用“保护色”来武装自己
【关键问题】公关中如何保存自己
【关键点拨】要懂得用“拟态”和“保护色”来武装自己
公关要懂得用“拟态”和“保护色”来武装自己，保持点神秘感，让人不敢妄自揣度，也就不敢对你轻举妄动。
俾斯麦35岁时，担任普鲁士国会的代议士。当时奥地利非常强大，曾经威胁普鲁士如果企图统一德国，奥地利就要出兵干预。
俾斯麦一生都在狂热地追求普鲁士的强盛，他梦想打败奥地利，统一德国。他曾说过一句著名的话：“要解决这个时代最严重的问题，并不是依靠演说和决心，而是依赖铁和血。”但是令所有人惊异的是，这样一个好战分子居然在国会上主张和平。当然，这并不是他的真实意图，事实上，他连做梦都想着统一德国。他说：“没有对于战争后果的清醒认识，却执意发动战争，这样的政客，请自己去赴死吧。战争结束后，你们是否有勇气承担农民面对农田化为灰烬的痛苦？是否有勇气承受身体残废、妻离子散的悲伤？”听了俾斯麦的这番演说，那些期待战争的议员迷惑了，最后，因为俾斯麦的坚持，终于避免了战争。
由于普鲁士主张和平，奥地利很是满意。几个星期后，普鲁士国王感谢俾斯麦为和平发言，委任他为内阁大臣。几年之后，俾斯麦成了普鲁士首相，这时他对奥地利宣战，摧毁了原来的帝国，统一了德国。
俾斯麦赞成和平的真实原因是他意识到普鲁士的军力赶不上其他欧洲强权的实力，并不适合发动战争。如果战争失利，他的政治生涯就岌岌可危了。他渴望权力，所以就坚持和自己意愿相反的主张，发表那些违背自己意愿的言论。这样的计谋在兵法上无疑是运用最多的了。
逢人只说三分话
【关键问题】公关中如何说话最保险
【关键点拨】说话圆滑而保守，不必说的则不说
俗话说：“逢人只说三分话”，还有七分话不必对人说出来，或许有人认为大丈夫光明磊落，事无不可对人言，何必只说三分话呢？其实，这句话意思是指要看对方是什么人，如果对方不是可以尽言的人，你说三分话，已经不少。如果对方不是深交的人，你也畅所欲言，以快一时，对方的反应会如何呢？你说的话，是属于你自己的事，对方愿意听吗？彼此关系浅薄，你对他深谈，显示你没修养。如果话题是关于对方的，你不是他的挚友，不配与他深谈，逆言逆耳，显示你的冒昧。如果你的话是涉及他人的，对方的立场如何，你并不明白，对方的主张如何，你也不明白，你偏直言不讳，则往往容易得罪人。
说话要看具体情况，比如说人、地、时。非其人不说，非其时虽得其人，也不必说，得其人得其时，而不是说话的地方，仍不要说。
不是说话的人，你说三分话已是太多。得其人，而不是说话的时机，你说三分话，已给他一个暗示，看看他的反应。得其人，得其时，而不是说话的地方，你说三分话，正可以引起他的注意。如有必要的话，不妨选个地方细谈，这才是通达明智的人。
有时，你只说三分话，正是你的职业道德。比如做医生的人，普通病人，或者可以对人提起，如果是花柳病的人，你是只字不能向别人提及的。这是医生的职业道德。
如果你从事的是机密工作，或者特殊的行业，平常对人只说三分话，重要话题是一字都说不得的。你说的三分话，应该是风花雪月，应该是柴米油盐，应该是上天下地，应该是稗官野史。总而言之，应该是无关紧要的材料。无关紧要的材料，虽是说得头头是道，说得淋漓尽致，说得皆大欢喜，其实是言之无物，不会引来什么苦恼。
他人心思要看破，但不要点破
【关键问题】如果你已经看破对方的心思，应该怎么做
【关键点拨】即使看透对方的内心，也不要点破，更不要到处宣扬
人非圣贤，孰能无过。每个人都难免会做出一些不合适的事，这时，即使你已经看破他的心思，也要把握好分寸，给对方留面子，最好不要点破。在公关中，一般应尽量避免触及对方的敏感区，避免使对方当众出丑。
每个人都不愿自己的错误或隐私在公众面前曝光，一旦出现这种情况，就会感到难堪甚至恼怒。当然，必要时可委婉地暗示对方的错处，给他造成一定的心理压力。
齐国有一位官员名叫隰斯弥，住宅正巧和齐国权贵田常的官邸相邻。田常为人深具野心，后来欺君叛国，挟持君王，自任宰相执掌大权。隰斯弥虽然怀疑田常居心叵测，不过依然保持常态，不露声色。
一天，隰斯弥去田常府第拜访，以表敬意。田常依照常礼接待他之后，破例带他到府中的高楼上观赏风光。四周风景一览无遗，唯独南面视线被隰斯弥院中的大树所阻碍，于是隰斯弥明白了田常带他上高楼的用意。
隰斯弥回到家中，立刻命人砍掉那棵阻碍视线的大树。
正当工人开始砍伐大树的时候，隰斯弥突然命令停止砍树，他想：“能看透别人的秘密并非好事。现在田常正在图谋大事，最怕别人看穿他的意图，如果我按照田常的暗示砍掉那棵树，只会让田常觉得我机智过人，对我自身的安危有害而无益。如果不砍树，他顶多埋怨我，但还不至于招来杀身之祸。”
在公关交往中，有些事心里明白即可，不一定非得说出来。适时地装一下糊涂，有百益而无一害。
高帽子一钱不费，却人人喜欢
【关键问题】公关中如何才能博得别人欢心
【关键点拨】拣别人爱听的、想听的话说，迎合他的虚荣心
虚荣是人的本性，每个人都暗暗为自己的优点得意，并希望别人注意和赞美自己的优点。拣别人爱听的、想听的话说，迎合他的虚荣心，自然可博得对方欢心。
袁枚是清朝著名的才子，他少年成名，刚过二十岁就被任命为某地知县，赴任前，袁枚去老师那里告辞。老师问他：“官不是那么好当的，你年纪轻轻就做上了知县，有什么准备啊？”
袁枚说：“并未做什么特别的准备，只是带了一些高帽子，准备见人就送一顶，因为人人都喜欢戴高帽子啊！”
老师一听，不高兴了：“为官要正直，亏你还读了那么多书，怎么也搞这一套呢？”袁枚马上回答：“老师的话很对，可请老师您想想，当今这个世界上，像老师您这样不喜欢戴高帽子的人，又有几个呢？”
听到袁枚这么一说，老师马上就转怒为喜。于是，师生欢欢喜喜地告别了。
袁枚从老师的家里出来后，感慨地说：“我准备的100顶高帽子，还没到任，就已经送出去一顶了。”
给人“戴高帽子”就是恭维他人、赞美他人。人人需要恭维和赞美，因为这能满足人的自尊心。爱听恭维话是人之常情。其实，三教九流，古往今来，能有几个人是从来都不喜欢戴高帽子的呢？
虽然高帽子不要钱，而且人人喜欢。但是，如何给人戴一顶漂亮、合适的高帽子却是大有讲究的。还是来看看一个小秘书是怎样巧妙送人高帽子的吧。
市里召开政府工作会议，新来的秘书小孙早早来到会场入口处等候各位领导。
高局是坐专车奥迪A6来的，小孙上前打开车门：“风光、风光，多让人羡慕啊！”。
岳局则是坐出租车来的，小孙迎上去：“潇洒、潇洒，一招手就有车，不用麻烦司机，还来去自由。”
王局家离得比较近，骑辆自行车就来了。小孙说：“廉政、廉政，都像您这样，老百姓还有啥抱怨的。”
杨局是走着过来的，小孙热情地打招呼：“时尚、时尚，现在好多富贵病都是缺少运动造成的！”
在一边观看多时的侯局见小孙巧舌如簧，便成心为难小孙：“我可是爬着来的，你怎么说呢？”小孙立即竖起大拇指：“哎呀，这么多局长里面，就数您最稳当哟！”
恭维话人人爱听，只要你说得自然、令人信服、恰到好处，就一定能博取他人好感。
厚脸皮也是一种资本
【关键问题】公关的“心机”在哪里
【关键点拨】脸皮厚一点，“假糊涂”而“真聪明”
“笑骂由人，我自为之。”这就是所谓的厚脸皮。全然不顾别人的指责怒骂，即使是泰山前面前仍然不形于色。历史上善于公关者，往往深谙此道。他们抓住了人性中的弱点，为我所用，甚得其妙。
赤壁之战，东吴周瑜大败曹兵，诸葛亮随后用计智取了荆州，气得周瑜背疮迸裂，发誓一定与刘备、诸葛亮一决雌雄。鲁肃以形势严峻为由，劝他忍耐，他想先礼后兵，先去说服刘备、诸葛亮主动放弃。
鲁肃便来到荆州，对诸葛亮说曹贼想除掉刘备，东吴前来帮忙，刘备不该占据荆州，而荆州当归于东吴。诸葛亮说他们占据荆州是以叔辅侄，刘琦尚在，有何不可。便请公子出来。鲁肃见刘琦病恹恹的，料知活不长久，便说：“公子(指刘琦)若不在，便如何？”
孔明说：“公子在一日，夺一日；若不在，别有商议。”
鲁肃说：“若公子不在，须将荆州还我东吴。”
孔明说：“好！”
孔明深知荆州的重要性，他虚应的目的只是想走一步说一步，现在不必与东吴闹翻。
鲁肃是个诚实的人，回去把上述情况对周瑜说了，两人都眼巴巴地盼着刘琦早点死掉，好占有荆州。
而刘备这边已在盘算长期占领荆州的计划了。不久，刘琦病亡，在刘备等人料理后事之时，诸葛亮却已想好了东吴的人来时如何对答。
过了半月，鲁肃果然来到，免不了旧事重提。却不料孔明变了脸色，说：“子敬好不通理！刘琦之父是我主人(刘备)之叔，弟承兄业，有何不顺？你们是外姓人，怎么这么厚脸皮来索要不属于你们的城池呢？”一席话说得鲁肃无言以对。
孔明以一种十分理解和豁达的口气说：“等将来图了西川，一定归还！”鲁肃无奈，只得听从。孔明还装模作样地当场让刘备写成文书，押了字。
鲁肃回来见周瑜，并拿出文书。周瑜到底奸猾些，对鲁肃说：“你又中了诸葛之谋了。名为借地，实是混赖。他说取了西川便还，知他几时取西川？假若十年不得西川，十年不还？这等文书，如何中用，你却与他作保！他若不还时，主公怪罪下来怎么办？”
鲁肃呆了半晌，说：“恐怕刘备不会负我。”
周瑜说：“刘备枭雄之辈，诸葛亮奸猾之徒，恐怕不像先生心地那么诚实。”
过了数日，荆州传来消息，说刘备没了甘夫人。
周瑜设一个计谋：“刘备丧妻，必将续娶。主公有一妹，我劝主公把妹妹嫁与刘备，使刘备来入赘。把刘备骗来，让他既得不到妻子，再把他关起来，让他作为人质来换荆州。”于是便派使节来荆州。孔明一听，就知道这是为荆州之故，胸有成竹，结果使东吴“赔了夫人又折兵”，到底也没有讨到荆州。
实际上，在刘备没立足之地之前，刘备、诸葛亮从来就没想把荆州归还给东吴，只是诚实厚道的鲁肃当了真，一直到东吴“赔了夫人又折兵”，鲁肃才终于明白诸葛亮和刘备借荆州的真实目的。可见，大人物也时常在关键时刻使用权宜之计，以保个人利益，因此对人过于轻信必遭损失。
厚脸皮说破了就是一种糊涂之道。生活中，有些人看似糊涂，实则精明之极，所以公关时应该“假糊涂”而“真聪明”，这才是公关的“心机”之所在。
平时冷庙烧香，急时才能抱佛脚
【关键问题】如何找对冷庙烧对香
【关键点拨】要挑有发展潜力的“冷庙”去烧
会公关的人，其高明之处在于他们不仅注重给热庙烧香，而且也非常注意给冷庙的菩萨上香。
一般人都喜欢到香火旺盛的热庙去烧香，须不知因为香客众多，菩萨反而不会在乎你的香火，你的努力在很大程度上有一部分是白费了。如果你到冷庙烧香情况就大不一样了。因为平时冷庙门庭冷落，无人礼敬，你却很虔诚地去烧香，菩萨对你另眼相看是很自然的事情了，认为你是他的知己，感情自然贴近。
即便你到冷庙烧一炷香，菩萨却认为是天大人情，一旦有事，你去求他，他定会鼎力相助。菩萨如此，人情亦然。
有一人，在他位高权重时，他家里的客人可以说是川流不息，络绎不绝。可是，一朝，他突然成了落难英雄，家里清静得一个月不见几人，这时他真正的感觉到了世态炎凉这四个字的含义。亚当他觉得人生失去意义时，一个平时没什么走动的朋友却拿着东西来看望他，给他安慰和开导。有这个朋友的帮助下，他开始着手建立自己的公司。经过他的努力，公司越做越大，甚至收购了一家规模很大的公司。
这时候，往日的朋友看他又重新站了起来，就又开始到他家串门、送礼，希望能在他公司谋个好职位。他对这些人已没有太多的言语。他在等待着那个在他最低迷时，帮助他的朋友。可是，他却只接到过他的一通电话，向他祝福。于是，他决定亲自去接他的那位朋友，让他作为公司的副部，与他一起管理自己的公司。
生活中，无论做什么事情，遇到什么人，不妨灵活点，经常帮别人一把，别人也会牢记在心，当你有事时，自然对你报之以恩。
真正灵活的人，一定会注意多去冷庙烧香。平时多烧香，用时才灵光。但不是所有的“冷庙”都要去烧香，都可去烧香，要挑有发展潜力的“冷庙”去烧。