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第34章 振聋发聩 一呼百应 (2)

交际性讲话要言之有礼,不仅是在讲话中运用一些礼貌语言,关键是:(1)真诚为本。苏联有句谚语:“阿谈不能赢得友谊,只有真理和忠实才能巩固友谊。”交际性讲话中,表情达意,议事论理,都要真诚。真诚,就是真心真意、诚实诚恳,不虚情假意。虚情假意就失去了真实感和信任感。(2)谦虚为怀。谦虚是做人的美德。高尔基有一句名言:“智慧是宝石,如果用谦虚镶边,就会更加灿烂夺目。”交际性讲话中,谦虚表现为尊重真理、尊重事实、尊重别人,恰如其分地评价自己和旁人,虚怀若谷地向人请教,宽厚大度地对待他人的过失等等。(3)团结为重。在坚持原则立场和维护大局利益的基础上,交际性讲话要有利于增进团结。即使发生了分歧意见,只要不是原则问题,应该求大同、存小异。

2.言之有的

交际性讲话要言之有的,关键是:(1)紧扣中心。明朝王夫之在《夕堂永日绪论》中说:“意犹帅也,无帅之兵,谓之乌合。”“意”,就是指中心观点或主题意旨,它是统率一切语言表达材料的“帅”。交际性讲话必须以“帅”为核心,才能调动语言材料的“千军万马”,去实现讲话的“战略意图”。(2)因人施语。俗话说:“到什么山头唱什么歌,见什么人说什么话。”交际性讲话离不开特定的对象。要使交际性讲话达到既定的目的,必须知己知彼,有的放矢,也就是要根据听众的实际情况,如年龄、性别、身份、职业、文化、教养、性格、心理等因素,有针对性地确定讲话的内容和方式,做到言之有的,因人施语。

3.言之有度

交际性讲话要言之有度,言语、表情、动作都要掌握一定的分寸,力求谦恭得体、自然大方。自然大方能给人一种平易近人、襟怀坦白、知仪识礼和尊重信任的感觉,从而容易使听众内心的亲合需求心理得到满足。

二、说理性讲话

说理性讲话,是领导者为阐明事理而发表的讲话。比如1984年11月1日,邓小平同志在中央军委座谈会上的讲话:

“我想谈一谈顾全大局的问题。这个大局就是我们国家建设的大局。现在我们这个国家确实是生机勃勃,一片兴旺。外国人都这么看、这么说。出现这种局面是最近五年,特别是最近三年,也就是农村政策见效以后。这就增加了我们的信心。为什么这次能够摸‘老虎屁股’,进行城市改革,应该说改革是有点风险的。这次北京就出现抢购物资的现象。不仅北京,好多城市都有。我们预料到这点。我们为什么不怕?因为物资比较多,群众一看,又稳定下来了。我们党的十二大确定的目标是翻两番,现在看来肯定能够实现。

‘六五’计划的主要生产指标3年完成,今年明年都是超额的。过去我们设想,前10年平均增长速度达到6. 5%, 20年平均增长7.2%。现在我大胆地跟外国人谈了,我说能实现。过去我们说还要费很大的劲,费劲还是要费劲,但是现在可以作出这个判断:能够实现。我在顾问委员会讲了,这是个了不起的事情。国民生产总值按人口平均不多,是个小康水平,但是国家力量大了,这是国力。这是两个方面的含义。国民生产总值是一万亿美元哪!这就是国家的力量。现在我们又根据农村改革的经验,下决心搞城市改革,叫全面改革。当然,这一点还要看三年到五年的时间,我看三年的时间可以判断出来。……

“在座的同志要教育我们各级干部,关心国家大局,就是使我们国家在20年内发达起来,实际上从现在到2000年,没有20年,只有16年了。我们军队要一切服从国家建设这个大局。”

邓小平同志这番讲话,阐明了军队要服从整个国家建设大局这一事理。

说理性讲话要注意以下几点:

1.论点要正确、鲜明、集中、有针对性

论点要正确、鲜明,这是因为说理性讲话应有一个基本论点,讲话一定要围绕中心,有针对性地进行。

2.论据要充实、可靠、典型

论据要充实,决不能用个别的、特殊的、偶然的材料作论据,说理时只有材料充实、理由充足,才能令人信服。论据要可靠,即使论点再正确,如果论据是虚假的、杜撰的,那就经不起别人一驳。论据要典型,真实可靠的材料很多,在运用时应精心挑选,把最具有代表性的材料当作论据,说理性讲话才深刻有力。

3.论证要周密、合乎逻辑,做到论点和论据一致

论证要把论点、论据恰当地加以安排,用论据证明论点,使材料与观点达到统一,论证时不应留有漏洞,要周密、完整。论证要合乎逻辑,使证明或反驳,都具有不可辩驳的力量。要抓住主要矛盾,突出论点,用观点统帅材料,用材料说明观点,做到观点与论据完全一致。三、总结性讲话

总结性讲话,是领导者为了总结某项或某一阶段工作或某种经验教训而发表的讲话。比如2002年5月15日,江泽民同志《在纪念共青团成立80周年大会上的讲话》的第一部分,总结共青团80年的奋斗历程:

“伟大的五四运动,标志着中国人民的反抗斗争达到了一个新的起点,也标志着中国青年成为中国人民反帝反封建斗争的急先锋。五四运动之后,在马克思列宁主义同中国工人运动的结合中,中国共产党诞生了。一九二二年,中国共产主义青年团的前身中国社会主义青年团成立。从此,团组织团结和带领一代又一代青年,沿着党指引的正确方向,开始了波澜壮阔的奋斗征程。

“在新民主主义革命时期,满怀革命理想的共青团员和革命青年,在党领导的争取民族独立和人民解放的伟大斗争中冲锋陷阵,抛洒热血,英勇奋斗,为中国革命的胜利建立了卓越的功勋。新中国的成立,为中国青年和中国青年运动开辟了广阔的新天地,广大团员青年响应党的号召,提出把青春奉献给祖国的响亮口号,在建设社会主义的伟大实践中忘我劳动,艰苦创业,竭诚奉献,为保卫和建设新中国建立了卓越的功勋。党的十一届三中全会以后,我们党实行改革开放和现代化建设的新政策,广大团员青年积极投身改革和建设的实践,以实现祖国的繁荣富强为己任,发出团结起来、振兴中华的时代强音,在各条战线上团结奋斗,勤勉工作,开拓进取,为建设有中国特色社会主义伟大事业建立了卓越的功勋。

八十年来,在中国共产党的领导下,一代又一代青年站在时代的前列,不屈不挠地奋斗,历尽艰辛地求索,创造了令世人赞叹的业绩,涌现了一大批可歌可泣的先进模范人物和先进模范群体。如临危不惧、舍身炸碉堡的全国战斗英雄***,面对敌人的铡刀坚贞不屈、视死如归的刘胡兰,把有限的生命投入到无限的为人民服务之中的伟大的共产主义战士**,身残志坚、在逆境之中拼搏进取的女青年张海迪,在与滔滔洪水殊死搏斗中英勇牺牲的新时期英雄战士李向群,扎根基层、拼搏奉献的当代青年榜样秦文贵等。在我国青年运动的长期发展中,这样的先进人物数不胜数,他们是我国有志青年的典型代表,他们身上闪烁着中华民族伟大奋斗精神的光彩。一切为中国革命、建设、改革作出贡献的青年,他们的奋斗精神和光荣业绩将永远铭记在人民共和国的史册上。

八十年来,中国共青团始终围绕党在各个历史时期的中心任务,团结和带领广大团员青年在革命、建设、改、革的广阔舞台上为祖国和人民积极贡献力量;始终按照党的要求培养和教育青年,使一代又一代青年在人民群众奋斗的洪流中锻炼成长;始终把最广大青年紧密团结在党的周围,使我们不断发展的事业有了强大的有生力量。历史充分证明,中国共青团不愧为党的忠实助手和后备军,不愧为党联系青年的牢固桥梁和纽带。

五四运动以来的中国青年运动史,是中国社会伟大变革的历史篇章中一部绚丽的青春史诗,是中华民族伟大复兴的交响乐中一部雄浑的青春乐章。这是中国青年可以引以为自豪的光荣历史,也是鞭策中国青年在新世纪再创佳绩的巨大动力。”

总结性讲话要注意以下几点:

1.客观性

总结性讲话十分重视内容的客观性,即讲话要按照事物的本来面目加以说明。客观事实是总结性讲话的基础。不论是总结全面工作情况,还是总结局部工作情况,虽有概括和提炼,但都要以实际工作活动为依据作客观分析,不允许有任何主观臆断或虚构。

2.说理性

总结性讲话离不开叙事,要用事实来说明任务完成情况。但是,它并不停留在事实上,还要通过对事实材料的分析综合,抽象出带有规律性的经验教训,用于指导日后的工作。总结性讲话不达到一定的理论高度,就不能发挥其应有的指导作用。

3.独特性

总结性讲话所反映的内容,一般只限于本国、本党、本地区、本部门、本单位前一阶段或一定时期的工作实践,因而带有明显的个性特色。即使是同一系统的同类总结性讲话,如同为总结抗洪防汛工作所作的讲话,由于所处的层次、对象、条件不同,其内容也就有很大差别,不可能千篇一律。

四、部署性讲话

部署性讲话,是领导者为了部署某项或某一阶段工作而发表的讲话。例如温家宝总理2004年2月13日在国务院第二次廉政工作会议上的讲话:

“第一,深入开展专项治理。集中力量围绕解决损害群众利益的八个方面突出问题进行专项治理,做到‘四个坚决纠正’,加大‘四项工作’力度。要坚决纠正土地征用中侵害农民利益的问题;坚决纠正城镇拆迁中侵害居民利益的问题;坚决纠正企业重组改制和破产中侵害职工合法权益的问题;坚决纠正拖欠和克扣农民工工资问题。要加大治理教育乱收费力度;加大纠正医药购销和医疗服务中的不正之风力度;加大减轻农民负担工作力度;加大安全生产管理和事故责任追究力度。

“第二,严格规范行政执法行为。各级政府要严格按照法定权限和程序行使权力、履行职责,所有政府工作人员都要学会并善于依法处理经济社会事务。要认真执行劳动法、土地管理法、企业破产法和城市房屋拆迁条例等法律法规,做到依法办事;坚决落实国务院关于解决拖欠农民工工资、禁止教育乱收费、加强安全生产管理等方面的规定,决不能打折扣。要实行行政执法责任制、过错追究制和评议考核制,严格执行行政赔偿制度,做到有权必有责、用权受监督、侵权要赔偿。

“第三,加快行政审批制度改革。要以贯彻实施《中华人民共和国行政许可法》为契机,切实转变政府职能,大幅度减少行政审批事项,并简化审批程序,提高办事效率,方便基层和群众办事。任何地方和部门都不得擅自设立行政许可项目,不得违反规定在审批环节中乱收费。

“第四,推行政务公开。深入推行乡镇和县级政务公开,加快制度化、规范化;在试点的基础上,全面推行市(地)级政务公开;凡是与老百姓利益密切相关的部门和单位,如学校、医院以及水、电、气、公交等公用事业单位,都要实行办事公开制度。要有计划、分步骤地推行电子政务建设,为人民群众提供公开、透明、高效的公共服务,方便人民群众监督。要重视人民群众通过行政复议、行政诉讼等法定渠道,维护自己的合法权益。

“第五,严肃查办严重损害群众利益问题的案件。对连续发生严重损害群众利益导致恶性事件的部门和地区,不仅要追究直接责任人,而且要追究领导者的责任。各级监察部门要依法履行职责,把纠正和查处严重损害群众利益的不正之风作为今年工作的重点。”部署性讲话要注意以下几点:

1.要有全局观念部署性讲话要有全局观念,就是说要坚持整体性原则,部署工作要从整体效益出发。

2.要切实可行

部署性讲话所部署的工作必须是切实可行的,否则就毫无价值。而要做到切实可行,就必须根据当时、当地的实际情况及其发展变化的规律来部署工作,而不是根据自己的主观愿望、主观意志来制定计划;确定的目标、指标应该是清晰适度的,而不是含糊不清或过高过低的;提出的措施、办法应该是得力有效的,而不是空洞的道理和口号。

3.要有群众观点