书城管理作风就是战斗力
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第28章 忠于企业,尽职尽责(2)

一名员工既然选择了到一家公司工作,遇到薪水或职位的低谷总是难免的,你不能因为一时的失意而丧失对工作的热情、对公司的忠诚。毕竟,事业是长久的,薪水和职位都是一时的。说得更俗一点就是,老板是看你干了什么才决定给你多少工资的,而不是你看老板给了你多少工资才决定干什么的。一个人只有先作出成绩来,证明自己的能力与贡献,才有资格谈回报。

珍妮是一家公司新来的秘书,她每天的工作是整理、撰写、打印各类文件材料。在很多人看来,珍妮的工作显得单调而乏味。但珍妮并不这么认为,她觉得自己的工作很有意思,她说:“检验工作的唯一标准是你做得好不好,是否已经尽职尽责,而不是别的。”

珍妮每天做着这些工作,久而久之,细心的她发现公司的文件存在很多问题,甚至公司在经营运作上也有不可忽视的问题。于是,她每天除了完成必做的工作外,她还认真搜集一些资料,包括那些过期的材料。她把搜集到的资料整理分类,查询了很多经营方面的书籍并进行认真分析,写出建议。

后来,她把做好的分析结果及有关资料一并交给老板。老板起初也没在意,一次偶然的机会,他才读到珍妮的那份建议。这让老板非常吃惊:这个年轻的秘书,居然有这样缜密的思维,而且分析得细致入微、有理有据。老板决定采纳珍妮所提的多条建议。

从此,老板开始对这位秘书另眼相看,并委以重任。但珍妮还是认为,她只是尽心尽职地做好工作,天经地义,没有必要一定要得到奖赏,因为她已经养成了敬业的习惯。老板为有珍妮这样的员工而感到欣慰,而珍妮的敬业也为她赢得了机会。

对待敬业,目光短浅的人看到的是为了老板,目光长远的人则深知也是为了自己。

某团有一个汽车连,每年老兵退伍的时候,都会有很多企业的老板来部队争抢退伍兵,有的甚至将全连一年的退伍兵全部包下。为什么老板们如此青睐退伍兵,答案很简单:首先部队里培养的司机技术过硬,专业素质好。其次退伍兵比较忠诚,人品靠得住。

王杰就是这个团里一位普通的驾驶兵,退伍后不甘心回到老家种地,便带着退伍费到深圳闯荡。他跑了很多家公司和单位毛遂自荐,可是人家对他都不多看一眼就被告知“本部满员”。他最后找到一家房地产公司时,老总问他有何特长,他递上车辆驾驶执照和退伍证,老总正好缺一名司机,便留下他,条件是试用一周,周薪400元。王杰却说:“先不要钱,只管吃住便可。”第二天他就开上了老总的宝马轿车,他驾车该快则快,该慢则慢,非常稳重,老总感到无比安全,日渐满意。

到公司不久,一件事让老总对王杰刮目相看。那天,他和老总从银行取出一笔巨款后,正在酒店进餐,一伙歹徒径自追杀进来,举刀就砍。说时迟,那时快,王杰左手把吓得魂飞魄散的老总按在桌下,右手抓住歹徒的手来个赤手夺刀,飞起一脚就把迎面进攻的歹徒踢出几丈远,吓得歹徒们抱头鼠窜。回到公司后老总立即把他的月薪上调到4000元,这对于只有一张中专文凭的他来说可谓是十分难得了。

后来,由于客户回款出现了一些问题,公司经营陷入困境,很多核心员工和主管都纷纷离去。在公司最艰难的时候,唯独王杰一直陪在老总身边没有离开。一年后,老总东山再起,重创辉煌。王杰被任命为副总经理兼办公室主任。在一次全体员工会议上,这位老总向大家提到了王杰对公司的贡献,并且语重心长地说:“他对企业忠诚、对老板忠诚,这是最难得的人才,打着灯笼也找不到,他现在就是想走我也不会放他走的!”

很多人在一个岗位上工作久了,便会觉得自己的工作不过如此,没多大意义,心生懈怠之情。这实在是一种错误的想法。如果说公司是一台机器的话,那么每个员工都是这台机器上的一颗螺丝钉,缺了谁都不行。上至给老板收发文件的,下至看书守仓库的,大家都在为公司的利益与安全共同努力着。缺了哪一个环节,其他环节都会受到影响。

一位年轻的修女进入修道院以后一直在从事织挂毯这项工作。做了几个星期之后,有一天她想离开了。“我再也做不下去了!”她说道,“给我的指示简直不知所云,我一直在用鲜黄色的丝线编织,却突然又要我打结,又要把线剪断,完全没有道理,真是浪费时间。”

在一旁织毯的老修女说:“孩子,你的工作并没有浪费时间,其实你织出的很小一部分是非常重要的一部分。”

老修女带她走到在工作室里摊开的挂毯面前,年轻的修女看呆了。原来她编织的是一幅美丽的《三王来朝》图,黄线织出的那一部分是圣婴头上的光环。

在工作中,只有看到自己进行的工作存在的价值,你才能真正感受到自己所进行的工作的真正意义。永远不要轻视自己的工作,要知道,你所从事的工作看似平常,实际上对整个公司来说都非常关键。每个人都要对自己的工作保持一份忠诚的心。比尔·盖茨说:“工作本身没有贵贱之分,对待工作的态度却有高低之别。”如果一个人能够忠于职守,做好自己每一天的工作,那么,他的前途自是不可限量的。

善于发现问题,主动承担责任

要学会站在老板的角度考虑问题,让公司先赢,就得善于发现问题,能够主动承担责任。在关系到公司利害关系的地方要敢于坚持原则,据理力争,甚至不惜越权办事、得罪犯了错误的同事和上司。当然,这么做的另一条必备原则就是负责,为自己的一言一行负责,为自己的坚持原则、据理力争和越权办事负责。只有这种敢于负责的担当,才是真正的担当,才可能给公司带来切实的利益保障。

小李到一家钢铁公司工作还不到一个月,就发现很多炼铁的矿石并没有得到完全充分的冶炼,一些矿石中还残留着没有被冶炼好的铁。如果这样下去的话,公司要承受很大的损失。于是,他找到负责这项工作的工人,跟他说明问题,这位工人说:“如果技术有了问题,工程师一定会跟我说,现在还没有哪一位工程师向我说明这个问题,说明现在没有问题。”小李又找到负责技术的工程师,对工程师说明了他看到的问题。工程师很自信地说:“我们的技术是世界上一流的,怎么可能出现这样的问题。”工程师并没有把他说的看成是一个很大的问题,还暗自认为,一个刚刚毕业的大学生,能明白多少,不会是因为想博得别人的好感而表现自己吧。

但是小李认为这是个很大的问题,于是拿着没有冶炼好的矿石找到公司负责技术的总工程师,他说:“先生,我认为这是一块没有冶炼好的矿石,您认为呢?”

总工程师看了一眼,说:“没错,年轻人,你说得对。哪来的矿石?”

小李说:“是我们公司的。”

“怎么会,我们公司的技术是一流的,怎么可能出现这样的问题?”总工程师很诧异。

“工程师也这么说,但事实确实如此。”小李坚持道。

“看来是出问题了。怎么没有人向我反映?”总工程师有些发火了。

总工程师召集负责技术的工程师来到车间,果然发现了一些冶炼并不充分的矿石。工程师们检查后发现,原来是监测机器的某个零件出现了问题,才导致了冶炼不充分。

公司的总经理知道这件事之后,不但奖励了小李,还晋升小李为负责技术监督的工程师。总经理不无感慨地说:“我们公司并不缺少工程师,但缺少负责任的工程师,这么多工程师就没有一个人发现问题,并且有人提出了问题,他们还不以为然,对于一个企业来讲,人才是重要的,但是更重要的是真正有责任感和忠诚于公司的人才。”

在面临同样的问题时,很多人可能觉得小李很傻,毕竟这又不是他的职责,还可能得罪其他同事,但这毕竟涉及到整个钢铁公司的形象与利益。如果你今天出于担心得罪其他人的考虑,而容忍了一些伤害公司利益的事情发生,那么最终受损害的也会是你。“大行不顾细谨,大礼不辞小让”,一名优秀的员工不能光在细枝末节、个人恩怨、一时得失上计较太多,而应该从大局出发,从全盘考虑,随时发现问题,积极纠正错误。

除了前面提出的发现问题与不足的情况,还有一种情况需要员工作出艰难的选择,那就是老板不在的时候怎么办?一名员工能否站在公司的角度考虑问题,是否敢于承担责任就于此体现了。

小王是一家IT公司的销售部经理。一天,他到一家销售公司联系一款最新的打印设备的销售事宜。因为是一款定位为大众化的新品,并且即将开展大规模的广告宣传,厂家为争取更大的市场份额,对经销商的让利幅度非常大。小王决定在媒体大量宣传报道之前同一些信誉与关系都比较好的经销商敲定首批的订量。不巧的是,同他一直保持密切业务关系的那家公司的老板不在。当他提起即将推出的新品时,一位负责接待他的员工冷冷地说:“老板不在!我们可做不了主!”

小王继续把厂家准备如何配合进行渠道开拓的设想向这位接待人员讲解,试图得到他的理解和回应。但是,令他失望的是,那个销售人员根本不听他的解释,只用非常简单的一句话搪塞:“老板不在!”

小王没有办法,只好悻悻地走了出来。

他来到有业务联系的第二家公司。不巧的是,这家公司的老板也不在。虽然很失望,但是小王还是想试一试,看能否说服接待他的人。

接待他的人是一位新来不久的女青年,当得知小王是一家著名的IT公司的销售经理的时候,她立即表现出了一个公司员工应有的热情,马上倒了一杯水给小王,还主动介绍了自己的情况。

小王向她说明了来意,她主动要求第二天就给他们公司送货,其他具体事宜等老板回来以后再由老板定夺。

结果很清楚,第二家企业的员工在老板不在的时候,由于那位女员工的热情接待,为公司促成了一桩生意,这款产品在整个市场上只有该公司一家经营,不到一个月时间就销售了近2000台,为老板净赚4万多元。而第一家企业的员工却因为老板不在而丧失了很好的商机,等再要求补货的时候,小王在极不情愿的情况下为他们加了几件货,但此时已经失去了获得厂家促销期的优惠待遇,利润自然大打折扣。

小王后来把这件事告诉了第二家公司的老板,老板非常高兴,对这名女员工很满意,不仅在公司全员大会上表扬了她,还对她进行了奖励,鼓励她继续把公司的事情当成自己的事情来做。

一般说来,忠诚和尽职分为两种,一种是主动型的,一种是被动型的。被动型的固然有老实、可靠等优点,但未免偏于死板,甚至在关键时刻不敢承担责任,眼睁睁地看着公司利益受到损害。而主动型的则既有坚定的原则,又懂得灵活变化,始终围绕在公司利益这一焦点上。对于这样的员工,尽管有点“越权办理”,尽管可能得罪其他同事,但终究是公司之福,会被开明的领导赏识。

乔治在宾州匹兹堡铁道公民事务管理部担任小职员时,一天早晨在上班途中,他发现一列火车在城外发生车祸。他想要打电话给上司,却联络不上。