这时戴克先生似乎感觉到了刚才斯蒂芬的变化：“你是不是第一感觉我和想象中的不一样啊！”
“确实如此”，斯蒂芬回答，“我以为从某种意义上来说领导总是比较威严和难以沟通的，但是您给我的感觉不一样，难道这和做一个成功的领导者有关系吗？”
“不错，小伙子，你说对了，这确实是作为一个领导的法则，也许就是我们今天要谈的话题：关键的领导素质。”
“领导素质：领导的一个根本法则？”斯蒂芬出神地看着戴克先生。
“是的。”戴克先生微笑着说，“一个好的领导者远不只是一个好的商人，而是更多地与精力、激情及激励能力等诸如此类的因素联系在一起。充满激情的这一类领导者往往容易得到成功。
“他（或她）应该有能力为他们公司的发展做出远景规划，而且要将自己的思想与行动统一起来。此外，他必须能够向本单位的人清楚地传达这个远景规划，并通过倾听讨论来获得一个可接受的共识。这样每一位成员就可以不间断地履行这些共识，朝既定的目标迈进。
“最重要的，好的领导者要能非常放得开。他们必须善于上下沟通、与人接触；他们不会拘泥于礼仪，他们会与人们直率来往，让人感觉容易亲近。
“另外身为一个领导者，你不能成为一个中庸的、保守的、思虑周密的政策发生器，你必须具有些许的狂人气质。
“记得两年前，当一分钟经理杰尔先生在和我们谈论什么是理想的领导者时，我们曾经有过激烈的争论：究竟一个优秀的领导者应当具备什么样的责任？”
谁是最优秀的领导者
一分钟经理杰尔先生从自己多年从事领导工作的实际出发，认为最优秀的领导人特征如下：
对工作充满激情，精力充沛；
具有管理、激励能力；
以客户和效益为中心；
既要对业务娴熟掌握，又要有深厚的财务背景和能力；
要努力去实现财务结果而不只是技术的成功。
在这里，一分钟经理是把精力、激情以及激励能力置于前列，同时他也相当注意第5项。众所周知，一分钟经理是一个不强调财务成果的企业领导人，但是他是一个现实主义者，他明确地将盈利情况作为精明强干领导者的一项关键标准。所以，即使将精力和激情放在了首位，他还是认为任何一位将（盈利）数字忘得一干二净的领导人也不会有什么前途。
在提出上述5项精明强干的领导的必备素质后，一分钟经理又坚持运用了4个E的概念，更精练地阐述了他有关领导要素的观点。
4个E的概念，包含了4个以英文字母“E”开头的短语，分别为：
Energy（活力）：个人精力充沛，有行动的冲劲。
Energizer（激励）：调动和鼓励他人的能力，热情的感染力使组织的潜能发挥到极致。
Edge（敏锐）：竞争精神，对速度有与生俱来的追求。
Execution（执行）：达到目标。
如果说这4点是一个成功的公司领导者要素的浓缩精华，那么下面所列的较长的版本就是领导模式的全本：
正直诚信——值得信任；
商业敏锐——对商业有着灵敏的嗅觉及知道如何挣钱；
客户联系——理解并预期客户需求；
引入变革——欢迎变革；
憎恶官僚主义；
谦逊而又自信——有点幽默感；
广开言路——做好的听众；
团队组织者；
围绕企业目标重组力量的能力；
动员和激励——高水准；
富有感染力的热情——能够引发组织的潜能和发掘组织的潜力；
实现盈利目标；
乐于此道！
这13条特定的领导信条描述了企业对理想的领导者的观点。特别指出的是正直位于首位。一个企业的领导者，永远都要具有诚信、正直的特质。
另外，“幽默”和“玩笑”这两个词也很重要。当然也许有人会问：幽默？玩笑？它们与有效的领导和财务表现有关系吗？显然，这里谈的不是说笑的能力。因为现实生活中那么多企业领导人都过于严肃，既不微笑，也不开怀大笑，难以点燃其他人的热情。而那些相对风趣、轻松的领导者则显示了更多的自信，更能够调动和激励同事。一句话，放轻松。这将对企业有好处。
“哦，我想我基本上有一个轮廓了，”斯蒂芬听着戴克先生的侃侃而谈，礼貌地打断他说，“您的意思是成为一名卓越领导者首先他必须是集活力、激励、敏锐、执行等素质于一身，对吗？”
“不错，小伙子你开始有点明白了，这里，我还需要强调的是，一分钟经理认为领导者每天有必要花费一分钟的时间去思考一下自己在昨天的工作中是否体现了这些素质，如果没有，就应该及时在今天的工作中纠正过来。”戴克笑着说，“接下来，我想我可以和你谈谈另一个问题：领导者的4种类型及A等领导。”
事实上，任何一个企业的管理者都可划分为4种类型。
第一种类型，实现职责并且接受企业的价值观。这种管理者的地位是不断前进和上升的，无论男女都将会逐渐成为企业的领导核心。
第二种类型，不能实现职责，并且不接受企业的价值观。他们不是企业所需要的领导者。他们将被拒之门外。他们一定得离开。
第三种类型，没能实现职责但是接受公司的价值观。他们非常努力但是却没有达成委任的工作，他们虽然无法有所具体成绩表现，不过却能分享所有的价值观，并且可与人极好地共事。许多企业领导者觉得这种人难以接受。相反，这种类型管理者并不是那么不可原谅。因为有的时候领导者更需要关注的不是一位经理能否实现计划指标，而是他有没有忠于公司的价值观，因此可以再提供一次机会，当然他们通常会抓住第二次机会，尤其是在不同的环境里。
第四种类型，实现职责但是不赞同公司的价值观。这是最令人头痛的：这些人虽然会有所成绩和表现，但他们却喜欢在人群中出风头，而不是去鼓舞他人一起有所作为。这些人应是企业领导者想要极力摆脱的人。然而要摆脱第四种类型的人需要一些勇气和智慧，当然他们是最难对付的。
一个优秀的企业只能接受最好的管理人员，也就是A等领导。二流选手是绝不可能把企业变成真正的市场竞争者的。而所谓A等领导就是那些能够想出和清楚地表达出一个观点，并促使其他人把这个观点当做自己的观点去利用的人。行为是检验A等领导的试金石。因此，遵循这种价值取向的人具有巨大的能力，并且能把这种能力充满激情地注入整个组织中去。他是企业所需要的真正领导者。
“嗯，您说的，我确实觉得颇有新意。”斯蒂芬若有所思地说，“成为A等领导。那么很冒昧地问一下，您是否认为自己是一个真正的A等领导，又是怎样成为一个A等领导的呢？”
“问得好。”戴克先生显然很高兴向这位富有请教精神的年轻人传授一些个人的领导秘诀。
“我个人总是这样认为：我喜欢将一些复杂的事情变得简单，因此，你看，”戴克先生用手指向他桌前墙上的一块匾。
斯蒂芬顺着看过去，匾上写着：一、管理的全部，不过如此。二、热爱变革。三、面对现实。
“真是不好意思，戴克先生，我对此有点疑惑。”
“是的，每一个见过这匾的人都这么说。”戴克先生回答，“但这就是我认为一个A等领导首要的全部工作。每天我都会花一分钟的时间注视一下这匾，然后在心里告诉我自己：管理的全部，不过如此。
管理的全部不过如此
对领导者来说，领导是他经营战略的核心。他应当喜欢“简单”的领导。因此，擅长于简化问题的企业领导者，应该知道向下属提出什么样的问题：
你所面临的全球竞争环境如何？
在最近3年中，你的竞争对手做了什么？
在同一时期，你是怎样做的？
他们在将来可能对你构成什么样的威胁？
你超越他们的计划是什么？
正如这些问题所示，一个强有力的领导者必须胸怀全局而又着眼于身边的竞争环境；但同时领导人不能陷于鸡毛蒜皮、事必躬亲之中。不难发现，这些问题是多么简单，而又多么具有战略意义。
这些问题在涵盖全局、着眼身边的同时，为管理者应该做好的几个步骤勾勒了路径图。
这就是管理的全部。
热爱变革
很多领导者都惧怕变革，他们相信以不变应万变是最好的经营策略——因为那是最安全的。
但是事实上，惧怕变革将一事无成。
总是要想到变革是有好处的。不要彻夜不眠地担心对今后的变革预测不准。变革总不会太坏，它每时每刻都带来机会而不是危机。充分利用变革，领导变革，这样你的企业组织才不会因为变革而瘫痪！许多企业组织视变革为猛虎，怕得要命。而卓越的领导者要使变革成为充满活力、令人振奋的事件。把握变革，适应变革。
在一个成功的公司，变革简直如家常便饭。
卓越的领导者的企业永远没有停止创新和改变。目标只有一个——发展，而手段和方法则在不断更新。
卓越的领导者常常鼓励他的经理们永远不要停止变革，并要求他们把每一天都当做自己参加工作的第一天，以崭新的视角审视自己的工作，进行任何必要的有利的改进；经常不断地研究他们的工作计划，如果必要，就重新拟订。这样，以最大的限度避免因循守旧。
同时，卓越的领导者也要求他的员工要自己作决定。如果他自信他是对的，就不会放弃，更不会屈从于别人的意志。他可以改变员工的直接上司，或者可以督促他们去改变。
卓越的领导者视变革为动力，尽管那可能会使公司在一段时期内陷入某种程度的混乱。
卓越的领导者的变革是永不停滞的，当新的变成旧的、不合时宜的时候，他马上会提出更新的改变。
卓越的领导者完全清楚变革的难度和代价，但他们不会退缩，他们认识到变革是他们企业发展的契机，将企业转变成为他们心目中的永保竞争实力的企业。只有通过变革，卓越的领导者才能取得一定的成就。
同时，他们也认为，仅仅热爱变革是远远不够的。领导者必须偏爱变革并利用其力量。利用变革的力量应当是企业价值观的首要内容。
面对现实
勇敢正视现实，不论情况如何。
这是非常简单的道理。然而卓越的领导者认为面对现实是领导者最重要的素质之一。
道理虽简单，但由于种种原因，人们总是难以面对现实。因为很多时候现实是残酷的、令人尴尬的，以致让人锐气全无。逃避现实显得容易得多。于是有许多人会采取鸵鸟政策来逃避现实。
与其他企业领导人不同，卓越的领导者对企业环境的变化抱欢迎态度，热心于跟现实正面相对，根本不会转身逃避。对他们来说，企业这个竞技场是对手相遇、发生冲突的运动场，输掉比赛的人是因为把脑袋埋在沙子下面，而赢得比赛的人是因为就对手的能力和比赛场地作出了精确的评估。
成功领导者的特长之一就是能够面对现实并准确地采取行动。在企业经营中不允许违背现实。这是所有经营哲学中最基本的前提，鸵鸟政策是绝对不允许的。
卓越的领导者要求所有企业员工始终正视以下对企业最重要的现实：
生意确实很简单；
庞大的官僚机构只能带来低效管理；
工作不再是铁饭碗；
市场竞争日趋激烈。
只有这样，从此再没有任何人可以对现实视而不见或者逃避了。
“总之，每一天，我会在每一条观念下，再用一分钟的时间确定一下今天要进行的所有内容，这是我过去一直坚持做的一切，我想这是一个A等领导的全部，也是我曾经从一分钟经理杰尔先生那里学到的全部……”戴克先生最后总结道。
“听起来确实很有道理，”斯蒂芬表示赞同，“今天，我所受到的启发很大。我想成为一个卓越的领导首先应该具备这样的素质。”
小结：一分钟领导者的关键素质
一、一分钟领导必须具有优秀的领导素质：
对工作充满激情；
精力充沛；
具有管理、激励的能力；
重视客户；
有良好的财务知识；
幽默。
二、一分钟领导是能够实现职责并且接受自己所服务的企业价值观的A等领导。
三、一分钟领导拥有三个方面的基本观念：
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“对，对，对，就是这样的。”戴克先生大声地说，“小伙子，很不错，我想你很快会学会这些的。当然也许我还可以给你一个更好的表，你可以按这个表去不断地锻炼和改造自己。”戴克先生从桌子上拿起一张表递给了斯蒂芬。
“谢谢您的夸奖。”斯蒂芬回答，一边快速记下这些基本法则：“我想我应当记住这些，并且在实践中去运用。不过，在掌握这些基本法则之后，我还需要做些什么呢？”
“嗯，这也许你可以去向莫尔先生请教一下，我想他会告诉你另外一些秘诀和建议的。”戴克先生笑了笑，看了看手表，“时间还早，也许下午你就可以见到他。”
斯蒂芬感到有点奇怪，戴克先生怎么会知道自己的安排，但他还是克制了一下自己的想法，起身和戴克先生握手告别：“真是太谢谢您了！非常感谢您的忠告和建议，打扰您了。”
“没什么，”戴克先生回答，“我很欣赏你的求索精神，有什么需要帮忙的地方，可以和我联系。小伙子，祝你尽快成为一名卓越的领导者。”
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在C市最有名的咖啡馆里，斯蒂芬见到了莫尔先生。这是一位身材不高，红润脸色的年轻人，看上去比自己大不了几岁。看到斯蒂芬，他很有礼貌地伸出手来：“很高兴见到你，斯蒂芬先生，我已经知道了你的来意，我很高兴和你探讨一些问题……”
很快斯蒂芬就被莫尔先生吸引住了。他发现莫尔先生虽然很年轻，但身上却有一股很独特的气质，这种气质甚至左右着自己不由自主地认可莫尔先生的每一句话，每一个动作。
斯蒂芬忍不住说出了自己的想法。
“哈，哈……”看得出莫尔先生有点得意：“不错，很多人都这么说过，我想这也许就是一种领导人的威信所在吧！”
“威信……”斯蒂芬表示不太明白。
“对！威信，一个卓越的领导应该学会一分钟树立威信。”莫尔先生正色道，“没有威信，领导人的领导工作寸步难行。威信从哪里来？仅仅是权力？不，树立威信是一门学问。”
“权力与威信之间有着异常紧密的联系，这是毫无疑问的，但是它们又是截然不同的。无权的人同样可以有威信，而有权的人却未必拥有威信。领导人希望自己的权力给他带来威信，然而权力≠威信，领导者如果明白这一点，将会给自己及别人带来很大的好处，如果不明白这一点其结果可能是灾难性的。
“因此，作为一位领导者有权力，但千万不要迷信你就拥有了权威，权力可以说只是权威获得的一个小小的优势。因此，要反对把权力等同于权威，但不否认从权力到权威的路走起来确实很有技巧性。”
“技巧！”斯蒂芬疑惑，“您刚才说得很有道理。但技巧从何说起呢？”
“嗯！不错，树立威信是很有技巧的。”莫尔先生笑道：“主要有以下几步。”
随后莫尔先生掏出一张卡片，只见上面写着：
使下级喜欢你而又怕你。
认清因素。
掌握8种方法。
软硬兼施