书城励志人生高起点:社交改变生活
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第4章 善于社交,才能赢得好人生(2)

美国名演员及幽默家罗吉斯(WillRogers)曾经说过:“我从未遇见我不喜欢的人。”

这种充满感情、充满真诚的说法,出自一位以纯真、和善而赢得全美国人爱戴的人的口中,着实令人深受感动。下面就来告诉你结交朋友、获得友谊的规则和方法。

(1)结交朋友的五项规则

朋友是自己的一笔财富,会对我们未来的生活产生奇妙的影响,因此,我们在结交朋友时,应当遵循以下五项规则,这样你就不愁没有朋友。

①做你自己的朋友

如果你无法成为自己的朋友,那你不可能成为别人的朋友。如果你看不起自己,也将无法尊敬别人,而且将对别人充满妒嫉。其他人也将察觉到你的友谊并不纯净,因此将不会回报你的友谊。他们可能会同情你的问题,但怜悯并不是友谊坚强的基础。

②主动接近别人

这是下一步骤。当你与某个相识的人在一起时,如果你觉得自己有意谈话,你不妨尽量表达你的意思,只要不失态,大可放言高论。如果你说了一个笑话,不要认为自己傻;如果你感到紧张,并希望别人能够喜欢你,也不要觉得自己不够稳重。努力去找寻具有积极个性与美德的人,把他们找出来,不要吹毛求疵,要消除这种想法,因为它们是友谊的敌人。

③把你想像成别人

这种想像将会帮助你。如果你能从对方的立场来想像对方的心情,并且尽量客观,那么你将可以感受到他的需求,并且尽可能在你的能力范围以及你们的关系程度之内,满足这些需求,你也能够更深入了解他的反应。如果他在某些方面很敏感,你可以避免令他感到难堪或不安。当你觉得有意表现自己的宽大时,你可以建立起他自己的自我形象。如果他是个值得交往的朋友,他将会对你的仁慈十分感激,而且也将回报你——以他自己的方法回报你。

④接受他人的独特个性

人人都有其特点,尤其坦诚相处时,更能表现出这种特点。不要试图改变这个事实。别人是别人,不是你;接受他的本来面目,他也会尊重你的本来面目。想要强迫别人接受你自己先入为主的观念,这是十分严重的错误。如果你采取这种霸道的做法,你将会得到一位敌人,而不是一位朋友。

⑤尽力满足他人的需求

这是一个激烈竞争的世界,人们往往只想到自己的需要——而不会想到别人。尽力摆脱这种情况,并且多多替别人设想,那你将成为一个受人珍重的朋友。许多人喜欢向别人“训话”,他们发表“演说”,别人只能洗耳恭听。千万不可如此对待朋友,你要和他“交谈”。

这是一些如何交朋友的最聪明的忠告,如果你能有效地应用这几项原则,你将获得令你感到震惊的丰富的友谊。

(2)结交朋友的方法

结交朋友是一门艺术,它需要良好的交友方法。下面几种方法可能会对你有所启迪。

①对他人感兴趣

已故维也纳著名心理学家亚佛·亚德勒,写过一本叫做《人生对你的意义》的书。在这本书中,他说:“不对别人感兴趣的人,别人也不会对他感兴趣。所有人类的失败,都出自于这种人。”

你也许读过几十本有关心理学的书籍,可能还没见到一句对你来说更有意义的话,亚德勒这句话意义太深远了。

当著名魔术大家豪华·哲斯顿最后一次在百老汇上台的时候,《创富学》作者希尔花了一个晚上呆在他的化妆室里。为什么呢?因为哲斯顿,这位被公认为魔术师中的魔术师,前后四十年,曾到世界各地一再地创造幻像,迷惑观众,使大家吃惊得喘不过气来。共有六千万人买票去看过他的表演,而他赚了几乎两百万美元的利润。

希尔请哲斯顿先生告诉他成功的秘诀。哲斯顿说,他的成功与学校教育没有什么关系,因为他很小的时候就离家出走,成为一名流浪者,搭货车,睡谷堆,沿门求乞,他是靠坐在车中向外看着铁道沿线上的标识而认识了字。

他的魔术知识是否特别优越?他告诉希尔,关于魔术手法的书已经有好几百本,而且有几十个人跟他懂得一样多。但他有两样东西,其他人则没有。第一,他能在舞台上把他的个性显现出来。他是一个表演大师,了解人类的天性。他的所作所为,每一个手势,每一个语气,每一个眉毛上扬的动作,都在事先很仔细地预习过,而他的动作也配合得分秒不差。除此之外,哲斯顿对别人真诚地感兴趣。他告诉希尔,许多魔术师会看着观众,对自己说:“坐在底下的那些人是一群傻子,一群笨蛋;我可以把他们骗得团团转。”但哲斯顿的方式完全不同。他每次一走上台,就对自己说:“我很感激,因为这些人来看我表演,他们使我能够过一种很美好的生活。我要把他们当作朋友,并把我最高明的手法,表演给他们看看。”

他宣称,他没有一次在走上台时,不是一再地对自己说:“我爱我的观众,我爱我的观众。”希尔听完后总结说,哲斯顿的成功秘方是如此简单,那就是对他人感兴趣,这就是一位有史以来最著名的魔术师所采用的秘方。

对别人显示你的兴趣,不但可以让你交到许多朋友,更可以为你在与人交往中增加信任感。

②对别人表现出真诚的关切

要表示你的关切,这跟其他人际关系一样,必须是诚挚的。这不仅使得付出关切的人有些成果,接收这种关切的人也是一样。它是条双向道,当事人双方都会受益。

有一位名叫马汀·金斯柏的人曾提到,一位护士给他的关切深深地影响了他的一生:

“那天是感恩节,我只有十岁,正因社会福利制度而住在一家市立医院,预定第二天就要动一次大整形手术。我知道以后几个月都是一些限制和痛苦了。我父亲已去世,我和我妈住在一个小公寓里,靠社会福利金维生。那天我妈刚好不能来看我。

“那天,我完全被寂寞、失望、恐惧的感觉所压倒。我知道妈妈正在家里为我担心,而且是孤零零的一个人,没人陪她吃饭,我们甚至没钱吃一顿感恩节晚餐。

“眼泪在我的眼眶里打转,我把头埋进了枕头下面,暗自哭泣,但全身都因痛苦而颤抖着。

“一位年轻的实习护士听到我的哭声,就过来看看。她把枕头从我头上拿开,拭去了我的眼泪。她跟我说她非常的寂寞,因为她必须在这天工作而无法跟家人在一起。她又问我愿不愿和她一同进晚餐。她拿了两盘东西进来:有火鸡片,马铃薯,草莓酱和冰淇淋甜点。她跟我聊天并试着消除我的恐惧。虽然她本应四点就下班的,可她一直陪我到将近十一点才走。她一直跟我玩,聊天,等到我睡了才离开。

“十岁以前,我过了许多的感恩节,但这个感恩节永远不会消失,我还记得那沮丧、恐惧、孤寂的感觉,突然一个陌生人的温情使那些感觉消失了。”

马汀·金斯柏的话语告诉我们,如果你要别人喜欢你,或是培养真正的友情,还是既要帮助别人又要帮助自己,就把这条原则记在心里:对别人表现出真诚的关切。

这是结交朋友的真谛!

6要赚更多的钱就要接触更多的人

人际关系是一种无形的财富,有了人际关系,到哪儿都会有人捧场。有了人际关系,事业成功会事半功倍。所以,凡是聪明的人,都很重人际关系在事业中的作用。

汤姆·霍普金斯是世界一流的销售大师,被美国报刊称为国际销售界的传奇冠军,他是世界金氏纪录房地产销售最高记录的保持者。他曾与美国前总统布什、英国首相撒切尔夫人等同台演讲。他出版的书籍被译成11种文字。

他是如何利用人际关系资源来为自己的事业服务的呢?他的秘诀是:

第一,赚更多钱的技巧就是去接触更多的人,不断丰富自己的人际关系资源。

虽然少数的销售员会否认前面的说法,但多数销售员却不会如此做,他们知道他们必须每天去会见一堆新人才能成功。当然,他也害怕被人拒绝。但是,请你改变这个观念,那就是每一次被拒绝,你实际上是赚到了钱,你被拒绝的次数越多,赚的钱也越多。

所以,现在你就走出去会见一些需要你的产品或你的帮助的人吧!你正在走向下一条预期成功的路上。

第二,销售就是去找人销售产品,及销售产品给你找到的人。

电话销售以及陌生拜访的比率大约是10:1,那就是说,打十个潜在客户的电话可以得到一个面谈机会。不要去问别人的成功比率,不要去和别人比,你只要跟自己比就好了,你要使自己每天进步一点点。

一旦你把你的成功比率设定好,那就要努力去执行。如果你得到大量的会面机会但是没能做成几笔销售,你可能在未得到有效资格认定之前就失去了机会。

在找错销售对象时你无法赚到钱。

第三,开发金矿。

被其他业务员遗漏的顾客,就是一个金矿,只要你愿意并且能够使用它,你就有享受不完的资源。

当失败的销售人员离开一个客户时,在他们后面的是什么?他们的客户。

很多人之所以在销售上失败,是因为他们不知道追踪跟进。在你公司那些失败的销售员,他们所放弃的客户正能成为你的客户群。

“只要你开始致力于别的销售员遗留在公司的档案,你的收入就起飞了。你打电话给这些被遗忘的客户,重新建立你们的联系。”

第四,做一个本地优秀的公关员。

一位销售冠军不会闭关自守,不关心报章的头版新闻。他会读当地报纸来引发生意。而且他读报时手中拿着一支笔,因为有成批的人刊登各种消息,他们每一件事对冠军都是重要的。

报纸上登载着许多有关人们升迁的小道新闻,你可以信赖这种通告。读每一则文章,剪下来,然后寄给那个升迁的人,再附带一个短笺道贺恭喜。他们肯定会心存感谢。他们不只感谢这短笺,他们可能会非常善解你——你在他们收到短笺的当天拿起电话打给他们,告诉他们你能给他们带来什么样的帮助,或提供什么样的服务。

第五,交换市场。

你应该借由你一些最好的客户来建立自己的交易市场,除了一些努力之外,它花不了你什么成本。

选择一些能干的销售员和你作交换。交换包括两个内容:交换客户名单;相互介绍顾客。你要先打第一个电话,告诉销售经理你想做什么,问他你应该在他公司找谁做你的交换市场。那位销售经理就会安排某个人作为你的交换市场。

第六,保持联络。

与顾客保持长期联络有三种方法:寄东西给他们;打电话给他们;去看望他们。

大部分的顶尖销售冠军寄出邮件至少十天一次。很多汽车生意的顶尖销售员每年寄给它的客户新的公司产品介绍小册子四到八次。几乎每个大公司都会定期印制小册子给他们的销售员去寄发给他们的客户。

所有的这些邮寄系统能以小小的努力获得大量回馈。但是它不能取代电访或亲自拜访的联系方式。用邮寄去保持接触,以及维持你在他们心中的新鲜度。要利用电访和亲自拜访得到最有效的回馈,你必须及时了解他们的欲望,搔到他们的痒处。

7努力改善社交中的消极态度

有些人,只做交往的响应者,不做交往的始动者。这对人际交往危害巨大。改善人际交往中的消极态度,对一个人来说,意义重大。

一个丰富多彩的人际关系世界是每一个人正常生活、成功事业的需要。可是,很多人的这个需要都没有得到满足。他们总是慨叹世界上缺少真情,缺少帮助,缺少爱,那种强烈的孤独感困扰着他们,折磨着他们。其实,很多人之所以缺少朋友,仅仅是因为他们在人际交往中总是采取消极的、被动的退缩方式,总是期待友谊和爱情从天而降。这样,使他们虽然生活在一个人来人往的世界里,却仍然无法摆脱心灵上的孤寂。

要知道,别人是没有理由无缘无故对我们感兴趣的。因此,如果想赢得别人,与别人建立良好的人际关系,摆脱孤独的折磨,就必须主动交往。

心理学家研究发现,有两点原因影响人们不能主动交往,而采取被动退缩的交往方式:

一是生怕自己的主动交往不会引起别人的积极响应,从而使自己陷入窘迫、尴尬的境地,进而伤及自己脆弱的自尊心。而实际上,在现实生活中,每一个人都有交往的需要,因此,我们主动而别人不采取响应的情况是极其少见的。试想,如果别人主动对你打招呼,你会采取拒绝的态度吗?生活中有一个非常有趣的现象:在硬座火车上,坐在一个“隔间”里面有六个人,如果这六个人里面至少有一个是主动交往的人,那么他们总是谈得热火朝天,一路上充满欢声笑语;如果这六个人没有一个人主动和别人交往,那么,从起点坐到终点,他们会始终处在无聊的气氛中,看书也没劲,对望又很尴尬,所以干脆闭上眼睛养神。与其尴尬地面面相觑,还不如主动打招呼,换得一路不寂寞。不是吗?当你尝试着主动和别人打招呼、攀谈时,你会发现,人际交往是如此容易。

二是人们心里对主动交往有很多误解。比如,有的人会认为“先同别人打招呼,显得自己低贱”,“我这样麻烦别人,人家肯定会烦的”,“他又不认识我,怎么会帮我的忙呢?”

等等。其实,这些都是害人不浅的误解,没有任何可靠的证据能证明其正确性。但是,这些观念却实实在在地起着作用,阻碍了人们在交往中采取主动的方式,从而失去了很多结识别人、发展友谊的机会。

也许,这些理由仍然不能说服你去主动交往,那么,你总该相信,实践是检验真理的惟一标准。不去尝试,永远不会真正有心得。有人说,尝试是成功的先导。我们很赞同这一观点。

当你因为某种担心而不敢主动同别人交往时,最好去实践一下,用事实去证明你的担心是多余的。不断的尝试,会积累你成功的经验,增强你的自信心,使你的人际关系状况越来越好。