书城励志智慧交友术(现代人智慧全书)
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第9章 3关系网很重要(1)

23.人际关系对人的成功至关重要

若南很善于搞关系,大学毕业时,当别的同学为找工作奔波忙碌时,他轻而易举地进了一家大型建筑公司,因为他跟这家公司的老总的儿子是好朋友。公司想承接一家工厂的厂房改造业务,去了几个业务员都没谈下来,若南一去就“搞定”了,因为他跟这家工厂的行管科的科长是铁哥们儿。有一次,若南去某市出差,不小心密码箱被小偷拎去了,搞得身无分文。幸亏他在这里有一个朋友,使他衣食无忧。这个朋友的一位朋友正好是刑警队长,略一用劲,就将若南的密码箱找回来了。若南这种到哪都吃得开的本事,让他的同事称羡不已。

“多一个朋友多一条路。”

人际沟通能力是成功的决定因素,比专业技能更重要。那么编织关系网该从哪几个方面着手呢?

□主动与人联系

建立“关系”最基本的原则就是不要与朋友失去联络,不要等到有麻烦时才想到别人。“关系”就像一把刀,常磨才不会生锈。若是半年以上不联系,你就可能已经失去这位朋友了。

不要放弃每一个目标。大忙人虽不好找,并不表示绝对无法接近。只要你想跟某人结交,机会总是有的。

□进行感情投资

你可能遇到过这种尴尬:想到某人可以帮忙,本想马上找他,又想,过去有许多时候本该去看他们,结果没去,现在有求于他时才去找他,会不会太唐突了?会不会遭到拒绝?所以,你平时应尽可能与你认为值得做朋友的人多联系,经常进行感情投资。

现代人生活忙忙碌碌,很多人都有忽视“感情投资”的毛病。一旦关系好了,就觉得没必要再去维持它了,特别是在一些细节问题上,例如该通报的信息不通报,该解释的情况不解释,结果日积月累,便会逐渐疏远。如果你连一个分离几年的朋友有没有结婚都不知道,很难认为他还是你的朋友。

“感情投资”应该是经常性的,从生意场到日常交往,都应该处处留心,善待每一个关系伙伴,从小处着眼,时时落在实处。

□建立关系网

人的精力是有限的,在建关系网时,不要盲目去建,这样会使你整天为应付自己找来的关系而叫苦连天。

要织一张好的关系网,先得筛选。把与自己的生活范围有直接关系和间接关系的人记在一个本子上,把没有什么关系的记在另一个本子上,把有用的留下,把无用的扔掉。

其次,分析自己认识的人,列出哪些人是最重要的,哪些人是比较重要的,哪些人是次要的,这要根据自己的需要来定。由此,你自然就会明白,哪些关系需要重点维系和保护,哪些只需要保持一般联系,从而决定自己的交际策略,合理安排自己的精力和时间。

最后,对关系进行分类。生活中一时有难,需要求助于人的事情往往涉及到许多方面,你需要各方面的帮助,不可能只从某一方面获得。

设计“联络图”也许并不难,难的是把它的内容落到实处。首先要“识门”,也就是说,对于那些与自己所求助的事情有重要关系的部门人员一定要清楚、熟悉他们的工作内容和业务范围。其次要“识路”,也就是说,要熟悉办事儿的程序,先从哪里开始,中间有哪些环节,最后由什么部门决定,都应非常清楚,省得跑冤枉路。

有了一张好的“联络图”后,聪明的人就会懂得如何保护和维护这张图,使它一直有效并不断扩大。

□调整关系网

一张合理的人际结构图,必须是能够进行自我调节的动态结构。在实际生活中,需要调节人际结构。在实际生活中,需要调节人际结构的情况一般有三种:

(1)奋斗目标的变化。你的奋斗目标变了,比如弃文从商,这需要你及时调节人际结构,以便为新的目标服务。

(2)生活环境的变动。本来在A地工作的你,忽然到B地去工作。这种环境变动,势必引起人际结构的变化。

(3)某些人际关系的断裂。天有不测风云,朝夕相处的亲人或朋友去世了,人际结构自然发生变化。

24.值得信赖的人比能力强的人更易受到重用

有一位年轻人,在某公司当业务员。有一次,他和客户一起出去喝酒,这位年轻人不经意间提到他家乡所酿的土产酒味道不错,客户好像很感兴趣,顺口说了句:“有机会回家,你带一瓶让我尝尝。”后来这位年轻人真的给客户送来了酒,客户大为感动,觉得这位年轻人说话算数,连一件小事都不放过,值得信赖,以后常照顾他的生意。

一个人事业的成功,固然跟他本人的能力分不开,但如果不能获得别人的信赖,就会“英雄无用武之地”。

□主动透露缺点

人的惯常心理总是想尽办法掩饰缺点,宣扬优点。有时候,若主动透露出自己的缺点,往往会赢得别人的信赖。但这并不是意味着要将自己的缺点全都说出来,否则会破坏自己的形象。只须透露自己的一、二项无关紧要的缺点就行,比如好睡懒觉,性子比较急,等等。这样给人的感觉往往是“虽然有少许缺点,但大体上很好”。

□使用肯定语气

“绝对”、“一定”、“必须”等肯定语句有很强的心理暗示效果。希望别人接受自己的提案时,说这样的话,能让人产生信服的感觉。

松下电器公司开始创建时,松下幸之助设定的奋斗目标,谁都无法相信。但他本人却充满了信心,对任何人都表示“松下公司一定会如期成长”的态度,鼓舞了士气。结果业绩竟然真的达到了他预期的要求。

“可能”、“也许”等模糊语,给人一种不踏实的感觉。

□提前到达约会地点

与人约会要守时,这是人人皆知的道理。假如是由自己主动邀请的约会,那你就必须比约定的时间提前十分钟到达,以表现出自己的诚意。

不迟到是一种守信的行为,可以给人留下诚实的印象,进而令人产生信任感。

□如期偿还小钱

先向人借一点小钱,而且有借必还,等到建立起信用后,再借一笔大钱,然后逃之夭夭!这是骗子最常用的方法之一。

很多人不将借出的一点小钱放在心上,甚至认为根本没有还的必要。骗子就利用了人们的这种心理,造成人的意外感来建立自己诚实的形象,达到诈骗目的。

我们也可以借用这种方法,来建立自己的信用。就是说,即使向人借一块钱,不但要记着还钱,还要注意还钱的方法,以此来建立起别人对我们的信任感。

这一论点不仅适用于金钱,在任何方面欠了人一点点,也设法归还,就比较容易获取别人的信任。

□不要为错误找借口

向人道歉时,最好的办法是直截了当的承认自己的不是,这样会使原本想对你发动攻击的人,失去攻击目标。

支吾其词,往往会给人以逃避责任的印象,使对方产生“他根本就没有真正认错的诚意”的感觉。道歉态度的差异,往往会给人以截然不同的感受,这一点务必要牢牢记住。

□遵守非正式的诺言

想让人留下深刻的印象,制造“意外感”更容易达到目的。因此,若想给人留下深刻的好印象,就必须遵守一些非正式的、好似不经意间许下的诺言,这样对方将会因感到意外而对你留下深刻的好印象。

□帮人小忙,胜过夸奖

善于追求女性的男人都有一个特色,那就是非常会献殷勤。只要对方需要,任何事他都会帮她做到。因为他们深知想对女性表示关心,千言万语还不如一个行动。这种方法用到别的场合也同样有效。你说得再好听也不如切切实实地帮人解决一些问题。

25.人际关系不是一扇自动门

李清和赵平同窗四年,平时称兄道弟,胜似同胞。毕业前,李清对赵平说:“这四年来咱俩亲如兄弟,你处处关心照顾我,我无一报答,十分惭愧!你喜欢读古文,我这里正好有一本旧书,是我父亲给我的,送给你做纪念吧!”赵平接过书一看,这本书很旧了,封皮也有污损,要多难看有多难看,心中便有些不悦,回去后顺手把它丢在了一边。三年后,李清来看赵平,顺口提起那本书,赵平不好意思地说不知把它放在哪里了。李清惋惜不已,原来,他送给赵平的是所谓“善本”,很珍贵,买都没地方买,他以为赵平识货,所以没说明。知道真相后,赵平真是既惭愧又后悔。

“酒肉朋友,没钱分手”,

“小人交友,香三天,臭半年”,这些话说的都是交友的不易。朋友之交,最重要的是“信任”二字,一旦对朋友产生怀疑,也就是友谊消亡的开始。故事中的赵平因见朋友送的书外观粗陋、价值菲薄而鄙弃,其实,他失去的岂止是一本书,更是朋友问千金难买的信任。

□不要嘲弄别人

不管是有意的,还是无意嘲弄别人,都会给被嘲弄者在心理上造成巨大伤害。没有“口德”,经常毫不留情地嘲弄别人的人,除了要受到被嘲弄者的忌恨外,还会受到公众的唾弃,慢慢地就会变得越来越孤立。

□不要伪装自己

在人际交往中,人们常常为了迎合某个人或某些人而把自己装扮成另一种人。比如,某些人心术不正,经常对不幸的人落井下石,人们为了不和这些人发生冲突或不得罪他们,往往会装作赞同他们的行为。虽然这样做能获得某些利益,但同时失去的则更多。首先,任何伪装都会造成自己心理上的伤害乃至心理上的变态;其次,迎合某些低级、庸俗或在道义上、道德上站不住脚的东西,会使你自己降低乃至损害你在公众面前的形象。

□不要勉为其难

有些人在人际交往中经常要别人顺从自己,而从不考虑人家是否心甘情愿。在他们看来,所谓朋友,就是要顺从自己的意愿和要求。实际上,这种人的周围是不会有多少真朋友的。经常干涉别人的自由,对方心里肯定不痛快,这种情绪积累到一定程度,就会导致关系破裂。

□多一点爱心

爱是一种愉快和喜悦的感觉,这种感觉不只是发生在你所爱的人身上,而且还发生在被爱涉及的所有人身上,当然也包括你自己。爱别人和被别人爱都很幸福。爱这种感觉会使人觉得到处都充满了美和快乐。被爱的阳光照射的人会觉得自己非常坚强、宽厚,而且充满了生命的活力。

□愉快相处

和别人一起做一些愉快的事情,并且多多益善。不管是什么事情,只要使双方愉快就行。比如一起就餐、郊游、旅行、听音乐会、看电影、看戏、打球、打牌,或逛大街、遛公园等等都可以。要设法使双方由衷地快乐相处,共享愉悦和满足。心情不愉快又不准备向朋友倾诉时,则不宜相处,以免引起误会。

□让别人喜欢你

要使自己变得讨人喜欢,应当尽可能地顺从别人,不要攻击别人,尤其是不要触及别人的伤疤,多说别人想听的话,尤其要多听别人想说的话。

□保持个性

在人际交往中,单单是被别人喜欢还是很不够的,你还得让自己喜欢自己的样子。当一个人竭尽全力使别人喜欢自己的时候,可能会降低他自身的价值。因为他的许多主观能动性无法发挥,缺乏鲜明的个性,因而无法给人留下深刻的印象。别人很可能会这样说:“他呀,整天都是那个样子,一点也没有个性,老是急着讨好别人。”

被别人喜欢的正确方法,就是培养自己讨人喜欢的特性。换句话说,就是培养鲜明的个性,如豪放、直爽、真诚等,以吸引大批有良知的人在自己周围,而不要一味迎合。说白了,你只需吸引能被你吸引的人,而不是每个人。

□不要无原则地附和别人

假如一个人在什么问题上都附和别人,毫无主见,或者有主见也不敢表达出来的话,就很难赢得有识之士的喜欢。所以,不能无原则地附和别人,该坚持的就要坚持,不该让步的坚决不让步。

□学会关心别人

学会关心别人,首先要学会“领会”别人的感受,而这可以先从分析自身的经历人手。一个人倘若能记得住自己的感受,通常也可以体会到别人在相同情况下的感觉。例如,当你生病的时候,你有一种孤独无助的感觉,希望有人来看望你或陪陪你。所以,当你的好朋友生病时,你会立即想到他这个时候最需要的是什么,你自然就会承担起这个任务。

假如对方愿意的话,你可以尽量多了解你的朋友、同事的感觉、经历和现在的生活。要尽量记住他们所说的话,并且尝试着体会他们的经历和感受。你越这样做,就越觉得容易体会别人的经历和感受,而且做起来也就越自然,你也会觉得自己和周围的人越来越密切了。事实证明,越是关心他人的人,就越是能够受到别人的尊敬和喜欢。

□学会分享朋友的快乐

当一个人遭遇挫折或不幸时,周围的人大都会深表同情并尽可能地加以安慰,这大概就是所谓的“恻隐之心人皆有之”。而当一个人成功时,周围的人却不愿和他在一起分享快乐,这也许是妒嫉心所引起的反应吧。如果一个人真的是出于妒嫉而对朋友的成功表示冷漠的话,那么他就是一个非常差劲的朋友。如果你的朋友有什么快乐的事,你就去真诚地祝贺他,以拥有这样的朋友为荣,并分享他的快乐。这将使他感到更快乐。

26.朋友拜托的事,很难办到却又难拒绝

当拒绝时,不妨试试以下三种方法。

阿芳是一家商场的售货员,收入不是很高。她的好友兰兰是做保险推销员的。一天,兰兰前来向阿芳说了一大堆买人寿保险的好处,又感慨了一番做保险这一行的难处,并请阿芳帮忙买10万元保险。阿芳也想帮她的忙,但是,如果购买10万元保险的话,阿芳每月要付出的保险费,就占去了她收入的1/3,生活就要发生问题了。阿芳很想拒绝,又觉得人家是自己多年好友,第一次来求自己办事,不答应就太不给面子了。最后,在兰兰央求下,她只好咬咬牙,买了5万元的保险。

能帮忙时尽量帮忙,该拒绝时坚决拒绝,这是起码的交友之道。对很难办到的事,又因碍于面子勉强答应下来,最后可能弄得双方都不愉快。当然,拒绝也需讲究一些技巧。

□说话留有余地

如果你对事情把握不很大,就应把话说得灵活一点,使之有伸缩的余地。例如,使用“尽力而为”、“尽最大努力”、“尽可能”等有较大灵活性的字眼。这种许愿能给自己留下一定的回旋余地,但可能会给对方留下疑虑,取得对方的信任的效果要差一些。

□延缓兑现时间

有些事情,尽管当时认准了情况,可是由于时间长了,情况会发生变化。这时,你在许愿时可采用延缓时间的办法,即把兑现承诺的时间说长一点,给自己留下创造条件以实现诺言的余地。比如前例中,兰兰要阿芳买保险时,阿芳可以这么说:“我每月的工资刚够生活,等我发年终奖金时,再向你买,行吗?”这样,用“发年终奖金”来延缓实现许愿的时间,显得既留有余地,又人情人理。

□隐含前提条件

对不是自己所能独立解决的问题,或受客观条件限制的问题,应采取隐含前提条件的许愿方式。这即是说,如果你不能自己单独完成承诺,还要谋求别人的帮助,或者有些事只能在客观条件许可时才能办到,那么你在许愿中可加入一定的限制词语。

例如,前例中阿芳也可以这样说:“我要跟我爱人(或父母)商量一下,如果他同意的话,我就向你买,保证不找别人。”对许愿的内容作了必要的限定,既见自己的诚意,又有分寸,还向对方暗示了自己的难处。真可谓一石三鸟!