书城励志卡耐基成功人生经典
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第29章 人生的选择 (3)

你已经成功地使公司代表产生了进一步了解你的愿望,所以现在你得设法使他采取行动。这一部分的内容包括你打电话的理由以及与对方见面的请求。措辞要精心组织,结束时最好提出一个能得到对方积极反应的问题,给你们两个人之间的会面打下基础。

你以问题结尾,而这个问题的答案也是肯定的,这些无疑都使你们之间的对话得以进行下去。

你在打电话之前的任务是使用这些准则,写出你在电话中想说的内容以及你的工作经历。对自己要说的内容有充分的准备、知道自己要达到的目标是获得多项面试及工作机会的惟一方法。

当你准备好电话内容后,可以把它们写下来,大声地朗读给自己听,并想象电话线另一头那位无形的公司代表就在你身边。和你的朋友或配偶排练一下,或者使用一台录音机给自己纠错。

当确实在电话中有了眉目之后,你将着手安排会面、打另一个电话或者请公司代表在合适的时候举荐你等等。当你将“球”投过去之后,电话的另一边很有可能是一阵沉默,公司代表需要时间来“消化”你说的话,你一定得抵制住想打破沉默的诱惑。你不想打断这个人的思绪,你也不想使你投出去的“球”又回到你的这一边,难道不是吗?

这样的沉默也许只会持续20秒钟,当公司代表作出反应时,只有三种情况会出现:

①公司代表同意你的请求,安排一次会面的机会。

②公司代表提出一些他(她)感兴趣的问题:“你有文凭吗?”“你挣多少工资?”(任何问题,只要表示兴趣,就是买进信号,它将使你获得一次见面的机会,所以你得小心应付)。

③公司代表拒绝考虑你的求职申请:“我现在不需要像你这样的人。”“给我寄一份简历来。”

你千万不能被看似死路一条的结果击垮,只要你处置得当,你也将得到一次面试的机会,或者至少可以把你推荐给有空缺的公司。实际上,你将经常发现公司代表的拒绝也能成为极好的机遇。

求职的物质准备

求职,说来简单。组织能力愈强、愈有干劲、愈卖力者,工作就愈能手到擒来。卡耐基提出以下几个基本要领。

自己认为就是个公司——一个“老板兼工友”的求职企业。以下皆是不可缺少之物:

1)家庭办公室。这里谈的绝不是那种自成一格、有落地窗的豪华办公室。你也不需要内线电话、传真机以及小冰箱。你的目标不是老板,顾客不注意就无需把办公室布置得豪华荣耀,只要在办公时才有可办公的空间就可以,不至于使你茫然失措。

别贪图一时方便,拿餐桌或床来替代办公桌。日后表格、资料一多、需要归档的文件堆积如山,急着要找一份东西时,就好像座山那样,让它移动一下是很难的。

阁楼、地下室或是从公寓里隔出一个空间等都是理想的地点。如果你觉得千头万绪,难以着手,准备好求职“利器”,摆在随后可得之处,比较会有安全感。

2)电话。如果你和他人同住,最好能有自己的专线电话,以免错失重要的信息。要想尽快,找到自己理想的职业,那么电话好比是你的第一生命。

3)答录机。同样是不可或缺的利器。答录机就是你的自动化私人秘书,现在只要一千多元就能买到,在电子连锁专卖店,或许还有更便宜的。记住,一定要选购可从外地遥控家中电话、听取留言的机种。此机器一个最好的优点,出去应征工作时,不必担心家中没有人帮你接听其他重要的电话。不管你身在何处,切记,一天两次听取留言录音。

答录机问候语音时,声音不要太做作,更要避免可笑的录音,不要长篇累牍地说些无价值的话。

从求职的第一刻起,电话答录机已成为你得力的工作伙伴,而非只是社交工具。尽可能用最最简短的话语,说出重点,如“您好,我是何约翰。请在‘哗’一声后,留下您的姓名、电话号码及来电时间,会尽快与您联络。谢谢。”

4)记事本。求职时,一本记录每日行事、约会的廉价记事本和有关工具是你必可不少的。

5)求职记录表。好比记事本,求职记录表可以帮你把求职的要项,有系统地记录下来。一开始求职,就忙着到处寄文件资料、应征、面谈,加上电话一多,很容易东一张表格、西一张电话号码,过了不久,又忘了刚刚写来的东西放哪儿了。求职记录,是每天不得不做的“大事”。这张记录表可以帮人们评估工作的进行。你可以用笔记本来做,但最好还是采用电脑记录。

6)告示板、日历。如果你老把一些重要文件堆在桌上,以后的麻烦可大了。最好看一下告示板或日历记事就知道未来几天重要的行事。

7)打字机、电脑。最好两种都有。个人电脑绝对可提高工作效率并节省时间,能用来储存信件、记事、更新资料、领取文件,不必一次又一次地写求职信,只要把公司名称、联络人姓名改一改,依个别需要增减一点资料就成了。如果有不错的文字处理软件,在众多的用户寄文件处理上可以是得心应手。若再加上一部简单、便宜的手提打字机就可以随时打张备忘录或是信封。

8)办公文具。铅笔、纸、橡皮擦、回形针、邮票、钉书机、档案夹……,这些用品实在是太微不足道了,然而愈是基本的东西,在选购时愈容易遗漏。

倘若提前把计划准备好,比在急用时再急做要强得多,为了工作而辛勤忙碌。但是,无论忙与累,都要别忘了调解、充实一下再去做效果更好。养成前一晚计划次日大事的习惯,第二天清晨起床,一定会有一种无可言喻的使命感。

简历的制作

简历固然重要,但你必须了解其中的两个要点:首先,你需要一份简历;其次,并没有人真的想要阅读这份简历。

一般的主试人从未受过正规的面试训练,或许会在面试中和你一样感到焦虑不安,并且会竭尽全力来避免这种烦躁不安的局面。因此,简历往往更多地被用来淘汰人才,而不是选拔人才。所以你简历必须要能够以不变应万变。

另一个要扫清的障碍是要避免在简历中过多地使用本专业的术语。头一个看到你的简历的人常常是人事部的人员,这是一个残酷的现实,因为人事部要为许多不同的岗位挑选人才,不可能指望他们对公司内的所有专业或专业术语都有精深的了解。

由于上述这些原因,你的简历必须简洁、易读以及便于理解,使用一般读者熟悉的词语,以便被别人广为接受,最为重要的是,它应该能烘托出你作为一个解决难题的能手的形象。

你现有或以往的职务头衔可以作为一个良好的开端。记下来之后,再随意记下你听到过的、与你的职责相同的其他不同头衔。完成之后,再用三到四句话来描述你的工作职责。别把它想象得太难,顺其自然,写完即可,并不是要把这些头衔和职责描述刻在你的丰碑上——这些书面的描述不过是简历起草练习的开端,你会对自己所写的东西感到惊喜,品味之后,会比你原先所想象的更好。

你在下列练习中所发现和拓展的所有品质,对雇主来说都是有价值的。你肯定具有许多理想的性格特点,这些练习会帮你去发掘和包装这些性格特点。

将你上面所写的工作职责再读一遍,然后,写出你最重要的工作职责,随后附上完成这类职责所必需的技能或特殊训练。下一步,列明你在自己的行业当中最为自豪的若干项成就,可参照下面的范例:

职责:对六名销售人员进行培训和激励。

技能:正规的培训技能,了解市场并有能力使未经过培训的销售人员胜任其工作,有能力保持优秀销售人员的前进动力并使其忠诚于公司。

成就:员工流失率下降7%;销售量增加14%。

潜在的雇主最感兴趣的是你的成就——令你脱颖而出的关键之所在。在努力吸引公司的兴趣时,要保守地估计你的成就能给自己的现任雇主所带去的益处,如果你的成就是节省了时间,则估计出具体的数字;如果为公司节省了金钱,有多少?如果你为公司赚了钱,又有几多?但要谨防浮夸——如果你是团队中的一员,列明你自己的成绩所在,这会使你的自我表露更可信,并会展示出你与他人协作工作的能力。

简历的类型大致有三种:

1)年历型(按照年代顺序):这是最常用的格式,适于工作经历稳定、职业发展持续渐进的人。这种格式顾名思义,是将你的工作经历以现职为起点,按时间向前排序,列明工作单位、就职时间及职责。如果你经历过工作挫折,未能够按照专业渐进发展(但想朝此方向发展)或频繁更换工作,则不宜采用,因为,如果采用这种年历型简历,则这些问题会暴露得一览无遗。

2)功能型:如果你长期失业或频繁更换工作,或是自己的事业停滞不前,你想一切重新开始,则可以选用这种格式。这种格式不需列明就业时间或工作单位的名称,而是将重点放在个人技能和职责上,适用于已经改变原来所学的专业,或现职职责与所要找的工作无具体关联的人士。拟稿时,将与你所要找的岗位最为相关的经历放在首位,而将工作岗位、在岗时间及职务放在并不显眼的末尾,以便减少主试人对这部分内容的注意力,这就使你能够突出具体的岗位技能,而无需重申自己掌握这些技能的时间或地点。

3)组合型:如果你的工作经历稳定,并伴有显著的发展,没有什么想要遮掩的东西,那就采用这种格式。这种格式是将年历型与功能型组合到一起,以简短的个人简历开场,再列明与主题相关的具体岗位技能,随后附以年历表格,说明掌握这些技能的方法、地点与时间。

需要注意的是,设计上述各种风格都是为了强化优势,最大限度地掩盖某些不理想的品性。在当今这个世界上,我们人人都需要一份强有力的简历,它不仅是一块敲门砖,而且也是经过我们长期追寻之后,在主试人选定合格的候选人之前几乎肯定要被审阅的一份材料。

信函的妙用

写一封有创意、内容扎实、让人眼睛一亮的书信来推销你自己。这是一封多功能的文件,虽省略了传统的履历表和求职信,却有事半功倍的效果。

无论于公于私,人人都喜欢收到信。即使发信人的文笔不佳、错字连篇、语法怪异,读起来也会觉得乐趣和意味无穷的心理感受。

邮购信件上的字句实在是令人无法抗拒。有那么几秒,你仿佛觉得那封信的确是特别为你写的。

信头印上你的大名,吸引你一直读下去:“我想,您从未了解您的汽车保险太昂贵了。如果您平安无险的度过,而不曾出过驾驶事故,你的保费将可减低250%,每年的红利更高达20亿元。您是不是从未听过这么好的保险公司呢?请您一定要把握这最后两天的投保机会。”

以上所述是不是有点夸张?但从这里人们可得到一些概念。即使99%都是胡说八道,若用字精准、内容震撼人心,还会紧紧地把人们吸引住,使得你不忍心把信搁下。

重点在于,如何写好一封自我推销的信函,深深吸引读信者的目光。当然,卡耐基认为,不可扭曲事实,说些虚幻、飘渺无据的内容。写一封令人动心、值得一读再读的书信吧,结果一定不会像一般履历表那么糟的,老板一定会从头到尾看完的。

就以书信来帮你个人做推销吧。每一封信的内容、措辞都要依照应试工作的不同而加以剪裁,但对于个人条件与过去成就的描述,却可一成不变,听起来似乎有点复杂,其实不然。

卡耐基从两个现实的方面来看,书信为什么比履历表效果要好:

首先,书信比较能单刀直入,说明重点,让读信者一看就知道你所求为何。

其次对常换工作或是工作经验不多的人来说,以书信为媒介较有利。因为你可直接陈述自认为最重要的地方,而不必长篇累牍地述说你以前的个人简历如何。

再者,你可能为了照顾孩子、旅行、进修等,使得工作中断了五年,这一方面请最好不要详细说明,而应该把重点放在你的阅历上。

用书信来表达自己就不大相同了,可以用另一种生涯的培养的能力,来为另一种职业生涯促销:“用坚定的信念去鼓舞着你去做,一丝不苟中你会成功实现你的理想。”你该很清楚了吧。

有些人觉得写信是件苦差事,不知如何下笔。

放轻松一点,求职写的信和家书大有不同。首先,你有强烈的写作动机,预示着你是否转变你的人生航向,就看你的信表达怎样,不必像大作家那样严格要求自己,运用你的想像与创意,加上一点时间与努力,很快就能大功告成。这样看来似乎不难,然而还要持续的练习,才能使结构更为严谨,语气更为自然。

不管是正式文书或是个人书信,上乘之作都是词恳意切,不必特别搬弄难字、术语或是先进、时髦的字眼。