中国有句俗话叫：“编筐编篓，都在收口。”就算编制了再好质量，再精致的筐，如果在“收口”的时候没能做好，那么这个筐也只能是个残次品。扪心问自己一句：当还有半个小时就午饭了，当仅剩半小时就下班了，当明天就是某个假期时……我们真的能和平日一样保质保量地完成工作吗？而正是这些不被人注意的工作中的“收口”细节，决定了一份工作最终的质量。而这些闲散的“收口”时间的累加，在一个人一天的工作中起到了至关重要的作用。
柳勇是某医院的员工，平时事多烦琐，时常听到他的抱怨“工作太多”、“时间太少”、“太忙了”……
柳勇究竟是怎么“忙碌”的呢？早晨8：30准时上班，然后吃早餐和酝酿工作情绪花掉半小时。工作两个小时后，发现很快就下班了，于是决定翻翻当日报纸来等待中午吃饭休息。下午从1：30工作到5：00，他又按捺不住了，决定走动一下，或和同事聊个天，因为还有一会儿工夫一天的工作就结束了！算一下他每天真正工作的时间只有5个小时！这中间还不包括其他事情的干扰！
柳勇每天就是在这样繁忙中度过一春又一夏，他以为以后的一秋一冬同样是在平静而忙碌中完结，因为他自恃自己工作很“努力”。但是，一封无情的解雇书还是送到了他的面前。
不知道有多少员工会在柳勇的身上看到自己的影子呢？又有多少个“柳勇”存在于办公大楼的一个个角落？坚持到最后一秒是一种态度，一种品质，是自我约束和律己的体现，更是一种高效率人士必备的能力。大多数的职场人士都能够在平时的工作中对工作尽心尽力，但是在工作结束的最后一分钟却开始松懈。我们总是觉得要下班了，可以放松一下紧绷的神经，或者刚来上班，需要“预热”一下，但是正是这些“放松”和“预热”损失掉了我们大把的时间，让我们的工作徘徊在低效的边缘。
对“对后一分钟”的放松实际上是缺乏到位思想的表现。一个无法始终如一坚持自己工作的人不算是一个称职的人。然而实际上这种不到位的表现如此的隐蔽以至于让人难以发现，这种借口如此的普通常见以至于人们认为它理所应当：难道最后一分钟放松不是正常的吗？也许在一个普通人身上，这是完全正常的。但对于一位医务工作者来说，工作的最后一分钟，往往才是关系到病人生命的关键一刻！正是这最后一分钟，是生与死的交界，是优秀与普通的分界线。
如果把目光集中到那些对行业有着重要影响的人们身上，我们会发现，就像规律一样，这些人与那些被自己的成就冲昏头脑的人相比，他们能够严于律己，踏踏实实地做好每一个病例，从早到晚，对待每一分钟的态度都始终如一。也许当时很多人会认为他们“太傻”或“太诚实”，等等，甚至暗中嘲笑他们“不会偷懒”。然而伟人之所以是伟人，必然有其伟大之处，正是这种严于律己、对待每一分钟都要服务到位的态度，让他们与生活中的那些“老木匠”区别开来。
“最后1分钟干好60秒”的到位服务，要的就是一种可贵的坚持，是自我约束与严于律己在具体工作中的真实体现。严于律己会带给你卓越一生最可宝贵的财富，好好珍惜每一分钟并利用它来为我们做事，而并非到了最后一分钟就敷衍了事。这么做的好处是不让你将来悔恨——因为你可以成为患者最受欢迎的人！
自觉补位，做病人需要的事
做人类健康的管理者，就要求我们能以主人翁的心态要求自己，主动填补“责任空白”，将病人的身体当成自己的身体，努力去为病人解除痛苦，更多地去考虑病人的健康，考虑病人的未来。
看足球的人都知道，那些优秀的射手都是最善于捕捉战机的人，他们能够把握住最恰当的时间，出现在对自己最有利的位置上，然后射出漂亮的一球。他们并不是死守在自己的位置上等待机会到来，而能够积极跑位去捕捉机会。
肖幡是北京一家连锁餐饮集团公司的普通营业员，因为平时工作表现好，曾多次被评为最佳店员。有一次，这家连锁店里突然发生了一起意外事件，一位食客在进餐时突然倒地，四肢抽搐，口吐唾沫，众人一时纷纷怀疑是食物中毒，甚至有人拿出电话通知报社和电视台。在这关键时刻，肖幡镇定自若，一方面指挥其他同事打急救电话，一方面竭力安抚顾客，保证不是食物中毒。她告诉大家，食物绝对没有毒，并冒险当场吃下很多饭菜。为了防止谣言扩散，她还请求大家等待急救车的到来，由医生评判。
不久，急救车来了，经验丰富的医生告诉大家，所谓“中毒”顾客实际上是典型的“羊角风”发作，不过凑巧赶在这样一个场合，大家尽可以放心。一场危机就这样过去了。
肖幡正是本着主人翁的心态，在公司发生意外事故时担起了责任，勇敢而机智地避免了一场危机的上演。其实，在医院工作中也一样，那些能够出色完成任务，赢得病人和领导青睐的人也是善于跑位，能够主动填补工作空缺的人。
自觉意识让员工意识到肩负的使命，为达成使命全力以赴。这也是走在行业前列的医院员工共有的心态，以主人翁的态度对待医院和病人，从而积极主动、自发自觉地工作，为病人的健康和医院的发展贡献自己的力量。
自觉意识对于一个医院的竞争力来讲，是非常重要的。如果每一个人都有自觉意识，主动填补医院的“责任空白”，把医院内部的事当做自己的事来做的话，医无形当中会产生强大的竞争力。大家会把所有可能的成本降低，包括信息的成本、合约的成本、监督的成本、实施的成本，都会大幅度地下降；对于医的发展，大家也能够献计献策，对自己的工作也能够尽职尽责，这一切，都保证了医的竞争力。
自觉意识对于个人来说也是强大的竞争力。只有具有自觉意识，你才会感觉到自己存在的价值；只有具有自觉意识，你才会感觉到自己所做的一切都是那么的理所当然。具有主人翁意识的员工，不管你现在如何，都会比那些只把自己当做雇员的人更容易成功。
医院员工“主动补位”主要体现在这些方面：
1.主动负责无人负责的事情
医院工作中可能会出现一些无人负责的事情，这时就需要员工有—种补位意识，多做一些事情，做的事情越多，你的地位越重要，掌握的个人资源和工作资源也就越多，情形对自己就越有利。
2.主动负责工作中的漏洞
要把握住工作中的机遇，我们不能被动等待上级和病人指示任务，而应当积极思考，发现工作中的漏洞，想他人所未想，这样你才能随时应对可能发生的问题，为自己的成长赢得机遇。
当今的市场形势十分激烈，医院即使分工十分明确，也可能会有一些意料之外的情况发生，出现一些无人负责的工作。以什么样的态度对待这些工作，可以判断出员工的自觉意识和责任感。有的员工认为这些事和自己的工作职责无关，即使是一件随手可以做好的小事也不屑为之；而有的员工则能够把这些事看做是锻炼自己的机会，主动去做，并且能够脚踏实地做好。最终，前者仍然平庸，而后者却早已赢得成功的机会，成为医院发展的得力干将。
高效执行，生命经不起等待
生活中，我们总对自己说，明天我要如何如何。工作中也是如此，很多员工对自己很宽容，习惯用“今天来不及了，等明天再开始做吧”来拖延自己，而把高效执行放在一边。其实明天永远是不可能到来的，每天都是今天，不要把起点设在明天，为什么不是今天呢？
羊年春节，没看上两个春晚节目的中山大学附属第三医院传染科邓练贤就接到了电话：医院来了特殊肺炎病人，马上回院准备抢救……
“来得这么快！”邓练贤放下电话就往医院赶。就在这天下午，中山三院接到通知：广东出现不明原因肺炎，该院是指定的四家接收病人的医院之一。在医院的布置下，邓练贤一马当先，带领科室医务人员，投入这场“遭遇战”。
第一位病人是个11岁小孩，邓练贤和其他专家一起对病人进行紧急会诊，做各项检查，确定治疗方案。他亲自安排病房，交待参加会诊的医务人员作好消毒、隔离工作，抢救紧张有序地展开。23时50分左右，又一位女病人被送来。这时，邓练贤的手机不断收到拜年短信，但他来不及看，一直忙到初一凌晨3时。一切就绪后，邓练贤才拖着疲惫的身体回家。
大年初一上午11时30分左右，一位姓周的危重病人被送到医院。当时病人发高热，烦躁不安，频繁而剧烈地咳嗽，呼吸极度困难，神志也模糊不清，随时都有死亡的危险。情况危急，刻不容缓。邓练贤和同事们马上投入紧张的抢救中，在抢救过程中，病人剧烈咳嗽使大量痰液带着血腥从插管处喷出，在场的医护人员从头到脚都被污染，而空气中也充满了病毒。
与传染病打了30多年交道的邓练贤清楚地知道，自己正处在危险中，但此时此刻，又怎能放下病人，中途退缩？他和同事们来不及更换衣帽，继续抢救。病人呼吸不畅，要不断地拔下插管吸痰。在现场３个小时的抢救中，光给病人接痰的罐子就换了好几个。邓练贤和专家们严密监测病情变化，随时调整呼吸机的各种参数，病人的病情终于慢慢稳定，从“死亡线”上被拉了回来。
时间，在抢救病人时以分秒计算，而对于邓练贤自己，时间的概念在这些天已显得模糊不清，何时用餐，何时休息，都取决于病人的病情……初四早上，邓练贤突然感觉不行了，全身肌痛、乏力、头痛、高热，他染上了病毒，肺部出现炎症阴影，住进自己工作的医院。4月21日下午5时45分，邓练贤因全身多器官功能衰竭，永远闭上了双眼。
在与非典遭遇的短短时间里，邓练贤用高效诠释了执行，用倒下诠释了高效。他是我们每一个医务工作者引以自豪的表率。
对于医院和医生来说，病情往往是刻不容缓的，无视高效执行，没有在关键时刻及时做出某些治疗决定或行动，而让病患的病情拖延下去，这会给病人的健康和生命带来严重的伤害，更会给医院和医生个人带来负面的影响。那些经常说“唉，这件事情很烦人，还有其他的事等着做，先做其他的事情吧”的人，总是奢望随着时间的流逝，难题会自动消失，须知这不过是自欺欺人。该做的事还是得做，拒绝拖延，才是正确的工作态度。
如果我们要医治拖延的习惯，最好的方法就是立即去做自己的事。对于一个执行型的员工来说，立即做自己该做的事情是他有效执行自己的职责的具体表现。
作为一名执行意识很强的员工，任何时候，都不要期望工作的完成期限会按照你的计划而后延。成功的人士都会谨记工作期限，并清晰地明白，病人的健康经不起等待，患者的生命经不起等待，等待明天，就是对病人的忽视，对生命的亵渎。