死水因为静止不动，藏污而不纳新，终被烈日烤干；长江奔腾浩荡，终被海洋接纳。自然界如此，人类社会也是如此，在竞争的丛林中，一个企业可能因为没有创意而一蹶不振，也可以凭一个好的创意而登上巅峰。同时史密斯强调：空运业必须改变形象。他说：“如果要充分利用机会，就必须改变我们在公众面前的不良形象。”联邦快递里的人都没有经营过服务业，连史密斯也不例外。但他们彼此关怀、互相照顾的理念却渗透到工作中，这种感觉也传达给了顾客。举例来说：公司每一季会向1／4的顾客调查，他们最喜欢联邦快递哪一项特质。传回来的问卷会夹着这一类的便条：请帮我向金尼问好。后来才发现，顾客是把包裹交给员工，而不是交给联邦快递；他们并不在乎飞机好不好，他们只知道金尼从不让他们失望。这样，在掌握了消费者的心理后，又进行了严密的产品设计。联邦快递就是凭着这种被别人认为是不可能的产品设计和服务，成为全球最大的快递公司，并带动了整个美国快递业的变革。
摆脱心灵的枷锁
文/佚名
从前有个好吃懒做的人，他整天想的就是怎样不出力气，或者少出点儿力就可以拣到大便宜的窍门。
有一天，他想了一个主意，养蜜蜂的人能得到蜂蜜，养鱼鹰的人能得到鱼，我为什么不养些猴子呢？猴子会采果子呵！于是，他弄了一群猴子，把猴子关在一所空房子里，又买了很多装果子用的篓子，教猴子扛篓子。
他手拿皮鞭，严加训练。然后又买了许多果子教猴子装篓子，哪个猴子毛手毛脚地吃上一口果子，或者把果子碰坏了，他便举起皮鞭，乱抽一顿。没多久，便把猴子们整治得服服帖帖了。
这时，他把猴子放到山里，去给他采果子。果然，猴子们挺驯服，每天早出晚归，背驮肩扛地给他采来各种各样的鲜果。他只要把这些鲜果拿到集市上卖出去就行了。从此他的日子过得宽宽松松，逍遥自在。
这个不劳而获的人很苛刻，他每天早上把猴子赶上山去采果子，不管采下多少果子，每只猴子只发给一个。
猴子们劳累一天，一个果子怎么能吃饱肚子呢？猴子们饿得吱吱叫，他不但不给补充，还用皮鞭抽打它们。猴子们对主人的苛刻虐待很反感，但谁也不敢吭气，因为它们都知道皮鞭的味道。
这天，猴子们照常上山去采果子，虽然肚子空空的，但采下果子来，只往篓子里装，不敢往嘴里放。它们饿极了，主人又不在面前，有一个大胆点儿的，便吃起果子来，其他的猴子看见了，都一直咽口水。后来，实在耐不住了，也学着它的样子吃起来了。
一个野生老猴子看见它们这般模样，不禁大笑起来：“猴儿们，这都是野生野长的果子，放心大胆地吃吧，看你们被人整治得没点儿猴性了，吃吧，吃吧。”
猴子们互相看看，也七嘴八舌地吱哇起来：
“这果子不是主人的，谁都可以采，谁都可以吃。”
“主人懒得上山来，他又看不见，咱们放开肚子吃呗。”
猴子们一个个“哧溜”、“哧溜”地爬上高高的大树，拣最红最大的果子吃起来，一会儿就吃了个肚儿圆。
猴子们边吃边议论：
“敢情在这山上采果子的权利，不单是只有主人才有呀！”
“我原来还以为是主人养活咱们呢，现在才知道是咱们在养活他呀！”
“山是大自然的山，谁都可以上山来；果是野生的果，谁都可以摘。他懒得劳动，鞭打咱们给他干活，咱们何必受他那样折磨呢？”
“可不是吗？咱们是自找苦吃！”
猴子们长时间挨饿，吃饱后一个个东倒西歪地睡着了。一觉醒来，太阳已快落山了，篓子里还没有装满呢。
一个小猴子说：“今天回去，保准得吃皮鞭，哼！就是吃皮鞭，我也不给他干活了，我要和他讲理！”
另一个小猴子说：“主人从来不讲理，咱们要不给他干活，他会把咱们再卖掉！”
大伙抓耳挠腮，忽闪着眼皮，一时不晓得该怎样才好。
还是老一点的猴子精灵，说：“干吗要回去呢？这大山没有头，森林没有边，到哪里没有我们吃的果子？生活的路子就在我们脚下，我们应该当机立断，立刻离开这里！”
开始的时候，猴子们一门心思地以为主人养活着它们，它们受主人的虐待也无可奈何。其实，它们如果早点换个思路，醒悟到是它们在养活主人，那么它们早就可以脱离苦海了。那个野生的老猴儿又插话了：“这就对了，走，一块儿走哇！”
大伙儿一个个扔掉手里的篓子，欢跳着、嬉笑着，钻进那无边无际的山林里去了。
那个主人到了晚上，左等右等不见猴子们回来，到山上一看，除了横躺竖倒的篓子以外，一只猴儿也不见了。
不用工具也能丈量河宽
文/佚名
一次在行军途中，拿破仑带领部队和一位工程师先到前面探路。他们来到一条河边，河上没有桥，兵贵神速，部队必须迅速通过。
拿破仑就问工程师：“告诉我，河有多宽？”
“对不起，阁下。”工程师回答道，“我的测量仪器都落在后面的部队里，他们离我们还有十英里远。”
其实工程师测量河宽时不过是运用了平行四边形对边相等的原理，只不过是离开了平时常用的测量仪器，有些不习惯而已，这就像近视眼离开了眼镜看远方的东西，瞎子偶尔离开了拐杖前行一样。“我要你马上量出来。”
“这做不到，阁下。”
“我命令你马上给我量出河宽，不然我将处罚你！”
工程师很快想了一个办法：他脱下钢盔，让帽檐和他的眼睛及河对岸的一点刚好在一条直线上。然后，他小心地保持身体的直立，不断地向后退，等到眼睛、帽檐和这边河岸的相应一点刚好在一条直线上时，他就停了下来。他把自己所处的位置标好，接着，用脚量出前后两点的距离。然后，他对拿破仑说：“这就是河流大概的宽度。”拿破仑大为高兴，马上就提升了他的职务。
医生的减肥妙术
文/佚名
非洲有个胖女人，胖得连路都走不动了。她去找医生，想要一些减肥药。
医生让她坐下来，详细地问了她的病情。女人说，她越来越胖，担心总有一天身上要爆炸。
“大夫，我求你给我一种好药。”胖女人央求他。
“你先付了钱，明天再来找我！”医生对她说。
女人付了许多钱就回去了。
第二天，胖女人又来找这个医生。医生把她从头到脚检查了一遍，看了看她的嘴，摸了摸她的手和脚，对她说：“尊敬的太太，我读过22456本书，研究过1800万颗星星，我可以准确地告诉你。再过七天你就要死了，那还需要什么药呢？你就回家去等死吧！”
胖女人听了医生的这番话，吓得浑身发抖。在回家的路上，回到家里以后，她一直想着自己就要死了。她不停地数着，看她在人间还能活多少小时。她什么也不肯吃、不肯喝，到了晚上也不肯睡觉。她一天天、一小时一小时地瘦了下去。7天过去了，女人躺在床上，唉声叹气地等着自己的死期。可是，死亡根本没有降临。到了第八天、第九天，她还是没有死。
女人忍不住了，就去找医生。这时候，她已经瘦了许多，走起路来步子已经很轻松了。
“你这个骗子！”她愤怒地说，“你凭什么拿我那么多钱？你向我保证过，说我七天以后一定会死，可是今天已经是第九天了。我已经看透了，你是个骗子！”
医生冷静地听她说完，就问她：“告诉我，你现在是胖了还是瘦了？”
如果医生依照常规做法给那个胖女人开药方，那减肥的效果肯定和这个“药方”不一样，正是因为医生这个打破常规的药方，才使胖女人的减肥效果立竿见影。打破常规，往往能取得意想不到的效果。女人回答说：“我可是瘦多了！一听说要死了，我吓得一天比一天瘦！”
于是，聪明的医生就对她说：“我这么一吓唬你，比最好的药还灵，可是你还说我是个坏医生！”
已经变得苗条了的女人恍然大悟，从此她和这个医生成了好朋友。
华佗的药方
文/佚名
神医华佗，不仅擅长内科、外科和妇科、儿科，而且发明了中药麻醉剂，能给病人动剖腹的大手术，难怪丞相曹操也要召他看病。
一次，有个郡太守病了，日不思饭、夜不成眠，整日忧心忡忡，焦躁不安，病人的家属忙去请华佗来为他诊治。
华佗给太守把过脉，看过舌苔，断定太守的病是由于胸中积了淤血引起的，但要清除淤血，不是一般吃药、针灸所能解决的。华佗已有了诊治办法，不过他只字不提。
为防不测，太守要华佗住在府上。每天，太守家美酒佳肴盛情款待华佗。华佗照吃不误，而且吃罢就睡，享足了清福。过了一天又一天，却不给太守开药方。每每太守夫人询问疗法，华佗总是推说：“病情古怪，让我考虑考虑。”
又过了数日，华佗竟不辞而别了，太守恼怒万分，连声骂道：“什么名医、神医，简直是骗酒骗肉的大骗子！”太守气势汹汹地在屋里来回走着，不时发怒大骂，家人吓得不敢吭声。正在这时，管家送来华佗留在住房里的一封信。信中把太守骂得比狗屎还臭，比坏蛋还坏，世上所有糟糕透顶的字眼都用上了，气得太守暴跳如雷，声嘶力竭地大吼：“给我快派人追，杀掉那骗子！”
喊罢，太守大口大口地喷出了污血。
说来也奇怪，过了一会儿，那太守竟觉得目明神爽，接着觉得腹中饥饿，竟能有滋有味地吃下好多东西。晚上，一上床便合眼，进入了梦境。后来，太守似乎明白了是怎么回事，就面谢华佗，并问起留信之事，华佗捋须一笑：“那封信，乃是我专为大人开的一剂特殊的‘药方’，你见了气得口吐淤血，不就好了吗？”
华佗不愧为一代神医，其开出的药方也“神乎其神”。其实，治病这种事又怎么能完全按医书上写的来呢？“具体问题具体分析”，突破旧框架的局限，才能推陈出新。
盲人也能跳伞
文/佚名
在休闲活动走向惊险刺激的潮流之下，许多人选择了跳伞训练来挑战自己的胆识。就在一次例行的业余跳伞训练中，学员们由教练引导，背着降落伞鱼贯登上运输机，准备进行高空跳伞。
突然，不知哪个学员一声惊叫，随着这一声叫声，大家才发现，竟然有一位盲人，带着他的导盲犬，正随着大家一起登机。更令人惊异的是，这位盲人和导盲犬的背上，也和大伙儿一样，有着一具降落伞。
飞机起飞之后，所有参加这次跳伞训练的学员们，都围着那位盲人，七嘴八舌地问他，为什么要参加这一次的跳伞训练。
其中一名学员问道：“你根本看不到东西，怎么能够跳伞呢？”
盲人轻松地回答道：“那有什么困难的？等飞机到了预定的高度，开始跳伞的警示广播响起，我只要抱着我的导盲犬，跟着你们一起排队往外跳，不就行了？”
另一名学员接着问道：“那……你怎么知道什么时候该拉开降落伞？”
盲人答道：“那更简单，教练不是教过？跳出去之后，从一数到五，我自然就会把导盲犬和我自己身上的降落伞拉开，只要我不结巴，就不会有危险啊！”
又有人问：“可是……落地时呢？跳伞最危险的地方，就在落地那一刻，你又该怎么办？”
盲人胸有成竹地笑道：“这还不容易，只要等到我的导盲犬吓得歇斯底里地乱叫，同时手中的绳索变轻的刹那，我就做好标准的落地动作，不就安全了？”
跳伞活动结束以后，盲人和所有学员一样，安全顺利地抵达了地面。
盲人就不能跳伞，因为他的眼睛看不见。许多人都认为这是想当然正确的。其实只要创造一些条件，盲人照样可以跳伞。天下没有绝对正确的法则，也没有所谓的标准答案，凡事都想当然，就很容易让思想僵化。
起死回生
文/佚名
在一次欧洲篮球锦标赛上，保加利亚队与捷克斯洛伐克队相遇。当比赛剩下8秒钟时，保加利亚队以2分优势领先，一般说来已稳操胜券。但是，那次锦标赛采用的是循环制，保加利亚队必须赢球超过5分才能取胜。可是用仅剩下的8秒钟再赢3分，谈何容易？
这时，保加利亚队的教练立即请求暂停。许多人对此举付之一笑，认为保加利亚队大势已去，被淘汰是不可避免的，教练即使有回天之力，也很难力挽狂澜。
出人意料往往能够推陈出新，保加利亚队队员如果照常规做法，想赢捷克斯洛伐克队5分是很难的，但他们出人意料地将球投入自家篮筐，却轻而易举地起死回生了。暂停结束后，比赛继续进行。这时，球场上出现了众人意想不到的事情：只见保加利亚队员突然运球向自家篮下跑去，并迅速起跳投篮，球应声入网。这时，全场观众目瞪口呆，全场比赛时间到。但是，当裁判宣布双方打成平局需要加时赛时，大家才恍然大悟。保加利亚队这出人意料之举，为自己创造了一次起死回生的机会。加时赛的结果，保加利亚队赢得了6分，如愿以偿地出线了。
印有导游图的手帕
文/佚名
日本东京有一家专卖手帕的“夫妻老店”，由于超级市场的手帕品种多、花样新，他们竞争不过，生意日趋清淡。眼看经营了几十年的老店就要关门了，他们在焦虑中度日如年。
一天，丈夫坐在小店里漠然地注视着过往行人，面对那些穿着入时的旅游者，忽然灵感飞来，他不禁忘乎所以地叫出来，把老伴吓了一跳，以为他急疯了。正要上前安慰，只听他念念有词地说：“导游图，印导游图。”
“改行？”妻子惊讶地问。
关键在于你能否想到，有时候，一些不经意中获得的突破，往往能揭开创新的神秘面纱，“无心插柳柳成阴”，创造的机遇可能与你近在咫尺。“不不，手帕上可印花、印鸟、印山、印水，为什么不能印上导游图呢？一物二用，一定会受游客们的青睐！”老伴听了，恍然大悟，连连称妙。
于是，这对老夫妻立即向厂家订制了一批印有东京交通图及有关风景区导游的手帕，并且广为宣传。这个点子果然灵验，手帕销路大开。他们原本清淡的生意也红火起来，不久就赚了一大笔钱。
眼见为虚，耳听为实
文/佚名
多年来，人们获取外界信息，观察认识世界，主要依赖眼睛，以至于耳朵成了聋子的摆设，极少派上用场。随着人类文明的飞速发展，耳、鼻、舌等感觉器官的认知作用日渐凸显，发挥着越来越重要的作用。
以前，鸟类学家发现鸟的新种往往靠眼睛。一种鸟的新种被发现、被鉴别，耳朵总是不被重视。
但是，美国鸟类学家泰德·帕克却打破常规，利用听觉发现了鸟的新种。他想，鸟在林中飞，森林那么大，树木和藤蔓长得那么密，林中光线不足，鸟在枝上啼，对树上的鸟不是看不到，就是看不清，要判断一种鸟是否是新种，真是太困难了。要是用枪把鸟打下来，那么肯定有许多鸟被无辜地打死，成了冤死鬼。
他经常想，鉴别某只鸟是否是新种，为什么一定要看它的羽毛、体态呢？为什么不可以辨别它的声音呢？每一种鸟都不仅有自己的色彩、特有的羽毛、与众不同的体形，而且有不同的鸣叫声。形态特征可以用眼睛去观察，鸣叫声可以用耳朵去辨别。每一种鸟都有自己独特的鸣叫声，这就像人一样，每个人有不同的指纹，也有自己独有的声音。要发现新的鸟种，不一定非要用形态鉴别法，用鸟语鉴别法同样有效。
这一想，打开了思路，为他的研究工作打开了新的局面。他来到亚马逊河畔的原始森林中，这里是世界上最大的热带雨林，是世界上物种最为丰富的地方。由于近年来这里不断地砍伐森林，不知有多少新的物种（包括鸟类）还没有被人们认识，就从地球上永远地消失了。