书城励志智慧交友术(现代人智慧全书)
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第10章 3关系网很重要(2)

为人处事,应当讲究言而有信,行而有果。因此,不可空口许愿,信口开河。明智者事先会充分地估计客观条件,尽可能不做那些没有把握的许愿。

27.你知道怎样从言谈中识别人吗

何义是一家机械厂的职工,平日里很少说话,给人一种忠厚老实、与世无争的感觉。有一次,厂里决定给部分职工涨工资。由于名额有限,像何义这样的老实人当然就没有份了。何义得知此情,抄起一把扳手,冲进主任办公室,大声吼道:“我干的活不比别人少,为什么加工资没有我的份?是不是觉得我老实好欺负呀!我告诉你,你敢少我一个子,我就让你爬着出去!”这番话,让整个办公室的人都足足呆了几分钟,他们做梦也想不到老实人何义居然这么不老实。

人是一个复杂体,要真正了解不是那么容易的。不过,掌握了以下九种识人方法,你对人的识别能力将大大提高。

□夸夸其谈的人

这种人口若悬河,滔滔不绝,宏阔高远却又粗枝大叶。不大注意细节问题。优点是善于从宏观、整体上把握事物,往往会在侃侃而谈中产生奇思妙想,富于创见和启迪性。缺点是缺乏系统性和条理性,论述问题不能细致深入。由于不拘小节而可能会错过一些重要的细节,给后来的灾祸埋下隐患。这种人不太谦虚,知识、阅历、经验都广博,但都不深厚。属博而不精一类的人。

□义正言直的人

这种人仗义直言,原则性强,是非分明,立场坚定。缺点是处理问题不善变通,显得非常固执。但是能主持公道,往往受人尊敬,不苟言笑而让人敬畏。

□言辞锋锐的人

这种人一旦抓住对方弱点就严厉反击,不给对方回旋的机会。他们能透彻分析问题,看问题一针见血,甚至有些尖刻。因致力于寻找、攻击对方弱点而可能忽略了从总体、宏观上把握问题的实质与关键,甚至会舍本逐末,陷入偏执与死胡同中而不能自拔。他们属于那种善于从小处着手而不善于从大处着眼的人。

□“机关枪”型的人

这种人说活像打机关枪,语速快,而且辞令丰富。他们知识面广,对人情事理理解得深刻而精到,但由于人情事理的复杂性,又可能使其思想显得缺乏条理性和层次性。这种人在做力所能及的事时,完全可以让人放心,而一旦超出其能力范围时,就会显得慌乱,无所适从。他们接受新生事物的能力强,反应也快。

□“万事通”型的人

这种人知识面宽,旁征博引,各门各类都略知一二,显得知识渊博,学问高深。缺点是脑子里装的东西太多,系统性差,思想性不够,一旦面对难题就可能抓不住要领。这种人做事,往往能想出许多主意,但都把握不住重点。

□满口新名词的人

这种人接受新鲜事物很快,而且跃跃欲试,总想将新学到的东西即刻运用到生活中。缺点是没有主见,不能独立面对困难并解决之,易反复不定,左右徘徊,比较软弱。

□说话平缓的人

这种人性格宏广优雅,为人宽厚仁慈。缺点是反应不够敏捷果断,转念不快,属于细心思考型的人,有恪守传统、思想保守的倾向。他们如能加强果敢之气,对新生事物持公正而非排斥态度,会变得从容平和,有长者风范。

□讲话温柔的人

这种人性格柔弱,不争强好胜,权利欲望平淡,与世无争,不轻易得罪人。缺点是意志软弱,胆小怕事,雄气不够,怕惹麻烦,对人事采取逃避态度。他们如能磨炼胆气,知难而上,勇敢果决而不犹豫退缩,会成为外柔内刚的领导型人物。

□标新立异的人

这种人独立思维能力强,好奇心强,敢于向权威说不,敢于向传统挑战,具有开拓精神。缺点是不能冷静思考问题,易失于偏激,不易被人理解,往往会成为孤独的英雄。

28.识别他人的有效手段

志刚有一次和同学出去旅游,中午在一家饭馆吃饭。邻桌上有一个非常顽皮的小孩,时不时跑到志刚这桌上来“捣蛋”。志刚觉得有趣,想跟小孩聊聊天,小孩却不理他,还做怪脸。同学对志刚开玩笑说:“你如果能问出他的班主任是谁,奖酒一杯。”志刚说:“这好办。”他对小孩说:“我和你们班主任王老师是好朋友,如果你再不听话,我就回去告诉王老师去。”小孩马上答道:“你骗人,我们班主任姓张,不是姓王……”

这虽然是一个引诱小孩说出实话的对策,但事实上对成年人也管用。若要诱导人们透露真心,就必须积极主动地出击以观其反应。这当然需要一点技巧。

□用实话引导实话

以隐蔽的方式了解别人的缺点,结果往往不理想;如果我们能坦诚地说出自己的缺点,反而能解除对方的戒心。

人们不会把自己的秘密告诉所有人,但也很少能完全不让人知道。不管是谁都有不欲人知的事,因为某种原因而必须掩饰。如果要我们态度坦诚,对自己的缺点不加掩饰,对方必定也会受影响而放松心情、解除戒备。

人们一方面想千方百计地隐瞒自己的弱点,同时,另一方面,却也想向人告白、倾诉因隐藏秘密而积压在心中的不安与痛苦。沟通高手就是利用人的这种心理特征而巧妙地予以诱导,使对方倾吐弱点或秘密。

□用感情打动别人

大多数人的感情都是脆弱的,不论是伟大的政治家或企业家,还是蛮横不讲理的盗匪,都难摆脱这个弱点;尤其是缺乏逻辑思维能力的人、好讲小道理的人、以自我为中心的人,更较一般人脆弱。利用这种心理弱点,就能征服对方的心。人是感情的动物,即使理智上知道应如何做,感情上却无法马上认同,往往不愿直接服从或接受对方所说的话。所以,如果无法以理性说服对方,不妨改变方式而诉诸感情。例如,在公共汽车上,一位女士不小心将酱油撒在一男子的白衬衫上,男子骂骂咧咧,要女士赔衣服;女士反怪他不小心。两人争执不休。这时,一位戴眼镜的先生出来打圆场,对男子说:“这位女士每天挤公共汽车上班,下班后还要急急忙忙赶回去给孩子做饭,挺不容易的……”话未说完,男子忙打断他:“不要说了!”并转而向这位女士道歉。车内气氛顿时“多云转晴天”。

这个方法,不仅能应付那些用道理讲不通的对手,而且在商业往来中,如果对方非常固执而说不动时也十分有效。

□使对方精神受到震动

嫌疑犯们突然听到刑警说:“你的父母不知如何的伤心”或“你家里的妻儿,真是可怜!”时,多半会情不自禁地自言自语道:“是我拖累了他们!”

刑警用于审问犯人的方法,也可以广泛运用在日常的事务中。

平时运用此法,重点在于表明可能的后果,使对方产生恐惧而心绪动摇、不安。

例如,与商业对手谈判时,如果久攻不下,可以说:“谈不妥的话,我们只能考虑另找厂家”或“我们只能暂时中止谈判,以后再说”。这样的话,会在无形中打击对方,使他自乱阵脚。

□附和对方的话

大多数人在表达自己的观点时,如果有十分热心的听众,便会非常起劲而更加投入。如果听者中途打断他的话题或表现出不愿再听下去的态度,对方便会因此而丧失说话的兴趣。如果你的对手也是这种人,你应不持任何异议而赞成到底,使他心情愉快地讲完。

如果听到他极端的或反道德的想法时,也要以“您说的不无道理!”之类的话附和,积极接受对方的意见。对任何意见都表示赞同,对方便会认定自己所说的全是对的,而一直心情愉快地敞开心胸说话,无意中必定会泄露出您想听到的话。

□有意刺激对方

一般人都有这样的心理。在自己的想法遭到别人误解或反对时,便会产生极不高兴的情绪。所以,“反对对方意见,以刺激他说话”的方法,便是利用了这种心理。

例如:你故意对A科长说:“贵公司的B科长,听说很能干。甚至有人说,他会人选公司董事会呢!”

如果A科长正对B科长有反感,就会反驳道:“不,B科长不过是善于拉拢人心……”

不管用什么法子,一旦强烈地刺激到他的自尊心,他便会显露出原本隐藏在内心的想法来。

□使对方产生优越感

大多数人不喜欢品行端正、诚实正经的人,却喜欢充满缺点,且有许多弱点的人。这是因为,缺点多的人能使自己产生优越感,相比,不易产生警戒心和抗拒情绪。

为了消除他的警戒心与对抗意识,使他表现出本来的态度,需要运用最迅速和直截了当的奉承战术,使他产生优越感。但是奉承人是件很困难的事,太露痕迹的奉承,将招致相反的效果。

□了解对方的欲望

任何人都多少有些欲望,从极大的野心,乃至极小的愿望,都各自存在于人心中。有的人会若无其事地将心中的欲望说出来,有的人则会暗自藏在心底;但若根据对方的行动,以及对事物的想法,便不难推测出其欲望所在。

29.小毛病可能带来大麻烦

以下几种不良习惯是应尽量避免的。

坤亮有慢性咽炎,喉咙一不舒服就干咳,并成为一种习惯。一次,坤亮到一家公司去谈业务。这家公司的业务经理是位女士,有洁癖,对坤亮时不时地干咳感到很厌烦,而且怀疑他是否有传染病,结果,三言两语就将他打发走了。而且态度坚决,一副再也不想见到他的样子。坤亮被搞得莫名其妙,不知道自己在什么地方得罪了她。

在工作和生活中,我们遇到过的许多不如意的事,可能是自己的不良习惯造成的,只是自己没有觉察罢了。一般来说,以下几种不良习惯是应尽量避免的。

□当众打呵欠

长时间交谈后,你也许感到疲倦了,也要按捺住性子不让自己打呵欠。因为打呵欠给人的感觉是你不耐烦了,而不是你疲倦了,会引起朋友的不快。

□当众掏耳、挖鼻和剔牙

正当大家在饮茶、吃东西的时候,掏耳朵的小动作,往往令人感到恶心,用手指挖鼻孔也是如此。

还有,在宴会席上,假如你需要剔牙,最好用左手掩住嘴,头略向侧偏,吐出碎屑时用手巾接住。

□当众搔头皮和抖动双腿

有些头皮屑多的人,在社交的场合往往会因忍耐不住皮屑刺激的搔痒,而搔起头皮来。搔头皮必然使头皮屑四处纷飞。这不仅难看,而且令旁人大感不快。特别是在宴会上,或者较为严肃、庄重的场合,这种小动作是很难叫人容忍的。

在社交场合当众抖动双腿,虽然无伤大雅,但由于双腿抖动不停,会令对方视线觉得不舒服,而且也给人情绪不安的感觉,也是失礼的。

□公共场合放屁

在公共场合,一个响屁足可以破坏整个会场的气氛。即使放个闷屁,其臭味也很叫人恶心。据一个有经验的人说,在预感到要放屁的瞬间可以做三次深呼吸。要不,就悄悄地离开人群一会儿。

□松着拉链和鞋带

鞋带忘记系上或是男士裤子拉链忘记拉上,在大庭广众的场合,无疑是件有伤大雅的事。

□不修指甲

留长指甲可能是一种癖好,但如果疏于清理指甲内的污垢,就近似于失礼了。当和对方握手或取烟、用筷时,半月形的指甲污垢赫然在目,实在不雅之至!

□频频看表

如果你不是忙人,而且又没有其他重要约会,那么当你和朋友交谈时,最好不要频频看手表。因为这样的小动作会使你的朋友认为你还有什么重要的事情,就有可能把话停下来;同时,你的小动作可能会引起对方的误会,以为你没有耐心再谈下去。

□浪费别人的时间

约会时,最好准时。也许你时间观念不强,但别人未必如此。而且,等人的滋味本不好受,这点你也许已有过体验。

□打听别人的私事

在这个复杂的社会中,每个人为了保护自己的安全,有好多事情是不希望别人知道的。所以,除了对很亲近的人或很熟悉的朋友之外,一般人对于别人的私生活都不会去询问。有时为了表示自己的关心,也要请求别人同意,让别人自愿地告诉你。假如他不怎么想告诉你,你就不应该再去追问。倘若他愿意把他的事情告诉你,你也不要把此事当做新闻一样,见谁都说。至于偷听别人的谈话,偷看别人的书信、日记,或其他文件等等,更是一种犯罪的行为。

□借物不还

应尽量避免借用他人的财物,尤其手表、车子、照相机等是最不放心借给别人的。因为这些东西,损坏在自己手里,没有话说,在别人手中,心里总会觉得不自在,叫人赔偿不是,不叫人赔偿也不是。不叫人赔,白白地受了损失,叫人赔,又不好意思。至于钱呢,那就更要慎重了,人人的收入支出,都有预算,一项一项分配好了,假如借了不还,就会打乱了别人的生活计划。更何况,一般人的钱财多数都是花费多番心血所得,造成别人金钱上受到损失,就等于让别人白白地为你做了几天没有报酬的工作,这是多么不公平的事啊!

□卖弄学问

在社交场合上,不管你自己的知识多么丰富,也不要以此来压倒别人,显示自己高人一等。除非别人愿意做你的听众,你才能适当表现。

30.好习惯带来好运气

林非并不是一个天分很高的人,学历也一般,但心眼很好,重视友谊,所以朋友很多。他开了一家水果店,生意很好。一次,他从外地出差回来,跟同座一位姓刘的经理谈得很投机。听说刘经理是第一次来本市,林非便热情地为他介绍旅馆,并亲自送到地头。过了几个月,林非从外地购了一车水果,途经某市时,车坏了,需要大修。林非生怕水果烂掉,急得不行。忽然想起上次遇见的刘经理就住在本市。便打电话问他能不能帮忙。刘经理找了一些水果商,一下子将一车水果全卖光了。

为什么有些人可以大把大把地挣钱,而另一些人却为自己付不起账单而诅咒?运气是其中一个原因,但更为常见的是人们日常的坏习惯在起作用。那么,哪些好习惯能带来好运气?

□面对现实

不成功的人在生活中总喜欢自己欺骗自己。而成功的人却诚实地面对现实,脚踏实地。他们乐于靠自己打拼而不祈求命运,因此能稳步上升。

□珍视友谊

大凡不成功者都有一个习惯,就是喜欢讨好和巴结那些并没有给自己多大帮助的人,反而偏偏很轻待与自己关系良好的人。成功者正好相反,他们重视朋友之间的缘份,并乐于为之付出努力。

□穿着得体

不成功者穿着总是显得不那么得体。这实际上等于在明明白白地告诉人家:我跟你们不是一类人,我对你们的所作所为不屑一顾。而成功者总是衣着得体,似乎在表明:我跟你们是一样的人,属于你们中的一分子,我可以获得该属于我的那份工作和职务。

□从不抱怨

失败者往往对自己的前程失望悲观,他们不喜欢自己的工作和所处的环境,总以为周围的人都是又虚伪又愚蠢。他们对任何事情都觉得抑郁无味,无聊无望。而他们自己却没有意识到,这样把自身的失意倾诉给别人,等于就是告诉别人——我是个失败的人。成功的人相信命运是公平的,一分耕耘一分收获,因此从不抱怨。

□与人和平相处

失败者总喜欢争论不休。他们也许会以为,朋友和同事为此会被他的精干和聪明所深深打动,会对他留下深刻印象,这实在是大错特错了。如果你硬要挑起战斗,不但正经人会尽力躲着你,与此同时你还会发现你又被另一些好斗的失意者包围了。这条路明摆着会带你走向失败之地。成功的人知道对与错并不总是重要的,重要的是与人和平相处,因此他们总是尽量避免争论。

31.握手虽简单稍不注意就会得罪人