书城励志卡耐基人生智慧箴言
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第41章 增加你的处世魅力 (3)

法利一到东部,就给他到过的每个城市写信,要求收信人向他写明所有同他谈过的客人的名字。人名册上有数千个人的名字,名单上的每个人都收到过吉姆·法利的亲笔信。这些信开头全是“亲爱的威尔特”或“亲爱的约翰”,末尾的签名全是“吉姆”。

吉姆·法利早就确信,每一个人都对自己的名字特别感兴趣,其程度胜过世上所有人的名字的总和。

如果你能记住某个人的名字,并在过后再见时能不费劲地称呼出他的名字,这就是对他的一个小小的恭维。但是,如果您忘了或记不准了,你将落入尴尬的境地。

卡耐基认为,大部分人记不住别人的名字的原因很简单,那就是没下工夫。但他们努力为自己辩解,说没时间。然而,他们再忙也没有富兰克林·罗斯福忙,他还找时间记住和他打交道的机械师的名字呢。

你也许经常碰见这样的情况:当有人介绍你和某个人认识,你和这个人谈上几分钟分手时,还没来得及记住这个人的名字。

所有政治家首先知道下面这个道理:“你能记住选民的名字,这就意味着你能成为国务活动家;忘记选民的名字,这就意味着你将成为被遗忘的人。”

拿破仑三世(法国皇帝,拿破仑一世的侄子)自豪地说:尽管他日理万机,仍然能记住每一个参见他的人的名字。他怎能做这一点呢?其实也很简单。如果他没听清来人的名字,他就说:“请原谅,我还没完全听清您的名字。”如果名字特殊,他就问:“您的名字怎么写?”谈话时,他总要有几次提起谈话者的名字,努力把谈话者的名字同其本人的面部特征和整个外表联系起来。如果那人的脸引起拿破仑三世的兴趣,拿破仑三世就会非常关注他的名字。他一个人的时候,就在纸上写人的名字,把它记在心里。他就是努力通过视觉和听觉记忆人们的名字。

卡耐基指出,如果你想让人欣慕,请不要忘记这条准则:“请记住人的名字,名字对他来说,是全部词汇中最好的词。”

◎?"为自己赢得友谊

卡耐基指出,不知有多少人因为生性怪僻或者没有吸引他人的能力的缘故,无缘享受友谊之乐,以致丧失了许多单纯的生命的欢愉,成为孤独的人。但是他们不知道,要赢得友谊其实不难,惟在于自己的努力。

不管你一生怎样的不顺利,遭遇怎样的坏,但你仍然可以在你的举止之间,显示出你的关爱、和蔼、愉快的神情,使人们于不知不觉之间来亲近你,从而为自己赢取友谊。

人格优秀、品格高尚的人,不仅到处受人欢迎,而且到处能得到别人的扶助。尽管他们没有雄厚的资产,但其在事业上成功的机会,较之那些虽有资产却缺乏吸引力和友谊的人要大得多。

你可以将自己化做一块磁石,来吸引你所愿意吸引的任何人到你的身旁。只要你能在日常生活中,处处表示出爱人与善意的精神,表现出乐于助人、愿意帮忙的态度。相反,一个只肯为自己打算盘的人,只会到处受人鄙弃。

要想赢得友谊,首先你必须宽宏大量。谁都喜欢胸怀宽广的人。“大度”的人,是为人们所乐于亲近的。

其次应该常说说别人的好话,常去注意别人的好处,而不要留心别人的特点。

对于他人的行为,常常吹毛求疵;对于别人行为上的失检,常常冷嘲热讽——这样的人大致是危险的人物,是不怎么可靠的。

轻视与嫉妒他人的人的心胸是狭隘、不健全的。这种人从来不会看到或承认别人的好处。假使有一个人的优点已无人可以否认时,心胸狭隘的人仍会用“不过”、“假使”等措辞去表示他的怀疑,希望能降低那人的声誉。有着宽广、健全心胸的人,看出他人的好处比看出他人的坏处更快;反之,心胸狭隘的人,目光所及都是过失、缺陷甚至罪恶。

赢得友谊的最好方法,在于显示你自己对别人是很关心、很感兴趣的。但你不能做作,你必须真正对别人关心、对别人感兴趣。

卡耐基认为,有许多人一生都不能吸引人,交不到朋友,就因为他们只肯顾着自己的事,只关心自己的事务,他们“独善其身”。所以久而久之,便失掉了与外界的联络与感情。

还有的人连他自己也不知道,为什么人人都不欢迎他。假使他去参加一处聚会,每个人见了他,都会退避三舍。所以在别人纵声谈笑、其乐融融的时候,他只好一个人寂寞独处。这样的人很少被邀请参加宴会或集会,他在社会上仿佛是一块冰,没有热气,没有吸引力!在现实生活中,这样的人不在少数。

这种人之所以不能赢得友谊,在他自己看来,完全是一个哑谜。他本领很高,工作很能干。工作完毕后,他也很想同大家亲近,但他从来不能如愿以偿。他很懊丧地发现,比他能力低下十倍的人,却能到处受人欢迎,而他自己反而被人讨厌。

他没有领悟到,他之所以不受人欢迎,关键就在于他的自私心理。他总是为着自己打算盘;他绝不肯费些时间,抛掉了自己的事情去为他人打算;每次同人谈话时,他总把话头拉到他自己的事上去。

人生中最大的事,不是赚钱,而是要把我们内在的最高的力量、最美善的天性,充分地发挥出来。这样,我们就能成为有吸引力与受人欢迎的人,才能赢得真正的友谊。

巧妙的言谈是一种技巧

你说话的方式与你所说的情况同样重要,因为人们大多有耳朵会听,却少有理解力可以下判断。

——查士德斐尔爵士

◎?"避免伤害对方的感情

卡耐基说:“对不起”这三个字看来简单,可是它的效用,不是别的字所能比拟的。这三个字,能使顽固者点头,能使怒气消减。

你在汽车上误踩了别人的脚,你说声“对不起”,被踩的人自然不会计较什么了。人的心理原是这样,对于许多事情皆可原谅。若因为你的过失,使别人吃亏,而你还不承认自己的不是,好像别人吃亏都是咎由自取,这就不能使别人原谅你了。

消除恶感,避免伤害对方的感情,最聪明的办法就是自己谦逊一点。自己有过失的时候立刻道歉,别人会给予你同情。

“对不起”三个字,意思无非是让别人占上风,你既然让他占了上风了,他还有什么更多的要求呢?要使家庭不失和,朋友不交恶,这三个字真是百效的灵药。

下次在电影院里要经过别人座位时,请先说声“对不起”,那么让路的人一定不会把眉头皱起;如果你在接待你的顾客时多说两声“对不起”,那么,交易十之八九会成功的。

◎?"善意的撒谎令人愉快

“学会善意地撒谎。”这是相当有分量的一句话。虽然你撒了谎,但是你的男朋友并不知道,他会为了这句话而加深对你的爱,因为这句话在无形中,表达了你对他的爱慕与信任。

卡耐基认为:撒谎之前,还必须要有露出破绽时的心理准备,一看情势不对,能马上很自然地说:“其实我是骗你的!”撒谎时,应说得有趣而皆大欢喜。例如,和男朋友约会那天,刚好跟公司的同事发生了一些不愉快的事情,心情非常不好。不过,在见到朋友的时候,马上改变态度,含笑说:“我今天过得很愉快,你呢?”说也奇怪,当你这样讲了之后,原本非常懊恼、郁闷的心情,也会立刻一扫而光。这种谎言,不但令对方快乐,同时也暗示自己追求快乐,何乐而不为呢?

另外,还有一种使人高兴的谎言,在日常生活中,随时可以应用到,那就是对知道的事装作不知道。

相反的,有些人为了争强好胜,对一些不懂的事,装作很内行的样子,这是非常危险的做法。尤其是公司的内幕,或是同事的闲话,还是少说为妙。时常批评别人,或是讲别人闲话的人,往往令人望而却步。

撒谎固然不好,但善意的谎言,则无可厚非。只要出于一片诚心,为对方着想,对方绝对不会怪你。因此,你必须要学习这种有效的撒谎方法,以便在会话中灵活运用,使你充满魅力。

原则上,撒谎应该站在关怀对方的立场,最起码,说出来的话,不可以伤害到对方。因此,如果说出来的谎言,连自己都没有办法接受,或者使对方产生厌恶感,那就失去撒谎的意义了。

“每次和你约会时,总是在衣柜中翻半天,老觉得每件衣服都不好看,真觉得自己有点发神经了……”这种谎言,是一种俏皮、可爱的谎言,更深远的意思,已经在无言中流露出来,对方必定会为你所动。

有的女性很会为男友着想,担心对方的经济能力不够,因此,在约会的时候就说:

“不知道怎么回事,我对出租车有畏惧感。”或说:“每次坐在高级餐厅或咖啡厅时,我总觉得浑身不自在,似乎那种地方太过于庄严,不适合我。说起来,我还是喜欢坐在阳台上欣赏夜色,吃自己煮的面,这样比较没有拘束感。”若对方真的没有很充裕的经济能力,听到这些话,一定会为女友的温存体贴而感动。

假如你和男朋友到餐厅去吃饭,喝了一杯酒后,你的脸就红起来了,这时,你对他说:

“知道吗?这是我生平第一次喝酒……”

总之,撒谎要看情形,说话得体,你将会成为一个充满魅力和幽默感的人。

◎?"别逞口舌之能

卡耐基曾讲述过一段他的经历:

第二次世界大战刚结束的某一天晚上,卡耐基在伦敦学到一个极有价值的教训。当时他是罗斯·史密斯爵士的私人经纪。大战期间,史密斯爵士曾任澳洲空军战斗飞行员,派在巴勒斯坦工作。他曾以30天之内飞行半个世界的壮举震惊了全球。澳洲政府颁赠他五千美元,英皇授予爵位,有一阵子,他是最受注意的人。有一天晚上,卡耐基参加一次为推崇他而举行的宴会。宴会中,坐在卡耐基右边的一位先生讲了一段幽默故事,并引用了一句话,意思是“谋事在人,成事在天”。

那位健谈的先生谈到他所征引的那句话,出自圣经。这肯定错了。卡耐基很肯定地知道出处,一点疑问也没有。为了表现优越感,卡耐基纠正那位先生。那位先生立刻反唇相讥:“什么?出自莎士比亚,不可能!绝对不可能!”

那位先生坐在卡耐基的右边,老朋友法兰克·葛孟在卡耐基的左边。他研究莎士比亚的著作已有多年,于是两人都同意向他请教。葛孟听了,在桌下踢了卡耐基一下,然后说:“戴尔,你错了,这位先生是对的。这句话出自圣经。”

那晚回家的路上,我对葛孟说:“法兰克,你明明知道那句话出自莎士比亚。”

“是的,当然。”他回答,“《哈姆雷特》第五幕第二场。可是亲爱的戴尔,我们是宴会上的客人。为什么要证明他错了?那会使他喜欢你吗?为什么不保留他的颜面,他并没问你的意见啊,他不需要你的意见,为什么要和他抬杠?”

每个人都喜欢自己能言善辩,但是,并不是话越多越好。卡耐基的这个故事说明,说话要讲究场合,不要逞一时口舌之能,这样除了引起冲突和争吵外,不会有其他的好处!

卡耐基认为:有时候,人们说“沉默是金”,这并不是说人应该闭口不言,而是不要妄言。因为“祸从口出”,言语不当,甚至可能招致杀身之祸。

◎?"安慰别人是一种快乐

在人生旅途中,逆境常多于顺境。身处逆境,面对不幸,我们需要坚强,也迫切需要别人的安慰。

安慰如雪中送炭,能给不幸者以温暖、光明和力量。给予不幸者以安慰,是为人处世的一种美德。当亲朋好友遭受不幸时,及时送上真诚的安慰,更是你应尽的责任。

探望身患重病的不幸者,不必过多谈论病情。有关的医疗知识,医生已有交代,勿需你再多言。如果对方本来就背着重病的精神包袱,你再谈及过多,势必包袱加重。

你应该多谈谈病人关心、感兴趣的事,以转移对方的注意力,减轻其精神负担。

对于因生理缺陷或因出身、门第被人歧视的不幸者,由于不幸的原因有些是先天的,劝慰时应多讲些有类似情况的名人的成功事例,鼓励对方不向命运屈服,抵制宿命论的思想影响。