这份压力、这份折磨让人们成熟、勇敢与坚强，促使人们完成了非凡的伟业。
责任重于泰山，需尽心尽责
某位哲人说：“人生中只有一种追求，一种至高无上的追求——就是对责任的追求。”林肯说：“每一个人都应该有这样的信心：人所能负的责任，我必须负；人所不能负的责任，我亦能负。如此，你才能磨炼自己，求得更高的知识而进入更高的境界。”
每一个渴望成功的人都深切明白责任的力量和重要性，每一个优秀的企业也都非常强调责任的力量和重要性。的确，责任重于泰山，它是最基本的职业精神，承载着能力，承载着生命。一个人无论从事何种职业，都应该心怀责任感，忠于职守，尽心尽责地完成每一项工作任务。
布鲁斯是铁路的司闸员即搬道工，已经从事这项工作二十多年了。虽然是司闸员，但是他似乎并不明白自己的真正责任，每天都显得很懒散的样子，同事觉得他对工作的责任心不够，屡次劝他要认真对待工作，但是布鲁斯每次都不会在意，他认为铁路上的意外事故并不多，干吗每天那么认真辛苦呢？
在日常生活中，他也是事事敷衍，都一把年纪了还没有结婚成家。平时他很喜欢喝酒，即使是在工作中，也要不时地喝上几口小酒。有同事向他提出批评，但他根本就听不进去，每次都会不耐烦地说：“知道了，我的工作我自己会处理好的，不是从来都没有出过乱子吗？你着什么急呢？”由于布鲁斯的家庭背景原因，所以领导也对他无可奈何，只要不出什么事，也就由着他的性子了。久而久之没人管他、劝他，他自己也就放任自流了。布鲁斯一直都相信，危险的事情不会发生到自己身上，一切危险只不过是危言耸听罢了。同事们则在背后议论，说迟早有一天布鲁斯会吃到苦头的，因为他实在太追求安逸了。
终于，在冬季一个寒冷的晚上，火车在路上遇到了大风暴，晚点了。布鲁斯不禁有些烦躁，也许在这种鬼天气下，一般人有这样的情绪是可以理解的，可是作为肩负铁路安全如此重要责任的司闸员理应做到情绪平静，耐心谨慎。
可布鲁斯显然并不知责任为何物，并没有意识到他所肩负的责任有多大、多重，渐渐烦躁的他不时地从一个小瓶子里往嘴里倒一点点白酒。在酒精的不断刺激下，他慢慢兴奋起来，于是就开始玩自己的手机游戏了。而其他的列车员与司机则一直都保持着高度的警惕，密切地注视着路面情况与天气变化。
当火车行驶到两个火车站中间的时候，突然停下了。原来是车头引擎的汽缸盖冻裂了。这下情况就有点非比寻常了，因为几分钟以后，将有另一列火车同方向开过来。一个列车员飞快地跑到后车厢，让布鲁斯赶快打开红灯，让那一辆火车减速。布鲁斯玩着游戏，头也不抬地说：“知道了，知道了，我一会儿穿上外衣就去办。”
“一分钟也不能耽搁了，”列车员非常严肃地对他说，“布鲁斯，那是一辆快车，你必须马上行动。”
“哦，知道了！”布鲁斯答应着。听到布鲁斯的回答，列车员又匆匆回到车头上。
但是布鲁斯并没有真的当成一回事。他把手机游戏那一关打完之后才慢慢地穿好外衣，又掏出小酒瓶来喝了一口，做完了这些之后，他才慢吞吞地找出灯笼，一路吹着口哨，沿着铁轨悠闲地踱着步子。
然而还没等他走出十几步远，另一辆列车已经呼啸而来了。他赶紧拼命地跑向前去，可是已经太晚了。那列火车的司机虽然看到了布鲁斯和他的灯笼，也赶快拉下了刹车，然而巨大的惯性根本不可能使火车马上停下来，火车一下子就撞在了前一辆火车上。顿时这里变成了人间地狱，成百上千的人还没有弄明白是怎么回事，就已经丢掉了性命。为数不多的伤员倒在血泊里痛苦地哀号、呻吟，鲜血、烈火、蒸汽交织在一起……
此后的几天里，人们没有看到布鲁斯。他失踪了！很多天后，人们在一个废弃的谷仓里找到了他。但是他已经疯了，手里拿着一个空荡荡的灯笼，见人就喊：“停车啊，停车啊。”
人们把他送回了家里，接着又不得已把他送进了疯人院。每天他依旧凄厉地叫喊着：“停车啊！停车啊！”他就这样一遍又一遍地喊着。他的良心从此永不得安宁，即使是疯了，也不得安宁。
像布鲁斯一样，如果不能意识到责任的重要性，不能尽心尽责地完成工作任务，那就不仅会对企业造成损失，甚至还会危及社会、危及人民的生命安全。责任的确重于泰山，需要我们用心打造，尽心尽责地完成每一项工作。在工作中，我们应时常告诫自己：“这是我的责任，我就是要尽心尽责地去做，负责到底！”只有这样，你才能不断前行，摘取胜利的果实。
责任需要用心去打造，真正负责任的员工不需要上司监督，不需要别人督促，他们始终认真工作，不会因休息时间到了、下班了就匆忙结束工作，而是坚持把工作做完，将接手的事情负责到底。不管任何时间、任何地点，只要与工作、与公司有关，他们都会主动承担起自己的责任。让我们来看一则发生在韩国现代汽车公司一名员工身上的事例：