书城励志完美部下:这样与领导沟通
3053700000006

第6章 妙语连珠——和领导说话的技巧(2)

因为宋辉与领导有共同的兴趣爱好,所以谈的话题也正是领导最想听的。而宋辉的高明之处就在于他没有过多的正面赞美领导,而是采用虚心请教的方式表达了自己的赞美钦佩,这样做无疑更能得到领导的欣赏。

一般而言,与领导有共同的爱好,谈领导感兴趣的话题大多会让领导从更加积极正面的方面了解你,如此一来,领导发现了你的闪光点,以后的加薪升职也就会自然而然有你一份。当然,所有这一切都是建立在你对领导足够了解的情况之下,了解领导的性格,了解领导的喜好。倘若你只是偏看了某一点就大加发挥,往往得不偿失。另外,凡事都讲究一个“度”字,若是你在谈领导的兴趣爱好时有些喧宾夺主了,相信你的领导也不会高兴到哪里去。

小丽在广州的一家公司做文员,她的上司是一个典型的南方女子,小巧玲珑,面容姣好。看到她,总让人不免想起红楼梦里的一句话,女人是水做的。像所有女人一样,她的上司打扮的够时尚,保养的也够好,一看就知道是个有品味的女人。据说上司已经年近40了,可是却看不出来。小丽经常向上司请教衣着保养方面的问题,毫不吝啬的赞美上司的新衣服也是常事。

一天早晨小丽和上司在电梯里相遇了,今天上司依旧光鲜亮丽。于是小丽就兴致勃勃的和上司和上司谈起了她的衣服,说到兴起时还不忘用手摸摸上司的衣服,这让上司觉得有些尴尬。最让上司郁闷的是,小丽竟然到了办公室还在不停地说着自己,虽然多是赞美之词可是还是让上司很不舒服。看小丽没有停下来的意思,上司只能对小丽明说了:“好了,别再说了,我的衣服并没有你说的那么贵。还有,现在已经开始上班了。”

小丽终于不得不停下来了。

没有人不喜欢听赞美之词,可是小丽的赞美经却让领导心生反感。究其原因,小丽没有很好的把握领导的心思,一个做到主管的中年女性并不希望别人太过注重她的外在,毕竟她已没有多少优势可言,与其说她漂亮,不如夸她干练。当然,小丽也忘了赞美也要有“安全分量”。

你可以选择正面直接坦诚的夸奖,也可以选择背后顺风顺水的称赞,还可以在迂回曲折中将自己的欣赏钦佩之情表露无遗。但是请找到与领导的切合之处,共同的兴趣爱好或者领导感兴趣的话题。

沟通箴言

都说世上知音难觅,如果你知道领导的兴趣,谈的总是他感兴趣的话题,那么你很可能成为领导的知音。对于自己的知音谁不会别有一番不同的情感呢?

避免误区,套近乎要注意

和领导走得更近一步,可能会让你有更多加薪升迁的机会。可是,前人总是不断的提醒我们,机遇总是和挑战并存。若是你没有多加注意陷入了误区,那结果可能只会适得其反。

和领导套近乎的误区大体有以下几种:一味的赞美领导,甚至几近谄媚,惹得同事反感;一不留神牵扯进领导的私生活,让领导对你心生防备、畏惧心理;虚假奉承,领导不但会感到反感,甚至有可能轻视于你。

综上几种情况,我们不难看出,和领导套近乎本身并没有错,因为领导毕竟大权在握。错就错在没有注意,不懂得把握与领导沟通交流的技巧,反而偷鸡不成蚀把米。若是一个“度”字把握得好,和领导走得更近一点,领导自会在加薪升职的时候想到你。

郑越鹏应聘到一家公司做销售人员,进公司没多久就发现上司竟然是自己的师兄。更让他觉得巧合的是,两人学的还是同一专业,郑越鹏私下里就以师兄为目标,告诉自己向师兄学习,努力奋斗。

后来偶尔的一次聊天,这位上司才发现郑越鹏和自己是同一大学毕业,还和自己学同一专业。阔别大学已有三年的他很是想念曾经的生活,于是就和郑越鹏聊了起来。小郑告诉上司如今校园的样子,还告诉他系里的老师都很好,尤其是某某老师有时候还会提起他。这让身为师兄的上司更为骄傲,和他谈的也更高兴了。

私下里郑越鹏经常和师兄在一起喝个咖啡,聊聊大学生活甚至以大哥相称。可是,在工作的时候,他从来都知道把握好分寸,除了敬佩之情他从不过多的流露自己与上司的亲近,他们的私交别人更是很少知道。

越是这样,上司反而越喜欢和他走得更近一些,当然有什么好处的时候也不会忘了自己的这个小师弟了。

郑越鹏与上司走的亲近,可是却没有对此大加宣传,这样既不会引起同事的嫉妒排挤,也让上司对自己更加放心和信任。与上司的私交更多的表现在两人的共同话题,相互认可上,这样的私交作为上司也是非常认可的。

把工作与生活能够截然分开,放下一己私利的目的与你的领导成为朋友,你会得到意想不到的收获。若是你不知道自己和上司之间还有一个“距离”的存在,甚至毫无意识的卷入到上司的私生活当中,霉运可能就会悄然而至。

马琳琳在一家公司做董事长秘书。刚进来的时候,同事们见她不仅人长得漂亮,为人处事也是无可挑剔,和别人说话时总是首先笑脸相迎,都很喜欢她,一些男同事甚至私底下都想博得这位美女的欢心。

可是好景不长。没过多久大家对她客气了,也陌生了。原来,在同事眼里她和老总走得太近了。有人说看到她坐在老总的车里,有人觉得她在老总的办公室里待的太久了,也有人觉得她可能是一“花瓶”。

三人成虎,人言可畏啊。马琳琳没有想到自己偶尔的搭了个老总的便车,在办公室里呆得久了一点竟然会给自己带来那么多的麻烦。同事们不再亲近她,甚至不再配合她的工作,这都让自己非常的懊恼。尽管自己与老总只是一般的上下级关系,可是说出去又有谁会相信呢,更何况这种事情本来就是越描越黑。

无奈之下,琳琳只有选择悄然离开。

唾沫能淹死人绝对是确有其事,马琳琳的离开就是很好的例子。她只是因为工作和领导走得近了一点,可是却因此遭到同事的排挤而不得不离开。

另外,和上司亲近是让他更多的体会到你对他的欣赏,你对他的尊敬,而不是说你们你们可以称兄道弟、不分彼此,毕竟上下有别。

总之,与领导保持有效距离的亲近才会让你实现与领导最佳的沟通。若是忘了距离的存在,“度”的把握,和领导的亲近也许会让你与领导“走的更远”。

沟通箴言

心的距离也可以理解为沟通、了解的距离,与你的领导走得近一点,但保持好这个有效距离,你们心的距离也会更近。

坦诚面对,对领导要诚实

职场中,面对不同性格的老板,我们都应该坦诚相待。虚伪,常常被人们用来做保护伞,坦诚、诚实也就变得难能可贵,更为人们所欢迎。虚伪可以说是人性中很难消除的缺点,只有那些敢于撕破自己伪善面具的人才能真正赢得他人的信赖。

现实生活中大部分人进行自我评价时总是会有意识无意识的回避自己的缺点和错误,所以一个勇于进行自我剖析的人是会让人肃然起敬的。对领导坦诚,是一个下属应该做到的。只有如此,你才能和领导进行完整有效的交流沟通,领导也才能真正的了解你,知道你的需要,进而才有可能满足你的需要。

不久前,沈阳一家车床设备公司销售部职员何震获得了公司的特别嘉奖,原来他在来公司短短的三个月的时候就签下了一份30多万的订单。关于这个订单的来历其实还有段故事呢。

何震性格外向,人又聪明勤奋,在工作方面也是名列前茅。可是,他却总是和之前公司的领导合不来,还因此离开了那家公司。原来,之前的经理做事比较严谨,认为上班就该严肃认真,而何震却总是喜欢在工作中说些笑话,因为他觉得这样可以让人身心放松。工作本来就很辛苦,若是再一板一眼的怎么受得了,这让双方一度觉得很不“对眼”。还有一次,何震因为一早要去见个大客户就没有到公司签到,谁知谈的并不顺利导致他的心情也不好。当领导问起他知道的原因时,他只丢给领导一句:“去工作了呗”。诸如此类的事情多了,领导对何震也就真的有了成见。后来的人事调动中就给何震安排了个闲差,何震为此就离开了公司。

世界真的很小。后来何震又和这个“前领导”见面了,他不但没有恶语相向,还主动和领导寒暄。他还说:“自己以前经验不足,如果有冒犯的地方还请领导多多包涵。其实尽管我们以前有些不合,但这并不能影响私交,其实我对领导还是非常欣赏和敬佩的。”领导见何震如此坦诚,也就丢掉了自己工作时的面孔,两个人谈的甚是融洽。后来何震经常邀请前领导一起喝个下午茶之类的,一来二去,两个人也就成了朋友。

这个大客户就是通过前领导认识的,由于客户和领导私交不错,而领导又比较信任自己,经过双方仔细调查,何震的公司也就脱颖而出。

没有比心存芥蒂又和解更让人感到高兴的了。何震能够与前任领导化干戈为玉帛,能够为自己争得合同,与他的坦诚是绝对分不开的。

可是,我们也应该知道,对领导诚实也是要讲究分寸和尺度的。面对领导要坦诚,不是让你告诉领导整天加班你有多少牢骚抱怨,不是让你在领导的错误面前直接的指出。如果你过于坦诚,只会让你的领导对你“敬而远之”。

某公司年终总结大会上,领导在讲话时犯了一个错,他说:“经过大家的不懈努力,我们公司的业务范围进一步扩展,目前的合作对象已经达到45个了。”话音刚落,还没来得及再给大家鼓鼓劲,一个下属就站起来眉飞色舞的大声说道:“错了,那个数字已经是过去式了,现在的数字是64个。”本来正在认真听领导汇报的员工们被这突如其来的声音吓了一跳,接着就开始议论纷纷。领导在台上面红耳赤,一时间经不知道该如何收场,弄得自己好不尴尬。

一句话就把领导的面子扫光的这位员工命运可想而知。

有时候面对领导的错误,沉默并不代表虚伪。因为领导也只是个普通人,也会有犯错的时候,不留情面的直接揭穿领导不会有利于事情的解决,说不定还会给自己带来麻烦。做这种出力又不讨好事情的人真的不够明智。

坦诚的对待领导还表现在当自己犯下了错误时,要敢于主动承认并承担这一切。我们经常会听到这样一句话:犯错误并不可怕,可怕的是不承认错误。当你犯了错误时,坦白告诉你的领导,让他知道你的悔意,最好能拿出有效地解决方案,让他看到你的诚意,说不定你会因祸得福哦!

沟通箴言

每个人都希望别人对自己坦诚,职场中只有坦诚的对待你的领导,他才会给与你人格的肯定和工作的肯定。一切与领导的沟通都应该以坦诚做前提。

留个台阶,不要把话说绝

哲学总是不断的告诉人们:万事万物没有绝对的,处于不断变化中的一切都是相对的,没有绝对的对与错,也没有绝对的黑与白。有句话说的也很有道理:与人方便,与己方便。通常会做事会说话的人大都会给别人留有余地,事实上他们也同时放了自己一条生路。这其实和“严于律己,宽以待人”有异曲同工之处。

人们总是喜欢这类给别人留个台阶留个面子的人,有句老话说的好:人活一张脸,树活一张皮。领导自然也不例外。很多时候,领导需要扞卫它们的权威,你给他们足够的面子,他们也会给你足够的赏识和重视。倘若领导犯了错,我们可以纠正,但请注意你的措辞和表达方式,尽可能的给领导台阶下。当领导处于下不来台阶的情形之下时,主动给领导搭一个台阶的你肯定会让领导刮目相看,另眼相待。

玲玲进入公司不到两年,就已经得到了领导的重用,经常和领导一起出席公司的重要会议。这不仅仅因为玲玲的聪明和能干,她经常在关键时刻帮领导搭个台阶,很好的挽留了领导的面子,也让领导很是欣慰。领导私下里总是嘱咐玲玲好好干。

就拿上次的部门会议来说吧。领导亲自认定的一项新产品在投放放到市场以后,由于定位和性价比存在严重问题,搞的销售部和市场部的人都很头大。这次会议主要是讨论新产品的进一步推广问题。包括领导在内的所有人都看出了产品存在的问题,可是领导也不愿意在其他部门同事面前丢了自己的颜面呢。

当被要求调研部发表意见时,玲玲看到了领导的为难,于是她主动站了起来。她并没有把自己的产品批得一无是处,而是先提到了在研发初期领导是怎样带着他们没日没夜的辛苦工作的。然后她又说到:“一项产品的走向市场总是需要一个漫长的过程的,问题难免存在,但是只要我们认识到问题并致力于解决问题,相信产品的明天是美好的。”她甚至还提到一些具体的应对策略,并没有忘记补充一句:这都是领导带领我们不断研究的结果。接下来,领导表达了一下整个部门的决心,会议就这样结束了。

后来领导和同事们一起终于解决了产品的问题,赢得了各部门同事的认可。当然领导对玲玲也更是器中有嘉。

玲玲的“避重就轻”不仅让她挽回了领导即将丢失的颜面,问题也跟着迎刃而解。如果她没有选择主动承担,给领导搭个台阶,领导又怎么会对她格外的器中呢?

工作中总是有需要指出领导错误的时候,提出自己的建议,难免需要对领导说“不”,这时候的我们一定要记住谁是领导,谁是真正的老大,适时的给领导面子。若是你针锋相对,毫不保留的指出领导的不对,实际上无异于断了自己的后路,毁了自己的前程。

谢军工作不久就被同事冠以直言敢谏的名号。他向来鄙视那些什么事都藏着掖着的小人,总为自己的直率引以为豪。最近公司新来的一位经理召开大家开第一次会议的时候说:“如果我有什么做的不对的地方,大家尽管提出来就是了。”不久后又召开第二次会议,经理还是鼓励大家多提意见。由于当时大家都不怎么熟悉了解,所以没有人说话,除了谢军。

谢军看到经理如此诚恳,就说了几点自己对工作的意见,领导当场表示赞许。谢军的带头作用也让其他同事打开了话匣子,大家你一言我一语提了很多意见。后来,谢军从不放过每一次提建议的机会,有时候甚至直接批评,经理也从没有当场批评过他,每次都是表示赞许。

大家都认为谢军不用多久就一定会升职了,可是没有想到的是几个月后谢军却被调走了。大家这才明白,领导也许并不喜欢被大家提意见尤其是正面的直接职责。其实想想也是,有谁会喜欢别人不给自己面子直接批评自己呢,更何况是手中握有权利的领导。

谢军的自以为是,无限的自我膨胀让他忘了领导也是普通人,也要维护自己的面子,进而把自己逼上了绝路。提意见并不是错,可是忘了给领导保留面子就是错了,而且是大错特错。

肯定别人的人总会得到别人善意的回报,普通人是如此,领导也是如此。只有给领导面子,你才能得到领导的赏识,否则只会自断后路。

沟通箴言