战国时，商鞅很受秦孝公的重用，实行了两次变法，使秦国强盛起来，为日后统一六国打好基础。推行变法初期，商鞅怕百姓不信新法，于是便想出“徙木立信”的策略。他把一根三丈高的木头竖立在南门前，然后张贴公告悬赏：如果有人能把这根木头搬到北门，就赏十金。百姓只觉奇怪，并没有人敢尝试。于是，商鞅又下令把赏银加至五十金，后来真的有人把木头从南门搬到北门去，商鞅也履行诺言，把五十金赏给此人。这件事一传十，十传百，很快就传遍了整个秦国。老百姓知道商鞅说到做到，都不再怀疑他颁布的新法令，新法令得以顺利落实。
北宋文学家、政治学家王安石，在一首称赞商鞅的诗中以“一言为重百金轻”来比喻言出必行的重要。企业内部要构建落实文化，“诚信文化”的树立是必须要走的一步。
现阶段商业诚信的内涵可分解为诚心与信用。诚心指用一颗全心全意为顾客的心去落实工作，将顾客视为真正的上帝，一切为顾客满意；信用指言而有信，遵纪守法，履行承诺，提升信誉。有了诚心与信用，企业才能客户盈门，才能和谐发展。
企业讲诚信，能够促进经营业务的开展和落实。
日本证券公司的创业者，小池银行和东京煤气公司的董事长小池国三，以诚信出名。他在一家机器公司当推销员时，半月内与33名顾客签订了合约。后来，小池发现他卖的机器比其他公司的价格略贵。他想客户知道了，一定会后悔向他购买产品。于是他带了合约和订金，向每一名客户说明，请客户中止合约，他诚实的做法令客户非常感动，没有一人废除合约，反而加深了对小池的信任，纷纷与他订货。不久，小池便创立了自己的公司。
企业倘若没有诚信，不但会影响对外的合作和经营，也不利于企业内部管理工作的落实。
有个公司的老板总向一位朋友抱怨工作中的苦恼。一天，他又约该朋友在一家餐馆见面聊天。席间，他说起了他的公司，他说很头痛的是，公司的业务员普遍都学会了做假，本来没有签单，上报工作量的时候就敢往上写，而且，人家还不怕查，因为他记录的电话都是他的亲戚朋友的，客服打电话过去询问情况也找不出什么破绽。直到昨天，一个业务员报了工作量，可能是忘记和朋友说若有人打电话询问就应付一下。结果，客服打过去电话，对方说不知道啊，没有这回事，客服向他反映情况，他才觉出不对劲，把该业务员叫过来询问，才知道真相。而且，业务员说他这样做也是和其他人学的，很多人都这么做。现在他把这名业务员解雇了。但是，总不能把所有的业务员都解雇，所以，他还是不踏实，总觉得有人在作假欺骗他。
正说着，他的电话响了，只见他对着话筒说：“黄老板啊，我在出差，不在公司啊，要一周多才能回去。再说了，您的货质量有些问题，销得也不好啊。您再宽限两天，等过些日子货卖出去几件，我亲自把钱给您送去。”
原来是催账的。挂了电话，他眉飞色舞地对朋友说：“其实货早就卖完了，但就是要压着他的钱，就算给也不能都给他，免得以后他给我加价。这就叫卖别人的货赚自己的钱。哈哈。”
朋友一脸严肃地说：“我知道你的业务员为什么会作假了。”
试想，企业的领导者或管理者是一个不讲诚信的人，又怎能要求其成员做到诚信呢？那么，诚信文化又怎能建立起来？没有了诚信文化，在工作中我欺骗你，你欺骗我，我糊弄你，你糊弄我，又怎么能够做到落实到位呢？
由此我们也可以知道，要想有效落实我们的工作任务，要想构建落实文化，就必须构建诚信文化，让诚信成为每一位组织成员的习惯。
责任文化：构建个人、企业与社会的责任圈
西方著名的心理学家维克多·弗兰克尔曾经说过：“人生的终极意义在于承担责任，去寻找很多人生问题的答案，从而不断完成对每一个人设置的任务。”负责是一种人生态度，是一种价值追求。构建落实文化，就要唤起组织中每一个人的责任意识，用行动去落实责任。
说到责任的意义，恐怕没有谁能够比军人的理解更为深刻。他们无时无刻不在用行动诠释责任，甚至用生命去实践责任，在他们看来，落实工作就是一种责任。
“飞虎队”是香港的反恐主力，在警队内部的正式名称是“特别任务连”，隶属香港警察机动部队。
我们常常在影视剧中一睹“飞虎队”的风采，现实生活中的“飞虎队”也个个身手不凡、屡建奇功，成为香港警方反暴的主力。
香港“飞虎队”的行动特点是出警迅速、速战速决。在一次瓦解准备持枪打劫金铺的犯罪集团行动中，神勇的“飞虎队”队员炸开匪徒藏匿的房间大门，迅速制服了2名匪徒，整个行动只用了20秒，又一次上演了闪电传奇。
“飞虎队”的训练十分艰苦，任务的危险性极大。在被问到何以能在种种险境中做出迅速的出击时，“飞虎队”的解释是：让香港成为世界上最安全的地方是飞虎队的责任。
我们永远不会忘记1998年抗洪抢险中人民子弟兵的身影。面对汹涌波涛，奋身跳入水中，手挽手、肩并肩组成一道道人墙，任雨水与汗水交杂在一起，臂膀被骄阳灼伤，但没有一个人退缩，有的只是勇往直前、奋力抗洪。在接受采访中，我们听到的大多是这样的声音“保护人民的生命与财产安全是我们的责任，我们会排除一切困难，保证完成任务！”
责任，从本质上来说，是一种与生俱来的使命，它伴随着每一个生命的始终。当你成为社会中的一分子的时候，你的身上就有了不可推卸的责任——对配偶的、父母的、儿女的、朋友的、社会的、工作的责任。
企业作为社会中的一员，它的兴亡和成败也建立在责任的基础之上。责任是企业的生存之本，也是企业的制胜之本。在激烈的市场竞争中，任何一家想在竞争中取胜的公司都必须设法使每个员工有责任感。没有责任感的员工就无法给顾客提供高质量的服务，就难以生产出高质量的产品。当然，这样的企业也难以在这个竞争激烈的社会中立足。
1999年，曾是美国第一大零售商的凯玛特开始显露出走下坡路的迹象，有一个关于凯玛特的故事在广泛流传。
在1990年的凯玛特总结会上，一位高级经理认为自己犯了一个“错误”，他向坐在他身边的上司请示如何更正。这位上司不知道如何回答，便向上级请示：“我不知道，您看怎么办？”而上司的上司又转过身来，向他的上司请示。这样一个小小的问题，一直推到总经理帕金那里。帕金后来回忆说：“真是可笑，没有人积极思考解决问题的办法，而将问题一直推到最高领导那里。”
2002年1月22日，凯玛特正式申请破产保护。凯玛特的破产有很多管理和运作上的问题，但是公司成员缺乏责任心，落实责任不到位才是导致凯玛特破产的最根本的原因。
有责任心的员工是公司的栋梁，企业中的每一个人都有这样一个责任圈：我们要落实好自己的本职工作，这是最基本的责任，也是责任圈的第一层。随着企业分工的精细化发展，我们每一个人都不是孤立的单体，我们必然要与周围的同事一起合作才能更好地落实好责任，这就要求我们除了对自己的工作负责外还要对同事负责，在适当的时候主动补位，负起对同事的责任，这是责任圈的第二层。再往外延伸，公司是我们的船，作为同一条船上的人，公司的兴衰直接关系到我们的直接利益，我们必须树立“公司兴亡我责任”的意识，对公司这条大船负责，自觉落实责任，为这条大船保驾护航，这是责任圈的第三层。客户是我们生存的土壤，只有对客户负责，让客户满意，我们才能获得更多的发展资源，企业的发展才不会是空中楼阁，这是责任圈的第四层。我们是这个社会中的一员，我们的发展与社会息息相关，企业的产品质量直接关系到社会的和谐，每一个负责任的人都应该以高度的责任感对自己的生态链——社会负起最基本的责任，这是责任圈的最后一层。由此，一个体现我们与工作、企业、客户、社会关系的责任圈搭建完成。
责任是落实的驱动力，每个人都与企业及社会构成一个责任圈。在责任圈中，每个人都扮演着多重角色，承担着多重责任，在责任心的驱使下，落实工作将做得更为出色，更加到位。
岂能“各人自扫门前雪”：管理者不能只盯住了岗位落实，而忽视了流程落实
《史记》记载了一篇“田忌赛马”的故事：
有一天，齐王要田忌和他赛马。规定每个人从自己的上、中、下三等马中各选一匹来赛；并约定，每有一匹马取胜可获千两黄金，每有一匹马落后要付千两黄金。当时，齐王的每一等次的马比田忌同样等次的马都要强，因而，如果田忌用自己的上等马与齐王的上等马比，用自己的中等马与齐王的中等马比，用自己的下等马与齐王的下等马比，则田忌要输三次，因而要输三千两黄金。但是结果，田忌没有输，反而赢了一千两黄金。这是怎么回事呢？
原来，在赛马之前，田忌的谋士孙膑给他出了一个主意，让田忌用自己的下等马去与齐王的上等马比，用上等马与齐王的中等马比，用中等马与齐王的下等马比。田忌的下等马当然会输，但是上等马和中等马都赢了。因而田忌不仅没有输掉黄金三千两，还赢了一千两黄金。
为达到目标（赢得奖金）、完成任务（赛马制胜），在资源条件不变的情况下（不同等级的3匹马），田忌通过改变马匹参赛的次序（由上中下改为下上中），构成了不同的流程，从而转败为胜。
故事通俗地说明了合理流程在落实中至关重要的作用，更说明了只有合理的流程才能产生优异的落实效能。在组织管理过程中，同样需要优化落实流程，以此来获得最佳的落实效果。
流程，《现代汉语词典》的解释是：“工业品生产中，从原料到制成成品各项工序安排的程序”。现在泛指的流程，是做事的顺序。任何一件事都有流程，都可以分成事前、事中、事后三个阶段，分成阶段后，我们就可以确定不同阶段的工作内容。
流程的最大好处就是通过事情发生的过程强调落实，而不是通过职责。流程管理的目的是为了公司获得效益。
姜汝祥博士说过“流程就是将说转化为做的唯一出路。”而要建立合理的落实流程，就要求企业管理者不但要关注自己的岗位工作落实，更要关注流程落实。
企业是依赖各式各样的流程在运作的，有效的落实流程应该包括人员配置流程、落实信息流程、落实督导流程等。企业有了好的流程后，还应该不断地进行流程优化与持续创新，这样才能赢得持久竞争优势。
戴尔公司就是一个依靠流程制胜的公司。
戴尔公司以及它的创建者迈克尔·戴尔对流程至上理念的追捧可谓登峰造极。通过对流程的不断优化，戴尔形成了客户服务—虚拟生产—供应商联盟的高效业务流程，获得了突出的核心竞争优势，被研究者称为“虚拟整合的力量”。其实，任何采取直接销售的公司都有特定的优势：能控制价格，没有经销商瓜分利润，销售人员对产品高度投入。但戴尔的独到之处在于：接单生产，优异的执行能力，再加上盯紧成本。其接单生产是工厂在接到客户订单后才开始生产，与其配合的零配件供货商也是接单生产，等供货商交货后，戴尔立即开始组装，并在装箱完毕数小时之内就运送出去。这套流程能压缩接到订单至出货的时间，并让戴尔与供货商的存货都减到最少，和对手相比，戴尔的客户更能及时享有最先进的产品。
建设落实型组织，落实流程的构建是至关重要的。有了落实的流程，就能够使企业从“靠领导推动”变成“靠流程推动”，让成员做到各司其职，同时又兼顾流程中的协作。而真正地要使落实流程发挥应有的作用，则应注意流程的简化，避免繁琐的流程让工作的落实效果打折。这样，在合理流程的推动下，落实文化与落实型组织的构建才能够成为现实。