水满则溢的道理同样适用于职场生涯,对你的领导把话说的太满,把事做的太绝你所得到的都只能是领导对你的“淡然”。
面对错误,认错也要技巧
金无足赤,人无完人。当我们犯了错误,出现了失误的时候,我们最应该做的就是主动承担,坦诚的承认错误,虚心的接受批评。可是,这并不意味我们越是直截了当就越好,相反你可以采用一些技巧让你的错误更容易被接受,毕竟不是所有的错误都那么的事关重大。
工作中也是一样,也许你因为一时的疏忽,违反了公司的某一规定,或者没有完成领导交代的任务,或者再严重一点为公司带来了损失,推卸责任只能让你在领导心目中更加的一无是处,更糟糕的可能在领导心中的形象永无翻身之日。犯错误并不可怕,怕的是不敢承认错误。向领导认错时,要让领导看到你的诚意。或者你用幽默的语言等等给自己一个台阶,也给领导一个台阶,避免让自己成为杀鸡给猴看看的“鸡”。认错也是有技巧的,单纯的为了认错而认错是不可取得。
又到了每周开例会的时候了,按照惯例大家在开会前都会把自己的手机调成震动模式,既是对领导的尊重也是一个人最起码的素质问题。李立也拿出自己新买的手机按了几个键后便放到了桌子上。可是,正当领导在那里侃侃而谈公司新的规章制度时,李立的手机却不识趣的响了起来。顿时,领导的讲话戛然而止,大家的目光都落在了李立和他的手机上。
“这下可完了”李立心想,他一边慌忙的把自己的手机关掉,一边还不忘嬉笑道:“真是不好意思,我这山寨版的新手机不怎么听话,连水平也是这么低,让大家见笑了。”一句话,惹得大家哈哈一笑,领导也就没有和他计较。
当领导说到新规定中‘工作的时候必须把手机调到震动或关机’这一条款时,大家看看李立又是呵呵一笑。会议的气氛变得格外融洽起来。
李立犯错误的时间可谓让他撞到了枪口上,可是他却用自己的机智,幽默的言语让自己化险为夷,真是一个聪明的人啊。
向你的领导承认错误,既需要勇气,也需要你灵活变通的机智。总有这样一些人,他们犯了错误也承认了自己的错误,可是还是得不到领导的谅解。
周扬和李正两人都是孙经理的手下。周扬比李正进公司早一些,所以在工作上大都是他带着李正。一次孙经理交给他们二人一项任务,结果没有完成,这让孙经理很是气愤,就想找到两人当面质问。可是据他的了解,周扬为人还是比较圆滑的,又怎么会当面指责别人的不是呢。于是他先找来了年轻的李正。
李正一听领导问的是案子为什么失败了,就主动承认错误说道:“都是我不好,周扬以前都是让我在旁边学习,这次说给我一个锻炼自己的机会,结果我却把事情搞砸了。对不起,我一定会尽量弥补给公司带来的损失的。”经理看小李如此诚恳也就不好再说什么,只让他下次注意。
当经理问到周扬时,他说的和李立几乎是一样的。他说:“哎呀,经理,都是我的错,我不该把项目交到李立身上,本想锻炼一下他的,可是没想到他却搞砸了,给公司带来了损失。”经理一听,心想小子你这是承认错误吗?我怎么听都觉得你把责任推给李立了呀。于是就说道:“李立也是这么说的,可是你不应该把这么大一个项目当成试验品啊?”一句话,周扬也明白经理还是把责任归咎于自己了。
周扬和李立都主动承认了错误,可是李立用的是坦诚,周扬却将错误转嫁到别人头上,作为领导的孙经理又怎会不心知肚明呢,周扬这次真的是“搬起石头砸了自己的脚”。
领导大多具有丰富的职场经验,看到下属的错误,他们很多时候更愿意选择将其作为员工进步成长的基石,即使下属的错误有时候给公司带来的一定的损失,他们也愿意将其看做培养员工的学费,所以即使因为犯错受到领导的批评,你也应该虚心接受,尽量改正。毕竟只要是犯了错误就没有什么借口。
运用一些技巧向领导主动承认自己的错误,不逃避,不推卸,领导会在你的人品上多加十分的。
沟通箴言
凡事都讲究技巧,向领导承认错误也不例外,会向领导承认错误和只向领导承认错误的人得到的结果往往是不一样的。
学会倾听,做领导的听众
在生活节奏大大加快的今天,人们似乎早已将倾听别人抛之脑后了。更多时候我们会选择一个人滔滔不绝,喋喋不休。其实,懂得倾听别人的人才是最有魅力的。他们不是用耳朵去听,而是用心去聆听,他们懂得尊重别人的同时也赢得了别人的尊重。
生活中学会倾听的人,能够把陌生人变成朋友,把朋友变成知己。而工作中懂得做领导的听众,倾听领导的人必定能成为领导的“心腹”。做领导的好听众,首先在领导说话前你应该将自己最佳的精神状态呈现在领导面前,让自己的大脑处于兴奋状态。其次,不时的给予领导回应,或是一个眼神,一个表情,或是一个简单的点头动作等,最好偶尔还能提出一两个建设性的问题。最后,要保持足够的耐心,不要随便打断领导。当你掌握这些技巧的时候,你也就学会了倾听领导,之后你得到的就会是领导的信赖。
邢素在大学的时候主修文秘专业,虽然第一份工作也是做文秘,可是由于是在一家旅游公司,而自己对旅游业也不怎么了解,有时候工作起来还是比较吃力。
每天早晨,邢素来到办公室先是打扫卫生,然后开始正式的工作。邢素的上司是个热情而又善谈的人,帮她解决了很多问题,他总是告诉邢素年轻人只要肯学习,没有什么是不可能的。邢素也很庆幸自己遇到了这样一位好上司。但是,上司也有他的缺点。很多时候一句话就能交代清楚的任务他却要唠叨半天,有时候他对犯了错误的人批评也是很严厉的,甚至有点不留情面。再加上有些固执,常常坚持己见,听不进去别人的意见,所以公司的同事对他的评价也是褒贬不一。
可是,邢素和上司的关系却一直很好,上司对邢素也很是信任。这其中一定是有原因的。原来,当这位上司喋喋不休时,邢素从不打断他,而是专心的聆听着,也很少擅自发表自己的评论。
上司觉得邢素是尊重自己的,有这样人品的人更应该好好培养。这在以后的工作中让邢素深有感触。
懂得倾听让邢素取得了领导的信任。下属与领导之间建立以信任为前提的合作关系无疑会让工作开展的更加顺利。
当领导和你说话时,用眼睛注视着你的领导告诉他你在认真听,必要时提一两个问题告诉他你能听得懂他在讲什么。所有的领导都不会喜欢只顾自己说话而不会倾听自己的下属。“无声胜有声”说的也许就是这个道理。
宋超大学毕业以后应聘到一家私企工作。虽然他刚从学校走出来没有什么经验,可是公司的老板对他却相当器中。原来,老板自己并没有读过大学但却对知识分子格外敬重,作为公司里唯一的大学生宋超不免有些自大,再加上自己性格也较为外向,宋超很多时候的言行不免放肆了一些,可是他自己并没有意识到这一点。
有一次,领导找他谈话说到公司的管理模式时,宋超打断了经理,因为经理正在告诉宋超自己当年初暗夜的辛酸史。宋超还发表了自己对企业发展的一些看法,所有这些看法甚至都是直指现在公司的不足。本来是老板找宋超谈话,却变成了宋超给老板上“政治课”。一个小时的时间都是宋朝在夸夸其谈了。
老板没想到宋超有如此大的“抱负”,最后在试用期结束的时候告诉他:我们的庙太小了,供不起你这个大神。你还是另谋高就吧。
本来打算好好栽培宋超的老板却放弃了宋超,真的是觉得宋超本事太大了吗?当然不是。其实是宋超的骄傲自大让他根本不会去倾听别人。有哪个领导会让一个自己驾驭不了的人做自己的下属呢?
学会倾听你的领导,做一个忠实的听众,既可以成为增进你和领导关系的润滑剂,也可以让你比其他同事得到更多锻炼和升迁的机会。职场中,做一个有耐心的倾听者,并且让自己的脸上表现出对领导的尊重,你的领导一定会体会你对他的尊重。当机会来了的时候,你就会成为当仁不让的首选对象。
沟通箴言
倾听是一门艺术,而且是一门绝佳的艺术,在领导面前掌握了这门艺术的你一定比努力告诉领导自己有多强的人更有魅力。
言语得体,不要没话找话