后来，这位年轻人完全忘了这件事情。但是，有一天，他突然被公司老板召到办公室去，老板向他出示了一封信，是一位老太太写来的。这位老太太要求这家百货公司派一名销售员前往苏格兰，代表该公司接下一所豪华住宅的装潢业务。
这位老太太就是美国钢铁大王卡耐基的母亲，她也就是这位年轻店员在几个月前很有礼貌地护送到街上的那位老太太。在这封信中，卡内基夫人特别指定这个年轻人代表公司去接受这项工作。这项工作的交易金额十分巨大。这个年轻人如果不是热情地招待了这位不想买东西的老太太，他将永远不会获得这种极佳的晋升机会。
伟大的生活基本原则都包含在最普通的日常生活经验中，同样，真正的机会也经常藏匿在看来并不重要的生活琐事中。
你可以去询问你所遇见的任意十个人，问他们为什么不能在他们所从事的行业中获得更大的成就，这十个人当中，至少有九个人会告诉你，他们并未获得好机会。你可以对他们的行为作一整天的观察，以便对这九个人作更进一步的正确分析。我敢保证，你将会发现，他们在这一天的每个小时当中，正不知不觉地把自动来到他们面前的良好机会推掉。
不抱怨地工作
在我们的周围，经常有朋友会抱怨自己运气不好，找不到满意的工作；或埋怨领导没有眼光，导致自己没有升职的机会；或感叹公司发展前景黯淡，工作起来实在没有动力……
一旦在工作中习惯了抱怨，习惯了怨天尤人，那么除了日复一日的所谓“怀才不遇”与暗自辛酸以外，就没有什么真正的收获了。
两位美国姑娘截然不同的经历就恰好印证了这个道理。这两位女孩一个名叫露易丝，一个名叫安娜。露易丝出生在一个背景非常好的家庭中，她的父亲是当地很有名望的整形外科医生，母亲则是一所着名大学的物理学教授。良好的家庭环境对她的帮助很大，她完全有机会实现自己的理想。露易丝的理想是做一名优秀的节目主持人。她充分相信自己有从事这方面工作的才华和能力，因为她感到在与他人相处的时候，大家都非常乐于和她交谈，愿意对她说出自己内心的想法。她时常对别人说：“只要有人能够给我一次机会，让我上电视，我相信我一定能够成功。”大学毕业以后，露易丝在家等待了一年多的时间，可是一直没有人主动给她提供一个上电视的机会。于是她变得焦急、苦闷，心情烦躁，她不断地企求上天能赐给她一个机会。可是，机会终究没有光临。她变得越来越烦躁，经常无缘无故地发脾气，抱怨别人没有意识到她的才华、给她展示才华的机会。
安娜的情况和露易丝截然不同。安娜的家庭条件比较差，父母都是很普通的工人，每天为生活奔波，根本就顾不上她。安娜读书也没有固定的经济来源，父母的工资除去全家开销以及母亲的医药费，几乎所剩无几了。于是安娜白天打工，晚上就到加州大学洛杉矶分校去读夜校。安娜和露易丝唯一共同的地方就是拥有相同的理想，安娜也很想成为一名优秀的节目主持人。毕业以后，安娜不像露易丝那样被动地等待，为了谋得一份符合自己愿望的职业，她跑遍了洛杉矶的每一个广播电台和电视台。但是，每一个地方所给出的答案都令她十分失望：“我们只雇佣有工作经验的人。”可是，这个要求看起来是多么的不合理，不给工作的机会，又怎么能获得经验呢？安娜和每一位接见她的人辩论着。
虽然此时的安娜得到的结果和露易丝一样，但是她并没有像露易丝一样只是不切实际地等待。她开始主动为自己创造机会。一连几个月，她都仔细地浏览广播电视方面的各种报纸和杂志，她还四处托人去打探各种可能的工作机会。终于有一天，她在报缝中发现了一个令她激动不已的广告：北达科他州有一家很小的电视台，正在招聘一名预报天气的女性。北达科他州在美国的北部，那里经常下雪，气候非常寒冷。安娜是很不喜欢雪的，可是她已经顾不了那么多了，她急切地想到那里去。她想：只要工作能和电视有关，让我干什么都行，别说是下雪，就是刮飓风也没有关系。
在北达科他州工作了两年以后，安娜积累了丰富的工作经验。当她再次到洛杉矶电视台应聘的时候，几乎是轻而易举就找到了一个职位。又过了几年，安娜得到了提升，成为着名的电视节目主持人。
而此时的露易丝依然心怀主持人的梦想，却一直做着自己不喜欢的工作。她从来不肯为主持人这一目标积极行动，而只是抱怨别人没有发掘她的主持才能……
从安娜和露易丝身上，我们可以清晰地看到两种截然不同的生活态度所决定的生活轨迹。面对同样的问题，安娜懂得为自己创造一切可能成功的机会，积极行动，不断地实践，不断积累经验，最终进了梦寐以求的洛杉矶电视台。露易丝则一直停留在无边的抱怨与幻想中，她坐等机会，期望机会从天而降。然而，时光飞逝，她却什么也没有得到，只是抱怨别人没有给她机会。
机会与成功都不是凭空得来的，如果只是被动等待，而不积极地行动，那么最终只能是在抱怨心理的作祟下离成功越来越远；如果面对问题，不抱怨、不畏惧，积极行动，全力以赴地追求，孜孜不倦地努力，那么就能拥抱希望与成功。的确，真正优秀的人不会感慨生不逢时，不去抱怨命运不公，他们把宝贵的时光用来充实自我，不断提高，从而把握了成功的主动权。
巴顿将军在他的回忆录《我所知道的战争》中曾经写到这样一个细节：我要提拔人的时候常常把所有的候选人排到一起，给他们提一个我想要他们解决的问题，比如我说：“伙计们，我想要在仓库的后面挖一条战壕，8英尺长，3英尺宽，6英寸深。”然后我就走进一个带后窗户的仓库，通过窗户来观察他们。我听到他们有的说6英寸还不够当火炮掩体，有的说这样的战壕太热，有的则说太冷，有的军官还会抱怨他们不该干这种体力活。最后，有一个伙计对别人下命令说：“不要再抱怨了，让我们把战壕挖好后离开这里吧，那个老畜生想用战壕干什么都没有关系。”
巴顿将军以后在回忆中写道：“这个伙计最后得到了提拔，因为我必须挑选不找借口、不抱怨、不拖延地完成任务的人。”
抱怨心理是非常可怕的，它不但耽搁工作的进行，拖延工作的进度，而且一旦形成抱怨的习惯，就会在自己的精神上常常堆积出许多负担，影响我们走向成功。
在很多时候，我们已经具备了足够胜任工作的知识、才能、技术等，但却依然不能升职、加薪、走向成功，这很有可能就是因为抱怨心理导致我们的行动速度落后于人。只有不抱怨地工作，迅速反应，立即行动，才有成功的可能。
不要把困难在想象中放大
很多时候，我们会抱怨：“老板交给我的任务这么难，让我怎么做啊？”或者直接推诿：“我可没有能力做好啊，还是交给老王来做吧！”
我们必须要承认的是，很多被我们认为是“难于上青天”的工作最终都被我们身边的同事、朋友攻克了，难道我们在心底真的认为自己不如别人聪明吗？认为自己的能力真的大不如人吗？答案理所当然是否定的，可是到底是什么使得我们总是对稍有难度的工作持以抱怨、推诿、拖延等态度呢？关键就在于我们的内心，无形中我们把困难放大了不知多少倍。真正的智者都知道，在关键时刻，只要鼓足勇气，克服抱怨、退缩、畏惧的心理，积极地采取行动，一定能换来有意义的结果。
《明星报》的记者琼斯在刚刚参加工作时，上司交给他一个看似很艰难的任务——采访大法官布兰代斯。像众多新人一样，第一次接到如此重要而艰巨的任务，琼斯并没有表现出激动兴奋的神情，他为此而愁眉苦脸、烦恼不已。
起初，琼斯总在想：自己所任职的这家报社又不是当地知名的报社，大法官会同意接受采访吗？即使勉强同意，可自己也只是一名刚刚出道、名不见经传的小记者，大法官又怎么可能让自己去进行采访呢？同事史蒂芬知道了琼斯的苦恼之后，拍了拍他的肩膀，鼓励他：“我很理解你现在的想法。现在让我来打个比方吧，这就好比是躲藏在一个阴暗的屋子里，你感觉到黑暗寒冷，如果再想象着外面的阳光是多么炽热，那么你就会被自己的想象所控制，只会感到越来越黑暗、越来越寒冷。可是，你坐在这间屋子里一直这样想象有意义吗？其实，最简单有效的办法就是向屋外跨出第一步。”
说完这些，史蒂芬拿起琼斯桌子上的电话，查询了大法官布兰代斯办公室的电话。很快，他就联系上了布兰代斯的秘书，接下来史蒂芬直截了当地提出了请求：“您好，我是《明星报》新闻部的记者琼斯，奉命采访大法官，不知道他今天能否接见我呢？”
对于史蒂芬如此直接的言语，旁边的琼斯着实吃了一惊。
史蒂芬则一边听电话，一边抽空对着目瞪口呆的琼斯扮着鬼脸。接着，琼斯听到了史蒂芬的答话，一句令他心潮澎湃的话：“好的，谢谢你，明天1点15分，我准时到。”
“你看！直接向别人说出自己的想法，不就管用了吗？总是坐在那里而不去行动，只会把困难想象得越来越大。”史蒂芬向琼斯扬了扬手中的话筒，“明天中午1点15分，你的约会定好了，准时去。”刚开始还惊奇不已的琼斯，此时面色缓和，似有所悟。
多年以后，曾经羞怯腼腆的琼斯成了《明星报》的台柱记者。而对于史蒂芬所教会他的，他始终铭记于心，“从那时起，我学会了单刀直入的方法。虽然做起来不易，但是真的很有用。永远不要把困难在想象中放大。学会克服心中的畏怯，我们很容易就有可喜的收获。”
的确，很多时候那些被无限放大的困难只是一种并不存在的假象，我们只是被自己的畏惧心理绑架了，一旦真正地行动起来，其实并没有那么困难。只要鼓足勇气去做，一切问题都会迎刃而解。