书城管理三分管理,七分领导
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第7章 愿景规划——绘制蓝图,带动发展(1)

企业的发展需要一个有魄力的领导来带领,领导对于企业未来的规划直接影响企业向哪个方向发展。

对于领导者来说,愿景的规划需要远大的目标,只有确定了目标,下属才会有方向感。所以说,领导在绘制蓝图时,不仅要从公司的长远发展考虑,还要考虑下属,只有这个蓝图够激励人心,让下属有为之奋斗的信心,那么,就会有企业未来的发展,而这些全依靠于领导的魄力。

Part 1 公司愿景,充分领会

对于一个公司来说,长期的愿望和未来状况是非常重要的,公司愿意是什么?公司愿景对公司的发展有何作用?其实,公司愿景就是公司最高领导者心中的一种概念,就是对公司未来的一种设想。

“公司是什么”,“公司将会是什么”,“公司应该是什么”,这些问题就是公司领导应该考虑的问题,只有充公领会,才能把公司带向一条正确的道路。

也就是说,公司向哪个方向发展,完全看领导人对公司愿景的领会,这也会成为公司永恒的追求。公司愿景就好比是公司发展的车头,会带领公司一直向前进。

经典案例:

沃尔玛的前身是个杂货店,是山姆·沃尔顿于1945年用借来的2万美元开起来的。沃尔玛在纽约证券交易所挂牌上市是在1970年。沃尔玛取得这样的成绩,与其公司所制订的发展规划是分不开的。

沃尔顿曾经卖过报纸,送过牛奶,对于他来说,商业成功的法门就是溥利多销。所以,沃尔玛将“天天低价”作为经营哲学。公司的愿景就是,给普通百姓提供机会,让他们可以买到与富人一样的东西。在当时,沃尔玛的主要竞争对手就是凯马特,在1989年的时候,沃尔玛的销售额是243亿美元,凯马特的销售额则为284亿美元。

1990年,针对沃尔玛的发展沃尔顿做了10年规划,即2000年,公司的销售额达到1290亿美元。在世界零销商中处于最领先地位。

为了这个目标,他们不断的努力,20世纪90年代,沃尔玛势如破竹,有着强劲的发展势头。到了2000年,其销售额达到了2000亿美元,远远超越了10年前所制订的目标。

其实,沃尔顿早在1992年就去世了,可是,沃尔顿的目标却在2000年实现了。沃尔顿成功关键是什么?并不是因为他提出的那10年的发展规划,而是那朴实、伟大的愿景。就是,让百姓可以买到与富人一样的东西。

每个公司都有自己的使命,这就是一个团队或是个人存在的目的、理由或是价值。而公司的愿景就是一个团队或是个人将这种使命变成行动,达到或是创造更美好的图景。

这就是所谓的公司愿景决定公司的发展方向。

对于公司领导人来说,首要任务就是制定公司的发展战略与公司愿景。每位领导人的头脑中都应该有一幅图,那就是,心目中公司所达到的最理想境界。领导人所传递的公司愿景就好比是一座灯塔,引领着公司前进的方向。

沃尔玛正是有着明确的公司愿景,充分领会了公司的发展方向,所以,才能一步步走向成功。只有领导人通过向下属传递公司的发展战略与公司愿景,才能确定公司前进的方向,当方向明确了,才能集聚力量,以达到愿景的实现。

充分领会,愿景贵在追求

每个人的追求是不同,而每个人所追示的东西也是判断他们将会成为什么样的人的有力依据。韦尔奇是世界第一的CEO,他曾说过:“优秀的企业领导者创立愿景、传达愿景、热情拥抱愿景,并不懈推动,直至实现愿景。”

一个领导人如果不知道公司未来的发展方向,不知道该把自己的团队带向何方,那这个领导人就是失败的。如果,领导人所追求的愿景不切实际,或是目光过于短浅,那么,公司也只能停留在起步阶段。

有三个人,同在一家工地干活,为了养家糊口,他们不得不顶着大太阳凿石头,搅水泥……可是,三个人的脸却呈现出不同的表情。

一天,老板经过工地,来到第一个人面前说:“你在做什么?”

他抬起头,沮丧地说:“我在砸这让人厌烦的石头。”

老板来到第二个面前,问了同样的问题。

第二个人回答说:“我是为了养家糊口,才来做这份工作的。”

老板又来到第三个人面前,还是同样的问题。

第三个笑着说:“哦,我是在建造一座顶级的商场。”

几年过去了,又在一家工地里,这三个人又在一起了,可是,身份却有了很大的变化。

第一个人依然是一个砸石头的工人,第二个人成了工地包工头,而第三个人就是这个工地的领导人。

因为追求不同,他们的未来也截然相反。对于一个公司来说,公司的追求是非常重要的,一个公司的愿景是其为之奋斗的未来图景,这种图景,在短时间内是很难达到的,所以,在公司原景的制订上不可以只停留在现有的经营能力与环境层面上,而是要有远大的目光与追求。

这就是所谓的追求目标的重要性,追求使公司有了明确的方向。一个公司,应该要有一个鼓舞人心、既明确又大胆,同时又充满刺激的愿景,这样才能吸引下属为之奋斗。充分领会公司愿景,明确方向,才会不使公司走向死胡同。

有这样一份调查报告,这份调查是针对全球50家大品牌所展开的,其中,品牌历史达到10年的公司就有13家,20年的有5家,25~55年的有16家,55~100年的有16家。这并不单单只是一组数据,其背后所要告诉我们的就是,这些品牌所要坚守的承诺,他们一旦制订了公司的发展方向,基本不会轻易更改,就算是某一阶段出现了一定的错误,他们也会及时进行更改,以达到最好的补救效果,而且通过公关策略使消费重新信任自己的产品。

Part 2 明确对于目标的期望值

你对企业的发展目标寄予怎样的期望值,那么,企业就会发展到什么样的高度。对于领导人而言,明确企业目标的期望值直接影响到企业未来的发展。对企业的期望值越高,那么,企业的发展也就会更长远,相反,企业将会停滞不前。

不过,对于企业目标的期望值要视情况而定,明确方向,确定高度,才能把企业带向更高的点。“企业要发展到什么程度?”是作为领导人的你应该考虑的事。

经典案例:

在美国销售界有一位传奇人物,那就是埃尔默·莱特曼,他所创造的销售记录是很多人都望尘莫及的。从1962年起,他每年的人寿保险业务达到了2.5亿美元之多。

他的成功不是他的口才有多好,而是,他知道自己想要什么样的结果。他说:“我不销售人寿保险,我只是建立联系,为大家创造了一种社交机会,然后人们就来购买人寿保险。”他知道的目标,并为了目标而努力着。莱特曼会在芝加哥最好的酒店里订酒席,然后邀请社会名流、律师、医生等分享美食,他并不急于推销保险,而是让这些名流互相认识,并他们提供相互交流的场所,时间长了,人们就会认为,参加莱特曼的宴会是一种身份的象征。或许是感激,或许另有目的,不过,他们之中的保险全都是在莱特曼那里买的。

莱特曼为了他的目标,还做了一件事,那就是尽可能给每位朋友提供方便,让朋友的朋友相互帮忙,当一个人想到某地时,莱特曼就会提前为其准备好一切,尽可能满足朋友的要求。

莱特曼的这些做法让他赢来了事业的高峰,他成功了,成为一个另人称奇的销售人物。

莱特曼知道自己需要什么,知道自己的要达到多高的高度,所以,他成功了。对于企业领导人来说,对目标一定要有期望值,这样,才不至于变得盲目。当企业盲目地进行发展时,是很难令企业走向成功的。

企业需要什么?要如何发展?要发展到什么程度?这些对于领导人来说,都是需要并值得考虑的问题。

这就是所谓的“期望值决定了企业的发展高度”。

企业目标的期望值与企业的发展高度是成正比的,期望值越高,企业的高度也会随之增高。不过,这并不是绝对的。如果领导人制订了不切实际,或是一厢情愿的目标,只会适得其反。所以,领导人要根据企业的基本情况来制订目标,并明确目标的期望值,这样,才能使企业达到一定的高度。

就如事例中的莱特曼一般,他有明确的目标,对目标有一定的期望值,他通过努力实现了,那么,他就是成功的。

目标的实现,关键在于明确期望值

安东尼·罗宾曾说:“如果你是个业务员,赚一万美元容易,还是十万美元容易?告诉你,是十万美元!为什么呢?如果你的目标是赚一万美元,那么你的打算不过是能糊口便成了。如果这就是你的目标与你工作的原因,请问你工作时会兴奋有劲吗?你会热情洋溢吗?”

其实,目标能否实现,在于你所设定的期望值。不过,你的成功,则在于目标的设定。在《塔木德》曾有这样一段话:“希望完成自己所能的是人,希望完成自己所希望的是神。”当给自己的目标一个明确的期望值,而这个期望值是有价值的,那么,取得成功就不会太困难。相反,目标期望值不够明确,不仅说明领导力缺乏,同时,也说明,企业的发展将会处于迷茫状态。

小田和小徐分属两家电器公司,他们同为销售经理,也都为了公司的目标而奋斗着。

小田要求下属用最好的服务迎接每一位顾客,并用心留住顾客。他们的目标是:“让每一位进店的人成为他们的顾客。”

小徐除了要求下属留住顾客以外,还给他们传递了一个目标,那就是:“但把进店的人发展为自己的顾客,还要把顾客身边的亲朋发展为自己的顾客。”

两家电器公司经营的是有声有色,每家都有不少顾客,销售人员都在卖力的推销自己的产品,于是,一个月下来,两家的销售额并没有太大的悬殊。第二个月,第三个月……都是如此,可是,半年后,却有了明显的变化,小徐所在公司的营业额远远超过了小田所在的公司。

小徐知道自己要达到怎样的目标,他所看到的并不只是眼前的这些顾客,而是顾客背后的力量,每次推销完产品,小徐的下属都会礼貌的递上名片,然后说:“希望下次光临,如果您的朋友或是亲人来购买我们的产品,我们不但会给出最优惠的价格,而且,对于您,我们也会相赠精美礼品。”

结果就是,一个顾客带来两个顾客,两个顾客带来四个顾客……久而久之,顾客就会源源不断。

而小田这边呢?只是用心去留住眼前的顾客,而忽略了眼前顾客背后所站的人。这是为什么呢?原因就是,小田所设定的目标不同,给予目标的期望值不同。所以,带来的结果也就完全不同。

每一家公司都有发展目标,对于目标的期望值也不相同。可是,也正是目标的不同,期望值的不同,才致使公司未来的发展出现了截然相反的局面。

如果你是一个领导者,对于小徐为自己所设定下的目标,及给予目标明确的期望值,应该很赞同。正是小徐所设定的期望值才使下属有了更为明确的方向,才能慢慢接近成功。

可以这样说,目标期望值的明确对于企业的发展非常重要。对于企业来说,当产品质量相当、销售团队相当、团队的执行力相当……那么,使企业发展出现偏差的会是什么?其实很简单,就是企业目标的期望值。

这就是期望值的重要性,期望值可以使下属有更明确的奋斗目标。一旦企业目标的期望值设定了,那么,就决定了企业该向哪个方向发展。这就好像是给了下属一个奋斗的目标,为了使企业达到这个期望值,身为企业一员的人都会奉献出自己的力量。

Part 3 对目标拟定导向性的计划

“目标”与“计划”很多认为是同一个意思,其实,并非如此。目标是一个企业所设定的一个大的方向,而计划则是企业所拟定出来的具体细节,有序的制定出行动的步骤。而且,这个细节具有导向性。

意思就是,计划面向未来,是在执行过程中所要参考的方向。同时,这个计划要面向一定的时间段,因为,没有一个目标是无限期推迟的,那么,计划也就变得毫无意义了。

经典案例:

有一家公司以生产汽车密封件为主,其产品种类较多,而且规格较为复杂,是多品种、小批量的生产类型。从以前的经营模式中可以看出,他们是以销定产,也就是说,按照客户的订单驱动。这样就出现两种情况,那就是,市场需求的波动较大,经营随机。还有就是生产计划与库存安排有一定的困难与压力。

而且,市场竞争激烈,使得公司不得不进行改革,为此,公司制订了目标,要总体规划、分步实施、效益驱动、整体推进。针对目标,还拟定了导向性计划,第一阶段主要针对物流管理入生产、财物管理。主要实行企业内部物流,资金流与信息流有效集成。第二阶段是分销、客户关系管理。根据供需链的管理思想,使企业资源的全面集成得以实现。

……

计划在一步一步的实施,目标在一步一步的接近。公司不仅摆脱了之前所遇到的难题,而且公司的发展前景也愈加明朗了。

哈罗得·孔茨是美国著名的管理学家,他曾在《管理学》一书中写着:计划的本质体现在四个方面,目的性、领先性、普及性及有效性。计划有着非常重要的作用,它是引导团队行动的力量,一个好的计划可以使全体上下向着一个方向前进,同时,知道如何去做,使人们可以看得更远。

上面的例子就告诉了我们,对于一个企业来说,目标的制定固然重要,可是,计划的拟订更为重要,它决定着企业未来的发展方向,而且,还能减少重叠及浪费性活动,这样,就大大提高了工作效率。

这就是所谓的“目标决定计划”。

目标是所要达某种结果的整体规划,而计划就是为实现这个规划所展开的具体实施方案。只有目标确定了,计划才能得以拟定。在拟定计划之前还掌握一定的信息,然后根据目标与分析对计划进行细分。一个优秀的领导人,还需要注意的是,资源配置问题,这也是计划实施的关键。同时,根据实施中遇到的情况进行适实的调整。

计划的成功,关键在于对未来的认识

一个计划的拟定到实施,再到成功与否,除了与目标的制定有关,还与领导者对未来的认识有很大的关系。