戴尔.卡耐基说：“学会控制情绪是我们成功和快乐的要诀。”每个人的情绪都会时好时坏，能否控制自己的情绪是一个人心理素质的体现。处变不惊，遇险不怒，是我们表现自己良好心态的机会，更体现了一个人的情商的高低。
别让情绪左右自己
低情商者用情绪来左右行为，而高情商者则用行为来控制情绪。控制好自己的情绪，便可以避免一些不愉快的事情发生。所以，自制是每个人都应具备的品质。
自制是一种难得的素养，学会自制的人才能控制别人，冷静的人是永远的胜者。让自己的情绪不加控制地表现，常被人认为是性格率直，是一种可爱的表现。人们常认为这样的人心地单纯，没有城府，交往起来更让人放心。那么，因为这一点我们就要随意发泄情绪吗？我们必须认识到有很多场合，很多时间里是不容许我们随便发泄情绪的，任何一个人都会产生情绪，如果谁都可以不分场合地任意发泄，那就会乱成一团。所以，自我控制便成了一种最难得的美德。
我们需要控制的情绪有很多，在我们所有的情绪中，最需要克制的便是愤怒，因为愤怒会使人失去理智。在许多场合，因为不可抑制的愤怒，使人失去了解决问题和冲突的良好机会。而且，一时冲动的愤怒，有时候可能意味着必须付出高昂的代价。
在实际生活中，愤怒导致的损失往往可能是无法弥补的。你可能从此失去了一个好朋友，失去一批客户，失去一份工作，甚至失去婚姻。所以，当我们遇到意外的沟通情景时，要学会控制自己的情绪，轻易发怒只会达到相反效果。而及时地制怒，做到有礼有节，则会得到别人的尊重。
公元前203年，正是楚汉相争最激烈之时。西楚霸王项羽离开成皋率军东进，此举被刘邦认为是夺取成皋城的大好时机。因此，当秋高气爽时节，刘邦率数万大军把成皋城围了个水泄不通。
成皋城内，项羽手下镇守城皋的大将曹咎坚守城池，拒不出战。他深知刘邦大军远道而来，人困马乏，粮草缺少，只要壁垒坚守，刘邦大军将不日而退。因此，尽管刘邦大军在城下耀武扬威地挑衅，曹咎均置之不理，刘邦急得不得了。倘若再僵持下去，粮草很快便要用尽，而且一旦项羽派救兵来，便很难取胜。刘邦召集谋士商议。有个谋士深知曹咎性格暴躁刚烈，便献计每天派数百军士轮流在城下辱骂曹咎，使曹咎暴跳如雷丧失理智。
此计果然生效。一开始只有十几名、数十名汉军骑兵在城下来回大骂曹咎，骂的话非常难听。曹咎怒气冲冲，但他谨记项羽临走时的嘱咐：无论如何不要出城与汉军作战，只要严守成皋城，拖住汉军，就是建功。所以曹咎强忍怒气，不予理睬。谁知汉军更加猖狂，一连数天，加上谩骂曹咎队伍的汉军士兵越来越多，有的躺在城下叫骂，有的扬起白布招魂幡，上面写着曹咎的名字破口大骂。最后，一介勇夫曹咎终于忍无可忍，他提刀上马，带领士兵杀出城门。汉兵大乱，纷纷逃离，曹咎怒火万丈，非要把汉军杀败，他率军渡汜水时，军队刚过去一半，就被埋伏的汉军拦截出击，汉军前后夹击，直杀得曹咎溃不成军。
曹咎无处可逃，看看部下军士们尸体横遍野，成皋城早已插上汉军旌旗，只好在悔恨与无奈中拔剑自杀。
可叹一代勇将竟然葬身唇舌之间，这都是因为他遇事不能沉着冷静，因而中了别人的激将法，从而令自己悔恨终生。
不良情绪的产生是客观的，自然的，但不良情绪对身体是有损害的，所以必须控制。相信，一个心理健康的人是能够用理智战胜情感，而不作情感的俘虏的。因此，掌握和运用科学的方法进行自我控制，是克服不良情绪最直接的，也是最有效的办法。它可以使自己处于良好的情绪状态，从而有益于自己的身心健康，进而推动事业的成功。
弯曲也是一种学问
弯曲不是软弱，而是坚韧、富有弹性，因而面对强手不会被对方摧垮，而是主动避其锋芒，而就在对手扑空未来得及反应的时候，你已经攻到了对手要害。
制怒的技巧是，当怒火中烧时，立即放松自己，命令自己把激怒的情境“看淡看轻”，避免正面冲突。当怒气稍降时，对刚才的激怒情境进行客观评价，看看自己到底有没有责任，恼怒有没有必要。
人生之路，取得成功的机会有很多，成功之门往往就在你的面前，但有些人就因为成功之门没有他想象中的那样雄伟有气势，就放弃了，甚至不屑一顾，其实门内却有着无限的风光。只要稍微弯下身来，成功便唾手可得。
孟买佛学院是印度最著名的佛学院之一，这所佛学院的特点是建院历史悠久，拥有灿烂辉煌的建筑，还培养出了许多著名的学者。还有一个特点是其他佛学院所没有的。这是一个极其微小的细节，但是，所有进入过这里的人，当他再出来的时候，几乎无一例外地承认，正是这个细节使他们顿悟，正是这个细节让他们受益无穷。
这是一个很简单的细节，只是人们都没有在意：孟买佛学院在它的正门一侧，又开了一个小门，这个小门只有一米五高、四十厘米宽，一个成年人要想过去必须学会弯腰侧身，不然就只能碰壁了。
这正是孟买佛学院给它的学生上的第一堂课。所有新来的人，教师都会引导他到这个小门旁，让他进出一次。很显然，所有的人都是弯腰侧身进出的，尽管有失礼仪和风度，但是却达到了目的。教师说，大门当然出入方便，而且能够让一个人很体面很有风度地出入。但是，有很多时候，人们要出入的地方，并不都有壮观的大门，或者有大门也不是随便可以出入的。这个时候，只有学会了弯腰和侧身的人，只有暂时放下尊贵和体面的人，才能够出入。否则，很多时候，你就只能被挡在院墙之外了。
佛学院的教师告诉他们的学生，佛家的哲学就在这个小门里。
其实，人生的哲学何尝不在这个小门里？人生之路，尤其是通向成功的路上，几乎是没有宽阔的大门的，所有的门都需要弯腰侧身才可以进去。
加拿大魁北克一条南北向的山谷，西坡长满松树、女贞、柏树，而东坡只有雪松。为什么会出现这样的现象？因为东坡雪很大，雪松比较柔软，当雪在树上积累到一定重量时它就弯曲了，令雪滑落下来。而女贞、柏树却不能弯曲，它们被雪压断了。一对情侣在决定分手前的最后一次旅行中发现了这个秘密，然后他们重归于好了。
刀片即使再锐利，如果轻易就会断掉，那也是毫无用处的。人固然需要刀片般的锋利，也需要柳条一样的柔韧。在这个世界上，要柔中带刚，刚里带柔，方里见圆，圆中显方，才会活得自由自在。
正面情绪与负面情绪来自于人脑的同一组织，正确的抉择与错误的行动也出自同一个人的判断。
正如人间的万事万物都具有两面性一样，人的行为亦具有两面性——内在的动机和外在的表现。不考虑内在的动机，人们就不可能判断自己和别人的行为是否正确。圣人和罪犯也许出于完全不同的动机，却可能犯下同样的罪行。
需要知晓的是，你具有同等的创造力和破坏力，两者之间，互为补充，每一种力量在其适当的时候发挥作用。对自己和自己的命运应该有自知之明，知道何时该运用自己的创造力，何时该向别人的破坏力屈服。
在风中，小草容易弯曲；参天大树则巍然挺立，不摆不动。一阵狂风可以把大树连根拔起，可是，不管风有多大，也不能把在狂风面前弯倒在地的小草连根拔起。
能屈能伸是高情商者的超人之处，情绪的控制并非是对逆境永远的坚贞不屈。屈者，比坚者更具柔韧性，他对情绪控制的能力可谓炉火纯青。
在古代有“扮羊吃虎”的说法。按照这样的观念，猎人准备狩猎老虎的时候，将自己装扮成老虎的诱饵，披上羊的外皮，在树林中等候。当老虎走到猎人射程之内时，他便射击。
在这里，判断英雄的标准不是论其捕杀老虎的本领，而是看其忍受扮羊耻辱的力量和能力。只有高情商者，才能具备和运用这样的能力。
当你没有证据表明你处境较好的时候，千万别抱有获胜的幻想。
爱因斯坦曾经指出：“伟人在别人之前要知道自己的伟大。”
如果你愿意去做战胜最强大的对手所需要做的一切——即使包括百依百顺、卑躬屈膝——你就会赢！刚则易折，易被柔所破。
更有甚者，你必须能够忍受由于自己明显的失败，从而导致别人幸灾乐祸强加在你头上的耻辱。做到这一点，须有超人的耐心与承受力——只有这样的高情商者，才能成为成功者！
争论最无意义
一味地坚持可以称为执著，也可以称为固执。执著和固执的区别除了在于坚持的对与错之外，还在于是否能够在恰当的时机坦然地承认错误。勇敢地承认自己的错，我们就会赢得别人的好感，在人海中，我们便不再孤立。
如果我们过于以自我为中心，过分地相信自我，就会在日常的人际交往中，遭遇过多的争论，造成太多心与心的嫌隙。在那些自以为是的争论中，我们竭尽全力地维护那些并不全面、不成熟的观点。对那些无关紧要的问题、不足称道的异己意见，给予太严重的对待。一场狂风暴雨般的唇枪舌剑过后，我们得到的仅是“心乱”，失去的却是“亲密无间”，或许，我们还得到些什么？在过后的日子里，我们发现那是嫌隙与隔膜。
其实，你赢不了争论。要是输了，当然你就输了；如果赢了，你还是输了。在争论中，并不产生胜者，所有不愿树敌的人在争论中都只能充当失败者，无论他（她）愿意与否。因为，十之八九，争论的结果都只会使双方比以前更相信自己绝对正确，或者，即使你感到自己的错误，也决不会在对手面前俯首认输。
在这里，心服与口服没法达到应有的统一，人的固执性，将双方越拉越远，到争论结束，双方的立场已不再是开始时的并列，一场毫无必要的争论造成了双方可怕的对立。所以，天底下只有一种能在争论中获胜的方式，就是避免争论。
正如本杰明·富兰克林所说的：“如果你老是抬杠、反驳，也许偶尔能获胜，但那是空洞的胜利，因为你永远得不到对方的好感。”因此，你自己要衡量一下，你是宁愿要一种表面上的胜利，还是要别人对你的好感？
威尔逊总统的财政部长威廉·麦肯罗以多年政治生涯获得的经验说了这样一句话：“靠辩论不可能使人服气。”拿破仑的家务总管康斯坦在《拿破仑私生活拾遗》一书中曾写到，他常和约瑟芬打台球：“虽然我的技术不错，我总是让她赢，这样她就非常高兴。
在看似热闹的争论中，我们会日益变得孤立。当所有人都不对我们表示好感时，我们终于体会到”人多时候最寂寞“的悲凄境地，所以，让我们回到平凡的生活中来，听一听林肯是如何斥责一位和同事发生激烈争吵的青年军官的。他说：“任何决心有成就的人，决不会在私人争执上耗费时间，争执的后果不是他所能承担得起的。与其跟狗争道，被它咬一口，倒不如让它先走。就算宰了它，也治不好你被咬的伤。”
是的，我们承担不起后果，“就算宰了它，也治不好你被咬的伤”。所以，我们宁愿在一定基础上作出让步，以避免争论。
如今，我们已经有了足够的心理准备，我们已下定决心尽量避免争论。然而，麻烦的是，我们并不太明白我们应该如何去做，这样子是有可能招致“自我优越”“自我权威”的反攻倒算的。
所以，我们要学会“承认自己也许会错”。苏格拉底在雅典一再告诫门徒：“我只知道一件事，就是我一无所知。”我们试着用这么一种句式：“唔，是这样的！我也有一种想法，不过也许不对，我常常出错，不过希望你能原谅，啊，依我看，这是……”结果，我们在任何场合下都畅行无阻，因为没有人会反对“你也许不对”的看法。
所以，在承认自己错误的同时，我们便已备下了灭火剂。但这也许并不够，因为灭火剂也会有“没招”的时候。所以，我们在小心翼翼地试图指出对方显然是错的地方时，我们不得不讲究一个适当的方式。
19世纪英国一位叫查士德·斐尔的爵士对他儿子说：“如果可能的话，要比别人聪明，却不要告诉人家你比他聪明。”伽利略也说：“所以我们必须以若无实有的方式开导别人，提醒他不知道的好像是他忘记的。”因为不论你用什么方式指责别人：眼神、语调、手势、话语，只要你告诉他错了，他就往往不会对你善罢甘休。因为，你直接打击了他的智慧、判断力、荣耀和自尊心。
他往往不会改变他的想法，他只想反击，人类的好斗性此刻将表露无遗。即使你搬出所有柏拉图或黑格尔的逻辑，也改变不了他的看法。因为你伤了他的感情。所以我们开始尊重对方的意见，并不是直截了当地指出他错了。
我们似乎已完全避免了争论。事实上，从一方面来看，确实是做到了。我们千言万语地要求人们推翻心中的“自我优越”与“自我权威”，我们自以为自己已经做到了这点。然而在后来的行动中，我们却一直假定自己是“对”的，而对方是错的，我们一直以一种“正确者”的高姿态谈论我们可能有错的“争论”。因而，现在我们不得不先承认自己是错了，因为在生活中，我们不可能永远是“正确者”，我们也是有“错误”的。苏格拉底的谦虚，使得我们任何一人都不敢妄自称大。
勇敢承认自己的错，就是一种弯曲的艺术，敢于低下头来，就能捡拾到闪亮的金子，就会赢得别人的好感。在弯曲中展现自己独特的魅力，你会在别人的眼睛里发现，原来适时的弯下身子比不合时宜的站立还要高大。
将空虚赶走，把烦恼扔掉
当一个人对生活没有任何要求，对成功没有任何渴望的时候，那么他自然而然就产生一种没有目标感、没有存在感的感觉，那是因为他觉得自己不再被需要，所以有一种无所谓存在的空虚感。
王奶奶60多岁了，但是身体还是很好，可能是因为年轻时候喜欢运动的关系。儿子和儿媳虽然很孝顺，但是因为每天都要工作，所以不能常常陪在老人身边，于是为老人请了一个保姆，照顾老人的生活起居，也做一些打扫卫生、做饭之类的杂事，而这些原本是王奶奶的工作。再加上一手带大的孙子也去了寄宿学校。王奶奶觉得自己的心一下子就空了，每天待在家里等亲人下班，也没有了孙子的吵闹声，想去做一下家务打发时间，却发现保姆已经将一切都做妥当了……
于是，王奶奶病了，每天吃不下饭，也没有精神。在医院里检查的结果令所有人都大吃一惊——王奶奶太闲了。现在她的生活没有一点目标，没有可做的工作，心里变得空虚，所以身体表现出了内心的难过就得了病。