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第30章

第3篇第8章第5节抗压能力测试

顶尖企业的主考官都青睐那些能在工作中顶住各种压力的人。今天，职场人士感到工作压力越来越大，这种压力使人心情焦躁、心烦意乱。如果没有抗压的能力，你恐怕真的就要终日郁郁寡欢、闷闷不乐，在职场的竞争中败下阵来。

考场实战

排排坐。（Sony）

提示：有时，Sony面试会简单得令应聘者不知所措。苦苦等候了一个小时，结果面试却不足10分钟，而且与自己同时参与面谈的居然多达五六人，几乎没有多少机会“表现自己”。这种“排排坐”的滋味很是不自然，尤其是当并排的某位应聘人出口成章、侃侃而谈其丰富的工作经验与精彩的履历时，好胜之心不自觉地便被激发出来，每轮到自己发言的机会自然不能轻易放过，竭尽所能也要表现出自己的优势之处。

这种“排排坐”的方式往往被用于销售或是市场人员，考验的也正是他们在大众面前的表现力，以及对较大压力的承受能力。

我们公司要求的都是硕士以上学历的，你只是本科，恐怕不合适吧？（中国工行）

提示：这其实是面试官故意为之，目的是通过指出应试者的薄弱之处，使其陷入一种困境，考查在这种极端情况下应试者的心理承受能力。

切忌大吵大闹，甚至拂袖而去，这样只能反映出自己没有修养。只要你相信自己行，你就行。要表达出这种自信，努力扭转颓势。

场下演练

你认为在工作中曾遇到过的最艰难时刻是什么时候？

提示：最好不要谈及个人和家庭的困难，不要谈及与上司和同事的摩擦，你可以讲一次与下属产生的矛盾，并且说明自己是如何创造性地解决了矛盾，最后做到皆大欢喜的。你也可以讲一次对你来说极富挑战性的经历。

请描述你上一次在工作中挨批评的情景。

提示：这是测试应聘者在既属于个人隐私又有很强专业性的领域里的沟通能力，考查应聘者是否经得起批评，并了解他以前的工作环境和沟通状况。

谈谈你人生旅途中最大的成功和失败是什么？

提示：这个问题很常见，但能有效反映一个人生命历程的深度和广度，并进一步可以判断出你思想的深度和你的悟性。如：你只能答出类似高考因未能考入满意的大学而痛哭了好几天，那就容易判断你是一个经历单纯、对逆境没有承受力的人。所以，当你谈到最成功的一件事时，你要谈到从成功中得到的经验，但不要眉飞色舞、夸夸其谈，给面试官以浅薄自大的感觉；谈到最失败的一件事时，要谈到从失败中吸取的教训和自己战胜失败的过程，不要垂头丧气、苦闷彷徨，给面试官以没有挫折商的感觉。

对这项工作，你有哪些可预见的困难？

提示：不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”

请谈一谈你事业上最大的失败。

提示：面试官想知道你是如何应对失败，以及你是否犯过他们心目中的严重错误。这个问题实际上为你提供了突出你自身优秀品质的好机会。选择一个在工作中由于目标不明确而失败的例子，其实算不上什么重大失败。理想情况下，你可以告诉对方你从这次失败中吸取的教训，以及你将如何把理论应用到实践中。如有可能，可以简要谈一谈你依靠从失败中吸取的教训而取得成功的例子。

注意，不要举出一个一般职员不会犯的大错，也不要选择近期才发生的例子，这样你就

没有时间表现自己如何将失败的教训转化为成功的动力。

你曾经有过的最大的失望是什么?你当时的反应如何?

提示：这个问题可以了解求职者做决策时所依据的方式，通过这些方式可以反映应聘者的成熟度。合适的回答是：“在我刚刚走出校门时，我认为自己能够在一家企业找到一份工作，并且这份工作可以维持一生。可直到进入人才市场之后我才意识到，在一家合适的企业找到一份合适的工作并不那么容易。现在，人才市场的运作逐步规范，我认为我可以抓住机会了。好工作可能需要花费一点时间，但从长远看，认真一点儿是值得的。”这种回答表明了应聘者的侧重点是职业稳定性。通过强调重视工作环境的质量，应聘者表达了一种成熟感，也说明自己对工作有深刻的理解。这种回答也表明了应聘者可以应付不确定性——这是一种重要的生存技能。

在你组织的社团活动中，遇到的最大困难是什么？你是如何解决的？

提示：许多求职者谈的都是自己的“丰功伟绩”，即使历经重重“困难”最终也能克服，不过在主考官看来，这些困难并不见得真的很难。所以在这个问题里，他更想听的不是你个人能力如何，而是这件事给你带来多大的启发。

假设今天有一位主考官曾是你的学长，并且他对你的评价一直不是很好，这对你的面试会有影响吗？

提示：参考答案：得到这样的消息确实非常突然，一般人都会认为这是一件坏事，但是在我看来，既是坏事又是好事。

1．我对自己充满信心，能够通过残酷的笔试竞争进入面试环节，是对我某方面素质的一个肯定，这次考试将是学长对我一个重新认识的过程。我将会用自己面试出色的发挥给学长一个全新的印象，用我的真诚、我的实力、我的亲和力打动每位主考官，包括我曾经的学长。

2．我对学长充满信心，在这个特殊的考场上，相信学长一定会严格按照面试的程序和标准来给我恰当的分数，所谓公报私仇，绝不是我的学长做得出来的。

3．我对面试的制度和程序充满信心，现在的面试是结构化面试，面试的主考官多达7名，在记分规格上去掉一个最高分、去掉一个最低分，最终加权平均我的得分，这就完全避免了某一个人的人为主观因素对面试结果造成破坏性的影响，面试的得分也基本上反映出考生的真实水平和应试能力。

基于以上三点，虽然考官是曾经对我印象不佳的学长，不但不会对我的面试造成负面影响，反而激励我以更加饱满的热情、更加出色的发挥、更加优秀的表现来赢得这次面试的成功。

很抱歉，我们不能录用你!

提示：突然听到这样一句话，你千万别惊慌失措地从椅子上摔下来．或者情绪一落千丈、垂头丧气。因为除非公司有特别的安排，否则面试官是不太可能当场告知面试结果的。说这句话其实是在考查你对现场的控制能力、对自我的把握能力以及情绪的稳定性。

就算之前招聘方真的不想录用你，如果你在这一环节表现出色的话，说不定还能有转机。