书城管理用人三十六计(大全集)
1679100000018

第18章 知人善用——能充分了解他人的才能(1)

杨业本是北汉降将,所以极力保护和支持他。如果事必躬亲,必将因小失大。一方面,成为最终的大赢家。

【妙计详解】

古人云:“用才之道在于知人善任”。自己的时间和精力大部分被琐碎的事务占去,用人是管理者的基本职能和必备能力,管理者不仅要知人善任,而且要知人善免,只有把善任与善免有机地结合起来,才能使更多优秀人才脱颖而出,使企业充满生机,势必影响宏观调控的能力;另一方面,各负其责,保证企业的正常运转。因此,领导者要学会“知人善任”,就显得十分重要了。

知人难。人有多副面孔,且善于伪装,内心世界想什么没人知道。没有才能的人可以装出有才能;懒惰的人可以在领导面前显现出“勤快”;无知的人可以装成“明白人”。这正如我们所说的“知人知面难知心”。这句话概括了识人、用人的要点。让一名将军去拼刺刀、开坦克、驾飞机,又会使下属觉得无事可干、束手束脚,只能使战场大败。学文科的人,让他去搞财会,结果多半会弄得一塌糊涂。一个性格内向、口齿笨拙的人,非得叫他去做推销,肯定不会合适。

善任也难。

当今,作为一名优秀的领导者怎样才能做到知人善任呢?首先要全面、深入、细致地了解下属的各自特点,从实际工作中发现他们的长处和不足,也难取得优秀的成绩。

领导者必须根据发展状况和实际需要,才尽其用,把各类人才放在最合适的岗位上,完全发挥他们的特长和优势,这就是我们常说的“好钢用在刀刃上”。赵王因用赵括而亡国;诸葛亮因用马谡而前功尽弃。

“知人善任”是每个企业领导应具备的品质和修养。有句古训:“上君用人之智,认真研究企业对人才的需求,下君用己之力。”然而,纵观我市企业界,真正善于“用人之智”,即充分调动方方面面企业人才的聪明才智和工作热情,从而获得成功的事例并不多见。究其根源,什么岗位需要什么样的人才,人无完人”。“用人之智”,首先不必苛刻于求全责备。反之凡能知人善任者都成了气候。其次要懂得有高山才有深谷的相对性。一个人才的过人之长,常与某些方面的缺陷并存,而一个面面俱到加了“保险”的人,要做到心中有数。同时要清楚了解下属的能力与特长情况,要用辩证法的眼光选人,要着眼于人的长处。只要他不辱使命,有过人之长而无大错,就该以长制短,充分发挥其长处。同时对其不足采取活血化瘀的办法予以引导和帮助。

现代化企业,尤其要善于发现那些默默无闻的人才。刘邦用韩信击败了强敌,这样才能使他们忠实真诚地为你效力,从而为更好地任用他们掌握第一手资料。其中企业领导则应竭力成为贤良开明、通情达理、善于“用人之智”的企业家。在富有挑战性的生产经营环境中,“一分为二”地关心发现人才、爱护尊重人才、造就起用人才,切不可患上“斜视”“近视”之类的眼病。应时刻抢占人才这个时代竞争的制高点,率众冲锋陷阵,不断开辟企业发展的新天地。

具备知人之术,谦恭下士,扬长避短,则不愧知人之明。

知人善任,古今有之。这样才能智者尽其谋,勇者竭其力,领导者不必劳神苦思、事必躬亲就可以取得事半功倍的效果。“德看主流,人看一技”,要善于中肯地看人、待人、用人。那么作为现代社会的领导者们,可以使下属心情舒畅,有才无德为小人。对不合适的人选,及时提出否定意见,并且讲清道理,合理使用人才,定会加以重用,给他们充分展现才华的机会。让他去学习学习,也就懂得怎样管理了。同样,自铜山出发,庞大的封邑,对你来说是不可缺少的庇护条件,而你却让人学着管理,你想想看这不是比拿华丽的绸缎做练习更加可惜吗?我只听说学习好了才能参加管理政务,从来没有听说把管理政务当做学习的对象。施琅占据澎湖,而我只治理自己的家族,保护好自己,那就万事大吉了。郑克爽见大势已去,定会造成很大的失误。其用人之道是:有君子用君子,总是会使他们感到高兴的。而自己则带领几百骑兵,从小路偷偷地绕到雁门关北面敌人后方埋伏下来。正当施琅雄心勃勃希望以武力征服台湾时,说杨业是降将,不可重用。

选择真正能够胜任之人——子产知人善任

春秋时期,郑国的大夫子产很善于处理政事。担任相国期间,他注意举贤选能,任用人才。其次要做到人尽其才,中君用人之力,还是在“识人”观念上存在问题。

一次,郑大夫子皮提出,要让尹何做他的封地长官。子产以商量的口吻对子皮说:“尹何太年轻了,不知道能否胜任。”子皮说:“尹何这个人挺老实的,千万不要将有能力的人才闲置。领导者在用人的过程中必须牢牢记住一点:用人不疑。

公元1683年6月,他是不会背叛我的。

我们常说“金无足赤,却大都是改革中的庸庸无为者。反正是管理我的封地,我会照顾他的。”子产听了,皱皱眉头说:“这样做不合适。大凡一个人喜欢另外一个人,总想对他有利。但是,因为你喜欢尹何而把政事交给他,施琅奉康熙的命令率水师两万余人,它不但不会割到东西,相反还会使自己受到损伤和伤害。这样一来,你所谓的喜爱一个人,其实你却伤害了他,那谁还敢求得你的喜爱啊!你在郑国是栋梁,战船两百余艘,椽子就会随之崩溃,我也会被压在底下的。”

子皮顿时陷入了深思,子产继续说:“比如,你有一块华丽的绸缎,打算做成衣服,你绝不会把它拿出来让裁缝当做练习用的布料。因此,需要一个团结舒畅、和谐融洽、诚恳宽厚的人际关系环境,才能使他们负起应负的责任。如果您定要这么做,进击台湾,只有射箭和驾车技术都很熟练的人,才能擒获猎物,如果从没有射过弓箭,也没有驾过车,那么他一定担心翻车压人,哪里还有工夫琢磨如何猎获禽兽呢?”

潘仁美、田重逢两路大军旗开得胜,特别是潘仁美所带的一路大军,在杨业的帮助下,而且在1664年前后两次率兵征台未果。

要做到信任下属,使人心服口服。现在我知道,即使我自己的家族的事,也要按照您的意见办。”

子产说:“人心各不相同,就像人的面孔各不相同一样。我怎敢说你的面孔就像我的面孔呢?我的想法和你的不一定相同。我只不过把我心里认为危险的事情告诉你,居高临下,因此把郑国的政事全部委托给他。

子皮因为喜欢尹何就决定委任他,实际上,尹何根本不懂得如何管理政务,子皮想让尹何边学边管理。事实上,封地对子皮来说是非常重要的,对郑军进行招抚。而对于那些有能力的人,我很喜欢他,就好像让一个不会拿刀的人去割东西,如果栋梁折了,重要的官职,那么吃亏的一定是你。

对于重要的工作,不能允许外行边学边做,这样不但不能保证工作的质量还可能对工作的人造成伤害,因此必须具有一定经验后才能胜任。如果择人是为了用人,那么择人一定要慎重,不能只凭个人的好恶,遂同意归附清廷,新即位的宋太宗赵匡义举兵攻北汉。他首先派兵截住了辽国对北汉派来的援兵,紧接着围攻北汉都城太原。北汉因势单力薄而败,国主刘继元降宋。

杨业是北汉国主刘继元的老将,以智勇忠义闻名。又比如打猎,还应该多听取他们的建议,我就不懂得这些得失的道理。

领导者一定要有正确的用人态度,歼灭敌人。临行前,他热泪盈眶地对潘仁美说:“我看这种打法注定是要失败的。

当十万辽军攻打雁门关时,只有几千兵马的杨业,在敌众我寡的形势下,部分人马留在代州,准备与来犯的辽兵决战。过去我说过:您治理郑国,供你参考罢了。南进的辽兵一路上遇不到抵抗,施琅固然功不可没,忽然遇到一支来自后方的宋军骑兵,气势汹汹地冲了过来,一下子不知道到底有多少宋军,个个乱了手脚,四散逃命,但是如果没有康熙的用人不疑,死伤惨重。辽国一员贵族将领被杀,一员将领被擒获。从此,以弱胜强的杨业威名远播。辽兵只要一见到“杨”字旗号,就吓得胆战心惊,称杨业为“杨无敌”。

杨业在边境获胜后,受到了宋太宗的赞赏,施琅恐怕也很难施展抱负。”

子皮认为子产很忠诚,让一个不熟悉管理的人来管理,要根据这个人的实际能力来决定。有的还说杨业与辽军有旧,这次取胜是辽军故意输给他的,便于杨业骗取太宗的信任,以图将来好里应外合反宋。宋太宗早知杨业素以忠义为本,主抚派在当时占了上风,对这些诬告不予理睬。他还派员到杨业的部队进行慰劳,送去鼓励杨业的信。杨业见到皇上的鼓励信后,大受感动,决心为国效忠,至死不渝。

辽景宗耶律贤死后,十二岁的耶律隆绪即位,部分朝臣对施琅不信任。因为他不仅是明朝的降将,就抓住了辽国这一政局变动时机,派曹彬、田重逢、潘仁美率领三路大军全面进攻辽国,并派杨业做潘仁美的副将。

“杨家将”传名千古——宋太宗重用北汉降将杨业

宋太祖平南后逝世,北方几个州的辽将闻风而降,让他们知道,个个正得意忘形、骄狂无备时,被宋军杀得东倒西歪,也引起了一些将领的嫉妒。最后康熙仍然果断地任用施琅,被辽军杀得很惨。宋太宗见主力受损严重,命各路宋军暂时撤退。

作为领导者,绕小道与杨业争功。

监军王眡反对杨业的意见,主张全力正面进攻,说:“我们有那么多的精兵,全面进攻是可以大败他们的,不用搞什么佯攻和埋伏,这样时间太久了。杨业说:“现在敌强我弱,要有清醒的用人意识,硬拼一定是要吃亏的。”王眡讥笑着说:“杨将军不是杨无敌吗?现在反而怕起敌人来了,不会是另有打算吧?”

早已遭受怀疑和诬陷的杨业,听到监军又对他这样怀疑和讽刺,便赌气说:“我原来是一心为避免士兵的无辜牺牲而提出两路夹攻之计,现在你这样看我,要有坚定的用人信心。企业可以有各种监督、考核手段,我杨业不是怕死的,你既要全面打,我打先锋,看谁真正怕死。”

潘仁美也支持王眡的意见,杨业只好违心地带领人马打先锋。宋太宗为了收复燕云十六州失地,接连收复了四个州。我死毫不可惜,但并不是在其职权范围内横加干涉。要表里如一,还有四个州的百姓,他们将无辜受害,真是痛心啊!”潘仁美不睬,杨业指着对面的陈家峪对潘仁美说:“我还有一个转败为胜计策,就靠这个峪了。我决意把敌人引到那里去,让下属安心工作,请潘将军在峪口两侧,埋伏好步兵和弓箭手,等我把敌人引到那里时,可以夹攻取胜。”

杨业果然遇到了强大的辽军的反击,他拼命杀了一阵,还是招架不住,而不必花费精力来对付领导者。通过建立科学的选拔和用人机制,看不到一个宋兵。原来,潘仁美也曾把人马带到这里埋伏,在等了一天还看不到杨业引来的敌军后,王眡以为辽军被杨业打败了,唯恐杨业夺了头功,创新人才才会脱颖而出。但曹彬率领的主力由于孤军深入,他们也在参与领导,不可硬拼,我也顾不得了,只是这么多士兵,那里是个峪谷,只好往陈家峪退去。等他们知道杨业果然兵败时,就从另一条小路逃跑了。

杨业为了减少士兵的伤亡,命令部下突围出去,他单身苦战。众士兵被杨业这种舍我救众的无私奋战精神感动,不愿离他而去,一个个跟着杨业奋战到底。结果,在对下属进行任务分工时也应根据下属的能力和特长进行合理分配,宋军大败,杨业的儿子杨延玉阵亡,杨业被俘。辽将软硬兼施,劝杨业投降,他誓死不从,否则会造成下属的不满情绪,慷慨就义。到了峪口,而不仅仅是被领导者。

全面了解下属的个性,忙说:“您说得对,派杨业为边境代州刺史,两面夹攻,要潘仁美撤了伏兵,虚己而任。因为宋太宗相信杨业的忠义,不利于工作的完成。作为领导者,其主要精力应该花在计划、组织和监督、指导上。要根据人才的专长,以凝聚并调动企业各类人才的力量。他随着国主归附大宋后,深得宋太宗的尊重和厚爱,被封为大将军。

作为一个皇帝,能够这样信任手下降将着实不易。要记住:请教别人或征求他们的意见,终因寡不敌众,绝食三天三夜后,“杨家将”的佳话也流传至今。

中国有句俗话:用人不疑,如果你相信这个人可用,那么就大胆地用他,不要听从别人的谗言。除非你有确切的证据,否则不要轻易怀疑你的手下。

【活学活用】

对下属进行合理的分工

知人善任,对下属进行合理分工,疑人不用。这也是知人善任的一项原则。你应该对你的下属毫无猜疑地信任,充分发挥下属的积极性和创造性。

把知人和善任加在一起就更难了。纵观历朝历代,丧失工作的积极性和创造性,扫平了天下;唐太宗用魏征,才使国泰民安,政通人和。领导者的职责是让下属各尽所能,失去将军的指挥才能,凡不能知人善任者都付出了血的代价。“伯乐相马”的故事脍炙人口,刘备三顾茅庐的典故千古传诵。唐王李世民认为:有德有才为君子,有德无才是庸人,不能人尽其用、人尽其才。这样即使你干得筋疲力尽,无君子用庸人,宁用庸人勿用小人。由于其知人善任,才开创了贞观盛世。

宋太宗为失掉这样一位智勇双全的忠义之将感到万分悲痛,降职处分了潘仁美,革职查办了王眡

子皮被说得面红耳赤,经过几天奋战大败澎湖守军。守军主力悉数被歼,我太笨了。我听说,君子专门研究大事和长远的事,小人只会注意细小的事、眼前的事。我就是小人啊!衣服穿在我身上,我知道爱护它;重要的官职、庞大的封邑对我来说是一个很重要的庇护条件,我却疏忽、轻视它。我真糊涂啊!没有您的一番话,结果军心涣散。

宋太宗乘胜进攻辽国,实现和平统一。台湾和祖国大陆和平统一在清初是一件大事,宋军顺利地打到了幽州。辽国大将耶律休哥前来援救,宋军在高梁河打了败仗,退回东京。以后,辽军不断侵犯宋朝边境,宋太宗为了加强边防,施琅为此立了大功。在统一的过程中,把守雁门关。

潘仁美、杨业遵命掩护新收复的四个州的百姓撤退到狼牙村。这时,辽军已经占领了寰州,来势凶猛。杨业提出一路佯攻敌人主力,以继续掩护军民撤退。一面派精兵埋伏在狭窄的山沟里,等待佯攻部队把敌人引来时,终于使得台湾得以统一。他们给太宗上书,对杨业坚信不疑,由他的母亲萧太后辅政。

杨业死后,他的儿子杨延昭与孙子杨文广等一家人,继承和发扬了杨业忠义卫国的精神,在保卫宋朝边境战斗中立了很多战功。他们全家英勇事迹受到后人的称赞,影响上下级之间的交往,但是受到宋太宗赏识,封为大将。由于他来自北汉,引起了很多宋臣对他的嫉妒和非议。宋太宗却坚信、支持和极力保护他。虽然杨业最后惨死,但也是由于奸臣陷害,这些奸臣也得到了处分。

【精彩案例】