布洛话一说出口，就明白自己犯了大错。皇帝大为恼火：“你认为我是一个蠢人，”他叫起来，“只会做些你都不会犯的错事！”
布洛亲王知道他应该先恭维几句，然后再提出批评，但既然已经太迟了，他只好采取另一种方法：在批评之后，再予称赞。这种称赞经常会产生意想不到的效果。
“我绝没有这种意思，”他尊敬地回答，“陛下在许多方面皆胜我许多，而且最重要的是自然科学方面。在陛下解释晴雨计，或是无线电报，或是伦琴射线的时候，我经常是注意倾听，内心十分佩服，并觉得十分惭愧，自己对自然科学的每一门皆茫然无知，对物理学或化学毫无概念，甚至连解释最简单的自然现象的能力也没有。但是，”布洛亲王继续说，“为了补偿这方面的缺点，我学习了某些历史知识，以及一些可能在政治上，特别是外交上有帮助的学识。”
皇帝脸上露出微笑。布洛亲王赞扬他，并使自己显得谦卑，这已值得皇帝原谅他所做的一切。“我不是经常告诉你，”他热诚地宣称，“我们两人互补长短，就可闻名于世吗？我们应该团结在一起，我们应该如此！”
他和布洛亲王握手，并十分激动地握紧双拳说：“如果任何人对我说布洛亲王的坏话，我就一拳头打在他的鼻子上。”
看看这位聪明的亲王，他所做的事完全是在他的职责范围内，如果他不指出皇帝的错误，那么他就犯了失人的错误，而他巧妙的称赞与批评做到了既未失人，也没有失言。
弦外有音
我们每个人每天都要和众多的人交往，借助语言的沟通人们才得以互相了解与帮助，而说话就显得尤为重要，稍微不慎就会引起他人的不满。语言就像是一把双刃剑，用得不好就会伤人伤己。
因此，做人千万不要自作聪明，用自己想当然的想法去理解别人的心理。无论是失言还是失人都不是一件令人愉快的事，因而有人把说话当做是今天人们社交中最难的事。说话难，难说话。但是我们的交流又不得不借助于语言的表达，也许说话真的如做人一样难，需要反复衡量与琢磨。
以柔克刚的说话之道
智慧点金石
子贡是孔子最得意的弟子之一，他是一个性格比较清高、通透的人，悟性也好，最突出的特点是口才好，有才气。但是有才华的人通常会有一个毛病，就是对人求全责备，总是以很高的标准去要求他人。而且因为自己才华横溢，往往就对很多人看不上眼，口出狂言也是常有的事。子贡大概也有点说话太刻薄的习惯，不懂得委婉、含蓄，这样脱口而出的话伤人也是在所难免。因此孔子说：“赐也贤乎哉？夫我则不暇。”子贡对人说话这样，他还能成为贤人吗？换作我，我就没时间去对人吹毛求疵。
故事苑：曲径通幽
人到老年时，柔软的舌头尚在，但坚硬的牙齿却脱落了，这是为什么呢？是因为柔软的东西比刚强的事物更有生命力！
有一天，一位老态龙钟的妇女前去面见林肯，哭诉自己被欺侮的经过。这位老妇人原是独立战争时期一位烈士的遗孀，每月靠抚恤金勉强维持生活。前不久，出纳员竟要她先缴出一笔手续费才能领钱，而这笔手续费竟高达抚恤金的一半，这分明是敲诈勒索。素有修养的林肯听完老妇人的泣诉后，怒不可遏，他安慰老妇人，并答应一定帮助她打赢这场官司。
法庭开庭后，因证据不足，所以被告矢口否认，情况明显对老妇人不利，轮到林肯发言，几百双眼睛盯着他，看他有没有办法扭转局势。
林肯并没有在老妇人的不幸上大做文章，而是用抑扬顿挫的嗓音，把听众引入对美国独立战争的回忆。他两眼含泪，用真挚的情感述说革命前美国人民所遭受的沉重苦难，述说革命志士在冰天雪地里战斗，为灌溉“自由之树”而流尽最后一滴血的事迹。突然间，他情绪激动，言词夹枪带剑，直指那位企图勒索烈士遗孀的出纳员。最后，他以巧妙的设问，作出精彩的结论：
“现在，1776年的英雄早已长眠于黄泉，可是，他那衰老而可怜的遗孀还在我们面前，要求我们代她申诉。这位老妇人从前也是一位美丽的少女，也曾经有过幸福愉快的家庭生活，然而，她为美国人民牺牲了一切，到头来却变得贫困无依，不得不向享受着革命先烈争取来的自由的我们请求一些援助和保护。试问，我们能视若无睹吗？”
这样一个问题，成功地触发了在场所有群众的同情心，在场的人眼眶泛红，都为老夫人掬一把同情之泪。有的捶胸顿足，扑过去要殴打被告；有的当场慷慨解囊。在陪审团的一致要求下，法庭通过了保护烈士遗孀不受勒索的判决。
动之以情，激发众人内心深处的情感，将有助于扭转劣势。
天下最厉害的事物往往不是最刚强的，而是看起来最柔软的，因而才有柔能克刚之说，说话也是如此，人向来吃软不吃硬，而动情的话语最能打动人心。
弦外有音
有人说能最快到达终点的路往往不是最笔直的那一条，而是迂回曲折的道路。说话也是这样，最柔软的话才能让人听进去。老子也曾说过“上善若水”的名言，就是说水是天下至柔之物，却也是天底下最厉害的事物，几乎无所不克、无坚不摧。说话最好也要像流水一样，轻柔而充满感情的东西最能俘获他人的心。
说话，讲究以柔克刚之道，这样才能“妙口生花”。
化解尴尬之道：顾左右而言他
智慧点金石
“顾左右而言他”是现代人避免尴尬，或者转移话题的一个谈话技巧。其实这个成语来源于《孟子》一书。使出这一招的并不是孟子，而是和他谈话的对象齐宣王。让我们回到历史的现场，看看究竟在什么状况下，王“顾左右而言他”了。
有一次，孟子对齐宣王说：“王之臣，有托其妻子与其友，而之楚游者，比其反也，则冻馁其妻子，则如之何？” 假定你齐宣王的部下中，有一位大臣，把自己的妻子儿女，托给一位朋友照顾，自己到楚国去访问，等到他回来的时候，妻子儿女都已经冻死饿死了。像这样的朋友该怎么办呢？齐宣王的回答倒干脆，“弃之”。孟子又问：“士师不能治士，则如之何？”如果你下面的执法官员，没有好好尽职做事，那你怎么办？齐宣王回答说：“已之。”即那就罢免了他。孟子不依不饶，接着问：“四境之内不治，则如之何？”一个国家不安定，这个责任问题怎么办？孟子这一问使齐宣王陷入困境，他有些吃不消了，只好不理孟子的问题，随便找个其他的话题谈，即“顾左右而言他”。
故事苑：曲径通幽
其实转移话题是一个很实用的谈话策略，人与人之间的语言交际，难免遇到尴尬的时候，比如，涉及国家、组织的秘密，涉及个人收入、个人生活、人际关系等问题。如果直接用“无可奉告”等字眼来回答，会显得粗俗无礼，且容易破坏和谐的人际关系。而不回答同样会使彼此陷入难堪的境地。这时就需要运用“顾左右而言他”的技巧，即转移话题以转移别人的注意力，化解困境。
1807年7月，拿破仑与俄国皇帝亚历山大一世在提尔亚西特会晤。奥地利国王和王后路易莎也参加了这场会晤，他们的主要目的是想请求拿破仑把北德意志马格德堡归还给奥地利，路易莎王后见到拿破仑后，先是赞赏拿破仑的头“像恺撒的一样”，然后她妩媚而直截了当地向拿破仑提出归还马格德堡的恳求。拿破仑没有直接拒绝，但不能轻易答应。他没话找话地赞美皇后的服装如何好看，想以此转移话题。路易莎王后回敬了一句：“在这样的时刻，我们要拿时装做话题吗？”她再次提出请求，拿破仑又用一些毫不相干的话来对付她。路易莎王后再三央求拿破仑宽大为怀，态度谦恭而又诚恳，使拿破仑多少有些动摇。这时，恰巧奥地利弗西斯国王走了进来，拿破仑的调子当场冷了下来。
宴会结束时，拿破仑得体地按照礼节向路易莎王后奉上一朵玫瑰花。王后灵机一动，脱口而出：“我可否认为这是友谊的象征，我的请求已蒙答允？”拿破仑早有戒备，用一句不着边际的话把王后的话题岔开了。路易莎王后最终没有达到目的，黯然而归。
在外交场合中，重要的是坚持自己的原则和立场，不该作出让步的绝不松口，同时又要做到言行得体，不失礼仪，这是一门高超的艺术。王后的面子不能直接去驳，占了别人的地盘更不是什么光彩的事，因此，拿破仑“顾左右而言他”，只能让奥地利王后无可奈何了。
弦外有音
“转移话题”就是用巧妙的语言将话题的锋芒转换到其他地方，从而使自己摆脱窘境。正如人不会十全十美一样，再聪慧的人，也会遇到难以回答的问题。面对这样的问题，如果不能巧妙地应答，就将陷入尴尬之中。此时，最好的办法是巧转话题“顾左右而言他”。
值得注意的是，凡事过犹不及，要掌握一个“度”，“顾左右而言他”的说话技巧确实可以化解尴尬于无形，但是要用在适当的语言环境和交往对象上，不可滥用。否则只能适得其反，令人反感！
美言入心三冬暖
智慧点金石
《荀子·非相》中有语：“故赠人以言，重于金石珠玉；观人以言，美于黼黻文章；听人以言，乐于钟鼓琴瑟。故君子之于言无厌。”意思是说，赠送美言给别人，比送金石珠玉还有意义，给别人看美文，比欣赏鲜艳的服饰更美好，让别人听好话，比钟鼓琴瑟的音乐更快乐。
人性中有一股被人肯定、称赞的强烈愿望，这是人和动物的最大不同点。谁不想被身边的人群称赞？谁不希望得到别人的肯定？但是，露骨的奉承话没有人愿意听，而发自内心真诚赞美的语言，则能打动任何人的心。
故事苑：曲径通幽
赞美的力量是巨大的。有时，一句赞美的话可以温暖人心，给人希望。
一位孀居的老女人应邀去参加一个别开生面的恋人舞会，舞会的组织者旨在使参与者们能够回忆起他们的年轻时代。舞会上，这个女人曾经的两位情人也来了。第一位情人见到那女人时情不自禁地说：“哟，你和年轻时完全不一样了，变成一个老太婆了。”第二位却对她说：“你简直太美了。人们都说岁月残酷，可它丝毫未能摧毁你的美丽。要是你不介意的话，我多么希望能成为你今后的生活伴侣。”接下来，舞会开始了。老女人在第二位情人的邀请下走上舞场，舞曲一支接一支地放，两人一支接一支地跳，直到舞会终场，她礼貌地向两位情人道别，转身走了。3天以后传来了这位老女人的死讯，两位情人及时赶到，并分别得到一封信和一个包裹。在给第一个情人的信里，老女人说：“你是一个诚实的人，你说了真话，现在我把我一生的日记全部给你，从中你可以看到一个女人真实的内心世界。”在给第二位情人的信里，老女人说：“感谢你那些美丽的谎言，它让我度过了一个美好的夜晚，并足以把我一生的梦幻带到另一个世界。为此我将留给你我全部的财产，你可以用它继续向那些女人编造赞美的谎言。”
是啊！不管赞美是真是假，都给了老女人一个美好的心情，可以继续自己美好的向往。如果人生没有赞美，也就没有了阳光，没有了进取的信念。
弦外有音
美国著名心理学家威廉·詹姆斯说：“人类本性上最深的企图之一是期望被赞美、钦佩、尊重。”希望得到尊重和赞美，是人们内心深处的一种愿望。赞美能激发人的自豪感和成就感，营造美好的心境，促生进取的动力。而赞美者在赞美、鼓励别人的同时，也会改善自己与周围的人的关系，丰富自己的生存智慧。
赞美是一种语言的光辉，是一种精神上的慰藉和馈赠。对于那些缺乏自信的人来说，他人的赞美无疑是一种肯定和希望，会起到鼓励的作用，正是“美言入心三冬暖，恶语伤人六月寒”。