因特网的发展和日臻成熟，使其成为企业信息化结构当然的选择。企业信息系统的体系结构的变迁，也经过了三个阶段。由最初的主机／终端的结构，转变为客户机／服务器（Client／Server），如今发展成为基于因特网网络技术的企业内部网（Intranet）。最初的主机／终端的结构，是由主机集中处理，有“处理集中”和“系统封闭”的局限性。然而客户机／服务器，无论安装和升级均需在成百上千的PC上全面实施，费用居高不下。而基于Internet的网络技术的公司内部网，不仅提高了企业信息服务的自动化程度，而且降低了企业管理费用。
公司内部网是面向公司员工和部下的网络。访问该网的可能是公司在外地的销售代表或现场销售人员等。Intranet模式以浏览器／Web服务器＋数据库服务器为核心，以信息资源组织管理平台、消息传递和工作流控制平台、事务处理平台、网络支撑平台为基本构件。信息资源组织管理平台就是根据一定的数据模型和超文本组织模式，组织和管理来自企业内部和外部的各种数据，明确它们的生成、组织、发布、搜索、处理、存储和更新方式，并通过其他平台的作用，形成面向不同用户的信息产品，供企业各级人员使用，也通过防火墙将可以公开的信息对外部广域网（WAN）的用户发布。信息资源管理平台的功能是使信息有一个生成、组织、发布、搜索、利用、再创造的活性机制。
建立以Web为核心的与平台无关的统一而简单的信息交流方式，实现企业从上到下的各部门（包括行政、生产、营销、技术等部门）之间及部门的内部信息的开放式交流，把过去的、现在的、未来的有关数据库、多媒体、安全等各种技术纳入以Web为核心的客户/服务器模式中，使企业从各级领导到基层工作人员都能以特定的级别通过Web浏览器这一简单的工具实现各类信息的查询及交流。
Intranet的应用可以体现为以下几种形式：
发布内部文件。将企业内部的一些文件、报告等信息通过Intranet发送往企业各个部门。比如，有关福利条款的修订，关干节假日的休息日程安排等信息，不论是常规的还是非常规的，都可以快捷地传送到每个员工和部下手里。
内部通信。Intranet提供的电子邮件成为内部员工和部下的相互通信的快遭道。与因特网上提供的电子邮件相比，公司内部网提供的电子邮件服务更加有针对性，不仅可以用于一对一，可以实现单对多的通信。而且可以采用标准的通信格式。
因特网可以被描绘成面向产品和服务的最终消费者的网络。而公司外部网，则是面向公司合作伙伴、相关企业和主要客户。Extranet是一个使用Internet和Intranet技术使企业与其客户和其他企业相连来完成其共同目标的合作网络。Extranet尤如架构在公用Internet和专用Intranet之间的桥梁。Extranet可以被看成是一个能被企业成员访问的Intranet的一部分。Extranet通常是由企业与其合作伙伴企业共同开发生成，也可以是有其中某一规模较大企业投资建成。与Intranet一样，
Extranet通常位于防火墙之后，通常也不向大众提供公共服务信息。Extranet的访问用户除了公司的成员外，还包括关系紧密的企业，但也不是完全开放的。Extranet可以安装访问控制，使得外部非密切型的用户不能接近其网内的资源。
Extranet的作用如下：
商业信息传播。定期将最新的销售信息以各种形式分发给散布在世界各地的销售人员，从而取代原有昂贵的文本拷贝和传递分发。所有的销售商业信息可以根据用户的权限和特权通过Web访问和下载。
在线用户服务。灵活的在线帮助和在线用户支持机制，可以让用户方便地获得其所需的信息，以及解答用户的提问。比如，售前的价格和功能信息，售后的保养、维修和故障排除等信息。可以低价、快捷、高效地处理一些销售事宜。
企业间电子商务（e—business）服务。通过Extranet进行的电子商务相比传统的商务往来更便捷更经济，尤其对于跨地区的企业间的合作与贸易往来。
网络沟通的优势沟通媒质革命波及社会每个角落，影响个人沟通的同时也以迅雷不及掩耳之势改变着组织沟通。从表面上看，组织内部正式沟通渠道的物理介质发生了翻天覆地的变化，计算机、光纤传输、网络技术给原先的电话、传真机等介质统治的沟通领域插上了腾飞的翅膀；extranet、intranet、internet让公司飞越时空障碍，沟通更加游刃有余地运作于四通八达的世界里，为企业更加高效地实现目标起到不容忽视的正面作用。
总的来讲，沟通媒质革命为公司沟通带来的利益是：大大降低了沟通成本
IP电话的产生，使跨国公司总部与分部之间电话沟通交流，相比国际电话往来成本大为节省。通过E-mail（电子邮件），不仅可以像传真机一样传送文件、数据、表格，还可以增加内容的色彩信息，增强信息保密性，同时便于接收者修改并存贮于计算机内。而且重要的是，其费用比传真机便宜。使原先一对一的单调的语音沟通立体直观化
电话，无疑一直是组织沟通的主角。今天，计算机主机、调制解调器（Modem）、光纤的加盟，加上三维图像识别软件技术，使电话的沟通价值再次大放光芒。可视电话的诞生，使企业在真正意义上感受到“地球村”的含义。极大缩小了信息存贮空间高密度磁盘、光盘、数据存贮器强大的信息存贮能力，节约了大量的信息存贮空间。信息存贮无纸化的趋势，同时便于对文件信息的管理。
使工作便利化
感谢计算机网络系统！对于那些被工作地域、工作时间挟制的员工和部下来讲，网络系统的发达使他们长舒一口气。他们不一定非要去办公室，同样可以做一分工，养家糊口。SOHO（Small Office，Home Office）已经被越来越多的公司和个人所推崇。安全性好成熟的防火墙（Firewall）技术，可以较好地保证公司内部网的安全性。跨平台，容易集成由于采用标准的TCP／IP、HTTP协议，它可以与企业现有网络很好的结合。同时，这些协议可以使公司内部网与外部网实现集成。
例如，福建实达公司通过公司内部网（Intranet）建立了颇具特色的网络文化。公司内部网上设立了“员工和部下之家”等主页，员工和部下通过电子邮件、电子公告板等渠道可以在网上自由收发信息。凭借这些手段，员工和部下可以在网上抒发对工作的感受，宣泄不满情绪，也可以互通有无，互相探讨，共同学习。公司内部网加大了员工和部下之间的联系，即使是不同部门、素不相识的同事，也可以互相帮助、互吐心声。疲劳的工作情绪可以通过网上交流得以释放，孤寂的个人也可以从网上伙伴处寻求慰藉。
内部网将企业联结成为一个整体。每个人可以很清楚地知道自己的位置和价值。个人既有归属感，又能感受到竞争的压力。对于管理人员，随时掌握员工和部下的工作情绪和心理需求变动易如反掌。每天只需少量的上网浏览的时间，管理人员就可以发现今天员工和部下正在关注的事情，了解正在发生的工作状况。
更为重要的是，网络面前，人人平等。内部网络为企业管理人员与员工和部下的对话提供了绝佳的平台，实现了管理人员与员工和部下间的平等沟通。在过去，基层员工和部下或许数月才能与老板见上一面，通过网络员工和部下可以随时与老板交流。这种网上角色的转变，极大地满足了员工和部下的心理需求，在很大程度上鼓舞了员工和部下的士气，提高了企业的凝聚力。
网络沟通方式
网络沟通方式，除了大家所熟知的电子邮件外，还有其他一些方式。其中之—就是电子论坛（Listen）。在电子论坛中，聚集着一群有相同兴趣的人，大家可以相互讨论，交流观点，寻求帮助。电子论坛其实就是这样一组人的地址清单。如果一个人加入了某一电子论坛，该论坛所有成员讨论的信息都会转到这个人的电子信箱中，他的观点也会通过论坛转到其他成员的电子信箱。
电子公告牌（BBS）是电子论坛的扩大化，电子公告牌能将电子论坛的用户数增加到成百上千。国际互联网上的电子公告牌允许任何人张贴自己的观点，可长可短。对某个电子公告牌内容感兴趣的其他用户也可以同时张贴上自己的观点。这样，就会形成对某一问题的热烈讨论。如果某公司开发了某种新产品，也可以登上电子公告牌，起到免费宣传的作用。
网络同时提供一种交谈（E-talk）的服务，当你键人另一用户的网络地址后，交谈服务就可以在你和该用户之间展开。你一边打字，电脑就同时把你输入的信息传给对方，有时候，你修改错误的情况也会给传过去。同时，在你的电脑上也会同时传过来对方输入的内容，也即双方的电脑屏幕都是一半操纵在自己手里，一半留给了对方。
如果希望有更多的人同时交谈，请进闲聊室。闲聊室使用的是一种IRC交替闲聊系统（Internet Relay Chat）。进入IRC后，可以申请两个自己的称号，然后就可以加入大家的闲聊中了，你会收到其他IRC用户输入的每一行文字。同时，系统也会将你的发言传达给其他所有人。
网络沟通的优势
Intranet的优点表现在以下几个方面，这几方面同时也成为 Intranet用于内外沟通的几点优势。
1.Intranet资料格式统一，公司各类文档均能以HIML格式表现出来，这样就为广泛沟通提供了可能。浏览器的使用为
Intranet的崛起提供了保障。因为以往的系统，不同的软件、硬件之间很难沟通。而通过网络，浏览器成为真正的跨平台操作系统。
2.网络内的资源都可以共享，信息的提取和更新速度非常快。公司管理上基本上可实现无纸化操作。这样可为公司营运节约大量成本。配合传感器和监测器的使用，甚至可实现远程管理。