书城励志你在为谁工作
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第9章 责任,你无法回避(2)

对于“职责”的解释是某件被认为应该做的,必须做的事。可以说是属于工作中的不得不做的事情,类似于使命。而有些员工,不会把工作当成使命,认为自己只是在为公司、为老板工作,对工作缺乏责任感,在工作中遇到问题时只是一味的找借口逃避,而不是积极、主动地加以解决,致使工作无绩效,业务荒废。

作为员工的存在价值就在于解决问题的能力,职业人的责任就是敢于面对问题,遇到问题不是当危险来时的“鸵鸟”,而是当猎物来到时的“猎豹”。

完成工作是每一个员工的职责所在,在工作中,每一个员工都应该想尽一切办法去完成工作,坚信方法总比问题多。主动面对问题,完成工作的责任主要体现在两个方面:第一,衡量解决问题在工作中的作用,并使解决问题变成一种职业本能;第二,果断地、永久地解决工作中浮现的日常问题和难题。

在职场中,有很多人遇到困难之后不是想办法解决,而是不停地抱怨,抱怨公司的环境、上司的无能、待遇的不公等等,好像他是全世界最委屈的一个。也许你也曾经这样抱怨过,事实上,即使是那些已经获得高薪的人,他们的生活也不一定是完美的。“当你陷入困境时,不要抱怨,你只能默默地吸取教训。”这是比尔·盖茨在退休之前留给员工们的一句经验之谈。

无论我们从事什么工作,都会面对各种各样的问题,对此既不能视而不见做“鸵鸟”,又不能盲目乐观,不敢直面问题,乐观地等待着。我们需要的是敢于主动面对问题的乐观——想尽一切办法搞定它!因为这是你的职责所在,你必须面对,往前走一步,而不是不动或往后移动。

松下公司的创始人松下幸之助说过:“工作就是不断发现问题、分析问题,最终解决问题的一个过程――晋升之门将永远为那些随时准备解决问题的人敞开着。”

这番话道出了工作的真谛。工作的实质,就是凭借我们自身的能力、经验、智慧,凭借我们对工作的激情,用韧性和耐性去克服困难,解决那些妨碍我们实现目标的问题。

福特汽车的创始人亨利·福特,在制造著名的V-8汽车时,明确要求工程师马上设计和制造出一个内附8个汽缸的引擎。

但有一名工程师却自以为是地认为,在一个引擎中装设8个汽缸是根本不可能的。于是他对福特说:“这种设计简直是天方夜谭,以我多年的知识和经验来判断,这是绝对不可能的事。我愿意打一个赌,如果谁能设计出来这样的引擎,我宁愿放弃一年的薪水。”

福特先生没说什么,点头答应了他的赌约。后来,其他工程师对全世界范围的汽车引擎资料进行了搜集、整理和分析。经过大量的研究、论证和试验,奇迹出现了,他们不但成功设计出了8个汽缸的引擎,而且还很快就正式生产出来了。

那个工程师对福特先生说:“我愿意履行自己的赌约,放弃一年的薪水。”

此时,福特先生严肃地对他说:“我看这倒不用了,你可以领走你的薪水,但你并不适合在福特公司工作。”

我们不能说这个工程师没有工作能力,但是他缺乏一种对工作负责的态度。在遇到自己从未遇到的困难时,他选择了逃避,而不是面对。正是这种没有把工作当作自己的职责所在,认真面对工作中的每一个问题的态度使他失去了成功的机会。如果一个员工遇到问题,不是去积极主动地去寻找方法解决,而只是一味“聪明”地寻找借口,那么他是不可能在事业上取得成功的。因为一个人总是千方百计为自己的工作找借口,自然就会对工作疏于努力,也自然不会去思考和反省,更不会去想办法。这种只找借口不找方法的人当然不会成功,只能是一事无成。

即使不考虑那么长远,在工作中,面对具体问题,我们依然要善于找方法。因为问题不会自动消失,方法找对了,你才能成功解决它。否则,问题依然还是问题,你怎么都无法越过这座高山而前进。千万不要坐以待毙,一定要尝试多种方法去解决问题和危机。

也许很多人都知道方法的重要性,但并不是每个人都能找到好方法。方法不是现成的,也不是你等来的,它往往需要你绞尽脑汁地去思考、琢磨,反复试验。看到别人使用的好方法,你常常会有这样的感慨:我怎么就想不到呢?其实,不是你想不到,而是你功夫没下到。

当你面对问题一筹莫展的时候,你不妨问问自己:我是不是已经尽力了?我是不是只能这样看这样想?还有没有其他的方式?

方法是无穷无尽的,只要你能想得出来又能起到良好效果,都可以称之为方法。一种方法可以解决不同的问题,一个问题也可以用不同的方法去解决。很多时候不是没有方法,而是没有一种最好的方法。所以,你还要善于开拓创新,用行之有效的新方法来解决问题。

记住:方法总比问题多。当你在工作中遇到问题,不要逃避,只要你勇敢地面对,积极地寻找解决方法,这种负责的态度足以让你踏上成功之路。

延伸阅读:问题就是机会

困难和问题虽然给我们带来很多烦恼和痛苦,但是,它们同样也能给我们带来机会。工作就是不断地发现问题和解决问题的过程,旧的问题解决了,新的问题又产生,不能厌烦,不能躲避!我们要相信,问题带来的不仅仅是麻烦,还会带来重要的新机会。

只有真正的面对才有真正的成长!当我们面对问题,并想方设法解决问题的时,也正是我们获得成长机会的时候。在解决问题的过程中,不断的失败和成功给我们提供了大量的实践机会和难得的经验。同时,在这个过程中,还清楚地展现出了我们自己的缺点和不足,使我们更能看清真相,认识自己,从而促使自己不断地提高。

对于员工来说,遇到问题是可怕的,但是,如果你能够把握得好,在解决问题中提升自己、展示自己,你会发现,事实上,问题是你脱颖而出的一个最好机会。尤其当所有人遇到同样的困难和问题时,只要你能先于别人攻克困难,解决问题。那么,问题就变成了机会,甚至是最好的机会。

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体会:

改善计划:

一个负责任员工的5项修炼

责任感修炼的核心是意识的修炼,一个人只有从意识上重视责任感,才能在工作中做一个负责任的员工。

责任感的修炼是每一个职业人必修的功课。责任感的修炼是一个长期的过程,也是一个自我意识觉醒的过程,这个过程的关键就是坚持,只要坚持下去,你一定能成为一位具有责任感的卓越成功者。你可以从下面5个方面入手,修炼成为一个负责任的员工。

1.从我做起,提高责任意识

责任感的根本是个人责任意识,一个人首先有了对自己负责的意识,才能对企业、工作以及他人负责。如果没有强烈的个人责任意识,任何人,都不可能在竞争中获胜。因此,从我做起,提高个人的责任意识,是责任感修炼的第一步。

一个有责任感的人遇到任何问题,首先想“我应该怎么办”,而不是“他如何做”。美国学者约翰·米勒在《问题背后的问题》一书中提出了几条经典的个人责任提升原则:个人责任不是通过改变他人,而是通过改变自己力求解决问题;个人责任不是抱怨团队,而是要充分认识个人的力量;个人责任就是要适应变化,不断完善自我;个人责任就是利用现有的资源与工具实现目标;个人责任就是要做出具有积极作用的选择;个人责任就是要不断自问“我还能做些什么?”

小申是某燃气公司的巡线员,一天晚上,他下班回家,途经连山大街与文兴路交叉口的时候,突然闻到了一股熟悉的气味,凭借职业的敏感,他判断附近一定有漏气的地方。为了稳妥起见,他跑回两公里之外的公司,取出了检漏工具,飞快地跑回刚才那个地方,一寸寸地检查起来,果然,他发现了一个漏气的管道,在冷静地维护好现场的同时,赶紧拨打了报修热线,组织相关人员抢修。折腾了大半夜,他们终于在黎明前将漏点焊接完。尽管几乎一晚上没有睡觉,小申感到比什么都高兴!

这就是“责任”的内涵,除了在上班期间将本职工作做到位外,责任,还包括另外两层意思:一是在上班时间以外,遇到自己职责范围内的事,主动付出时间和精力把它做好;二是以自己工作职责范围为基础,创造性地开展工作,把事情做到底。

请记住,在这个世界上,你惟一能改变的人就是你自己!要想拥有强烈的责任感,你首先要做的就是从内心改变自己!

2.从“小”做起,注重细节

看不到细节,或者不把细节当回事的人,对工作缺乏认真负责的态度,对事情敷衍了事;而注重细节的人,不仅认真负责地对待工作,将小事做细,并且能在做细的过程中找到机会,从而使自己走上成功之路。

工作无小事,缺乏责任心,对事情敷衍塞责的人在日常工作中,经常会犯下一些小错误,而且往往是一而再,再而三的重复犯错,结果不仅给企业带来不必要的损失,更给自己的工作带来麻烦。仔细想一想,你是否存在着以下这些想法:

(1)也许认为这只是一些小错,没什么大不了的事,所以总是不放在心上,结果因小失大;

(2)也许会想某某也错了,所以没关系;

也许你从没想过犯了这个错所带来的一些没必要的重复,浪费时间,甚至更复杂的后果。

所以,我们必须克服这样的心理,以认真负责的态度做好工作中的每一件小事,以高度的责任心对待每一个细节,只有这样,才有可能在平凡的工作中创造出最大价值。

3.主动面对问题,敢于承担责任

在我们的日常工作中,经常会听到这样的话语:“这件事情不是我干的。”“是他让我这样做的。”“这是前任造成的后果。”“这是很久以前遗留下来的问题。”等等。虽然这是很多人在面对工作出现问题时的第一反应,但是当我们在工作中一次又一次地推卸自己的责任的同时,我们其实已经失去了自己,失去了一个又一个宝贵的发展机会和赢得尊重的机会,这一切都是因为我们在那一刻缺失了人生最重要的品质——敢于承担责任。

一家公司招聘一名部门经理,经过几番考试后,最后留下三个人。面试地点在总经理办公室。总经理并没有问他们关于业务方面的问题,只是带领他们参观他的办公室。最后,总经理指着一张茶几上的花盆对他们说,这是他最好的朋友送的,代表着他们的友谊。就在这时,秘书走进来告诉总经理,说外面有点事情请他去一下。总经理笑着对三人说:“麻烦你们帮我把这张茶几挪到那边的角落去,我出去一下马上回来。”说完,就随着秘书走了出去。

三人便连忙行动起来,茶几很沉,须三人合力才能移得动。当三人把茶几小心翼翼地抬到总经理指定的位置放下时,那个茶几不知怎么折断了一只脚,茶几一倾斜,上面放着的花盆便滑落了下来,在地上裂成了几块。

三人看着这突如其来的事情都惊呆了。就在他们目瞪口呆的时候,总经理回来了。

看到发生的一切,总经理显得非常愤怒,咆哮着对他们吼道:“你们知道你们干了什么事,这花盆你们赔得起吗?”

第一个应聘者似乎不为总经理的强硬态度所压倒,说:“这不关我们的事,我们不是你们公司的员工,是你自己叫我们搬茶几的。”他用不屑一顾的眼神看着总经理。

第二个应聘者却讨好地说:“我看这事应该找那茶几的生产商去,生产出质量这么差的茶几,这花盆坏了应该叫他赔!”

总经理把目光移到了第三个应聘者的身上。第三个应聘者并没有像前两位那样,而是对总经理说:“这的确是我们搬茶几时不小心弄坏的。如果我们移动茶几时小心一点,那花盆应该是没事的。”还没等他把话说完,总经理的脸已由阴转晴,脸上露出一丝笑容,握住他的手说:“一个能为自己过失负责的人,肯定是一个值得信任的人,你一定能得到大家的尊敬,我们需要你这样的员工。”

就像这三个应聘者一样,我们每个人在工作中都不可避免会犯一些错误,其中很多错误都是在无意中犯下的。事实上,错误并不可怕,关键是我们面对错误的态度。一个能够直面问题,敢于承担责任的人,无论他的能力如何,地位如何,都将受到别人的敬重和支持,使他在职场中如鱼得水,迅速走向成功。

4.拒绝拖延,立即行动

在工作中缺乏责任感的人总是拖延工作:桌子上有一份需要周五之前上交的公文,很繁琐,让人一看就头疼。自然,最有效率的做法是打开公文,一点一点地完成它。

不过拖延者可不会这样想,他们会在周五之前用其他种种手段来把自己的时间填起来,用其他的工作、家庭琐事,或是干脆在没人注意的时候喝上杯咖啡,然后自我安慰说这有助于提高工作效率。

然后到了周四的晚上,他们会惊慌失措,恨不得彻夜不眠地工作。周五早上,他们会努力睁着猩红的双眼,筋疲力尽地把公文放在领导桌子上。

对于这样的员工,我们为什么要说他缺乏责任感呢?我们都知道,同样一份工作,如果有充足的时间一点一点的完成,我们就能够认真仔细地把工作中的每一个细节都做到完美。但是,如果把时间压缩,我们要想按时完成工作,就必须草草了事,哪还有时间注意细节呢?那么,又何谈责任感呢?

另外,在拖延时人们会在心里觉得不安,会感觉到一种无法停息的倦怠和落后感。尽管他们会说服自己,说这其实是一种放松,是在为下一步积累足够多的能量。但真相是,拖延并不能帮助人节省时间或精力,它只会让人的时间和精力在无休止的自责中白白消耗掉,让人对自己充满怀疑和自我欺骗。

因此,拖延的结果不仅不能按时完美地完成工作,更使人丧失了自我责任意识。做一个有责任心的人就从现在开始,拒绝拖延,立即行动!

5.增强素质,提高能力

作为一个负责任的员工,只有负责的愿望和热情是远远不够的,关键还要有能够对工作负责的能力。如果一个人硬要去负责与他的能力不相称的工作,其结果往往是误事又误已。

因此,要想完成好工作,承担更大的责任,我们就要立足于提高个人的综合素质,不断为自己“充电”,加强业务学习,在实践中有针对性地提高工作能力,厚积而薄发。只有自身的综合能力素质得到提高,在关键时刻你才能有冲上去的勇气,才能有担当重任的底气,而不仅仅是一时头脑发热,说大话、拍胸脯而已。

工作就是责任。承担一份责任,坚守一种信念,成就一番事业,这是每一个职业人的追求。“不因位卑而消沉,不以责小而松懈”,在追求的道路上,让我们带着坚持的勇气和修炼的信心而行。

延伸阅读:如何展现工作责任感

拥有责任感的工作态度就是:每一件来到我们面前、交在我们手中的工作,我们都不逃避的去设法完成。如果更积极一点来说就是:工作还没来到我们面前、还没交到我们手中,我们就主动去参与、主动去完成。