你到餐厅去吃饭的时候会发现，很多餐厅大量地使用一次性的卫生筷。由于生产一次性筷子的进入门槛低，所以行业竞争越来越激烈，筷子的价格越来越低。如果你是生产一次性卫生筷的企业老板，你就要想：怎样做才能让自己的产品脱颖而出呢？北京曾有一个人成立了一家创意点子公司，三年之后这家公司年收入500万元。其中最为人津津乐道的一个案例是他为一家即将倒闭的一次性筷子厂家找到生机。既然做筷子的工厂之间因为价格大战，大家的盈利都越来越低，他就另辟蹊径，想到在筷子的包装袋上写上一些温馨的提示，比如“今天是星期三”、“今天是母亲节”等，配合商家来满足消费者精神上的需要。结果，推出的“四季筷”和“节日主题筷”都很受欢迎。
就像电话有通话功能、书本有阅读功能、房屋有住宅功能一样，创新应当成为企业的一种功能。在“创新即功能”的领域中，大家不只是遇到问题时才创新，而是无事不创新。因此，对于自身的产品、流程和组织，他们也会持续不断，甚至毫不保留地改革。
组织创新并非没有规律可循，它有着独特而有效的步骤，我们将其归纳为四步流程：假想—筛选—跃进—落实，它的作用在于促进整个组织的创新。
1假想
这个步骤的目的是要让人学会如何以更灵活的方式运用资料，旨在以假想的形式提供更多的方案选择。这是一个思维发散的过程，可以为真正的创新见解开启一扇窗。
企业可以为员工提供假想的机会，起到集思广益的作用。
有一家很有名的肥皂公司每隔几年就会举办一次策略规划讲习，以检讨市场占有率的概况。这家公司有一年发现，它在除臭肥皂上的市场占有率达到三成。在那么分散的产业里，三成的占有率已相当不错，所以公司在选定策略时，应该会以步步为营的方式尽量提高占有率。结果这家公司并没有这么做，他们反倒自问：“我们要怎么样自我再造，才能在大市场中去占领50%的位置，而不是光吃小市场的30%？”像这样的策略谈的不是公司要怎样多卖一块肥皂，而是要如何让公司在较大的市场占有一席之地。
2筛选
筛选这个步骤的目标只是要了解有哪些可能性，而不是要找出“正确”的解决之道。筛选这个环节就像给企业安装了一个过滤器，以企业的行为为参照物，对第一步骤产生的众多假想进行筛选。
对于某一个问题，企业可以选择的过滤器有很多种，也许是：“同业的竞争对手遇到这种情况时会怎么处理？”或者是：“在截然不同又毫不相关的行业中，公司会怎么处理这种情况？”不同的过滤器，有着不同的参照标准，也就会得出不同的处理意见。然而，无论是哪种过滤器都不是让你作出最终的选择，而是根据企业的需要强调某些事，将某些特定的东西突显出来。而究竟做怎样的选择，该往哪里走，要到下一个步骤才能确定。就像你某一天上班迟到了，你就会注意到沿路上的时钟，而平时，也许你根本没有正眼看过它们。至于你究竟要跑步去公司，还是打车去公司，就不是这个环节讨论的问题了。同样，在企业里，如上文所说的那个肥皂公司，他们在第一个步骤已经将企业的行为目标指定为“占有大市场50%的位置”，那么，在此环节，就会将大家提出的与此相关的想法从一系列假想中显现出来，如可从产品质量上下工夫，从产品包装上下工夫，从产品宣传上下工夫等想法，以便于下一步骤正式选择。
3跃进
传统的脑力激荡创新法就是从这个步骤开始。此时要针对先前所发现的机会，挖掘出可能代表某个可行契机的想法。但这个步骤不光是在尽量提出想法，关键在于要把焦点放在关系上，而不是活动上，因为具有丰富关系的想法才有价值。
所以，在我们确定想法时，要保证这个想法与其他想法的关系是比较密切的。如上面的那个肥皂公司，为了进军大市场，已经形成了一系列不成熟的想法，涉及产品与服务的方方面面，那么，最终的成熟想法产生于其中，但不是某个单独的想法，而是联系到产品质量、品种、包装、服务等各个方面的一个想法，也是该企业最终要实行的想法。
4落实
在这个最后的步骤中，想法要开始落实，所以要设法找出能让想法顺利实现的手段和方法。许多人习惯于运用比较熟悉的方法，这样做使得他们的心里比较自在。然而，就如哈佛商学院的荣誉教授希尔多·李维特所说：“成功组织的最大特色，就是自愿放弃长期以来的成就。”
我们很容易相信熟悉的东西可以帮我们解决一切问题，然而，创新型组织的一个特点就是，他们连实现目的的手段都会创新，而不会只在目的上创新。因此，除非找到一个最佳的方式去做，否则再严密、新颖与创新的想法也会变得毫无价值。
在落实型组织中，用创新的理念和方法去落实工作是每一个人的职责。当创新成为企业的一种功能，就说明这个企业已经成为了创新型组织。在企业创新文化的促使下，人人争创新，人人讲落实，企业能够不被市场的步伐抛弃，能够顺应市场变化甚至引领变化，那样的企业才具有“常青”的潜质。
求实文化：万科，要用数字说话
抓好落实工作，就必须实事求是。换句话讲，建立落实文化，首先必须在组织内形成一种求实的文化氛围。“实事求是”是各种组织抓好落实工作的一项最基本的原则。
“实事求是”一词，最早出自《汉书·河间献王传》。它是东汉著名史学家班固赞誉汉景帝儿子刘德严谨治学态度的话。原文是：“修学好古，实事求是，从民得善书，必为好写与之，留其实。”唐代的严师古注释“实事求是”说：“务得事实，每求真实也。”这里是说，做学问，务必掌握详细真实的资料，以得出与实际相符合的结论。
毛泽东吸取了“实事求是”这一中国传统文化思想中的精华，并用马克思的辩证唯物主义和历史唯物主义来加以概括，从而赋予了它新的内涵。
1941年5月，在延安干部工作会议上，毛泽东作了《改造我们的学习》的报告。在报告中，他对实事求是作了如下的阐述：“‘实事’就是客观存在着的一切事物，‘是’就是客观事物的内部联系，即规律性，‘求’就是我们去研究。我们要从国内外、省内外、县内外、区内外的实际情况出发，从其中引出其固有的而不是臆造的规律性，即找出周围事变的内部联系，作为我们行动的向导。”
邓小平同志认为，毛泽东思想的精髓就是“实事求是”。他说：“毛泽东同志所以伟大，能把中国革命引导到胜利，归根到底，就是靠这个。”
军队的落实文化建设的好，一个很重要的原因就是具有良好的求实文化，形成一种实事求是的工作作风。
2006年12月，贵州武警总队总队长管吕贵少将、政委张生枝少将在基层蹲点调研期间的“工作日志”出现在总队局域网上，《贵州日报》对此进行了报道。两位将军严谨求实、深入细致的工作作风，在部队官兵中引起了强烈共鸣。
“工作日志”是对两位将军每天的主要工作和生活情况的简约而全面的记录，看似“流水账”，不少细节却令人感动。“工作日志”记录了这样一件事：蹲点第二天，张政委发现中队的战士洗澡超乎寻常地快，有的战士进澡堂几分钟就出来了。张政委拧开水龙头一试，马上就找到了答案：澡堂供热能力太差，水温太低！他立即令管理股重新调整供热方案，更换了供热设备，加装了挡风玻璃，确保战士洗到热水澡。张政委对支队机关干部说道：“澡堂水温低，冷却的不仅是战士们的身体，还有战士们的心。如果我们身在基层心却不在战士中间，不为他们着想，就不仅会损害党委机关的形象，给基层干部留下坏榜样，而且会让官兵心寒，最终挫伤部队士气。”为此，张政委通过会议、谈话等方式，引导支队、中队干部举一反三，深入分析、查找工作中的薄弱环节，使大家进一步树牢了“以人为本”理念。
两位将军的“工作日志”公布以来，在总队广大基层官兵中引起强烈反响，许多官兵在网上留言，就机关干部下基层的作风等问题展开了热烈的讨论。有的对部分机关干部下基层“来去匆匆，走马观花”的漂浮作风进行了批评，有的对少数机关干部“不懂装懂瞎指挥，指手画脚乱表态”给予了抨击。与此同时，基层官兵还对那些形象好、作风实的机关干部给予了高度赞誉。
企业要成为落实型组织，也要培养求实文化。只有大家都说实在话，办实在事，做实在人，才能将落实工作做得扎实，做得到位。
万科的老总王石出身行伍，在工作中尽显求实作风。王石说：“在万科，要用数字说话。”
曾经有一位北京来的作家，表示对万科感兴趣，希望万科提供资料。万科接待后提出可提供反映公司经营业绩的年报，而这位作家却说对企业的数字不感兴趣。由此可见，中国相当部分人的数字概念不强。中国过去八股文考人写诗赋，洋洋洒洒，“修齐治平”，用道德约束社会，这种管理方法用在经济建设上就太可怕了，“人有多大胆，地有多大产”，是民族的悲剧。从实质上讲，是没有数字概念。而一个企业不清楚数字，就谈不上计划，决策一旦出现数字偏差，结果是灾难性的，企业决策不能凭感觉。
万科集团财务会上谈上海城市花园成熟的标志：被上海市评为优秀管理小区，建设部评为优秀示范小区，为社会所承认。上海花园尽管位于航空线上，有噪音干扰，仍可1个月销售40套。王石说如果在上海另选一块地，则1个月可以销售150套，并问上海财务小谢同不同意，小谢说部分同意，说销售100套还可能，但150套可能性很小。王石听了很高兴，小谢对他的说法提出了修正，因为王石的说法是有夸大成分的。在万科，员工就是要学会用数字对话。传统企业中，下面报数字，好大喜功，报喜不报忧，现代企业要建立数字系统，随着企业扩大，需要上下、内外沟通，准确信息越发重要。
万科能够做到用数字说话，也经历了一些探索和波折。1996年之前，万科每年都会开一个“务虚会”，那是万科的传统，甚至被称为“一年一次的午休”。
“务虚”与“务实”相对应。一般来讲，务实会的内容主要是经营计划的制订、效益指标的下达等等。而务虚会主要是探讨一些政策性、方针性的内容：确立业务发展方向，对公司业务进行全局性的总结、反思和展望；增进信息交流。一年一次的务虚会，不仅是负责人交流、传递信息的重要机会，而且会上形成的文件也是当年业务经营的指导方针和重要依据，还能加强情感沟通，增强企业的凝聚力、鼓舞士气。务虚会对于万科的成长曾起到了积极的作用，但是，公司发展到今天，就要用新的视角来看。随着公司业务的转型，集团管理架构的调整，以及信息传递系统的逐步改进，“务虚会”渐渐地向“务实会”转变。从务虚会的内容和形式上看，有的作用已经分解，有的已经转化成另外一些会议，再开，则形式上的意义要大于内容。所以，1996年底之后，万科再没有开过“务虚会”，而是转为用数字说话。
商鞅“徙木立信”：诚信文化的构建
一个人的成功，有许多种条件和因素，但“诚信”是一种最重要的因素；一项政策的落实，有许多种途径，但诚信是一种最重要的途径。早在两千多年前，人们就明白这一道理。孔子说：“人无信不立。”商鞅还以广告的形式来展示他的诚信，推动他的改革措施的落实。