不过，人心如水流，在时空的轨道中流转，观念与情绪的生成与演变，又受种种力量宰制，不易厘清。因此，想要改变一个人的观念与想法相当困难，何况，瞬间要改变一个人的念头，更是一件不容易的事！
所以说，如何在适当的时机，说上一句力道够又中听的话，让人能够真正在意，或者是有所受用，实在不是一件简单的事。
因此，与其唠唠叨叨、废话连篇，还不如多花一些时间，培养说话的功力与艺术。
10愈唠叨，愈糟糕！
有一位衙役，个性非常耿直，他有一种“怪癖”，就是每当发现御史大人举措有不妥当的时候，这位衙役，就会将他随身配带的棍棒拿得直挺挺，借以表达他的不以为然。
久而久之，衙门里上上下下，便会以这个家伙手中的棍棒是否拿直，来猜想御史的作为，是否又有什么可议之处。
有一天，御史中丞范讽来了一群客人，这位大嗓门的御史，便吆喝厨师准备饭菜，而且大吼大叫，交代什么应该准备，又该如何烹煮等等，交代了一遍又一遍；等厨师离开后，又不厌其烦地叫了回来，说了又说，生怕厨师忘了他所吩咐的每一个细节。
这个时候，大家又发现，那位衙役在衙门内院走来走去，手中的棍棒，硬是拿得直挺挺。正忙着招呼客人的范讽，也在无意间看到了，直觉得扫兴，又纳闷地心想他又招谁惹谁了？便趋前想要问个明白。
衙役回答说：“要命令属下做事，只要将事情传达清楚，事后检验成果就可以了，如果属下做不好，按规章处罚不就得了，何必唠唠叨叨，说得没完没了。如果让您掌理天下，难道也要事必躬亲，每件事都得亲自发号施令吗？”
范讽听了之后，觉得很有道理，也十分惭愧，更对这个小小衙役表示无限的佩服。
学做人：唠唠叨叨不是一种好德性，所以常常令人敬而远之。但是，什么样的人容易唠叨呢？不外乎是握有权力的人、完美主义者、紧张兮兮、不信任他人的人等等，这种人不见得不好，只是令人受不了。
唠唠叨叨有可能是细心的表现，也有可能是琐碎的表现，不过，通常给人的感受都是多此一举，画蛇添足。这是一种不尊重人，更是一种不信任人的表现。
对于唠叨的人而言，有可能是好心，却是多心；多心就会不放心，不放心难免对人没信心，最后变成事必躬亲，弄得离德又离心。如果无法自我节制，最容易激发他人故意唱反调，引起反效果。可以说是愈唠叨，愈糟糕，甚至没事搞成一团糟。不是吗？
11会“听话”的人容易成功
美国的汽车推销大王乔治·吉拉德在他的推销生涯中，总共卖出了一万多辆汽车，其中更包含了一年之内卖出1425辆的纪录。虽然他的销售成绩十分辉煌，但这也是经过多次失败才得到的成绩。
有一天，一位很有名气的富豪特别来向他买车，吉拉德非常卖力地为富豪解说车子的各种性能，原以为富豪会觉得很满意，但是，出乎他意料之外的，富豪最后竟改变了心意，不向他买了！
这让一向以自己的推销能力自豪的吉拉德非常疑惑，很想知道到底是哪里出了问题。
吉拉德思考了一整天，还是不明白自己的失误在哪里，于是到了半夜十二点时，终于忍不住打电话去询问富豪，到底为什么不买他的车？
富豪拿起电话，一听是吉拉德，便很不耐烦地说：“你知不知道现在已经十二点了？”
吉拉德说：“很抱歉，先生。我知道现在打电话很不礼貌，但是，我真的很想知道您不跟我买车的理由！能不能请您告诉我，究竟我让您不满意的地方在哪里？”
富豪沉默了一会儿，开口说道：“既然你想知道，那么我就告诉你吧！你的销售能力真的很强，但是，我不喜欢你今天下午的态度。我本来已经决定买了，可是在签约前，我跟你提到我儿子的事情时，你却表现出一副蛮不在乎的态度，而且你一边准备收我的钱，一边听办公室门外另一位推销员在讲笑话，这让我觉得很不受尊重。我就是因为你的态度，才打消了买车的念头。”
学做人：不懂得“听话”重要性的人，无疑常是人际交往中的失败者。
从事销售相关工作的人都知道，惟有满足顾客的要求，才能成功地达成销售商品的目的。但是，如何才能知道顾客的需求呢？这就得靠专注地倾听，才能达到让顾客满意的效果。
“听话”，是每个人都必须认真学习的一门功课。在日常生活中学习听话，可以让你拥有良好的人际关系；而在销售商品时学习听话，才能让你赢得顾客的信赖。
12善意的谎言
在一次盛大豪华的舞会上，甲对舞会的主人——一位徐娘半老，但风韵犹存的女士说：“看到您，不禁使我想起您年轻的时候。”
女士微笑着问：“我年轻的时候怎么样？”
“很漂亮。”甲回答。
“难道我现在不漂亮吗？”女士开玩笑的问。
没想到甲竟然非常认真的回答：“是的，比起年轻时候的您，您现在的皮肤不但松弛，缺少光泽，甚至还有不少皱纹。”
这位女士听完甲的回答，脸上一阵白一阵红，十分尴尬地瞪着甲，刚才的自信完全消失了。
就在这个时候，乙适时出现在这位女士的面前，彬彬有礼地伸出手，对她说道：“不知道我有没有这个荣幸，邀请这个舞会上最漂亮的女士一起跳舞呢？”
女士的眼睛顿时亮了起来，接受了乙的邀请，两个人在舞池里跳了首舞曲。这位女士像突然变了一个人似的，全身散发着迷人的魅力，就像个漂亮的年轻女孩！
舞会过了没几天，甲和乙同时收到一封讣文，那位女士突然死了。
不过，乙比甲还多收到了一封遗嘱，这位女士在遗嘱中注明，将自己所有的财产留给乙。
学做人：有一句西洋谚语：“一滴蜂蜜能比胆汁招来更多的苍蝇”，说明了甜言蜜语比毫不留情的实话更能够吸引别人。
虽然说谎不是好事，而且谎言一旦被戳穿，下场往往比说实话还惨；但是偶尔一两句善意的谎言，会带来令人意想不到的惊喜效果。
13山羊胡子的幽默
珍珠港事变之后，尼米兹元帅接任美军太平洋舰队司令的职务。他为人平易近人，遇事沉着稳定，留着一把胡子，士兵们背后都叫他“老山羊胡”。
有一天，他乘坐的旗舰在海上遇到敌人的军舰，双方立刻展开猛烈的炮轰，尼米兹一连指挥好几个钟头，觉得有点儿疲倦，便叫旁边一个水兵替他端一杯咖啡来。水兵离开没多久，因为日机来袭，尼米兹便下令熄灯，一下子整条旗舰立刻一片漆黑。
水兵端了咖啡，在黑暗中到处找尼米兹，找了很久都没找到，便很不耐烦地说：“咖啡来了，可是这个‘老山羊胡’那里去了？”
恰恰尼米兹就站在他旁边，便回答说：“山羊胡子就在这里，不过下次要记住，最好不要加个‘老’字！”
学做人：幽默感，可以调剂精神生活，松弛我们紧张的情绪，并进而促进人与人之间情感与心灵的交流。尼米兹因为有充分的幽默感，所以能丝毫不介意属下对他不敬的称呼，轻松地化解了尴尬的场面。
14多言无异
有人问墨子：“多说话有没有益处？”
墨子回答他：“青蛙、蛤蟆日夜不停地叫，叫得口干舌燥也没人注意到它的存在，甚至还会引起人的厌烦，可是公鸡每天按时啼叫，一啼天下就知道是天亮了。可见话说多了并没有好处，只要说的是时候就行了。”
学做人：话说多了不仅没有好处，甚至还有许多坏处。平时和朋友聊天，你若是滔滔不绝地讲个没完，就会给人“没修养”的感觉；况且话说得多了，出言又不够慎重，难免会在无意间得罪了别人。就是所谓的“言多必失”、“祸从口出”了，意在提醒大家话多的害处。
有些人为了要表现自己很有知识，动不动就说大话，自吹自擂，结果说破了嘴皮子也没人理会，不但如此，常常还会招人嫌厌。
相反地，有些人平常不大开口，可是一说起话来头头是道，条理分明，让人打心底佩服他的见地，这样的人才应该是我们学习的对象。
15伟大的外交官
晏子奉命出使到楚国，楚国人看晏子身材矮小，有意刁难，故意不开城门，只开旁边的侧门让他进城。
晏子知道楚国人故意侮辱他，便不肯进去，说：“出使到狗国才开狗门。今天我是到楚国，不应该走这个门。”带路的人很不好意思地大开城门让他进去。
上殿拜见了楚王，楚王又故意讥笑他说：“齐国难道没有人才吗？为什么会遣你来？”
晏子回答说：“齐国的国都很大，人民多到张开袖子便足以乘凉，流汗便像下雨，怎么会没有人才？”
楚王又问：“那为什么派你来？”
晏子回答：“齐国派任大使，是看情形而定的。贤能的人出使君主贤明的国家，不贤能的人出使君主不贤明的国家；我是所有外交使节中最没有才干的人，所以被派到楚国来了。”
学做人：晏子以他举世无双的口才，把楚王不友善的嘲讽不客气地驳回，不但为自己出了一口气，也替国家争了光，真可以算是历史上最伟大的外交官。
反过来说我们接待客人，应该殷勤而有礼，使客人有宾至如归的感觉，不可以像楚王一样言语尖酸刻薄，结果到头来不但让讥笑别人不成，反而自取其辱，骂了自己。
16正误之道
一个老妇向邻人抱怨某药房对她服务态度不好，希望邻人将她的不满转告给药房老板。有一天，老妇去药房时，老板热情欢迎，并立即给她配好药方，还说如果她有什么需要，可以随时来找他。
后来，那个老妇跟邻人说起此事“你把我的不满转告给他真管事。”“噢，不是，我没有那样做，”邻人说，“我只是告诉他，你很佩服他的敬业精神，说你觉得他的药店是你光顾过的最好药房之一。”
学做人：冰冷的真话，让人六月寒心；暖洋洋的假话，让人三冬温暖。但撒谎的前提是利他而不利己。
17女孩与花的私语
一个小女孩站在花丛中，正扶着花枝，歪着脑袋，煞有介事地对花私语。诗人走过去，靠近她，蹲下身去，问：“你在说些什么呀？”
女孩道：“我说，花朵你好漂亮啊。”
“花朵能听到你的话吗？”
“能的，”小女孩很自信，“只要靠近她，她就能听到你说的话。”随后，她又机灵地说：“你对我说话时，不也是蹲下来，靠近我的吗？”
孩子的天真，让诗人不禁笑了起来。但诗人并不怀疑女孩所说的真实性。诗人相信女孩与花的心灵是相通的，相信女孩对“距离”的认识。
诗人牵着可爱的女孩，默默地走上回家的路。此时，女孩刚才的一番话仍萦绕于心，让诗人心生感触。
学做人：要求得人与人之间的理解和沟通，你就得首先用心贴近他人，缩短人与人心灵的距离。只要用心交流，你也能听到花的私语。
18你开车开得好极了
朋友有一次讲过这样一个故事：
他和他的一位朋友同乘一辆计程车。下车时，他那位朋友对司机说：“谢谢你。你开车开得好极了。”
司机愣了一下，然后说：“你是在说俏皮话还是什么？”
“不，老兄，我不是开你的玩笑。交通那么拥塞而你却能保持冷静，我很佩服。”
“噢。”司机应了一声便开车走了。
“这是怎么回事？”我问。
“我是想使人们恢复爱心，”他说，“只有这样才能拯救这个城市。”
“一个人怎能拯救这个城市？”
“不是一个人，我相信我已使那个计程车司机今天整天都心情愉快。假定他今天要载客二十次，他将会因为曾经有人待他好而待他那些客人也好。然后他那些客人也会如此对待他们的雇员、店主、侍者甚至自己的家人更加和颜悦色。而那些人也会因此而待别人好。到最后，这份好心善意可能传达给至少一千人。这样并不坏吧，是不是？”
学做人：情绪会传染人的，我们的爱心也会在彼此的交流沟通中相互传递的。举手投足之间的善意可以带给别人快乐。只要我们相信，只要我们去努力。
19学者和愚者的区别
一个人问阿凡提：“学者和愚者的区别，在什么地方”
阿凡提回答说：“学者好比结满果子的树枝，总是低低地俯着身子，眼睛瞅着地，心里很踏实；愚者好比不结果实的树枝，眼睛望着天，干干瘪瘪，腹中空虚，略微吹来一点风，就左右摇晃，来回摆动。”
学做人：内在的东西比表面的东西具有双倍的重要性。有的人完全是门面货，好像一座因修建资金不够只修完门面的房子，入口处像宫殿一般辉煌，里间的屋子却像草棚一样简陋。你在他们的房子里找不到休息的地方，尽管他们自己总是在休息，因为他们一旦和你把该说的客套话说完之后，就无所事事了。他们最初的应酬话，活泼生动得像西西里的骏马，接下来他们会变得像修道院一样安静了。
正如培根说，若想口中的话语源源不断，舌根后就应该有智慧的清泉汩汩注入。
20以自身的体会去安慰别人
一个老妇人惟一的儿子生病死了，她非常悲伤，便请教大师：“你知道有什么方法能使我的儿子复活吗”
大师说：“我有办法，但你要先去找一杯活水给我。这杯水必须来自一个从来没有痛苦的家庭。有了这杯水我就可以救活你的孩子。”老妇人听了十分高兴，立即去寻找这杯水。可是无论她到乡村或城市，她发现每一个家庭都有他们自己的痛苦。
最后，这个老妇人变成了为安慰别的痛苦而忙碌的人，在不知不觉中早已忘了找水的事。就这样，在她热心的付出中，丧子的哀伤悄悄离开了她的心里。
学做人：其实，每个人都难免遭遇哀伤，以自身的体会去安慰别人，不仅可以帮助我们更快地赶走忧伤，同时也使他人得到最深切的安慰与祝福。
21只有一条腿的烤鸭
有一位商人喜欢吃烤鸭，就高薪聘请了一位有名的烤鸭厨师。
有一天，商人奇怪地发现厨师端出来的烤鸭只有一条腿，一连几天都是如此，商人也不好意思问。
这天中午，商人发现鸭子又是只有一条腿，他实在忍不住了，就问厨师：“这鸭子怎么只有一条腿另外一条腿哪里去了”
厨师回答说：“老板，鸭子本来就只有一条腿啊。”
“胡说”商人生气了。
“不信我带你去看。”厨师说。
于是商人就跟着厨师到后院。当时正值中午，天气很热，鸭子都在树下，缩着一条腿而以单腿站着休息。
“老板，你看鸭子不是都一条腿吗”
商人实在很生气，就用力拍拍手，鸭子受惊了，就站起来逃了。
这时商人反问道：“你看，鸭子不是有两条腿么”
厨师回答说：“老板，你如果早点拍拍手，那么鸭子早就有两条腿了。”
学做人：不吝于赞美别人，把你的掌声和鼓励不失时机地送给那些喜欢他的人。他们受到激励后，也会更加努力地对你，你也将可以得到更多的回馈。
22我就爱你现在这个样子
一位参加美国公共关系卡耐基训练班的学员，把宽容的原理运用到自己的家庭，使得家庭关系十分融洽。
一天，妻子请他讲出自己的6条缺点，以便改进而成为更好的妻子。这位学员想了想说：“让我想一想，明天早晨再告诉你。”
第二天一大早，学员来到鲜花店，请花店给妻子送6朵玫瑰，并附上一个纸条：“我实在想不出你需要改变的6个缺点，我就爱你现在这个样子。”
当这位学员晚上回到家时，妻子站在门口迎接他，她感动地几乎要流泪。从此，他认识到宽容和赞赏的力量。
学做人：宽容、自由、尊重都是筑就美满婚姻的秘诀。在对方的缺点和不完美中找到好的可爱的地方，直到让对方满意——这就是宽容别人的错误收到的效果。
23给人本应享有的关注
有一年夏天，天气又闷又热，弗尔帕斯教授走进拥挤的列车餐车去吃午饭。