书城励志人一生要学会的100件事
323400000037

第37章 拒绝他人一定要讲求艺术

因为我们的能力所限,很多时候不能满足一些有求于我们的人。那么情势所迫,拒绝他人,对他说“不”也就在所难免。可拒绝的话很难说出口,一怕伤对方自尊,二怕破坏彼此的关系。但不得罪人的拒绝有没有呢?

不可否认,被人拒绝会感到失望或生气。不过,如果对方说的话有艺术,那么被拒者心中也许就不会生出那么多的不平来。

语言是一种艺术,拒绝则是最难掌握的一门语言艺术。

生活中,不可能不拒绝别人,如果每次拒绝都带来隔阂,带来仇视、敌意,那最后必将成为孤家寡人,不想远离孤独,就要学会拒绝这门必修课,掌握拒绝他人的方法。

幽默回绝法

这也是一种很好的方法。

例如,汤姆很友善地向汉斯打招呼。

“你怎么了?好像很没精神呀!”

“是呀,最近为了还债到处筹钱,搞得身心疲惫,晚上烦恼得睡不着觉!你能不能帮帮忙呀?”

“当然好啊!明天我就带给你我家的特效安眠药。”

幽默拒绝是希望对方知难而退。例如,有人想让庄子去做官,庄子并未直接拒绝,而是打了一个比方,说:“你看到太庙里被当做供品的牛马吗?当它尚未被宰杀时,披着华丽的布料,吃着最好的饲料,的确风光,但一到了太庙,被宰杀成为供品,再想自由自在地生活,可能吗?”庄子虽没有正面回答,但一个很贴切的比喻已经回答了,让他去做官是不可能的。

钱钟书在拒绝别人时用了一个奇妙的比喻:一次,钱钟书在电话里对想拜访他的英国女士说:“假如你吃了个鸡蛋觉得不错,又何必认识那个下蛋的母鸡呢?”用下蛋的母鸡比喻自己,不但巧妙生动,而且表现了钱老和蔼的性格,幽默风趣地拒绝了拜访。

回避主要问题法

通过回避主要问题,而将话题引向细枝末节,这样的回绝是很高明的。

为了加薪的问题,员工代表使出了眼泪战术,向老板哀求说:“老板,请你一定要帮帮忙,现在这点薪水我实在无法和我太太继续在一起生活下去呀!”

老板回答说:“好吧!那么我会出面来说服你太太不要跟你离婚。”

大个子吉姆是一位被公司冷落的老主任。有一天,某部门经理拍着他的肩膀说:“吉姆,你看是不是要早日把你的职位让给年轻人?”

“好啊!就这么办!”

“咦,你愿意?”

“是啊!不过俗话说‘鸟去不浊池’,所以我有一个请求,希望能让我把正在进行的工作彻底完成再走。”

“哦!这是理所当然的。不过,你那个工作预计什么时候可以完成呢?”

“我想,大概还要十年吧!”

这回答乍一听,似乎老主任是个很大度的人,不计较个人利益,然后他找了一个听来冠冕堂皇的借口“站好最后一班岗”,而部门经理不知道,这正是他回绝的理由,迂回中才表露出来。这位老主任的拒绝艺术实在令人叹服。

巧妙转移法

不好正面拒绝时,可以采取迂回战术,转移话题也好,另有理由也好,主要是善于利用语气的转折——绝不会答应,但也不致撕破脸。比如,先向对方表示同情,或给予赞美,然后再提出理由,加以拒绝。由于先前对方在心理上已因为你的同情而对你产生好感,所以对于你的拒绝也能以“可以谅解”的态度接受。

比如有人约会你,打算请你吃饭或看电影,此时你就可以这么说:“真荣幸接到你的邀请,只是不巧,我今天刚好有约,改天怎样?”

要以非个人的原因作为借口

拒绝他人,最困难的就是在不便说出真实原因时又找不到可信而合理的借口,那么,不妨在别人身上动动脑筋,比如借口说你的家人方面的原因。一位生活惬意的家庭主妇自称她的生活之所以能如此安宁,就是因为她懂得巧妙地拒绝别人。当一个推销员敲她家门时,她的态度礼貌而坚定:“我丈夫不让我在家门前买任何东西。”你看我不买你的商品,不是因为我不愿意掏腰包,而是因为我那个有点古怪的丈夫。这样一来,推销员既不会因为你没买他的东西而怨恨你,同时也感到再说下去也是白费口舌,因为问题不在于你,而在于你那个他并未谋面的丈夫,于是,他只好作罢。

用最委婉和气的方式来表达你的意见

一位热情奔放的老妇人决定与年轻的女邻居交朋友,她发出邀请:“欣迪,你明天上午到我家来玩,好吗?”欣迪脸上露出温和宽厚的笑容说:“不行啊!”她的拒绝既友好又温情,但态度又是那么坚决,老妇人只好作罢。

所以,当你无法满足别人的请求时,而又不能或无须找任何借口时,就用最委婉、最友善、最真诚的语言拒绝他,把他对你的期望值降到零。

拒绝不仅是一门艺术,更是化解人际交往中的隔阂的良方,掌握了这门艺术你就既能尽情享受和别人的感情,又能最大化地维护自己的利益。