里根笑着说：“日美关系是友好的，经济上的一些问题是难免的。日美关系就像在一个家庭里，时而会发生夫妻吵架的事。”
此语一出，日本人紧绷的脸上都绽开了笑容。
心理学感悟：把复杂的关系简单化，拉近彼此之间的距离，能消除对方的紧张感。
【16】善意的谎言
莲莉·卡特是美国前总统吉米·卡特的母亲。有一天，她正在家里料理家务，忽然门铃响了，来了一位记者。尽管对记者的频繁来访感到非常厌烦，但出于礼貌，她还是说：“见到您很高兴。”
记者问道：“作为总统，您的儿子经常到全国各地去演讲，他经常告诫人们做人要诚实。那么，您能不能告诉我，您的儿子是不是从来没有撒过谎？”
莲莉·卡特说：“撒过，但那都是善意的谎言。”
记者又问：“什么是善意的谎言，您能不能给我举个例子？”
卡特母亲当场答道：“比如说，您刚进来时，我说见到您很高兴。”
心理学感悟：我们应当时刻保持清醒的头脑，不要把事实和客套混为一谈。
【17】“相反”的支持
亚柏当选美国钢铁工会主席时，到一个地方去演讲，恰好这个地方的群众有一大半反对他而投票给另一个候选人。
他并没有为身陷反对者的包围中感到发窘，反而说：“谢谢你们，要不是你们的支持，我不可能当选。”那些反对他的听众笑了，并且不再反对他。
心理学感悟：主动表示友好的人总能获得人们的认可。因为他们更能贴近人心理的真实感受。
【18】杰奎琳的男人
1962年，美国总统肯尼迪同夫人访问法国时，他那讲得一口流利法语的妻子杰奎琳使法国人和戴高乐将军本人都为之倾倒。
在他们离开巴黎的那一天，肯尼迪在沙罗特宫举行记者招待会。在会上，肯尼迪对记者们说：“这里由我来向在座的各位作自我介绍，我就是陪伴杰奎琳·肯尼迪来巴黎的那个男人，我为此感到十分荣幸。”
心理学感悟：人们在心理上更容易接受同类，或是和自己有相同点的人。
【19】最后的发言
艾森豪威尔在担任哥伦比亚大学校长时，有一次参加一个宴会，被安排在最后发言。前面几个人的演讲长篇大论，洋洋洒洒，占用了很长时间。
轮到他讲话时，他灵机一动，决定放弃事先准备好的讲稿，于是上台说道：“时间已所剩无几，今天的演讲无论如何都少不了标点符号，今晚我用的是句号。”
心理学感悟：人们在心理上都希望保持一种鹤立鸡群的姿态，以便引起他人的注意。
第四、激烈摩擦的润滑剂【巧妙的处世方法】
本节导读：能够巧妙地处理事情是智慧的体现，智慧通过综合的思维，来衡量各个方面的得失，作出最正确的判断，然后指导人用合适的语言和行为来传达判断的结果。
【1】林肯避免与英国开战
南北战争期间，北方拦截了一艘刚从南方的港口起航的英国船只，并把船上搭载的两个南方代表押解上岸，武力扣留了他们。于是，英国的参战似乎已是名正言顺了，而且北方所有的敌人都有了向北方宣战的理由。伦敦和纽约双方舆论发生了论战，一方要求释放人质，否则就发动战争，另一方则在大规模地颂扬那位海上英雄。
这时，林肯却不动声色，为了避免与英国冲突，他下定决心再次冒天下之大不韪，宣告说：“如果英国现在表示抗议，要求释放人质，那我们必须要这样做，而且我们还得向他们道歉。”
英国人果真很看重这一点，于是林肯的这一举动，使迟到的南方代表遭受了英国的冷遇。在危急时刻，林肯又一次挽救了国家。
心理学感悟：我们在日常生活中要注意到这一点，意气之争无助于解决任何问题，只能徒增烦恼，唯有维护大局，才是最明智的选择。
【2】我有权参加婚礼
乔治五世和沙皇尼古拉二世的长相极为相似，因而人们经常搞错他们的身份。可能最糟糕的一次就是1893年在威尔士乔治王子和玛丽的结婚典礼上。在婚礼招待会上，一位客人误将乔治王子认为是沙皇尼古拉，于是就问他是来伦敦公干还是专为出席婚礼而来，乔治王子则回答说这是他自己的婚礼，他觉得应该出席。
心理学感悟：人们常常会混淆一些在外貌特征上相似的人或事物，这是因为他们给人心理上的刺激是相同的。
【3】指桑骂槐
有一次，意大利的著名歌剧大师罗西尼去看莫扎特的歌剧《唐璜》，主角由著名男高音鲁比尼饰演。
罗西尼的旁边坐着一个年轻人，他不停地跟着台上的演员大声哼唱，闹得四邻不安，无法看戏。罗西尼忍无可忍，终于脱口而出：“这个畜生！”
“你干什么！是在骂我吗？”年轻人气势汹汹地问道。
“啊，不，”罗西尼心平气和地说，“我是骂台上那个大傻瓜鲁比尼，他妨碍我好好地听您演唱。”
心理学感悟：当一个人内心缺少是非观念时，他就会变得愚蠢。
【4】法国序曲之父成功的原因
“法国序曲之父”吕利因为重视管弦乐曲的总谱写作而被人们推崇。
吕利的成功固然和他超人的音乐才华有关，但除此之外，他的处世之道也是使其立于不败之地的重要原因。一方面，吕利为人机敏而乖巧，尤其擅长奉承大人物。
当时的“太阳王”路易十四酷爱歌剧，他就投其所好，打出“庄严与娱乐并重”的口号，还特意编排了《今夜芭蕾》，请路易十四登台饰演“太阳神”。他也因此被任命为宫廷御用舞蹈家和音乐家，而且常常陪伴路易十四登台演出。
他同时又懂得迎合“大众口味”，使他的音乐得到了大多数人的支持；另一方面，吕利为人奸诈，不择手段地排除异己，然后一手遮天。
心理学感悟：投其所好是一种很有效的办法，能迅速地走进别人的内心，拉近彼此间的距离，因为人们对和自己有相同兴趣爱好的人都自然地抱有好感。
【5】一步之差
苏联诗人马雅可夫斯基曾经同反对苏维埃政府的人进行争论。
“马雅可夫斯基，你和混蛋差多少？”反对者大声说道。
马雅可夫斯基非常气愤，但他显得非常镇定，不慌不忙地走到反对者跟前说：“我和混蛋只有一步之差！”
话音刚落，在场的人都为他鼓掌喝彩，那位反对者只好灰溜溜地跑了。
心理学感悟：冷静的心理状态能产生智慧，而不能克制愤怒就会减少理智。
【6】进退时间
一次，罗兰·米切尔去视察一所公立学校，当时他在大门口遇上学校维修工的罢工工人纠察队。
如果他退回避开，将严重损坏他的公众形象；如果他强行通过的话，可能会使政府介入严重的劳工争端。正在他斟酌权衡的时候，更多的罢工工人聚集到他要通过的路上。
这时米切尔突然做出一副笑脸。
“承蒙各位都出来看我，本人不胜荣幸，”他高声地说，“谢谢大家，我们都进去好吗？”
纠察队伍向两边让开了一点，正当纠察队员们发笑的时候，总督大步地踏上了大门的台阶。
心理学感悟：对于主动示好，大多数人哪怕是不太相信，但是至少不会马上拒绝。
【7】错过了时间
柯立芝的沉默和谨慎是众所周知的。1962年，“沉默的柯”到华盛顿国家剧院去观赏《椰子》一剧，由喜剧演员马克兄弟主演。大部分演员都因总统的莅临而战战兢兢，只有葛鲁丘·马克例外。
葛鲁丘歌唱到一半时忽然停了下来，大步走到台前，向观众里四下张望，大声说：“卡文【总统的小名】，这不是过了你的睡觉时间了吗？”
心理学感悟：大多数人对于地位高的人都怀有一种莫名的敬畏心理。只有善于用幽默来化解这种心理的人，才具有高层次的智慧。
【8】到哪里去
1843年，林肯作为伊利诺伊州共和党的候选人，与民主党的卡特赖特竞选该州在国会的众议员席位。
卡特赖特是个有名的牧师，为了战胜林肯，他大肆攻击林肯不承认耶稣，甚至诬蔑过耶稣是“私生子”等，搞得满城风雨，致使林肯在选民中的威信有所下降。
林肯决心挫败对手。有一次，机会终于来了。林肯获悉卡特赖特又要在某教堂作布道演讲，于是就准时来到了教堂，坐在了最显眼的位置上。卡特赖特一上讲台便看见了林肯，他也认为好机会来了，让林肯当众出丑的时候到了。
当演讲进入高潮时，卡特赖特突然对听众们说：“愿意把心献给上帝，想进天堂的人站起来！”
除林肯之外，所有的人都站了起来。
“请坐下！”卡特赖特祈祷一番后，又说：“所有不愿意下地狱的人请站起来！”
除林肯之外，所有的人又全站了起来。
这正中卡特赖特的下怀，于是他便用十分严肃的声调说道：“我看到大家都愿意把自己的心献给上帝而进入天堂，唯独有一个人例外，这个唯一例外的人就是大名鼎鼎的的林肯先生，他两次都没有作出反应。请问林肯先生，您到底要到哪里去？”